출판사 서평
힐링(healing)에서 히팅(heating)의 시대로
역량 축적의 시대는 가고, 기회 추구의 시대가 열렸다
대한항공 사태와 한국 기업 경영의 전근대성
한민족의 새로운 성공 DNA를 찾아라!
최근 대한항공의 일로 세상이 시끌시끌하다. 사태를 일으킨 오너 딸의 일거수일투족이 국민적 관심사로 떠올랐다. 심지어는 ‘마카다미아’라는 문제의 견과류가 높은 매출을 올리고 있다는 웃지 못할 이야기도 들린다. 이와 함께 대한항공 나아가 한국 대기업 특유의 경영 방식이 또 한 번 도마 위에 올랐다. ‘다각화’, ‘오너 경영’, ‘가...
힐링(healing)에서 히팅(heating)의 시대로
역량 축적의 시대는 가고, 기회 추구의 시대가 열렸다
대한항공 사태와 한국 기업 경영의 전근대성
한민족의 새로운 성공 DNA를 찾아라!
최근 대한항공의 일로 세상이 시끌시끌하다. 사태를 일으킨 오너 딸의 일거수일투족이 국민적 관심사로 떠올랐다. 심지어는 ‘마카다미아’라는 문제의 견과류가 높은 매출을 올리고 있다는 웃지 못할 이야기도 들린다. 이와 함께 대한항공 나아가 한국 대기업 특유의 경영 방식이 또 한 번 도마 위에 올랐다. ‘다각화’, ‘오너 경영’, ‘가업 승계’로 대표되는 한국 기업 특유의 ‘전근대성’이 더는 두고 볼 수 없는 수술의 대상으로 여겨지게 되었다. 그런데 여기서 중요한 의문이 생긴다. 과연 이 ‘전근대성’이 한국 기업을 망치는 결정적인 요인이 되었을까? 반대로, 이 ‘전근대성’을 극복한 기업들은 성취를 이루었을까?
한국 기업의 성패를 꾸준히 관찰하고 분석해온 경영학자는 이 문제를 어떻게 보고 있을까? 한국경영학회 회장인 경북대학교 이장우 교수의 『창발 경영_한국경제의 새로운 성공 DNA』(21세기북스)는 공교롭게도 이런 사태를 예견한 듯한 분석과 전망을 담고 있다.
경영의 ‘전근대성’이 기업 실패의 중요한 원인이 된 것은 부인할 수 없는 사실이지만, 오너 경영, 다각화, 수직 계열화, 가업 승계 등을 통해 성공을 거둔 기업이 엄연히 존재한다는 역설도 존재한다. 즉, 한국 기업 특유의 전근대성은 성공과 실패를 가르는 절대 기준이라기보다는 성공과 실패 모두를 불러올 수 있는 양날의 칼이었다. 또한 한국 기업의 전근대성은 구조적 결함 그 자체가 아니라 우리 기업들이 뿌리를 내린 현실적 존재 양식이라 할 수 있다.
그러므로 한국 기업의 과거를 통해 성패를 가른 본질적 요소를 찾고 미래를 열어갈 새로운 패러다임을 창출하는 게 더 중요하다. 이장우 교수는 이를 위해 4가지 질문을 던진다. 첫째, 새로운 경영 이념을 제안하고 주도할 수 있는 비전 리더가 존재하는가? 둘째, 신성장 동력이 될 만한 새로운 기회를 획득할 수 있는 혁신적 경영 패러다임을 만들어낼 수 있는가? 셋째, 속도 경영의 관성을 극복할 수 있는가? 넷째, 글로벌 성공의 함정을 극복할 수 있는가? 즉, 한국 기업의 정체성과 사명을 유지할 수 있는가?
대한항공을 비롯한 한국 기업이 위기를 헤쳐나갈 방법 또한 여기에 있다. 시대에 맞는 경영 패러다임을 기반으로 뼈를 깎고 살을 저미는 혁신을 단행한다면 이 위기를 헤쳐나갈 수 있을 것이다. 그렇지 않다면 전근대성을 벗는다 하더라도 결국 쇠락의 길로 접어들 수밖에 없을 것이다.
한국식 경영의 과거, 현재 그리고 미래
한국식 성공 신화의 50년 역사와 미래를 통찰하다
지금까지 어떤 경영 패러다임이 한국 기업의 생존과 발전을 이끌어왔으며, 미래에는 또 어떤 혁신 패러다임이 요구되는가? 한국 기업만의 독특한 성공 DNA는 무엇이었으며, 앞으로는 어떻게 바뀌어야 하는가? 『창발 경영_한국경제의 새로운 성공 DNA』는 이 본질적인 질문에 해답을 제시하고 있다.
1) 산업화 시대의 혁신 패러다임_신바람 경영_‘하면 된다’의 정신(Spirit): 한국 경제의 산업화는 그야말로 황무지에서 시작되었다. 일제강점과 전란이 휩쓸고 간 폐허 위에서 모진 출발을 해야 했다. ‘최소한의 비용으로 최단 시일 안에’ 과업을 완수하는 절체절명의 과제가 제시되었다. 이 상황에서는 구성원이 ‘하면 된다’의 자신감을 품고 하나가 되어 빨리빨리 이루어나가는 과정이 필수적이었다. 조직에 신바람을 불러일으켜 에너지를 극대화하고 일사불란하게 움직임으로써 기적적인 성취에 도달하는 ‘신바람 경영’이 혁신의 패러다임이 되었다.
2) 정보화 시대의 혁신 패러다임_융합 경영_학습 속도(Speed): 정보화 시대가 열리고 기술 발전과 소비자 니즈의 다양화라는 시장의 요구가 제기됨에 따라 한국 기업들은 현실의 난제를 풀기 위해 혁신을 전개했다. 그들은 전문적 지식과 노하우, 아이디어를 융합하는 방식을 취했다. “서로 다른 분야에서 지식, 통찰, 경험, 방법 등의 요소들을 결합함으로써 기업이 해결하려는 문제의 실마리를 잡아서 풀어내는 프로세스”인 융합 경영을 통해 디지털 시대의 새로운 기회를 잡고자 했다. 급변하는 시장의 요구에 부응하며 경쟁에서 이기기 위해 이러한 융합은 신속하게 이루어져야 했다. 융합 경영은 곧 스피드 경영으로 전개되었다.
3) 창조경제 시대의 혁신 패러다임_창발 경영_기회 추구(Seek): 2010년 이후 창조경제로의 본격적 진입이 시작되었다. 이는 산업 생태계에 지배적인 시장 규칙이나 수요를 거의 예측할 수 없는 극단적인 불확실성이 지배하는 환경에서 기업들이 생존해야 함을 말한다.
이런 창조경제 시대의 경영 패러다임으로 제시된 것이 바로 ‘창발 경영’이다. 창발 경영은 “극단적 불확실성 속에서 기회를 포착하고 가치를 창출하는 과정”을 말한다. 이는 변화하는 미래에 자신의 정체성을 지키는 것을 핵심 가치로 하며 끈기와 정성으로 기회의 창이 열릴 때까지 기다릴 수 있는 ‘기회 추구력(Seek)’이 핵심 역량이 된다. 창발 경영은 뜻과 의지를 품고 반복해서 노력하고 실패를 용인하는 끝에 결국 틈새를 창출하는 과정이다. 창조경제에서 한국 기업이 새롭게 받아들여야 할 혁신 패러다임은 이러한 창발 경영이다. 구글과 페이스북, 네스프레소 등의 글로벌 기업뿐만 아니라 네이버 라인, 카카오톡, SM엔터테인먼트 등의 한국 기업들이 이런 창발 경영의 원형을 제시하고 있다.
창발 경영은 ‘하면 된다’와 ‘빨리 빨리’에 이은 새로운 한국식 성공 DNA를 주장한다. 그것은 끈기의 한민족에 내재해 있는 ‘이룰 때까지(될 때까지)’이다.

신바람은 개인 심리와 조직 질서가 바람직하게 상호작용하여 조직 내부에 따뜻한 인간적 교감과 공감대가 형성될 때 일어난다. 공동체적 집단주의라는 사회적 속성과 적극성과 창의성이라는 심리적 속성이 계속하여 상승 작용을 일으킴으로써 신바람이란 사회심리적 에너지가 창출된다는 말이다. 특히 한국인에게 이러한 상승 작용은 조직이 이기적 집단주의를 버리고 공존공생의 공동체를 이루고자 할 때, 그리고 구성원 개개인이 소극성과 은폐의식에서 탈피하여 스스로 적극적이고 창의적이고자 마음먹을 때 생긴다. 이것은 쉽게 발생하지 않지만 일단 일어나면 엄청난 집단 에너지를 만들어낸다. (65쪽)

새로운 경영 패러다임으로 등장한 융합 경영은 당면한 문제에 대한 인식에서 출발해 이를 해결하는 데 필요한 요소들을 주변으로부터 발굴하고 이들을 함께 빠른 속도로 문제를 해결함으로써 혁신을 이루고 경쟁자와 차별화할 수 있게 했다. 이러한 융합 경영은 내부의 생산성과 효율을 핵심 가치로 강조하는 전통적인 경영 패러다임과 근본적으로 다르다. 융합 경영의 두드러진 점은 시장 지향적이라는 데 있다. 즉 시장의 요구와 환경 변화를 예측하고 이에 신속히 대응하기 위해서 협력 업체나 전문 기관 등 외부 조직들과 적극적인 소통과 협력을 한다. (110쪽)

오너 경영, 가업 승계, 다각화라는 한국 기업들의 핵심 경영 요인이 성공과 실패에 똑같이 작용했다는 것이다. 즉 오너 중심의 경영 체계, 2, 3세로의 가업 승계, 그리고 다각화를 통한 사업 확장이 성공 요인인 동시에 실패 요인이 되었다. 이 요인들은 1997년 외환위기 직후 한국 대기업들의 집단 도산을 일으킨 실패 원인이었다. 총수의 독단에 의존하는 오너 경영, 무리한 자금 투자를 전제로 하는 다각화, 위험을 분산하지 않고 자기 책임 아래서 모든 것을 통제하려는 수직 계열화 등이 실패의 주범으로 꼽혔다. 하지만 아이러니하게도 지난 15년간의 삼성과 현대 등 대기업 성공에는 앞에서도 살펴본 오너 경영, 가족주의, 수직적 계열화, 다각화가 중요하게 작용했다. (150쪽)

창발성 시대의 성공 논리로서 ‘이룰 때까지’는 뜻과 의지, 반복, 실패 용인, 틈새 창출이라는 4가지 의미를 포함하고 있다. 첫째, 뜻과 의지를 전제로 한다. 의미 없이 무작정 하는 게 아니라 꼭 이루고 싶은 꿈을 가지고, 하지 않으면 미칠 것 같은 그런 마음에서 출발한다. 둘째, 반복적인 노력과 투자를 진행한다. 언제 그 뜻이나 목표가 이루어질지 알 수는 없지만 그때를 기다리며 성과에 상관없이 될 때까지 반복한다. 셋째, 실패와 동거한다. 반복적 실천 과정 속에는 수많은 시행착오와 실패들이 존재하지만 그것들을 용인하고 학습하는 과정을 체계적으로 마련한다. 넷째, 궁극적으로 틈새 창출을 통한 기회 획득을 목표로 한다. ‘이룰 때까지’의 궁극적 목적은 새로운 틈새의 발굴과 개척에 있다. 자신이 뜻하고 비전으로 설정한 곳에서 드디어 새로운 틈새를 발견하고 원하던 기회를 손에 넣음으로써 새로운 가치를 창출한다는 것이다. (250쪽)

네 단계의 창발 경영 과정은 1장에서 제시한 새로운 시대의 패러다임을 기반으로 한다. 먼저 가치관에서 스스로 존재 이유와 뜻을 분명히 하고 세상의 틀이나 변화에 일방적으로 따라가기보다는 오히려 정체성을 유지하는 것을 소중히 여긴다(1단계). 행동 양식에서는 자신의 때를 기다리며 쉬지 않고 반복하는 것을 기본으로 한다(2단계). 그 이유는 목표 설정과 노력만으로 뜻을 이룰 수가 없는 세계에 있기 때문이다. ‘1%의 영감’과 직관력에 의존한 채 불현듯 기회가 솟아오를 때를 기다리며 자신의 과업을 반복하는 과정이 중요하다. 또한 사전 예측과 임기응변 보다는 최대한 주위 변화의 방향을 주시하고 최종 결단을 마지막 순간까지 늦출 수 있는 역량과 지혜를 발휘한다(3단계). 그리고 결정적 순간에 기회를 잡아 새로운 것을 창조적으로 제안한다(4단계). (309-310쪽)

목차
책 발간에 부쳐
서문_대한민국, 속도 경영을 넘어 창발성 시대로
PART 1. 한국식 속도 경영
1. 신바람 경영
‘하면 된다’가 ‘한강의 기적’을 만들어냈다
현대 정주영 신화
삼성 이병철 신화
‘잘 살아보세’와 신바람
신바람 유감
신바람 경영의 틀
2. 융합 경영
정보화 시대는 스피드가 경쟁력
삼성의 스피드 경영
현대자동차의 기술 융합
역설과 상생의 논리에 기반을 둔 융합 경영
융합 경영의 틀
3. 속도 경영의 특징과 한계
한국식 속도 경영의 진화 과정
속도 경영의 성과
속도 경영의 실체
속도 경영의 한계: 붉은 여왕 경쟁의 세계
속도 경영이 가져다준 혜택과 부작용
PART 2. 한국식 기업 경영의 평가와 미래
1. 비판과 도전
한국식 기업 경영에 관한 비관적 견해
한국 기업의 도전
실패와 성공의 원인이 똑같다
성공 기업이 남다른 점
융합 경영의 등장
2. 한국 기업들의 성공 패턴
성공이란
21세기 강소기업의 성공
강소기업들에서 발견한 성공 패턴

3. 생태계 경쟁과 과제
점점 더 예측하기 어려워지는 성공 요인
새로운 경영 방식이 필요한 이유
생태계 전쟁과 전략 혁신
재벌 기업이 위험한 이유
4. 한국 기업의 성공 패러다임과 미래 도전
기업가정신의 진화
한국식 기업 경영의 3가지 패러다임
새로운 혁신 모멘텀을 위해서
성공 기업으로 가는 길
PART 3. 새로운 혁신 패러다임, 창발 경영
1. 창조경제에서의 도전
창발하는 인간의 힘
혁신과 조직화
스피드 시대 이후의 세상
새로운 패러다임
소프트 경영으로
‘하면 된다’와 ‘빨리빨리’에서 ‘이룰 때까지’
힐링(healing)에서 히팅(heating)으로
성공자의 마음
2. 창발 경영이란
창발 경영의 원형으로서 강태공과 웅녀 이야기
LINE 이야기
한류 콘텐츠 이야기: SM엔터테인먼트 사례
창발 경영의 사례들
3. 왜 창발 경영인가
창발 경영은 미래 패러다임
창조형 산업 생태계의 등장
다초점 사회로의 이동
더 위험한 세계로 몸을 던져야 하는 시대
4. 창발 경영의 실천 프로세스
1단계: 뜻과 비전 세우기
2단계: 생존과 반복, 그리고 실패와의 동거
3단계: 절실함 속에서 기회의 인지
4단계: 기회의 창으로 진입과 재빠른 가치 창출
에필로그_1994년 데쟈뷰와 위기의 한국 경제
주석