당신이라면 괴팍한 히피에 불과해 보였던
청년 스티브 잡스를 뽑을 수 있었을까?

스티브 잡스를 직접 채용하고,
그가 마음껏 창의성을 발휘하게 도왔던
놀란 부쉬넬이 말하는
‘제2의 스티브 잡스’를 발견하고 그들과 일하는 법

이 책을 읽은 후 깨달은 것만으로는 아무 일도 일어나지 않는다

그 아이디어를 곧 행동으로 옮겼는가가
당신의 미래를 좌우한다

혁신으로 유명한 기업들은 즉시 행동한다. 그들은 많은 것들을 한다. 훌륭한 아이디어를 확보하는 것이 당신의 목표라면, 좋다. 많이 확보해라. 하지만 당신이 원하는 것이 성공이라면 가능한 한 많은 아이디어들을 행동에 옮겨라. 일부는 실패해서 대중의 기억 속에서 재빨리 사라질 것이다. 하지만 성공한 아이디어는 사업의 궤도 자체를 바꿔 놓을 수 있고 당신을 한 단계 높은 곳으로 도약시킨다.
스티브 잡스는 행동했기에 나는 그를 존경해 마지않는다. 사실 그는 한 번도 멈춘 적이 없다. 끊임없이 새로운 아이디어와 씨름했고 새로운 콘셉트를 실행에 옮겼다. 우리의 삶을 바꿀 혁신적인 제품을 찾으며 말이다. 애플 성공의 8할은 스티브의 이런 끊임없는 실행력 덕분이었다.
시간이 좀 흐른 후 나는 샌프란시스코에서 열리는 영화 <토이 스토리>의 시사회 초대장을 받았다. 시사회 후 열린 파티에서 우리는 그 애니메이션 기술력이 얼마나 근사한지 이야기를 나눴다. 나는 “훌륭해, 잡스”라고 말했다.
그는 웃으며 “행동에 옮겼으니까요”라고 말하며 사람들 사이로 유유히 사라졌다.
- “52. 행동하라”에서 -

저자가 청년 CEO인 스티브 잡스와 실제로 나눈 대화를 기초로 써내려 간
“괴짜 인재들이 일할 맛 나는 회사 만들기”

스티브 잡스 같은 창조적 괴짜가
일하고 싶은 회사를 만들려면?

애플 이사회가 스티브를 해고했었다는 사실을 기억하라. 그들의 눈에 비친 스티브의 프로젝트는 말도 안 되는 것들뿐이었다. 이렇듯 스티브 잡스조차도 애플의 소위 ‘세련되신’ 매니저들에게 밀려난 것이다. 세상은 그런 괴짜들을 감당할 수 없다. 하지만 당신이 그들을 감당해 준다면 그들과 함께 세상을 바꿀 수 있다.

아무리 정교한 서류전형 필터링과 공채 시스템을 만들더라도 거기에는 이미 사회에 적당히 길들여진 고만고만한 사람들만 모여들 뿐이다. 성실하고 꾸준하게 해야 될 일만 하면 그만인 경우라면 크게 문제될 것이 없다. 하지만 창의적인 한 명의 사람이 업계의 판도를 바꾸어 놓을 수도 있는 그런 구조에서라면 단지 서류전형이나 추천만 의지해서는 안 된다.

괴짜들이 마음 편히 일할 수 있는 환경을 만들어 놓으면, 그런 소문은 금방 퍼지기 마련이라서 당신이 크게 떠들지 않아도 곧 유유상종으로 몰려들게 된다. 실제로 시대를 선도하는 혁신 기업들은 이런 방식으로 인재들을 유혹한다. ‘사람이 곧 재산’인 기업일수록 앞으로 사람을 뽑으러 다니기 보다는 그들이 기업의 진가를 알아볼 수 있도록 하는 방향으로 변화될 것이다.

이 책의 저자인 놀란 부쉬넬은 당시에 히피에 불과해 보였던 스티브 잡스의 가능성을 알아보고 전격적으로 그를 채용한다. 그 후에도 스티브의 유명했던 여러 기행과 고집들에 대해서도 슬쩍 넘어가면서 그가 자신의 창조성을 마음껏 펼칠 수 있는 장을 마련해 줬다. 스티브 잡스도 이런 그의 인내과 노고에 대해 깊이 고마워하면서 후에 애플 창업시 초창기 멤버로 놀란 부쉬넬을 초대한다.

애플이 고공 비행을 시작하던 그 무렵, 스티브는 자신의 힘만으로는 애플을 제대로 끌고 갈 수 없음을 느낀다. 스스로가 ‘제2의 스티브 잡스next Steve Jobs’를 발굴해야 할 필요성을 느끼고 있었다. 어느 날 저자는 스티브 잡스와 창조성과 관련된 주제를 놓고 서로 이야기하면서 많은 시간을 보낸다. 그때 저자는 스티브에게 수십 가지의 제안을 했고 그는 열심히 메모를 했다.

그때의 이야기들을 정리해서 낸 것이 바로 이 책이다.
30년이 흐른 지금, 저자는 삶으로 자신의 생각이 틀리지 않았음을 입증해 냈다.

자기가 세운 기업에서 쫓겨날 정도로 기인이었던 스티브 잡스,
그의 유일한 상사 놀란 부쉬넬이 들려주는
괴짜 인재와 함께 일하는 비결

창조적인 사람을 원하는가? 그들을 뽑아 걸작품을 만들고 싶은가? 그런 사람과 함께 폭발적인 성과를 내고 싶은가? 결론은 하나다. 당신을 변화시켜야 한다. 그런 사람을 알아보고, 그런 사람이 신 나게 일할 수 있고, 그들의 기행을 견딜 수 있는 배짱과 안목이 있어야 한다.
- 한근태, 한스컨설팅 대표 · 《일생에 한번은 고수를 만나라》의 저자

저자를 설명하는 가장 영예로운 수식어 중 하나는 스티브 잡스의 처음이자 유일한 상사였다는 것이다. 
- 닉 윙필드, 〈뉴욕타임즈〉 전문기자

놀란 부쉬넬은 아타리의 창업자이자 스티브 잡스가 일을 시작할 수 있게 해준 사람이다. 이 책의 가치는 값으로 매길 수 없을 정도로 엄청나다.
- 월터 아이작슨, 《스티브 잡스》의 저자

저자는천재이면서도 관대한 사람이다. 자신의 비결을 세상과 공유한 대부분의 천재들과 같이, 놀란의 조언은 다른 사람의 말을 기꺼이 듣고자 하는 모든 이들에게 유용하다. 
- 세스 고딘, 《이카루스 이야기》의 저자

이 책은 일의 새로운 세계를 찾는 이들을 위한 통찰력 있는 로드맵이다.
- 다니엘 핑크, 《새로운 미래가 온다》의 저자

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그는 한숨을 내쉬었다. “모두들 내게만 멋들어진 아이디어를 기대해요. 하지만 그렇게 해서는 강한 회사가 될 수 없지요.”
그는 계속해서, 회사 내부에서 보다 활발하게 창조성을 발휘할 수 있어야 한다고 역설했다. 우리 둘 모두 혁신이 미래로 가는 열쇠라는 점에 동의했다. 또한 혁신은 한 사람이 아니라 애플에 있는
직원 모두로부터 비롯돼야 한다고 생각했다.
당시 스티브는 스스로가 ‘제2의 스티브 잡스next Steve Jobs’를 발굴해야 할 필요성을 느끼고 있었다.
우린 그날 창조성과 관련된 주제를 놓고 이야기하며 남은 시간을 보냈다. 그때 나는 스티브에게 수십 가지의 제안을 했고 그는 메모를 했다. 나도 그때의 이야기들을 정리해서 책으로 내야겠다는 생각을 계속 하고 있었다.
30년이 흐른 지금, 나는 그 생각을 실천에 옮긴다.

▸“들어가는 글”에서

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과거에 비해 아이디어는 빠르게 나오고 지식은 곧바로 퍼지며 경쟁사들은 신속하게 대처한다. 당신이나 당신의 회사가 무엇을 하는지는 이제 중요하지 않다. 무슨 일을 하든 당신은 끊임없이 변해야만 한다. 비누를 파는 회사라면 이런 경쟁에서 비교적 자유롭다고 생각할지도 모르겠다. 어찌 됐든 소비자는 항상 비누를 써야하기 때문이다. 하지만 용기, 향, 그리고 용도 등 소비자들이 원하는 비누의 종류는 계속 바뀔 것이다.
당신이 원하든 원하지 않든 새로운 사회가 오고 있는 이상, 회사 전체가 그 새로운 형태에 맞춰 제품과 서비스를 다듬어야 한다는 것을 명심하라. 이 세계에서 살아남는 핵심은 창조성에 있다.
또한 지위고하를 막론하고 회사의 모든 이들이 창조성에 대해 열린 자세를 가져야 한다. 한 사람이나 몇몇 사람에게만 창의성을 기대해서는 안 된다. 회사 전체에 그런 정신이 퍼져 있어야지 그렇지 않으면 어디에서도 꽃을 피울 수 없다.

▸“들어가는 글”에서

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아타리가 스티브 잡스를 찾아낸 것은 아니었다. 우린 단지 그가 우리 회사를 쉽게 알아볼 수 있도록 했을 뿐이다. 좋은 회사라는 것 자체가 구인 광고가 되기 때문이다.
1970년대 중반, 아타리는 일반적인 대기업과는 달랐다. 우리의 별난 업무 환경에 들어온 창의적인 인재들은 더욱 빛을 발했고 이들은 우리 회사의 걸어 다니는 광고판 역할을 했다. 그들은 아타리가 무슨 일을 하고 무엇을 만드는 회사인지, 또 무엇보다 얼마나 재미있는 일터인지를 널리 알렸다.

▸“01. 일터를 광고판이 되게 하라”에서

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스티브 잡스가 처음 아타리에 왔을 때, 그는 밤에 사무실에서 잠을 자고 싶어 했다. 당시 우리는 회사 내에 보안 요원을 배치하고 언제나 경보 장치를 켜두었다. 만약 누군가 새벽 3시쯤 책상 밑에서 자다가 움직이기라도 한다면 경보음이 울리게 되므로 사무실에서 밤을 세우는 것은 원칙적으로 금지였다.
하지만 스티브는 회사에서 일을 하다가 잠을 자겠노라고 고집을 부렸다. 심지어 그게 안 되면 그만두겠다고 했다. 그의 친구 스티브 워즈니악도 같은 생각이었다. 하지만 회사의 보안책임자는 이를 허용해서는 절대 안 된다고 팽팽히 맞섰다. 고민 끝에 우리는 스티브가 밤에 회사에서 잘 수 있도록 허락하기로 했고 보안용 경보 장치 대신 보안 직원만 배치했다. 그런 창의적 인재들이 편안하게 일할 수 있는 환경을 만들어 주고 싶었기 때문이었다.

▸“02. 규칙을 유연하게 적용하라”에서

 

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제어되지 않은 오만함은 아주 불쾌하다. 하지만 어떤 경우에는 그들의 오만함이 나름 충분한 근거가 있을 때도 있다. 그들은 실제 가장 똑똑한 직원이기에 회사에서 자신들의 가치를 정확히 알고 있기 때문이다. 그들이 당신에게 그렇게 말한다면 몹시 불쾌한 것이 사실이다. 하지만 회사에서 복잡한 문제가 발생하면 당신은 그 ‘불쾌하지만 똑똑한’ 두뇌들이 그 일을 맡아 주기를 원할 것이다.

▸“09. 비호감이라도 뽑아라”에서

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창조적인 아이디어는 대부분 처음 소개됐을 때 미친 소리라는 말을 많이 듣는다. 세상 많은 사람들이 창조적이지 못한 까닭에 풍부한 창의력을 가진 사람들이 하는 말을 이해하지 못한다. 그리고 사람들은 자기가 이해하지 못하는 것에 대해서는 두려워하는 경향이 있다. 그것이 문제를 더 키운다. 그러므로 약간은 제정신이 아닌 것 같아 보이는 인재를 확보하지 못한다면 스스로 창의적인 조직을 만들기는 더더욱 힘들 것이다.

▸“10. 미칠 줄 아는 사람을 뽑아라”에서

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오스트리아 빈의 커피하우스들에는 명석한 사람들로 가득 넘쳐나 서로가 상호작용을 통해 영감을 주고받았다. 그곳에서 심리학자인 지그문트 프로이트가 오스트리아의 작곡가인 구스타프 말러에 대한 정신분석을 실시했고 구스타프 클림트는 비트겐슈타인 누이의 결혼식을 그렸다. 마찬가지로 전쟁 후에는 사무엘 베케트, 어니스트 헤밍웨이, 제임스 조이스, 헨리 밀러, 에즈라 파운드 및 거트루드 스타인을 비롯한 전 세계 예술인들이 파리에 모여 예술인과 출판인 및 서점 주인들 간에 비공식적인 네트워크를 쌓아 영감을 얻었을 뿐 아니라 서로에게 생계를 의지했다.
이런 커뮤니티가 과거에만 존재했던 것은 아니다. 공식적으로 기획된 모임이든 아니면 즉흥적인 회합이든 이런 모임은 주변을 찾아보면 항상 있다. 몇 안 되는 사람들이 모여 공상과학 소설이나 영화에 대해 이야기하는 모임에서부터 수많은 사람들이 참석해 환상적인 프로젝트를 구성하는 모임에 이르기까지 다양한 커뮤니티가 형성되어 있다. 그리고 이러한 커뮤니티에는 잠재적인 인재 후보들이 늘 존재한다.

▸“17. 창조적인 커뮤니티에 가보라”에서

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아타리는 직원들이 어느 정도 스트레스를 풀 수 있도록 기회를 마련했다. 공식적으로는 세일즈 할당 목표를 달성했을 때만 파티를 연다는 생각이었지만 우린 항상 목표를 달성했기 때문에 2주에 한 번 돌아오는 금요일에는 회사 하역장 마당에서 피자와 맥주 파티를 열었다. 비용은 500달러가 채 안 들었지만 그렇게 투자한 결과 우리 회사는 일하기 좋은 곳이란 평판을 얻었다.

▸“21. 기념하라”에서

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오늘날 교육 시스템이 가지고 있는 큰 문제점은 가장 창의적인 학생을 가장 창의적이지 못한 학생으로 바꿔 놓는다는 것이다. 반복 과정을 통해 아이들은 자체 편집을 하고, 순응하고, 주변 환경에 섞이는 방법을 학습한다. 제니라는 학생이 그린 꽃이 선생님이 생각하는 꽃의 콘셉트와 다르면 제니가 그린 그림은 형편없는 것으로 평가받는다. 결국 제니는 “이건 선생님이 나한테 원하는 것이 아니니 선생님이 말한 대로 하는 게 좋겠지. 그렇지 않으면 나쁜 점수를 받을 테니까”라고 생각하기 시작한다.
성공적인 기업은 이와 정반대로 해야 한다. 이상하고, 특이하고, 두드러진 사람이 있다면 그들을 격려하라. 그들이 회사의 가장 큰 성공 동력이 될지도 모른다.

▸“27. 형편없는 아이디어도 지지하라”에서

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스티브 잡스가 우리 집에 찾아온 이유는 내게 아이디어를 얻기 위해서가 아니었다. 그는 자신의 아이디어를 여러모로 검토해 보고 싶었고 내가 그 아이디어를 지지하면 용기를 내보고자 했다. 나도 종종 그의 아이디어를 완벽히 이해하지 못했지만, 그가 명확한 비전을 가지고 있는 것처럼 보인다고 말해줬다. 또 긍정적인 결과물이 나올 것이라는 생각이 든다면 주위에서 그의 목표를 이해하지 못한다 할지라도 그대로 밀고 나가라고 조언했다.

▸“31. 창의적인 사람일수록 멘토가 필요하다”에서

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우리 모두 한번쯤은 샤워 도중에 좋은 아이디어가 떠오른 적이 있을 것이다. 중요한 것은 당신이 샤워를 마치고 나왔을 때 그 아이디어를 가지고 무엇을 하느냐이다. 내가 이 책을 통해 당신에게 하고 싶은 가장 중요한 조언이 있다면 그것은 바로 행동해야 한다는 것이다. 뭐든 해라! 대다수는 책을 읽고, 강연을 듣고, 세미나에 참석하고는 그것으로 끝이다. 아무것도 바꾸지 않은 채 다시 일상으로 돌아간다. 당신이 이 책을 읽고도 그렇다면, 나의 목적도 실패한 것이다. 창의적인 인재를 찾아 채용하고 육성해야 한다는 것을 ‘이해하는’ 것만으로는 충분하지 않다. 실제로 팔을 걷어 부치고 실천에 나서야 한다.

▸“52. 행동하라”에서

감수 및 추천 4
들어가는 글 8

1부. 그들을 어떻게 찾을 것인가

01 일터를 광고판이 되게 하라 27
02 규칙을 유연하게 적용하라 35
03 독창적으로 광고하라 39
04 열정과 강렬함을 보고 뽑아라 43
05 자격증은 무시해라 49
06 취미를 물어라 53
07 유능한 직원들을 맘껏 활용하라 57
08 스펙이 똑같은 복제 인간은 피하라 59
09 비호감이라도 뽑아라 63
10 미칠 줄 아는 사람을 뽑아라 67
11 왕따를 찾아라 75
12 잠복자를 찾아라 79
13 책에 관해 질문해라 81
14 배를 몰아봐라 85
15 등잔 밑을 잘 살펴라 87
16 트위터를 구석구석 뒤져라 93
17 창조적인 커뮤니티에 가보라 97
18 허세꾼을 조심하라 103
19 요상한 질문을 던져봐라 107
20 심층 면접을 하라 111

2부. 그들과 함께 어떻게 성장할 것인가

21 기념하라 119
22 제도적으로 약간의 무질서를 허용하라 125
23 장난을 권하라 129
24 스컹크 냄새를 풍겨라 133
25 공정한 환경을 조성하라 139
26 고립시켜라 143
27 형편없는 아이디어도 지지하라 147
28 실패를 기념하라 149
29 위험을 감수하라 153
30 실패에도 상을 줘라 159
31 창의적인 사람일수록 멘토가 필요하다 163
32 직원을 어른으로 대접하라 169
33 창의성 사슬을 만들어라 173
34 자기만의 창조 공간을 마련해 주라 177
35 데모 데이를 정해라 181
36 ADHD를 권장하라 185
37 뇌를 프리로드 시켜라 189
38 창의적으로 대화하는 법을 배워라 193
39 장난감을 활용하라 195
40 반대론자를 중화시켜라 199
41 반대하는 이유를 적도록 하라 203
42 창의적 인재를 창의적인 환경에 두라 209
43 부자들을 위한 상품을 만들어라 215
44 매일, 매 순간 변화하라 219
45 주사위를 던져라 223
46 프로세스보다 스피드를 따르라 227
47 무작정 위키피디아를 검색하라 231
48 회계에 의지하지 말라 235
49 깜짝 휴일을 만들어라 239
50 다른 업무에 투입하라 243
51 잠을 권하라 245
52 행동하라 249

감사의 글 254