출판사 서평
글로벌 초일류 기업들이 주목하는 책!
비즈니스 코칭의 바이블, ≪마스터풀 코칭≫!
“이 책은 뛰어난 리더와 뛰어난 결과의 생산에 명확성, 힘, 가속도를 가져다준다.”
_톰 카이저(Tom Kaiser), 취?리히 금융 서비스 CEO
GE, 도요타, 아디다스, 노바티스, 미 국방부 등 글로벌 초일류 기업과 정부들이 ‘마스터풀 코칭(Masterful Coaching)’을 주목하고 찾는 이유는 무엇인가? 그것은 바로 마스터풀 코칭이 단순히 행동을 변화시키는 데 그치지 않고 극적인 성과로 증명해 보였기 때문이다. 실제로 마스터풀 코...
글로벌 초일류 기업들이 주목하는 책!
비즈니스 코칭의 바이블, ≪마스터풀 코칭≫!
“이 책은 뛰어난 리더와 뛰어난 결과의 생산에 명확성, 힘, 가속도를 가져다준다.”
_톰 카이저(Tom Kaiser), 취리히 금융 서비스 CEO
GE, 도요타, 아디다스, 노바티스, 미 국방부 등 글로벌 초일류 기업과 정부들이 ‘마스터풀 코칭(Masterful Coaching)’을 주목하고 찾는 이유는 무엇인가? 그것은 바로 마스터풀 코칭이 단순히 행동을 변화시키는 데 그치지 않고 극적인 성과로 증명해 보였기 때문이다. 실제로 마스터풀 코칭을 받은 경영자 중에서 70%가 3년 내에 한 번 이상 승진했으며, 85%가 리더십 역량이 몰라보게 향상됐으며, 80%는 비즈니스 성과가 극적으로 올랐는데, 그 규모가 수억 달러에 달했다.
마스터풀 코칭은 단순히 목표를 설정하거나, 계획을 세우거나, 전략을 실행하도록 도와주는 기술적 코칭에 머물지 않는다. 모두가 불가능하다고 생각했던, 단 1%의 가능성에 불과한 목표에 도전해 답을 찾아낼 수 있는 탁월한 리더로 변신하도록 돕는 그야말로 ‘변혁적’ 코칭술이다. 이 획기적인 책은 코치로서의 리더십과 도구, 방법과 더불어 마스터풀 코치가 되는 여정에 관한 뚜렷한 통찰력을 제시한다. 비즈니스 코치의 길을 걷고 있는 비즈니스 코치는 물론, 파괴적 혁신의 시대에 불가능에 도전하는 리더가 반드시 읽어야 할 책이다.
불가능한 미래와 변혁적 변화를 위한 경영자 코칭술
탁월한 성과를 만드는 과정에서 탁월한 리더를 양성하는 법
승리전략을 만들고 위기에서 돌파구를 찾는 법
탁월한 코칭 업무 구축에 관한 세계적인 수준의 코칭 노하우
궁극적인 자기계발과 성장 경험을 제공하는 법
2. 출판사 서평
업계의 관행? 통념? 과거 방식에 목매는
‘독불장군’ 김 사장, 이제는 자리보전도 어렵다!
니체의 저서 ≪차라투스트라는 이렇게 말했다≫에서 주인공은 신이 죽었다고 주장하며 혼자 힘으로 세상을 정복하려 한다. 그러나 동맹을 결성하지 못하고 현인의 조언을 받아들이지 않다가 전쟁터에서 일찍 사망하고 만다. 의도하지는 않았지만 니체의 이 책은 오늘날 최단 시간에 해고된 CEO들의 모습을 적절히 묘사하고 있는데, 그들이 해고된 이유 또한 글의 내용과 크게 다를 바 없다.
도널드 럼스펠드는 국방부장관이던 시절, 자신이 너무 똑똑해서 팀도 코치도 필요 없다는 식으로 말하곤 했다. 그가 얼마나 머리가 좋고 막강한 권력을 가졌는지는 모르지만, 결국 이라크라는 복잡한 숙제를 해결하기에는 역부족이라는 것이 입증되지 않았는가? 에드먼드 힐러리 경이 셰르파 텐징 노르게이 없이 혼자서 에베레스트 산의 정상에 오르는 것이 가능했겠는가? 없다. 제프리 이멜트가 잭 웰치의 코치를 받지 않고 성공적인 GE의 CEO가 되는 모습을 상상할 수 있겠는가? 없다.
사람들은 어항 속에 있는 금붕어와 같다. 금붕어가 물을 볼 수 없는 것처럼 사람들 또한 대개 주변 환경을 보지 못한다. 사람들은 자신이 몸담고 있는 조직 분위기 때문에 지레 포기하고 터무니없는 것에 적응해왔다는 사실을 인식하지 못한다. 리더들은 더욱 심각하다. 업계의 통념을 전가의 보도로 여기며, 천편일률적인 성공 방정식에 갇혀 한 치 밖을 벗어나려 하지 않는다. 규모와 성장으로 대변되었던 과거 경제 환경에서 이러한 검증된 경영방식은 그럭저럭 유효한 결과를 낳았던 것도 사실이다. 그러나 오늘날은 상상력과 급진적인 혁신을 도모하는 리더만이 살아남는 시대다. 마스터풀 코칭이 리더들에 가장 필요한 코칭인 이유도 여기에 있다. 급변하는 환경에서 새로운 가능성의 지평을 열어주거나, 낡은 패러다임을 깨뜨리고 앞으로 나아가게 하거나, 비생산적인 행동을 스스로 인식하게 함으로써 새로운 동력을 제공하는 것이다.
코칭은 무능한 리더의 전유물, 해고로 가는 마지막 관문이다?
천만의 말씀! 타이거 우즈 뒤에도 위대한 코치가 있다!
마스터풀 코칭을 한마디로 요약하면 ‘성과를 내는 코칭’이다. 리더들에게 불가능해 보이는 미래를 선언하게 하고, 코치는 그와 함께 그것을 성취할 수 있도록 전적으로 헌신하는 것이다. 코치는 코칭대상자가 원대한 꿈과 목표를 세우고, 이를 달성하기 위해 자신의 행동방식, 멘탈 모델 그리고 리더로서의 존재방식까지 돌아보며 전반적인 리더십 변혁(transformation)을 이루도록 돕는 것이다. 코치는 이 과정에서 생각파트너가 되어주고, 그가 초심을 잃지 않고 불가능한 미래를 반드시 달성할 수 있도록 전적으로 헌신하는 것이다.
그중 핵심이 바로 ‘삼중고리’ 학습이다. ‘생각을 변화시킴으로써 행동을 변화시키고, 행동을 변화시킴으로써 습관을 만들고, 습관의 변화로 운명까지 뒤바꿔 놓는 것이다.’ 결국, 리더 스스로도 불가능 보였던 미래를 극적으로 실현하는 것이다. 이 책은 코치나 리더로서 반드시 이해해야 하는 ‘삼중고리’ 학습에 대한 마스터풀 코치가 되는 여정에 관한 깊은 통찰의 결과물이다. 리더와 함께 승리전략을 만들고 위기 상황에서 돌파구를 마련하고, 성과를 만드는 과정에서 스스로 탁월한 리더로서 소양을 배가하고, 아울러 모든 리더들이 필요로 하는 궁극적인 자기계발과 성장 경험을 학습할 수 있도록 돕는 것. 그 구체적인 해법이 바로 12가지 변화촉진 코칭 대화법으로, 리더십 양성에 활용하면 그 어떤 조직과 리더도 업계의 통념에 떨지 않고 불가능에 도전할 수 있게 되는 것이다.
이 책은 비즈니스 코치만을 위한 책이 아니다.
바로 위대한 성과를 원하는 경영자를 위한 책이다!
리더십은 어떤 리더가 된다는 것을 의미하는 것이지 단순히 그 자리를 차지했다고 저절로 갖게 되는 것이 아니다. 뛰어난 결과를 만드는 것은 뛰어난 존재가 되고 결과 중심적인 존재가 되어야 가능하다. 마스터풀 코칭은 리더 스스로 그 중심이 될 수 있도록 하는 궁극의 프로그램이다. 멜라니 워렌 피델리티 인베스트먼트 부사장의 ‘행동에 돌입하게 만드는’ 도구가 담긴 귀중한 물건”이라는 멜라니 워렌 피델리티 인베스트먼트 CEO의 말처럼 마스터풀 코칭은 리더의 사고와 행동에 개입해 극적인 성과로 연결시켰다. 실제로 마스터풀 코칭을 받은 경영자 중에서 70%가 3년 내에 한 번 이상 승진했으며, 85%가 리더십 역량이 몰라보게 향상됐으며, 80%는 비즈니스 성과가 극적으로 올랐는데, 그 규모가 수억 달러에 달했다. 또한 도요타, 아디다스, 노바티스 등 초일류 기업들이 코칭 후에 더 큰 성장을 이뤄낸 것도 마스터풀 코칭의 효과를 직간접적으로 증명한다.
불가능한 미래는 필요한 자원을 모두 갖추지 못했거나 처음부터 끝까지 모든 해답을 알지 못하는 상태에서도 모든 해답을 알지 못하는 상태에서도 과감히 꿈꾸거나 상상할 수 있는 것에서부터 시작한다. 오로지 상상력과 급진적인 혁신을 도모하는 코치이자 리더만이 살아남는 시대다. 이러한 파괴적 혁신의 시대에 1%의 불가능에 도전하는 리더가 되겠다면 ≪마스터풀 코칭≫은 반드시 살펴야 할 책이다. 아울러 마스터풀 코치로서의 길을 걷고자 하는 사람들에게도 훌륭한 교과서가 될 것이다.
책속으로 추가
변화가 발생하면 과거에 존재하던 사람은 더 이상 존재하지 않는다. 마스터풀 코칭에서는 이런 식의 학습을 활성화하기 위해 여러 가지 안내지침과 도구, 방법을 마련하고 있다. 나는 도표 5(140쪽 참조) 같은 삼중고리 학습부터 시작하는 것이 유용하다고 생각한다. 이때의 목적은 각별한 코칭관계를 만드는 데 상대방이 100% 헌신하게 만드는 것이며, 그가 헌신하는지 여부는 그의 존재의 모든 면면에서 드러난다. _ p.171

코칭은 프로이트처럼 ‘나쁜 것’을 끄집어내고 ‘좋은 것’을 주입하는 과정이 아니다. 리더가 성취해야 할 것을 성취하는 데 필요한 능력을 키워주는 것이다. 그렇다면 코칭이란 무엇인가? 당신과 당신의 고객이 힘을 모아 고객 자신과 조직의 재창조를 통해 불가능한 미래를 창조하는 것일 뿐이다. 코칭은 리더들이 단순히 거대한 조직을 관리하던 행태에서 벗어나 직원 하나하나가 자기 내면의 위대함을 자유롭게 발견할 수 있는 위대한 집단을 만들 수 있도록 도와주는 것이다. 오늘날의 경영자 코치는 정신과 의사라기보다 회장 겸 멘토인 무르티나 NFL 스포츠 코치인 빌 파셀스에 가깝다. 경영자 코치는 목표를 높이고 포부를 키워주며 함께 고민하는 생각 파트너이자 변화 요원, 추진자다. _ p.34

가장 중요한 일은 이 모든 변화를 이루도록 한 사람의 능력을 키워주는 것이다. 나는 대개 사람들의 목표와 포부를 높이는 자극적인 질문을 던지면서 시작한다. 존 영은 군대를 개혁하는 업무를 맡았고 마시 카터는 뉴욕 증권거래소를 재창조(recreate)하는 일을 맡았다. 제라드 클라이스터리의 임무는 ‘더 나은 제품을 만드는’ 필립스를 ‘차별화된 것을 만드는’ 필립스로 변화시키는 것이었다. 대부분의 경우 사람들은 목표를 이루기 위해 재창조 패러다임을 갖춰야 한다는 것을 안다. 그들에게 나는 조직을 재창조하기 위해서는 먼저 그들 스스로를 재창조해야 한다는 점을 분명하게 일깨워준다. 리더들과 일할 때 내가 가장 먼저 하는 일 중 하나는 성과만 가지고 사람들을 정의하는 습관을 버리고 정치력도 익히라는 것이다. 거대한 변화를 이루기 위해서는 사자왕 리처드의 용기와 인내심은 물론이고 마키아벨리의 정치력도 필요하다는 것을 너무 쉽게 간과하기 때문이다. _ p.48

사람들은 대개 높은 목표와 포부를 혼자 힘으로 성취한다. 그러나 코칭을 받으면 몇 년이면 끝날 것을 혼자 힘으로는 10년이 걸릴 수도 있다. 코칭은 목표에 도달하는 과정에 힘을 실어주고 가속도를 붙여주는 것이다. 목표가 크면 클수록, 훌륭하면 훌륭할수록 조직에 코칭이 더욱 필요하다.
코칭이 전사적으로 이루어지게 하기 위해서는 당신 팀에 코칭 배치 담당자를 정하고 고객의 조직에도 그에 상응하는 연락책을 지정해야 한다. 대대적인 코칭이 이루어지는 경우 CEO를 담당하는 코치는 스스로를 일개 코치가 아니라 불가능한 미래를 실현하기 위해 조직에 코칭을 도입하는 배치 관리자로 인식해야 한다. 아울러 고객사는 코치에게 회사 연락책이나 담당자를 지정해주는 것이 중요하다. 아무리 훌륭한 코치라도 고객사의 비즈니스에 대해 전문적 지식이 없거나 고객사의 기업문화를 이해하지 못할 경우가 많기 때문이다. _ p.62

마스터풀 코칭은 목적지가 아니라 여정이다. 마스터풀 코칭이라는 여정을 시작할지 여부는 당신이 리더냐, 프로젝트 관리자냐, 기여자냐에 달린 것이 아니다. 한 개인의 인생을 위해서건, 아니면 어느 집단이나 기관을 위해서건, 변화를 이루어주겠다는 소명을 직시하고 받아들이는지에 달렸다. 어쩌면 이런 사람들로부터 영감을 받아 마스터풀 코칭의 여정을 시작하게 됐는지도 모른다. 우리가 미처 보지 못했던 새로운 가능성을 제시해 인생을 전환하게 해주었거나 감히 상상도 하지 못하거나 꿈도 꾸지 못했던 결과를 이루도록 도와주었던 코치와 스승, 멘토를 떠올려보라. 많은가? _ p.89

마스터풀 코치가 되려면 먼저 “내가 무엇을 해야 하는가?”가 아니라 “내가 어떤 존재가 되어야 하는가?”를 물어야 한다. 당신은 사람들로 하여금 내면의 위대함을 발견하게 해주는 존재인가? 근거가 없을 때도 불가능한 미래를 지지하는 태도를 취할 수 있는가? 당신은 팀을 중시하는 사람인가? 당신은 승리하는 태도를 보이는가? 존재(being)란 타인과 함께 생각하고 상호작용하는 방식은 물론, 세상 속에서 우리의 모습을 규정하는 맥락이기도 하다. 존재란 때때로 형태가 없고 추상적이며 심지어 표현할 수 없는 것으로 여겨지기도 하지만, 한편으로는 매우 실질적인 것이다. 리더십은 어떤 리더가 된다는 것을 의미하는 것이지, 단순히 그 자리를 차지했다고 저절로 갖게 되는 것이 아니다. 뛰어난 결과를 만드는 것은 뛰어난 존재가 되고 결과 중심적인 존재가 되어야 가능하다. 경쟁 속에서 훌륭한 팀워크가 발휘되기 위해서는 팀 플레이어가 되어야 한다. 단순히 코치가 되는 것과, 코칭대상자에게 헌신하고 그와 함께 만드는 불가능한 미래에 헌신하며 행동하는 것은 전혀 다르다. _ p.102

변화가 발생하면 과거에 존재하던 사람은 더 이상 존재하지 않는다. 마스터풀 코칭에서는 이런 식의 학습을 활성화하기 위해 여러 가지 안내지침과 도구, 방법을 마련하고 있다. 나는 도표 5(140쪽 참조) 같은 삼중고리 학습부터 시작하는 것이 유용하다고 생각한다. 이때의 목적은 각별한 코칭관계를 만드는 데 상대방이 100% 헌신하게 만드는 것이며, 그가 헌신하는지 여부는 그의 존재의 모든 면면에서 드러난다. _ p.171

목차
역자 서문
프롤로그 더 나은 리더가 더 나은 세상을 만든다
PART 1 마스터풀 코칭의 영역
1장 마스터풀 코칭은 승자를 위한 것이다
리더여, 지휘관이 아니라 코치가 되어라
코치는 리더에게 어떤 사람인가?
마스터풀 코칭은 개인과 조직 모두를 변화시킨다
마스터풀 코칭 시스템
산을 움직이는 법을 가르친다는 것
2장 익스트림 리더를 찾습니다
소신이 뚜렷한 익스트림 리더를 코치하라
전사적 수준의 코칭을 하라
3장 마스터풀 코칭으로 가는 4개의 방향
첫 번째 방향 편안한 컨설팅 관계가 아니라 강력한 파트너십을 맺는다
두 번째 방향 사람들이 도달하기 원하는 모습을 그리고 행동하게 만든다
세 번째 방향 리더가 먼저 재창조되어야 한다는 사실을 인식시킨다
네 번째 방향 고객의 생각 파트너(thinking partner)가 된다
PART 2 마스터풀 코칭의 여정
4장 불가능한 미래로 이끌어 인생을 변화시켜라
스스로 마스터풀 코치임을 선언하라
위대한 코칭 교육의 4가지 구성요소
5장 코칭은 단순한 기술이 아니라 존재방식이다
어떤 존재가 될 것인지 선언하라
마스터풀 코치의 자세
6장 코치답게 듣고 코치답게 말하라
헌신적으로 경청하기
헌신적으로 말하기
논의할 수 없는 문제 논의하기
7가지 모자 코칭 대화
강력한 코칭 대화를 위한 성공공식
7장 조직과 나를 동시에 변화시키는 ‘삼중고리 학습’
존스는 어떻게 조직과 자신을 변화시켰는가
실패의 근원지를 찾아가는 삼중고리 학습
개인과 조직의 변화를 시작하는 가장 강력한 방법
자기방어적 이야기를 변화를 도모하는 진취적 이야기로 바꿔라
PART 3 마스터풀 코칭 대화법
8장 코칭 대화법 1 각별한 코칭관계를 구축하라
신뢰의 속도에 날개를 달아라
1년을 이끌어갈 신뢰를 구축하라
마법 변화를 위해 100% 헌신하게 하라
9장 코칭 대화법 2 불가능한 미래를 선언하라
상상에 기초한 불가능한 미래를 정의하라
마법 개선이 아니라 변혁을 꿈꾸게 하라
10장 코칭 대화법 3 피드백을 하라
단순한 평가를 넘어 변화를 모색하라
마법 이 대화를 어떻게 변화를 위한 대화로 만들 것인가
11장 코칭 대화법 4 성공적인 변화 반란change insurgency을 일으켜라
현상유지에 만족하지 말고 반란자가 되어라
반란에 필요한 자신만의 전략을 세워라
마법 변화 반란자로 거듭나기 위하여
12장 코칭 대화법 5 원문서 또는 승리전략을 만들라
불가능한 미래의 청사진을 만들어라
마법 변화를 이끄는 변화 리더가 되어라
13장 코칭 대화법 6 에이스로 팀을 꾸려 큰 게임을 하라
인재 확보에 집착하라
마법 인재를 키우는 리더로 변화시켜라
14장 코칭 대화법 7 불가능한 미래를 일정에 반영하라
시간관리, 빼기 전에는 더하지 말라
마법 리더의 하루를 재창조하라
15장 코칭 대화법 8 돌파구 프로젝트를 시행하라
지금 당장 결과를 향해 나아가라
마법 실행에 집중하라
16장 코칭 대화법 9 코치이자 멘토가 되어라
일상에서 구성원을 코칭하는 방법
마법 리더인가, 변화의 걸림돌인가
17장 코칭 대화법 10 위대한 결정과 판단을 내려라
어떤 결정을 코칭할 것인가
마법 지식을 넘어 지혜를 말하게 하라
18장 코칭 대화법 11 코칭의 ROI에 초점을 맞춰라
중요한 것에 집중하게 하라
마법 점수를 올리는 리더가 된다
19장 코칭 대화법 12 리더의 삶을 코칭하라
마법 비즈니스맨에서 온전한 인간으로의 변신
PART 4 집단 마스터풀 코칭, 마스터 클래스
20장 1:1을 넘어 집단을 코칭하라
위대한 개인의 시대는 지나갔다
함께 생각하고, 상호작용하라
협력적 대화를 이끌어라
21장 콜라보레이션을 창조하라
콜라보 vs 공동창조
협업이 일어나는 과정
콜라보랩의 3단계 프로세스
22장 방어적 루틴을 배움의 기회로 만들라
위협과 당혹감을 피하기 위한 방어적 사고와 행동
방어적 루틴을 제거하기 위한 전략
23장 의미 있는 피드백을 제공하는 법
개인적, 조직적 변혁을 위한 연금술의 공간
리더십 스타일의 해동-변화-재냉동
피드백으로 진심을 전하라
에필로그 온 마음을 다해 일할 수 있게 하라