출판사 서평
“고객은 당신보다 더 똑똑해지고 있다! 고객보다 먼저 생각하라!”
애플, 구글, 아마존, 알리바바, 스타벅스, 유니클로, 자라는
어떻게 고객의 마음을 사로잡았을까?
마케팅의 대가, 존 스컬리가 전하는 ‘고객 중심의 비즈니스 전략’
콜라 전쟁에서 승리를 이끌었던 전 펩시콜라와 애플의 CEO 존 스컬리가 전하는 “고객 중심의 비즈니스 성공 전략과 해결책”
애플, 구글, 아마존, 알리바바, 스타벅스, 유니클로, 자라 등 세상을 바꾸는 1% 기업들의 성공 사례를 상세히 분석하며 ‘고객을 최우선’으로 생각하는 소비자 ...
“고객은 당신보다 더 똑똑해지고 있다! 고객보다 먼저 생각하라!”
애플, 구글, 아마존, 알리바바, 스타벅스, 유니클로, 자라는
어떻게 고객의 마음을 사로잡았을까?
마케팅의 대가, 존 스컬리가 전하는 ‘고객 중심의 비즈니스 전략’
콜라 전쟁에서 승리를 이끌었던 전 펩시콜라와 애플의 CEO 존 스컬리가 전하는 “고객 중심의 비즈니스 성공 전략과 해결책”
애플, 구글, 아마존, 알리바바, 스타벅스, 유니클로, 자라 등 세상을 바꾸는 1% 기업들의 성공 사례를 상세히 분석하며 ‘고객을 최우선’으로 생각하는 소비자 중심의 마케팅 전략을 강조한 책이다.
미국의 실리콘밸리에서는 단순히 생각하는 단계에 머무르지 않고 이를 곧바로 실행하는 능력, 불가능해 보이는 혁신적 사고를 실제로 만들어 나가는 것을 ‘문샷싱킹moonshot thinking)이라 일컫는다. 1962년 9월 12일 존 F. 케네디 대통령이 달을 조금 더 잘 보기 위해 망원경의 성능을 높이는 대신 아예 달에 갈 수 있는 탐사선을 만들겠다고 생각한 것처럼, 문샷싱킹이란 이런 창의적이고 혁신적인 사고를 의미한다. 모두가 믿지 않았던 달 탐사는 결국 실현 가능한 일이 되었는데, 이처럼 불가능을 가능하게 만들고 세상의 변화를 주도하도록 실제 창조된 것을 ‘문샷’이라고 한다.
달 탐사가 그렇고, 퍼스널 컴퓨터가 그렇고, 인터넷, 스마트폰, 페이스북 등이 바로 문샷이다. 이러한 급진적 사고 혁명과 놀라운 발전으로 세상은 엄청나게 변화했고, 생산자 중심에서 고객이 통제하는 시대가 되었다.
이 책 《문샷!》에서는 이런 변화 속에서 경제적 힘을 ‘생산자’에서 ‘소비자’로 이동시키면서 기업 경영자들이 비즈니스 성공의 열쇠로 고객 중심의 플랜과 마케팅 전략을 세워야 함을 세계적으로 성공한 기업들의 사례를 통해 자세히 언급한다. 아마존의 제프 베조스가 자신의 고객이 충성스럽다고 말한 이유가 여기에 있다. 이러한 성공 사례들은 솔루션, 즉 혁신적 비즈니들이 실제로 어떻게 구축되는지를 쉽게 알려주며 이전에는 결코 경험할 수 없었던 품격 있는 놀라운 고객 경험을 전달해 준다.
“누구나 혁신가가 될 수 있다!
기회는 무한하기 때문이다.
지금이 바로 그 기회이다!“
현재 어떤 일이 일어나는지 알아차리지 못하는 사람은 미래를 놓치게 될 것이다. 지금은 전례 없는 중요한 비즈니스 기회의 시대이다. 누구나 혁신가가 될 수 있다. 기회는 무한하기 때문이다. 지금이 바로 그 기회이다. 이미 문샷은 일어나고 있고, 이것은 기업가들에게 완전히 고객을 기반으로 비즈니스 중심을 구축할 수 있도록 도울 것이다. 왜냐하면 클라우드 컴퓨팅과 센서와 같은 놀라운 기술들의 융합이 전통적 비즈니스 프로세스에 급진적인 변화를 일어날 수 있게 하고 있고, 완전히 파괴적인 가격 정책을 가능하게 할 것이다. 그리고 거기에 빅 데이터와 스마트폰과 같은 모바일 기기들이 함께 할 것이다. 그것들은 근본적으로 힘의 균형을 생산자 제어에서 소비자 제어로 이동시키는 주역이 되고 있다. 이러한 변화에 유연하게 대응하고 그 흐름을 선견 지명할 수 있는 사람이라면 누구나 성공적 비즈니스를 구축할 수 있다.
모든 산업분야의 비즈니스에서 혁신을 이룰 수 있도록 더 나은 길을 제시해줄 책!
1982년 당시 펩시콜라 사장으로 있던 존 스컬리는 당시 아주 허름한 수준의 기업이었던 애플에 초대되어 그들이 만들려는 컴퓨터, 맥 그리고 그들이 추구하는 프로젝트의 소개를 받으며 당시 처음 만났던 청년 시절의 스티브 잡스에 대한 일화를 회고하며, 그들이 이룬 것이 바로 ‘문샷’이었음을 소개한다.
저자는 《문샷!》을 통해 1962년 미국 대통령 존 F. 케네디가 처음 달에 사람을 보내겠다고 했던 시절, 그것이 현실로 이루어지는 순간에 얼마나 많은 사람들이 그 역사적 광경을 지켜보며 열광하고 가슴 뜨거워했는지, 그 사건이 미국인들의 삶에 어떤 영향을 미쳤는지를 언급하며 세상을 바꾸고 있는 비즈니스 리더 구글의 래리 페이지와 그가 명칭하고 있는 구글X 연구소의 혁신적 프로젝트들을 문샷의 사례로 소개한다. 이 책을 통해서 우리는 애플의 아이맥에서 아이폰에 이르기까지의 그 혁신과 진화의 역사를 엿볼 수 있다.
더불어 클라우드 컴퓨팅, 사물 인터넷과 같은 기술 쓰나미를 통해 그 혁신들은 점점 더 가능하고 현실이 되고 있음을 강조한다. 그렇다면 지금 우리가 시작해야 할 비즈니스는 무엇일까? 그 비즈니스가 성공하기 위한 한 방의 전략은 무엇일까? 존 스컬리는 오랜 경험을 통해 얻은 자신만의 해결책을 제시한다.
아마존 독자 서평
***** 존 스컬리의 미래 통찰력을 얻을 수 있는 책 - Delbert W. Yocam ***** 스컬리, 기업의 역할 모델을 제시한 인물 - Marina ***** 자신의 미래에 대한 다른 통찰력과 성공의 열쇠를 찾고자하는 젊은이들이 읽어야할 책. - Michael patipa m.d. ***** 10억 달러의 회사를 구축하는 청사진을 제시한 책 - Peter L. ***** 새로운 무언가를 시작하거나 영감을 찾고 있는 사람들에게 추천 - Wes Carlson ***** 그의 경험을 통한 대단히 실용적인 책 - Chip Davis

목차
이 책을 읽는 독자들에게
1부 무엇을 ‘문샷’이라고 하는가?
1장 문샷!
2장 문샷싱킹을 해야 하는 이유
3장 왜 지금이 비즈니스 성공의 기회인가?
2부 중상층이 심상치 않다
1장 미국에 정말 무슨? 일이 일어나고 있는가?
2장 신흥 시장에 증가하는 중산층
3부 반드시 성공하는 비즈니스 개념 만들기
1장 10억 달러 비즈니스란?
2장 10억 달러짜리 문제를 해결하라
3장 ‘더 나은 방법이 있어야 한다’는 끈질긴 추구
4장 파괴적 가격 : 숨을 곳이 없다
5장 고객에게 집중하라
4부 무엇이 성공하게 만드는가?
1장 구축할 준비를 하라
2장 호기심을 가지고 올바른 질문을 하라
3장 전문 영역 지식을 확보하라
4장 적합한 인재를 버스에 태워라
5장 주밍
6장 미래 계획에서 물러나가
7장 궁지에 몰려도 빠져나올 구멍은 있다
8장 반드시 멘토를 가져라
문샷 : 요약과 맺은말
이 글을 마치며
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