출판사 서평
이 책을 읽어야 할 사람들
이 책은 다양한 위치에서 조직 구성원의 마음을 얻고자 노력하는 리더들을 위한 책이다. 구체적인 사례와 전략을 담아 경영자, 관리자, 팀장, 임원, 중소기업인, HR전문가 등?이 조직의 인적 자본을 증대시키는 데 도움을 주고자 했다. 새로 취임한 일선 관리자부터 선정 500대 기업 CEO까지 다양한 리더들은 존중모델을 통해 리더십을 강화하고 직원 생산성을 향상시킬 수 있을 것이다.
독자들이 얻을 수 있는 것
누구든지 이 책을 읽고 나면 직원 몰입도를 향상시키는 기초적인 방법을 터득하게 될 것이다...
이 책을 읽어야 할 사람들
이 책은 다양한 위치에서 조직 구성원의 마음을 얻고자 노력하는 리더들을 위한 책이다. 구체적인 사례와 전략을 담아 경영자, 관리자, 팀장, 임원, 중소기업인, HR전문가 등이 조직의 인적 자본을 증대시키는 데 도움을 주고자 했다. 새로 취임한 일선 관리자부터 선정 500대 기업 CEO까지 다양한 리더들은 존중모델을 통해 리더십을 강화하고 직원 생산성을 향상시킬 수 있을 것이다.
독자들이 얻을 수 있는 것
누구든지 이 책을 읽고 나면 직원 몰입도를 향상시키는 기초적인 방법을 터득하게 될 것이다. 독자들이 얻을 수 있는 것을 구체적으로 정리하면 다음과 같다.
1. 전통적인 성과보상제도가 효과가 없는 이유
2. 직원 몰입employee engagement과 동기부여motivation의 차이
3. 직원 몰입도 향상이 수익성에 직접적인 영향을 미치는 과정
4. 흔히 통용되는 몰입도 향상 전략이 대부분 기초가 부실한 이유
5. 자신의 조직에서 구성원의 몰입도를 측정하는 방법
6. 존중과 몰입의 연관성
7. 존중모델
(1) ‘실천 철학’의 힘
(2) 존중모델의 7대 핵심요소
(3) 자신의 리더십과 존중 표현능력 진단
(4) 현장의 사례를 통해 알아보는 존중의 중요성
(5) 존중의 문화를 조성하기 위한 실천전략과 우수사례
독자들이 이 책에 소개된 전략과 원리를 이해하고 실천에 옮긴다면 직원들의 헌신성, 충성도, 자발적 노력을 크게 향상시킬 수 있을 것이다. 결과적으로 조직과 구성원 모두가 지금까지 결코 상상할 수 없었던 수준으로 발전하게 될 것이다. 이제 독자들도 존중모델의 효과를 직접 경험해보고, 모두가 따르고 싶어하는 존경받는 리더가 되기를 바란다.
전통적인 성과평가제도를 과감하게 버리자.
전통적인 성과보상제도가 생산성 향상에 실패한 것은 직원들에게 동기를 부여하지 못해서가 아니라, 애초에 동기부여가 문제가 아니었기 때문이다. 문제는 직원들이 열의를 가지고 높은 수준의 자발적인 노력을 통해 조직의 미션과 비전을 추구하도록 할 방법을 발견하는 것이었다. 조작적 조건화의 원리를 기반으로하는 전통적인 성과보상제도는 애초애 성공할 수가 없다. 이처럼 ‘당근’이 통하지 않는다면 해법은 무엇일까?
존중의 힘을 보여주는 책
저자는 존중에서 그 해법을 찾는다. 존중은 모든 인간관계와 사회생활의 기반이다. 직원을 인정하고, 긍정적 피드백과 직원들사이에 파트너십을 형성하고 배려하고 신뢰하므로 존중의 문화를 만들어 간다. 또한 존중을 실천하기 위해 존중모델을 만들었다. 존중모델은 일종의 ‘실천 철학’으로, 사람은 존중을 받을 때 조직의 목표달성을 위해 업무에 더욱 몰입하고 성실하게 일한다는 간단한 원리를 바탕으로 한다.
존중은 업무에 대한 직원 몰입도를 향상 시킨다.
이책에서는 직원 몰입의 긍정적인 효과를 보여준다. 전통적인 보상제도가 가져다 주지 못하는 부분을 존중 모델을 통해 설명하므로 몰입도가 높은 직원의 구체적인 행동까지 제시한다. 직원이 회사가 자기 것인 것처럼 행동할 때 직원의 몰입도는 높아진다.
존중으로 리드하라
존중 받는 리더는 직원을 존중한다. 존중은 성공한 사람에게 자동으로 따라오는 것이 아니라 타인을 존중하는 일상 속의 노력을 통해 얻을 수 있는 것이다. 훌륭한 리더가 되고 싶다면 존중모델을 개념적으로 이해하고 지지하고 실천에 옮겨야 한다. 조직에서 존중의 문화를 조성하고 구성원의 몰입도를 향상시킬 수 있도록 해야한다.
“누군가가 가진 것을 최대한 끌어내고 싶다면 그를 존중해야 한다. 그 역시 당신을 존중하고 더욱 열심히 일할 것이다.”
추천사
직원 몰입도를 높이는 것은 얼핏 쉬워 보여도 결코 간단한 일이 아니다. 이제 폴 마르시아노의 와 함께 존중의 기초를 튼튼히 쌓는 법을 알아보자!
- 마셜 골드스미스, 저자
매우 합리적인 처방과 조언을 풍부하게 제시하는 책! 어느 곳을 펴봐도 지금 즉시 실천할 아이디어를 발견할 수 있다.
- 베벌리 케이, 공동저자
다른 사람들을 이끄는 자리에 있다면 누구나 읽어야 할 필독서! 모든 관리자에게 매우 소중한 도구가 될 것이다.
- 존 라이스, 타이코인터내셔널Tyco International HR부문 부사장
직원 몰입도를 향상시키는 상식적인 방법을 제시하는 책! 저자는 뛰어난 통찰과 생생한 데이터, 현장의 사례를 통해 존중모델에 생명력을 불어넣고 있다.
- 르네 셀만, 카탈리나헬스리소스Catalina Health Resources 대표
존중모델은 내가 아는 한 가장 역동적이며, 흥미롭고, 새로운 사고를 자극하는 직원 몰입 도구다. 이 책은 조직과 직원들은 물론 관리자 자신에게도 장기적으로 의미 있는 효과를 가져다 줄 것이다.
- 앤디 브랜틀리, 대학인적자원전문가협회CUPA-HR 대표이사/CEO
직원 몰입도, 생산성, 업무 만족도를 향상시키고, 직원들이 진정으로 일을 즐기게 만들기 위한 분명한 조언과 지침을 제공하는 책. 나는 이미 이 책의 전략을 활용해 긍정적인 변화를 경험하고 있다.
- 로버트 로스, 콜게이트-팔모리브 회계/보고담당 상무
존중의 힘을 보여주는 깊이 있는 책. 저자는 배려와 윤리를 찾아보기 어려운 시대에 우리 모두가 기억해야 할 가치를 제시하고 있다. 개인적 책임감과 이를 통해 얻는 존중이다.
- 제인 바우처, 저자
저자의 새로운 책은 유용하고 설득력 있는 사례연구 결과를 제시하고 있다. 이를 통해 리더들은 '일이 되게 만드는' 팀을 구축하기 위한 통찰력과 로드맵을 얻을 수 있을 것이다.
- 토니 허스트, 허니웰인터내셔널 서비스부문 매니저
저자는 진정한 리더십의 핵심을 정확히 짚고 있다. 전통적인 '당근과 채찍'으로 단기적인 성과를 얻을 수는 있을 것이다. 하지만 진정으로 지속가능한 성과는 존중이라는 기초를 쌓을 때만 얻을 수 있다.
- 가렛 인그램, 노보노디스크 시장전략부문 부대표
관리자와 직장인들을 위한 훌륭한 지침서! 직원 몰입이 무엇인지, 개인과 조직의 성공에 얼마나 결정적인 영향을 미치는지 이해하기 쉽게 설명하고 있다.
- 마이클 스털라드, 저자
30년 이상 HR 분야에서 일하면서 관리자를 위한 '필독서'라고 부를 만한 책을 만난 건 이번이 처음이다!
- 클린턴 윈그로브, 필라트 HR솔루션 수석부대표/컨설턴트
이런 책이 20년 전에 나왔다면 그렇게 많은 실수를 할 필요가 없었을 것이다!
- 마크 스트랠리, 존슨앤드존슨 대표
리더십의 본질을 명확히 설명하는 책! 관리자들이 과거와는 다른 특성을 가진 직원들과 유대감을 형성할 수 있는 매우 실용적인 방법을 제시하고 있다. 30년 이상 관리자 역할을 맡으면서 직원 몰입도 조사를 바탕으로 업무만족도를 평가해 온 사람으로서, 나는 이 책이 오늘날 모든 리더에게 훌륭한 입문서가 될 것이라 확신한다.
- 다이안 피라이노-커리, 맥도날드 지점 사장/운영자
이 책은 우리 회사의 경영진 필독서로 지정될 것이다. 존중모델은 다양한 사례와 함께 제시되어 있어 활용도가 매우 높다. 개인적으로 회사에서는 물론 일상생활에서도 실천할 생각이다.
- 잭 랠리, 페덱스 수석매니저
직원들에게 긍정적인 태도와 강한 결속력을 불어넣을 간명한 청사진을 제시하는 책!
- 마이클 호프, 매닝튼밀스 HR 수석부대표
오늘날의 직장에서 직원 동기부여의 핵심을 제대로 설명하는 책이 드디어 나왔다. 존중모델은 존중받는 사람이 업무에 몰입하고 자기가 속한 조직의 목표 달성을 위해 열심히 일한다는 사실을 분명하게 보여준다.
- 아놀드 엔딕, 전 미국 연방우체국 업무환경 애널리스트

목차
서문
감사의 말
들어가며 ― 이 책을 쓰게 된 이유

제 1장 회사의 ‘당근과 채찍’
제 2장 성과보상제도는 통하지 않는다
제 3장 직원 몰입
제 4장 존중모델: 직원 몰입도를 향상시키는 문화를 만드는 방법
제 5장 인정
제 6장 역량 강화
제 7장 긍정적 피드백
제 8장 파트너십 형성
제 9장 기대
제 10장 배려
제 11장 신뢰
제 12장 존중모델 실천하기
부록: “당신의 이야기”
옮긴이의 말

 지난 20년간 나는 조직의 인적 자본을 증대시키고자 하는 리더들을 돕는데 온 힘을 쏟았다. 그 과정에서 우리의 개인적 관계는 물론 사회생활에서 맺는 관계 역시 존중 속에서만 유지된다는 사실을 깨달았다. 이런 인식을 출발점으로 삼아 세계 각국의 선행연구를 검토하고 자체연구를 진행한 결과, 존중을 바탕으로 하는 조직문화 조성과 구성원의 몰입도 향상을 목표로 하는 ‘존중모델RESPECT Model’이 탄생했다. 지금까지 존중모델을 받아들인 곳은 제조업체, 의료기관, 판매업체, 제약업체, 컨설팅업체, 학교, 정부기관 등 직원 수가 20명에 불과한 작은 조직부터 60만명에 이르는 거대한 조직까지 매우 다양하다. 많은 사람들이 존중모델을 적극 도입하고 좋은 성과를 내고 있는 것은 존중모델이 어디에나 적용될 수 있고, 간단하면서도 강력한 효과를 내기 때문이다. 이처럼 존중모델이 효과적인 이유는 사람이라면 누구나 존중받고 싶어한다는 사실이다.

이 책을 읽어야 할 사람들

이 책은 다양한 위치에서 조직 구성원의 마음을 얻고자 노력하는 리더들을 위한 책이다. 구체적인 사례와 전략을 담아 경영자, 관리자, 팀장, 임원, 중소기업인, HR전문가 등이 조직의 인적 자본을 증대시키는 데 도움을 주고자 했다. 새로 취임한 일선 관리자부터 <포춘Fortune> 선정 500대 기업 CEO까지 다양한 리더들은 존중모델을 통해 리더십을 강화하고 직원 생산성을 향상시킬 수 있을 것이다.

독자들이 얻을 수 있는 것

누구든지 이 책을 읽고 나면 직원 몰입도를 향상시키는 기초적인 방법을 터득하게 될 것이다. 독자들이 얻을 수 있는 것을 구체적으로 정리하면 다음과 같다.

1. 전통적인 성과보상제도가 효과가 없는 이유
2. 직원 몰입employee engagement과 동기부여motivation의 차이
3. 직원 몰입도 향상이 수익성에 직접적인 영향을 미치는 과정
4. 흔히 통용되는 몰입도 향상 전략이 대부분 기초가 부실한 이유
5. 자신의 조직에서 구성원의 몰입도를 측정하는 방법
6. 존중과 몰입의 연관성
7. 존중모델
 (1) ‘실천 철학’의 힘
 (2) 존중모델의 7대 핵심요소
 (3) 자신의 리더십과 존중 표현능력 진단
 (4) 현장의 사례를 통해 알아보는 존중의 중요성
 (5) 존중의 문화를 조성하기 위한 실천전략과 우수사례

독자들이 이 책에 소개된 전략과 원리를 이해하고 실천에 옮긴다면 직원들의 헌신성, 충성도, 자발적 노력을 크게 향상시킬 수 있을 것이다. 결과적으로 조직과 구성원 모두가 지금까지 결코 상상할 수 없었던 수준으로 발전하게 될 것이다. 이제 독자들도 존중모델의 효과를 직접 경험해보고, 모두가 따르고 싶어하는 존경받는 리더가 되기를 바란다.