반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    네트워크와 클라우드 포렌식

    네트워크와 클라우드 포렌식 포렌식을 위한 네트워크 트래픽 분석 도구와 방법

    시리즈 : 에이콘 디지털 포렌식 시리즈 [9]

    원제 : Digital Forensics for Network, Internet, and

    • 테렌스 릴라드 외 저
    • 윤근용 역
    • 에이콘출판
    • 2015년 11월 30일
    • 정가
      35,000원
    • 판매가
      31,500원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      1,750원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    • 배송구분
      업체배송(반디북)
    • 배송료
      무료배송
    • 출고예정일

      출고예정일 안내

      ※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.

      close

      2025년 05월 05일(월)

      ※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.

    수량
    바로 구매 쇼핑카트 담기 위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788960777972 440쪽 188 x 250 (㎜)

    지금 이책은

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    이 책의 시리즈

    전체 선택 쇼핑카트 담기
    시리즈 에이콘 디지털 포렌식 시리즈 (9)

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    출판사 리뷰

    출판사 서평
    ★ 이 책에서 다루는 내용 ★
    ■ 핵심적인 네트워크 포렌식 기술과 도구 설명(네트워크 트래픽 캡처, 네트워크 기반의 포렌식을 위한 스노트(Snort)와 네트워크 트래픽 분석, TCP/IP 해석을 위한 넷위트니스 인베스티게이터(NetWitness Investigator)의 사용 방법
    ■ 네트워크 포렌식 분석 도구의 현재와 미래
    ■ 전형적인 네트워크 포렌식 조사의 라이프 사이클과 증거로서 인정되는 네트워크 기반 트래픽에 대한 설명
    ★ 옮긴이의 말 ★
    포렌식을 간단히 이야기하면 증거를 수집하고 수집한 증거를 분석하는 ...
    ★ 이 책에서 다루는 내용 ★
    ■ 핵심적인 네트워크 포렌식 기술과 도구 설명(네트워크 트래픽 캡처, 네트워크 기반의 포렌식을 위한 스노트(Snort)와 네트워크 트래픽 분석, TCP/IP 해석을 위한 넷위트니스 인베스티게이터(NetWitness Investigator)의 사용 방법
    ■ 네트워크 포렌식 분석 도구의 현재와 미래
    ■ 전형적인 네트워크 포렌식 조사의 라이프 사이클과 증거로서 인정되는 네트워크 기반 트래픽에 대한 설명
    ★ 옮긴이의 말 ★
    포렌식을 간단히 이야기하면 증거를 수집하고 수집한 증거를 분석하는 것이다. 더 나아가서는 수집하고 분석한 증거를 법정에 증거로 제출해서 소송 당사자의 주장을 뒷받침하는 것이다. 물론 그때는 포렌식 수행이 합법적으로 이루어져야 하며 제출되는 증거 데이터는 법정에서 증거로 인정되기 위한 요건을 반드시 갖춰야 한다.
    이 책은 네트워크 포렌식을 위한 네트워크 트래픽 캡처 도구와 방법들, 그리고 수집한 네트워크 데이터를 분석하는 방법에 대해 다룬다. 또한 네트워크 포렌식에 사용되는 상용 애플리케이션에 대해서도 설명한다. 이 책을 통해 여러분은 네트워크상의 증거를 수집하고, 수집한 증거를 분석하고, 분석한 내용과 증거가 증거 능력을 갖추도록 하는 데 필요한 것이 무엇인지 배울 수 있다. 즉 네트워크 포렌식 방법과 절차, 법적인 내용에 대해 전반적으로 접하게 된다. 또한 네트워크 포렌식을 수행할 때 겪게 되는 다양한 형태의 문제점과 고려사항들에 대해서도 살펴볼 수 있다.
    이 책에서는 다소 어려운 법률 용어나 법률적 내용들을 설명한다. 법정에서 요구하고 인정하는 네트워크 포렌식 증거 데이터와 절차는 나라마다 다르며, 각각의 소송 케이스마다 미묘하게 다를 수 있기 때문에 포렌식을 통한 법적인 대응을 고려한다면 증거 능력을 갖춘 포렌식 증거 데이터의 필요 조건과 적법한 포렌식 수행 절차에 대해서도 고민하고 준비해야 한다. 따라서 법에 관련된 부분은 반드시 짚고 넘어갈 필요가 있다.
    포렌식이 적용되는 대표적인 케이스는 침해 사고 분석이다. 최근의 침해 사고는 다양한 유형을 띤다. 즉 시스템에 대한 공격뿐만 아니라 서비스 자체에 대한 공격, 그리고 공격 대상 기업의 직원에 대한 공격과 같이 그 대상이 다양해지고 있으며, 공격 방법 또한 전통적인 방법 외에 사회공학적인 공격 방법과 타깃 공격 방법도 많이 사용된다. 이러한 상황에서는 침해된 컴퓨터나 시스템을 분석하는 것만으로는 부족하기 때문에 반드시 네트워크상의 데이터를 수집하고 분석하는 포렌식 기술이 적용되어야 한다.
    기업에서는 시스템 운영과 보안 관리가 기본적으로 가장 중요하지만, 발생한 침해 사고에 신속히 대응하고 피해 규모와 원인을 파악하며 좀 더 구체적인 데이터를 수집하기 위해서는 무엇보다 네트워크 포렌식이 중요하다고 할 수 있다. 따라서 기업은 나름대로 네트워크 포렌식이 가능한 인프라 구조와 기반 도구를 운영해야 한다. 침해 분석을 하려 해도 수집된 데이터가 없거나 수집을 위한 최소한의 시스템도 마련되어 있지 않고 또한 침해된 시스템에 대한 분석 자체가 여의치 않은 환경이라고 한다면 침해 사고 대응의 필수 조건인 정확한 피해 규모나 피해 대상 파악이 불가능해진다.
    물론, 침해 사고를 미연에 방지하기 위해서는 먼저 시스템에 대한 위협 모델링을 수행하고, 수행 결과 발견된 취약점을 분석한 후 대응해야 하며, 잠재적인 취약점으로 분류된 것에 대해서는 시스템 레벨의 보완을 수행해야 한다. 포렌식은 위협 모델링의 STRIDE 중에서 부인Repudiation과 관계가 깊으며 부인이 가능하지 않도록 시스템을 보강하고 동시에 포렌식 도구를 고도화시키는 것이 중요하다.
    기업이 클라우드를 이용하게 되면 이야기는 또 달라진다. 클라우드 환경에서는 전통적인 네트워크와 포렌식의 개념이 그대로 적용되지 않기 때문이다. 따라서 클라우드를 이용하려 한다면 클라우드 기반의 포렌식 또한 고민해야만 하며, 클라우드 서비스 제공 업체가 클라우드 환경에 맞는 포렌식을 제공하는지 여부를 확인해봐야 한다.
    IT 기술이 발전하고 진화함에 따라서 포렌식 또한 그것에 발맞춰 적용 분야와 범위 그리고 개념이 진화 및 발전해 나가고 있다. 기존의 전통적인 디지털 포렌식의 개념을 넘어 네트워크 포렌식의 시대가 된 지 오래되었으며 클라우드 서비스의 등장과 성장으로 클라우드 포렌식의 필요성이 대두되었다. 앞으로는 모바일 환경으로까지 그 영역이 확대될 것이다. 이처럼 포렌식의 영역이 다양해지고 그 개념이 진화해감에 따라, 디지털 포렌식 조사관에게 요구되는 역량 또한 다양해지고 그 범위와 기술 수준 또한 엄청나게 높아지고 있다. 아무리 새로운 환경과 개념에 대한 포렌식 도구가 발전한다고 해도 포렌식 분야는 포렌식 조사관의 역량에 대한 의존도가 크기 때문에 무엇보다도 포렌식 조사관의 실력이 중요하다.
    따라서 향후에 디지털 포렌식 조사관은 각 영역이나 분야별로, 그리고 포렌식 단계별로 특화될 것으로 예상된다. 그렇게 각 영역별 또는 디지털 포렌식 단계별로 포렌식 조사관이 분화된다면, 원활하고 체계적인 조사를 위한 표준 프로세스와 가이드가 마련되어야 하고, 그것을 지원할 수 있는 시스템과 도구의 개발 또한 준비되어야 할 것이다.
    이 책은 디지털 포렌식 조사관뿐만 아니라 IT 부서나 보안 부서에서 근무하는 사람 또는 디지털 포렌식에 관심 있는 모든 사람에게 유용할 정보를 제공해줄 것이다.

    저자 소개

    테렌스 릴라드 외

    저자 테렌스 릴라드(Terrence V. Lillard)(Linux+, CEH, CISSP)는 IT 보안 아키텍트인 동시에 사이버 범죄와 사이버 포렌식 전문가다. 또한 『CompTIA Linux+ Certification Study Guide Exam XK0-003』와 『Eleventh Hour Linux+ Exam XK0-003 Study Guide』의 공동 저자다. 국내외에서 조사, 보안 감사와 평가를 비롯해 침입, 네트워크, 스테가노그래피 사이버 범죄, 사이버 포렌식 분야에서 활발히 활동하고 있다. 미 지방 법원에서 컴퓨터 포렌식/보안 전문가로서 증언해왔으며, 여러 정부와 군, 그리고 다국적 기업들을 위한 보안 아키텍처를 설계하고 구현해왔다. 마이크로소프트 수석 컨설턴트, 컬럼비아 특별구IT 보안 팀의 IT 보안 운영 관리자, 사이버 범죄 방어 센터의 컴퓨터 조사 교육 아카데미 프로그램 강사로도 활동했다. 또한 학부와 대학원에서 IT 보안과 사이버 범죄/사이버 포렌식에 대해 강의했으며, 전기공학 학사 학위와 MBA 학위를 가지고 있다. 현재는 정보보호학 박사 과정을 밟고 있다.

    역자 소개

    윤근용
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 과학/공학 저자 , 기타
    • 인기지수 : 141
    최근저서

    시스템 프로그래머로서 시스템에 대한 다양한 분야에 관심이 많으며, 특히 보안 분야에 대한 관심이 높아 다년간 보안 업무에 종사 중이다. 바이러스 보안업체를 거쳐 현재는 네이버NAVER에서 보안 관련 프로젝트를 수행 중이다. 에이콘출판사에서 펴낸 『웹 애플리케이션 해킹 대작전』, 『실전 해킹 절대 내공』, 『루트킷』, 『리버싱』, 『파이썬 해킹 프로그래밍』, 『안드로이드 포렌식』을 번역했다.

    목차

    목차
    1부 소개
    1장 네트워크 포렌식
    __클라우드 컴퓨팅에 대한 소개
    __사고 대응 처리에 대한 소개
    __사고 조사와 포렌식 방법론
    __네트워크 포렌식의 적용 분야
    __요약
    __참고 자료
    2부 증거 수집
    2장 네트워크 트래픽 캡처
    __DHCP 로그의 중요성
    __TCPDUMP/WINDUMP
    ____tcpdump의 한계
    ____tcpdump 커맨드라인
    ____tcpdump 문제 해결
    __와이어샤크
    ____와이어샤크 GUI
    ____와이어샤크의 한계
    ____libpcap 사용에 따른 한계
    ____와이어샤크 유틸리티
    ____TShark
    ____Rawshark
    ____Dumpcap
    ____Mergecap
    ____Editcap
    ____Text2pcap
    __SPAN 포트, 네트워크 탭
    ____SPAN 포트 이슈
    ____네트워크 탭
    __Fiddler
    __방화벽
    __센서의 위치
    __요약
    3장 그 외의 네트워크 증거
    __봇넷과 기타 다른 네트워크 기반 악성코드
    ____봇넷 라이프사이클..
    __시간, 관계, 기능적 분석과 피해자학
    __초기 대응 증거
    ____네트워크 관련 증거
    __동적 증거 수집
    __샌드박스를 이용한 악성코드 분석
    __요약
    3부 오픈소스 소프트웨어를 이용한 증거 분석
    4장 TCP 헤더 분석
    __OSI와 TCP 참조 모델
    __TCP 헤더
    ____출발지 포트 번호
    ____목적지 포트 번호
    ____순서 번호
    ____승인 번호
    ____데이터 오프셋
    ____예약
    ____TCP 플래그
    ____윈도우 사이즈
    ____TCP 체크섬
    ____긴급 포인터
    ____TCP 옵션
    ____패딩
    __TCP 세그먼트의 해석
    __TCP 시그니처 분석
    __요약
    5장 네트워크 기반 포렌식을 위한 Snort 사용
    __IDS 개요
    __Snort 아키텍처
    ____실시간 네트워크 트래픽 캡처..
    ____네트워크 트래픽 바이너리(pcap 포맷) 재생
    __Snort 프리프로세서 컴포넌트
    __Snort 탐지 엔진 컴포넌트
    __Snort에 의해 산출된 네트워크 포렌식 증거
    __요약
    4부 상용 네트워크 포렌식 애플리케이션
    6장 상업용 NetFlow 애플리케이션
    __NetFlow
    ____NetFlow 동작 방식
    ____NetFlow의 이점
    ____NetFlow 수집
    ____NetFlow UDP 다이어그램
    ____NetFlow 헤더
    ____NetFlow 활성화
    ____NetFlow v9 활성화(Ingress와 Engress)
    __FNF
    ____주요 장점
    ____FNF 활성화
    __Sflow
    ____sFlow 활성화
    __NetFlow와 sFLOW
    __Scrutinizer
    ____스케일링
    ____플로우 분석을 이용한 Scrutinizer 포렌식.
    __NetFlow 안에서 Flow Analytics를 이용한 위협 식별
    __요약
    7장 넷위트니스 인베스티게이터
    __소개
    __넷위트니스 인베스티게이터 아키텍처
    __Import/Live 캡처
    __컬렉션
    __파서, 피드, 룰
    __Navigation 뷰
    __데이터 분석
    __캡처한 데이터 익스포팅
    __요약
    8장 SilentRunner
    __SilentRunner의 역사
    ____SilentRunner 시스템
    __SilentRunner 설치
    ____독립형 설치
    ____분산 설치
    __SilentRunner 용어
    ____그래프
    ____스펙 파일
    ____분석기의 사용자 정의
    ____컨텍스트 관리
    ____Data Investigator 툴
    ____몇 가지 트릭과 팁
    __요약
    __참고 자료
    5부 네트워크 포렌식 사례 만들기
    9장 사고 대응을 위한 네트워크 포렌식
    __조사 방법
    __사고 대응
    ____스피어 피싱
    __DMCA 위반
    __검색엔진 스팸과 피싱
    __요약
    __참고 자료
    10장 법적 의미와 고려사항
    __인터넷 포렌식
    ____인터넷 증거의 증거 능력
    ____전문 예외와 인터넷 증거
    __클라우드 포렌식
    ____클라우드에서의 증거 수집
    ____클라우드 증거의 증거 능력
    ____클라우드에서의 디지털 증거 제시
    __인터넷과 클라우드 포렌식의 복잡성
    ____증거에 대한 헤이그 협약
    ____프라이버시
    __요약
    __참고 자료
    ____판례
    ____법률
    11장 총정리
    __네트워크 포렌식 조사관의 기술
    __네트워크 포렌식 조사의 라이프사이클
    __요약
    6부 네트워크 포렌식의 미래
    12장 클라우드 포렌식의 미래
    __클라우드 컴퓨팅의 역사
    ____클라우드의 동력
    ____비즈니스 문제 해결을 위한 방안
    ____클라우드와 가상화
    ____새로운 애플리케이션의 개발과 배포
    ____프라이빗 클라우드와 퍼블릭 클라우드
    ____클라우드 서비스 제공자
    ____클라우드의 위험
    ____변화의 활용
    ____마이크로소프트와 구글은 클라우드의 거대 기업이 될까
    __클라우드 컴퓨팅의 현재 상태
    ____클라우드 사용 패턴
    ____앞으로의 클라우드 서비스 제공 형태
    ____클라우드 컴퓨팅과 집단 지식
    ____클라우드의 보안과 IT
    ____그 밖에 많이 이용되는 클라우드 애플리케이션
    ____클라우드 시장의 크기
    ____클라우드의 요소
    ____미 연방 정부 주도의 클라우드
    ____빠른 변화 속도
    ____클라우드의 일반적인 보안 위험
    __클라우드 컴퓨팅의 다음 단계
    ____새로운 데이터베이스 모델
    ____통합 애플리케이션
    ____마이크로소프트 Azure
    ____새로운 클라우드에서의 또 다른 변화
    ____미래 클라우드에서의 보안 향상
    __요약
    13장 네트워크 포렌식의 미래
    __네트워크 포렌식을 위한 기존 장치의 문제점
    __네트워크 포렌식 사분원
    __네트워크 포렌식 분석 도구
    __요약

    머리말

    포렌식을 간단히 이야기하면 증거를 수집하고 수집한 증거를 분석하는 것이다. 더 나아가서는 수집하고 분석한 증거를 법정에 증거로 제출해서 소송 당사자의 주장을 뒷받침하는 것이다. 물론 그때는 포렌식 수행이 합법적으로 이루어져야 하며 제출되는 증거 데이터는 법정에서 증거로 인정되기 위한 요건을 반드시 갖춰야 한다.

    이 책은 네트워크 포렌식을 위한 네트워크 트래픽 캡처 도구와 방법들, 그리고 수집한 네트워크 데이터를 분석하는 방법에 대해 다룬다. 또한 네트워크 포렌식에 사용되는 상용 애플리케이션에 대해서도 설명한다. 이 책을 통해 여러분은 네트워크상의 증거를 수집하고, 수집한 증거를 분석하고, 분석한 내용과 증거가 증거 능력을 갖추도록 하는 데 필요한 것이 무엇인지 배울 수 있다. 즉 네트워크 포렌식 방법과 절차, 법적인 내용에 대해 전반적으로 접하게 된다. 또한 네트워크 포렌식을 수행할 때 겪게 되는 다양한 형태의 문제점과 고려사항들에 대해서도 살펴볼 수 있다.

    이 책에서는 다소 어려운 법률 용어나 법률적 내용들을 설명한다. 법정에서 요구하고 인정하는 네트워크 포렌식 증거 데이터와 절차는 나라마다 다르며, 각각의 소송 케이스마다 미묘하게 다를 수 있기 때문에 포렌식을 통한 법적인 대응을 고려한다면 증거 능력을 갖춘 포렌식 증거 데이터의 필요 조건과 적법한 포렌식 수행 절차에 대해서도 고민하고 준비해야 한다. 따라서 법에 관련된 부분은 반드시 짚고 넘어갈 필요가 있다.

    포렌식이 적용되는 대표적인 케이스는 침해 사고 분석이다. 최근의 침해 사고는 다양한 유형을 띤다. 즉 시스템에 대한 공격뿐만 아니라 서비스 자체에 대한 공격, 그리고 공격 대상 기업의 직원에 대한 공격과 같이 그 대상이 다양해지고 있으며, 공격 방법 또한 전통적인 방법 외에 사회공학적인 공격 방법과 타깃 공격 방법도 많이 사용된다. 이러한 상황에서는 침해된 컴퓨터나 시스템을 분석하는 것만으로는 부족하기 때문에 반드시 네트워크상의 데이터를 수집하고 분석하는 포렌식 기술이 적용되어야 한다.

    기업에서는 시스템 운영과 보안 관리가 기본적으로 가장 중요하지만, 발생한 침해 사고에 신속히 대응하고 피해 규모와 원인을 파악하며 좀 더 구체적인 데이터를 수집하기 위해서는 무엇보다 네트워크 포렌식이 중요하다고 할 수 있다. 따라서 기업은 나름대로 네트워크 포렌식이 가능한 인프라 구조와 기반 도구를 운영해야 한다. 침해 분석을 하려 해도 수집된 데이터가 없거나 수집을 위한 최소한의 시스템도 마련되어 있지 않고 또한 침해된 시스템에 대한 분석 자체가 여의치 않은 환경이라고 한다면 침해 사고 대응의 필수 조건인 정확한 피해 규모나 피해 대상 파악이 불가능해진다.

    물론, 침해 사고를 미연에 방지하기 위해서는 먼저 시스템에 대한 위협 모델링을 수행하고, 수행 결과 발견된 취약점을 분석한 후 대응해야 하며, 잠재적인 취약점으로 분류된 것에 대해서는 시스템 레벨의 보완을 수행해야 한다. 포렌식은 위협 모델링의 STRIDE 중에서 부인Repudiation과 관계가 깊으며 부인이 가능하지 않도록 시스템을 보강하고 동시에 포렌식 도구를 고도화시키는 것이 중요하다.

    기업이 클라우드를 이용하게 되면 이야기는 또 달라진다. 클라우드 환경에서는 전통적인 네트워크와 포렌식의 개념이 그대로 적용되지 않기 때문이다. 따라서 클라우드를 이용하려 한다면 클라우드 기반의 포렌식 또한 고민해야만 하며, 클라우드 서비스 제공 업체가 클라우드 환경에 맞는 포렌식을 제공하는지 여부를 확인해봐야 한다.

    IT 기술이 발전하고 진화함에 따라서 포렌식 또한 그것에 발맞춰 적용 분야와 범위 그리고 개념이 진화 및 발전해 나가고 있다. 기존의 전통적인 디지털 포렌식의 개념을 넘어 네트워크 포렌식의 시대가 된 지 오래되었으며 클라우드 서비스의 등장과 성장으로 클라우드 포렌식의 필요성이 대두되었다. 앞으로는 모바일 환경으로까지 그 영역이 확대될 것이다. 이처럼 포렌식의 영역이 다양해지고 그 개념이 진화해감에 따라, 디지털 포렌식 조사관에게 요구되는 역량 또한 다양해지고 그 범위와 기술 수준 또한 엄청나게 높아지고 있다. 아무리 새로운 환경과 개념에 대한 포렌식 도구가 발전한다고 해도 포렌식 분야는 포렌식 조사관의 역량에 대한 의존도가 크기 때문에 무엇보다도 포렌식 조사관의 실력이 중요하다.

    따라서 향후에 디지털 포렌식 조사관은 각 영역이나 분야별로, 그리고 포렌식 단계별로 특화될 것으로 예상된다. 그렇게 각 영역별 또는 디지털 포렌식 단계별로 포렌식 조사관이 분화된다면, 원활하고 체계적인 조사를 위한 표준 프로세스와 가이드가 마련되어야 하고, 그것을 지원할 수 있는 시스템과 도구의 개발 또한 준비되어야 할 것이다.

    이 책은 디지털 포렌식 조사관뿐만 아니라 IT 부서나 보안 부서에서 근무하는 사람 또는 디지털 포렌식에 관심 있는 모든 사람에게 유용할 정보를 제공해줄 것이다.

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved