- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
이케아 북유럽 스타일 경영을 말하다
- 앤더스 달빅 저
- 김은화 역
- 한빛비즈
- 2013년 11월 11일
-
정가15,000원
-
판매가13,500원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금750원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
품절된 상품입니다.
회원리뷰
ISBN: 9788994120294
252쪽
146 x 210 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 433
- 주간 경제/경영: 75위
이 책과 함께 구매한 책
-
에밀-고전으로미래를읽는다2 루소. 11,700원
-
디스 이즈 타이베이(2014-2015) THIS IS TAIPEI 신서희 14,400원
-
화장품이 피부를 망친다 우츠기 류이치 11,700원
-
병 안 걸리고 사는 법 신야히로미 13,500원
-
뱃살부터 빼셔야겠습니다 최성우 5,400원
책 소개
출판사 리뷰
가장 유명한 스웨덴 기업이며 가장 스웨덴다운 기업
이케아, 북유럽 스타일 경영을 말하다
2014년 국내 진출 예정, 이케아는 어떤 회사인가
이케아는 2014년 광명시에 첫 매장을 필두로 국내에 진출?을 한다. 이케아의 가구와 생활소품들을 국내에서 만나보고 싶었던 소비자는 물론, 이케아와 경쟁 관계인 국내 가구업체와 생활소품회사들에게도 이케아의 한국 진출은 초미의 관심사이다.
그렇다면 이케아는 어떤 회사인가. 이케아는 가구와 생활소품을 파는 세계 1위의 홈퍼니싱회사이다. 소파, 침대, 책상, 식탁 등 가구는 물론 가정...
가장 유명한 스웨덴 기업이며 가장 스웨덴다운 기업
이케아, 북유럽 스타일 경영을 말하다
2014년 국내 진출 예정, 이케아는 어떤 회사인가
이케아는 2014년 광명시에 첫 매장을 필두로 국내에 진출을 한다. 이케아의 가구와 생활소품들을 국내에서 만나보고 싶었던 소비자는 물론, 이케아와 경쟁 관계인 국내 가구업체와 생활소품회사들에게도 이케아의 한국 진출은 초미의 관심사이다.
그렇다면 이케아는 어떤 회사인가. 이케아는 가구와 생활소품을 파는 세계 1위의 홈퍼니싱회사이다. 소파, 침대, 책상, 식탁 등 가구는 물론 가정에서 사용하는 각종 생활소품까지 이케아가 취급하는 물품은 약 9,500종에 달한다. 2012년 기준으로 매출은 약 40조 원으로 업계 부동의 1위 기업이다. 이케아의 제품은 이케아의 국내 진출 이전에도 다양한 방식을 통해 국내에서 유통되고 있을 정도로 국내 소비자들에게 이미 인지도가 높은 기업이다.
1943년 방문판매로 성냥을 팔던 이케아는 통신판매를 거쳐 현재의 대형매장을 갖춘 글로벌 유통기업으로 성장했다. 전 세계 40개국에 338개의 매장을 가지고 있는 현재의 모습을 보면 이케아가 공격적인 경영전략을 가지고 경영을 하는 수많은 글로벌 기업과 같아 보일 것이다.
북유럽 특유의 실용적인 경영을 하는 이케아
《이케아, 북유럽 스타일 경영을 말하다》의 저자 앤더스 달빅은 1999년부터 2009년까지 이케아의 CEO를 역임한 경영자이다. 이케아의 내부관계자가 처음으로 집필한 이 책에 따르면 이케아는 북유럽 특히, 이케아가 설립된 스웨덴 스몰란드 지역의 실용성을 바탕으로 경영하는 전형적인 북유럽 기업이다.
창립 30주년(1973년)까지 이케아의 매장은 단 7곳으로 스웨덴 이외의 지점은 같은 북유럽의 노르웨이와 덴마크에 단 한 곳씩만 운영하고 있었다. 과거보다 공격적인 진출을 하는 현재에도 자금과 전략이 준비되고 나서야 새로운 국가에 진출을 하는 보수적인 정책을 유지하고 있다.
대신 이케아가 집중한 것은 실용적인 디자인과 실용적인 가격이다. 이케아의 비전인 ‘많은 사람들을 위한 더 나은 일상생활을 창조한다’에 맞춰 북유럽 특유의 실용적인 디자인에 실용적인 가격을 위한 노력을 끊임없이 지속한다. 실제로 이케아의 해외진출은 실용적인 가격을 위해 공급업체를 스웨덴에서 동유럽으로 돌리면서 시작되었다고 해도 과언이 아니다.
이밖에도 이케아는 경영전반에 걸쳐 북유럽 특유의 실용적인 관점으로 기업을 경영해왔다. 그런 관점에서 이 책은 이케아의 역사도, 이케아의 창립자도 아닌 이케아가 어떻게 경영되는가에 대한 이야기를 다루고 있다.
이케아의 오늘을 만든 4개의 주춧돌
이 책은 저자가 이케아에서 10년간 CEO로 재직하면서, 더 나아가 26년간 이케아에서 근무하면서 이케아가 어떻게 성장했는지에 대한 이야기를 다루고 있다.
저자가 CEO로 취임할 당시 이케아는 창사 이래 가장 큰 위기를 겪고 있었다. 공급업체의 아동노동착취 문제와 제품에서 기준 이상의 포름알데히드가 검출된 사건으로 사회적 비난을 받았던 것이다. 저자는 취임과 동시에 기업의 성장과 사회적 책임을 결합한 비전을 발표한다.
“성공한 기업은 착한 기업일 될 수 없을까?”하는 명제에서 시작한 저자의 고민은 이케아에서 10년간의 경영으로 성장과 사회적 책임을 동시에 이룰 수 있다는 것을 증명한다.
그는 10년간 평균 11퍼센트의 매출성장률과 10퍼센트가 넘는 영업이익률은 물론 전 세계로 지점을 확대하여 7만 명이 넘는 글로벌 유통기업으로 성장시켰다. 동시에 그린피스, 유니세프, 세계자연보호기금 등 NGO와 함께 아동노동 문제와 환경문제에 앞장서는 기업이 된다.
그는 성장과 사회적 책임을 동시에 이룬 비밀을 ‘사회적 책임을 품은 비전’, ‘가치사슬 관리를 통한 차별화’, ‘마켓 리더십과 글로벌 포트폴리오’, ‘장기적 안목을 지닌 리더’ 4가지로 정리하며 이케아의 북유럽 특유의 경영기법이 어떻게 회사의 발전에 기여했는지 담담히 설명한다.
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 영국
- 분류 : 기타
- 인기지수 : 86
이케아의 전 CEO. 1984년 이케아에 입사해 매장 매니저, 영국 지역 매니저, 유럽 지역 부사장 등 이케아에서 다양한 직무를 수행했다. 1999년부터 2009년까지 이케아의 CEO 자리에서 이케아 그룹의 다각화를 성공적으로 이끌었다는 평가를 받았다
앤더스 달빅은 수익창출과 성장이라는 전형적인 경영 목표와 사회적이고 환경적인 목표를 결합시킨 비전을 통해 성장과 사회적 책임을 동시에 달성하였다. 그가 CEO로 재직한 10년 동안 이케아는 연평균 11퍼센트의 매출성장률과 10퍼센트를 초과하는 영업이익률을 기록했다. 또한 전 세계에 수많은 지점을 진출시켜 이케아를 진정한 글로벌 유통기업으로 성장시켰다.
역자 소개
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 문학가 , 경제/경영/자기계발 저자 , 기타
- 인기지수 : 109
아주대학교에서 영어영문학과 불어불문학을 전공했다. 기업에서 마케팅과 언론홍보 업무를 담당, 해외 본사 커뮤니케이션과 영문 자료 번역을 하면서 자연스럽게 번역의 세계에 입문했다. 바른번역 글밥 아카데미를 수료하고 현재 바른번역 소속 번역가로 활동하고 있다. 저자의 뜻과 진심을 독자에게 제대로 전달하는 번역가가 되겠다는 목표로 현재 번역 활동에 매진하고 있다.
책 속에서
사회적 책임을 품은 비전 中
비전이 기업의 결정에 어떻게 반영되는지 보여주는 다른 예로, 이케아는 제품을 개발할 때 기능성에 초점을 맞춘다. 실제로 가구는 고급스러운 디자인보다 가정에서의 일상생활을 개선시키는 솔루션이 더 중요하다. 그래서 이케아는 좁은 공간에 사는 사람들에게 더 좋은 수납공간 솔루션을 제시하는 데 뛰어나다.
비전이 영향을 주는 또 다른 예로 ‘사람들은 돈보다 시간이 많다’는 이케아의 슬로건을 들 수 있다. 소비자가 일을 더 많이 할수록 돈은 적게 든다는 의미다. 이케아의 전체 판매시스템은 유통과정에 소비자도 포함시킨다. 소비자들은 직접 물건을 고르고 집어와서 값을 지불한 뒤 집까지 운송해 제품을 조립한다. 이렇게 함으로써 이케아는 낮은 가격을 유지할 수 있고, 때로는 가격을 더 낮추기도 한다. 이 원치은 새로운 서비스가 도입될 때마다 시험대에 오른다. 하지만 이케아에서 더 많은 서비스를 원하면 더 많은 돈을 지불해야 한다는 원칙은 지금까지 성공을 거두었다. 모든 과정을 직접 하기로 선택한 소비자는 언제나 최상의 거래를 경험하기 때문이다. 이 방법은 금전적으로 넉넉하지 않은 사람들에게도 언제나 선택권이 있다는 사실을 보여준다. -30페이지
가치사슬 관리를 통한 차별화 中
더 중요한 이유는 바로 기업의 DNA 때문이다. 이케아는 매우 보수적인 재무 정책을 갖고 있다. 돈을 쓰기 전에 돈을 벌어야 한다. 성장도 중요하지만, 새로운 매장을 열거나 시장에 진출하기 전에 먼저 고객을 파악해야 한다. 고객의 소리를 잘 듣고 고객들로부터 배워야 발전하는 것이지, 경쟁업체를 빨리 따라 한다고 발전하지 않는다. 물론 지금까지 모든 성장은 자연스럽게 이뤄졌다. 그동안 이케아는 다른 기업을 인수합병해서 성장하는 방법을 매우 꺼려했다. 기업문화가 강하고 매장 크기와 위치에 대해서도 매우 까다로운 조건을 내세우기 때문에 인수하기 적당한 기업을 찾기가 결코 쉽지 않았다. 지난 몇 년 동안 빠르게 성장하며 실적을 낸 이케아의 모습과 반대로 보이겠지만, 이케아의 성장에 오랜 시간이 걸린 이유는 이케아가 서두르지 않았기 때문이라는 게 정확하다.
이케아가 1943년에 설립되었다는 사실과 더불어 이러한 모든 요인은 30년 후에나 결과를 얻을 수 있는 비즈니스 모델이었음을 보여준다. 장기 비즈니스 모델의 발전 단계 역시 이케아가 발전하는 데 오랜 시간이 걸린 이유였다. -88~89페이지
가치사슬 관리를 통한 차별화 中
지난 10년간 구매력이 약했던 나라들에 진출하면서, 제품군을 현지화하라는 요구가 비등해졌다. 이들 지역에서는 이케아의 철학을 다소 바꿔야 했다. 더 낮은 가격의 제품을 구비해야 하는 것은 물론 훨씬 작은 집에서도 영리하게 수납하는 제품을 개발해 그 지역의 요구를 수용하고 있다.
폭넓은 제품군에 대한 또 다른 흥미로운 부분은 제품의 스타일이다. 이케아의 제품군은 스칸디나비아 반도 안에서는 전형적인 이케아 스타일로, 스칸디나비아 반도 바깥 지역에서는 스웨덴 스타일로 받아들여진다. 많은 사람들을 위한 제품을 개발하는 것과 독특한 정체성을 유지하는 것 사이에는 충돌이 잠재되어 있다. 스칸디나비아 바깥 지역에서 스웨덴 스타일로 어필하는 데는 한계가 있다. 그때마다 우리의 입장은 ‘많은 사람들’의 취향을 이케아 스타일로 바꾸려고 노력하는 것이다. - 104페이지
마켓 리더십과 글로벌 포트폴리오 中
가장 큰 문제는 가구 제품에 대한 포름알데히드 수준을 제한하는 일본 정부의 요구였다. 일본 시장에서 용납되는 수준은 다른 시장에서 통용되는 수준의 절반이었다. 이것은 수백 종류에 이르는 주요 이케아 제품들의 구매가격이 20퍼센트 이상 비싸지는 상황을 감수하고 특별히 일본 시장을 위해서 제품을 생산해야 한다는 의미였다. 단기적으로는 가능한 일이었지만, 장기적으로 봤을 때 가격 유지가 불가능했다. 일본 시장 진출을 결정하기 전에 해결책을 찾아야 했다.
이 문제에 대한 해결책으로 전형적인 이케아 방식이 시도되었다. 문제를 기회로 만든다! 비용을 높이지 않고 제품에 사용되는 포름알데히드를 일본 수준에 맞게 낮추기 위한 프로젝트가 시작되었다. 머지않아 다른 시장 역시 포름알데히드 수준에 대한 규제를 강화할 것이기 때문에 이 프로젝트는 이케아가 미리 해결책을 마련할 기회로 삼을 필요가 있었다. 또 이런 변화는 환경에 기여하는 노력이기도 했다. 결국 해결책을 찾았고 포름알데히드에 대한 일본의 규제가 모든 이케아 제품의 기준이 되었다. 그리고 이것은 가구산업의 새로운 표준이 되고 있다. - 194~195페이지
마켓 리더십과 글로벌 포트폴리오 中
이케아가 가진 독특한 스웨덴 스타일의 특징은 무엇인가? 크게 세 가지를 꼽는다. 문화유산, 추구하는 가치와 관리 스타일, 그리고 제품군이다. 이케아의 매장은 스웨덴 국기 색깔인 파란색과 노란색으로 칠해져 있고, 레스토랑에서는 스웨덴 전통 음식을 판매한다.
문화유산 측면에서 살펴보면 기업에게 역사와 영혼은 매우 중요한 의미를 갖는다. 이케아의 영혼은 창업자 잉바르 캄프라드가 자란 지역인 스웨덴의 시골마을 스몰란드 땅에 다며 있다. 역사와 창업자는 한 회사에 인간적인 면을 부여하며 이케아라는 기업이 만들어진 과정을 설명한다.
추구하는 가치와 관리 스타일은 회사를 하나로 묶는 접착제 역할을 한다. 이케아가 추구하는 가치는 창업자 잉바르 캄프라드 개인의 가치를 반영하고 있지만, 이 가치는 많은 외부인들이 바라본 스웨덴 경영진의 관리 스타일과 같다. -199페이지
비전이 기업의 결정에 어떻게 반영되는지 보여주는 다른 예로, 이케아는 제품을 개발할 때 기능성에 초점을 맞춘다. 실제로 가구는 고급스러운 디자인보다 가정에서의 일상생활을 개선시키는 솔루션이 더 중요하다. 그래서 이케아는 좁은 공간에 사는 사람들에게 더 좋은 수납공간 솔루션을 제시하는 데 뛰어나다.
비전이 영향을 주는 또 다른 예로 ‘사람들은 돈보다 시간이 많다’는 이케아의 슬로건을 들 수 있다. 소비자가 일을 더 많이 할수록 돈은 적게 든다는 의미다. 이케아의 전체 판매시스템은 유통과정에 소비자도 포함시킨다. 소비자들은 직접 물건을 고르고 집어와서 값을 지불한 뒤 집까지 운송해 제품을 조립한다. 이렇게 함으로써 이케아는 낮은 가격을 유지할 수 있고, 때로는 가격을 더 낮추기도 한다. 이 원치은 새로운 서비스가 도입될 때마다 시험대에 오른다. 하지만 이케아에서 더 많은 서비스를 원하면 더 많은 돈을 지불해야 한다는 원칙은 지금까지 성공을 거두었다. 모든 과정을 직접 하기로 선택한 소비자는 언제나 최상의 거래를 경험하기 때문이다. 이 방법은 금전적으로 넉넉하지 않은 사람들에게도 언제나 선택권이 있다는 사실을 보여준다. -30페이지
가치사슬 관리를 통한 차별화 中
더 중요한 이유는 바로 기업의 DNA 때문이다. 이케아는 매우 보수적인 재무 정책을 갖고 있다. 돈을 쓰기 전에 돈을 벌어야 한다. 성장도 중요하지만, 새로운 매장을 열거나 시장에 진출하기 전에 먼저 고객을 파악해야 한다. 고객의 소리를 잘 듣고 고객들로부터 배워야 발전하는 것이지, 경쟁업체를 빨리 따라 한다고 발전하지 않는다. 물론 지금까지 모든 성장은 자연스럽게 이뤄졌다. 그동안 이케아는 다른 기업을 인수합병해서 성장하는 방법을 매우 꺼려했다. 기업문화가 강하고 매장 크기와 위치에 대해서도 매우 까다로운 조건을 내세우기 때문에 인수하기 적당한 기업을 찾기가 결코 쉽지 않았다. 지난 몇 년 동안 빠르게 성장하며 실적을 낸 이케아의 모습과 반대로 보이겠지만, 이케아의 성장에 오랜 시간이 걸린 이유는 이케아가 서두르지 않았기 때문이라는 게 정확하다.
이케아가 1943년에 설립되었다는 사실과 더불어 이러한 모든 요인은 30년 후에나 결과를 얻을 수 있는 비즈니스 모델이었음을 보여준다. 장기 비즈니스 모델의 발전 단계 역시 이케아가 발전하는 데 오랜 시간이 걸린 이유였다. -88~89페이지
가치사슬 관리를 통한 차별화 中
지난 10년간 구매력이 약했던 나라들에 진출하면서, 제품군을 현지화하라는 요구가 비등해졌다. 이들 지역에서는 이케아의 철학을 다소 바꿔야 했다. 더 낮은 가격의 제품을 구비해야 하는 것은 물론 훨씬 작은 집에서도 영리하게 수납하는 제품을 개발해 그 지역의 요구를 수용하고 있다.
폭넓은 제품군에 대한 또 다른 흥미로운 부분은 제품의 스타일이다. 이케아의 제품군은 스칸디나비아 반도 안에서는 전형적인 이케아 스타일로, 스칸디나비아 반도 바깥 지역에서는 스웨덴 스타일로 받아들여진다. 많은 사람들을 위한 제품을 개발하는 것과 독특한 정체성을 유지하는 것 사이에는 충돌이 잠재되어 있다. 스칸디나비아 바깥 지역에서 스웨덴 스타일로 어필하는 데는 한계가 있다. 그때마다 우리의 입장은 ‘많은 사람들’의 취향을 이케아 스타일로 바꾸려고 노력하는 것이다. - 104페이지
마켓 리더십과 글로벌 포트폴리오 中
가장 큰 문제는 가구 제품에 대한 포름알데히드 수준을 제한하는 일본 정부의 요구였다. 일본 시장에서 용납되는 수준은 다른 시장에서 통용되는 수준의 절반이었다. 이것은 수백 종류에 이르는 주요 이케아 제품들의 구매가격이 20퍼센트 이상 비싸지는 상황을 감수하고 특별히 일본 시장을 위해서 제품을 생산해야 한다는 의미였다. 단기적으로는 가능한 일이었지만, 장기적으로 봤을 때 가격 유지가 불가능했다. 일본 시장 진출을 결정하기 전에 해결책을 찾아야 했다.
이 문제에 대한 해결책으로 전형적인 이케아 방식이 시도되었다. 문제를 기회로 만든다! 비용을 높이지 않고 제품에 사용되는 포름알데히드를 일본 수준에 맞게 낮추기 위한 프로젝트가 시작되었다. 머지않아 다른 시장 역시 포름알데히드 수준에 대한 규제를 강화할 것이기 때문에 이 프로젝트는 이케아가 미리 해결책을 마련할 기회로 삼을 필요가 있었다. 또 이런 변화는 환경에 기여하는 노력이기도 했다. 결국 해결책을 찾았고 포름알데히드에 대한 일본의 규제가 모든 이케아 제품의 기준이 되었다. 그리고 이것은 가구산업의 새로운 표준이 되고 있다. - 194~195페이지
마켓 리더십과 글로벌 포트폴리오 中
이케아가 가진 독특한 스웨덴 스타일의 특징은 무엇인가? 크게 세 가지를 꼽는다. 문화유산, 추구하는 가치와 관리 스타일, 그리고 제품군이다. 이케아의 매장은 스웨덴 국기 색깔인 파란색과 노란색으로 칠해져 있고, 레스토랑에서는 스웨덴 전통 음식을 판매한다.
문화유산 측면에서 살펴보면 기업에게 역사와 영혼은 매우 중요한 의미를 갖는다. 이케아의 영혼은 창업자 잉바르 캄프라드가 자란 지역인 스웨덴의 시골마을 스몰란드 땅에 다며 있다. 역사와 창업자는 한 회사에 인간적인 면을 부여하며 이케아라는 기업이 만들어진 과정을 설명한다.
추구하는 가치와 관리 스타일은 회사를 하나로 묶는 접착제 역할을 한다. 이케아가 추구하는 가치는 창업자 잉바르 캄프라드 개인의 가치를 반영하고 있지만, 이 가치는 많은 외부인들이 바라본 스웨덴 경영진의 관리 스타일과 같다. -199페이지
목차
목차
프롤로그
서문
001_이케아의 오늘을 만든 4개의 주춧돌
002_사회적 책임을 품은 비전
2.1 훌륭한 비전이 훌륭한 회사를 만든다
2.2 강하고 역동적인 기업문화를 유지하라
2.3 다양성을 반영한 조직을 만들어라
2.4 사회적이고 환경적인 의제를 이끌어라
2.5 시장에서 본 이케아의 사회공헌 활동
003_사치사슬 관리를 통한 차별화
3.1 성공적인 비즈니스 모델을 만들어라
3.2 독창적인 제품군을 구성하라
3.3 가격경쟁력을 위한 공급망을 구축하라
3.4 효율적으로 매장을 운영하라
3.5 단순한 마케팅으로 효율을 높여라
3.6 하나의 회사처럼 일하라
3.7 방향을 유지하기 위한 과제
004_마켓 리더십과 글로벌 포트폴리오
4.1 이케아의 시장 전략
4.2 유럽 시장의 강화
4.3 미국 시장의 안정
4.4 러시아 시장의 개척
4.5 아시아태평양 시장의 성장
4.6 스웨덴 스타일의 글로벌 기업
4.7 유통의 글로벌 확장
005_장기적 안목을 지닌 리더
5.1 헌신적인 기업주
5.2 보수적인 재무 정책
5.3 CEO의 역할
006_성공한 기업은 착한 기업이 될 수 없을까
프롤로그
서문
001_이케아의 오늘을 만든 4개의 주춧돌
002_사회적 책임을 품은 비전
2.1 훌륭한 비전이 훌륭한 회사를 만든다
2.2 강하고 역동적인 기업문화를 유지하라
2.3 다양성을 반영한 조직을 만들어라
2.4 사회적이고 환경적인 의제를 이끌어라
2.5 시장에서 본 이케아의 사회공헌 활동
003_사치사슬 관리를 통한 차별화
3.1 성공적인 비즈니스 모델을 만들어라
3.2 독창적인 제품군을 구성하라
3.3 가격경쟁력을 위한 공급망을 구축하라
3.4 효율적으로 매장을 운영하라
3.5 단순한 마케팅으로 효율을 높여라
3.6 하나의 회사처럼 일하라
3.7 방향을 유지하기 위한 과제
004_마켓 리더십과 글로벌 포트폴리오
4.1 이케아의 시장 전략
4.2 유럽 시장의 강화
4.3 미국 시장의 안정
4.4 러시아 시장의 개척
4.5 아시아태평양 시장의 성장
4.6 스웨덴 스타일의 글로벌 기업
4.7 유통의 글로벌 확장
005_장기적 안목을 지닌 리더
5.1 헌신적인 기업주
5.2 보수적인 재무 정책
5.3 CEO의 역할
006_성공한 기업은 착한 기업이 될 수 없을까
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
