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    고객상담과 심리상담의 길잡이

    고객상담과 심리상담의 길잡이

    • 김환 저
    • 교문사
    • 2015년 08월 17일
    • 정가
      18,000원
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    ISBN: 9788936313265 314쪽 188 x 254 (㎜)

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    출판사 리뷰

    출판사 서평
    최근 상담을 공부하려는 사람이 많아졌다. 상담이라는 용어도 대중적이 되어 일상생활에서도 널리 쓰이고 있다. 상담만능 시대가 도래 하였다고 말할 수 있을 정도이다. 이렇듯 많은 곳에서 상담을 필요?로 하고 있지만, 아직까지 그 의미와 방법을 잘 몰라서 잘못된 상담을 하게 되는 경우를 흔히 볼 수 있다. 상담에도 고객상담, 자문상담, 치료적 상담, 위기상담, 조정상담 등 분야가 천차만별인데, 분야마다 특징이 전혀 달라서 어떤 분야를 공부할 것인지 방향을 잘 설정할 필요가 있다. 예를 들어 치료적 상담의 경우 1번의 만남보다 100번의 만...
    최근 상담을 공부하려는 사람이 많아졌다. 상담이라는 용어도 대중적이 되어 일상생활에서도 널리 쓰이고 있다. 상담만능 시대가 도래 하였다고 말할 수 있을 정도이다. 이렇듯 많은 곳에서 상담을 필요로 하고 있지만, 아직까지 그 의미와 방법을 잘 몰라서 잘못된 상담을 하게 되는 경우를 흔히 볼 수 있다. 상담에도 고객상담, 자문상담, 치료적 상담, 위기상담, 조정상담 등 분야가 천차만별인데, 분야마다 특징이 전혀 달라서 어떤 분야를 공부할 것인지 방향을 잘 설정할 필요가 있다. 예를 들어 치료적 상담의 경우 1번의 만남보다 100번의 만남으로 문제를 해결하는 것이 훨씬 좋으며, 따라서 100번 정도의 장기상담을 할 수 있는 지식과 능력을 갖추어야 한다. 이 책은 다양한 상담 분야의 특징과 핵심을 간략하게 소개하였는데, 이 책이 상담 분야에 관심을 가진 사람들에게 나침반이 되고 길잡이가 되어주기 바란다.

    저자 소개

    김환
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 인문/철학자 , 대학교재 저자 , 기타
    • 인기지수 : 1,247
    최근저서

    심리상담 분야를 전공한 정통파 심리상담 전문가이자 공감 대화 전문가다. 서울대학교 심리학과를 졸업하고 동 대학원에서 임상심리학으로 박사학위를 취득했다. 한국심리학회 공인 임상심리전문가이며, 한국상담심리학회 정회원, 보건복지부 정신보건임상심리사 1급 자격이 있다. ‘서울임상심리연구소’에서 개인 심리상담을 꾸준히 했으며, EBS [가족이 달라졌어요]에 전문가로 참여했다. 현재 서울사이버대학교 상담심리학과 교수로 재직중이며 다양한 사람들의 마음을 만나기 위해 저술과 강연 활동을 하고 있다.
    저서로는 《끝나지 않은 기억: 외상후스트레스장애》 《상담면접의 기초》 《심리학자가 만난 아이마음 부모생각》 《고객상담과 심리상담의 길잡이》 외 다수가 있다.

    목차

    목차
    Chapter 1 상담의 다양한 의미
    Chapter 2 다양한 상담자 직업 세계
    Chapter 3 상담의 구조
    Chapter 4 고객 불만과 불만응대상담
    Chapter 5 고객유치와 고객관리
    Chapter 6 괴롭힘 당하는 상담자의 감정노동
    Chapter 7 적응문제에 대한 자문과 조언
    Chapter 8 자아 문제와 치료적 상담
    Chapter 9 위기 문제와 위기상담
    Chapter 10 분쟁과 조정상담

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