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항공승무원 인터뷰영어 Interview English for Flight Attendants (교재+MP3)

신돈영 외 저
YBM
2015년 12월 07일

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ISBN: 9788917224443 202쪽 186 x 225 (㎜)

출판사 리뷰

<책의 특징>
국내외 주요 항공사의 기출 질문&답변 분석
항공승무원 인터뷰영어 만능 답변공식 대공개

1. 항공서비스의 전문가들이 모여 집필했다!
원어민 같은 버터 발음으로 술술 영어 문장을말한다 해도 그 답변 속에서 예비승무원으로서의 서비스마인드와 열정이 보이지 않는다면 면접관들은 그런 지원자를 절대 합격시키지 않습니다. 이 책은 교단과 일선 현장에서 항공서비스 전문 인재들을 양성하는 7인의 현직 교수들이 다년간의 연구과정을 통해 얻은 노하우를 담고 있습니다. ‘어떻게’ 영어를 말해야 하는가는 물론, 면접장에서 영어로 ‘무엇’을 말해야 하는지를 알려드립니다.

2. 주요 항공사의 기출 질문들로 면접관의 의도를 완벽 분석했다!
이 책은 주요 항공사의 영어면접에서 실제로 출제되었던 질문들을 바탕으로 하고 있습니다. 하지만 기출 질문들을 아는 것만으로는 여러분에게 크게 도움이 되지 않습니다. 이를 테면, 면접관은 왜 지원자가 아닌 지원자의 가족이나 친구 얘기를 물을까요? 이 책은 각 질문에담긴 면접관의 의도, 면접관이 듣고 싶어 하는 답변의포인트까지 분석하여 함께 소개하고 있습니다.

3. 면접관의 마음을 움직이는 답변의 노하우를 만능답변공식에 담았다!
본인의 성격을 말해보라는 질문에 능숙한 영어로 내 성격을 줄줄이 답변합니다. 이 지원자의 영어는 훌륭하지만 그 답변이 면접관의 마음에 ‘합격’의 그린라이트를 켜지는 못합니다. 왜냐하면 면접관이 듣고 싶은 것은 "이러이러한 성격 때문에 저는 훌륭한 항공승무원이 될 수밖에 없습니다. (그러니 저를 채용하십시오.)"라는 준비된인재의 답변이기 때문이죠. 이처럼 질문 자체는 성격만을 묻고 있더라도 지원자의 답변은 ‘나의 성격적인 장점’, ‘뒷받침하는 근거’, ‘항공승무원 업무에 미치는 긍정적인 영향’ 등의 요소를 갖추어야 합니다. 이 책은 누구나 면접관의 마음을 움직이는 적중 답변을 말할 수 있도록, 각 질문에서 면접관이 듣고 싶어 하는 핵심 요소들을 추출하여 3단계의 만능답변공식으로 만들었습니다.

4. 응용답변을 통해 답변의 다양성을 추구하였다!
이 책에서는 예비승무원 여러분이 보다 다양한방식으로 개성적인 답변을 할 수 있도록 답변의 형태를 3가지씩 제공합니다. ‘만능 답변 공식’을 통해 각 질문에서 요구하는 포인트와 답변의 흐름을 알았다면, 동일한 흐름이라도 어떻게 다른 문형과표현을 사용해 답변하는지 모범답변과 응용답변1, 2를 통해 익히고 연습해보세요. 그리고 최종적으로 자신에게 맞는 문형과 표현을 이용해 나의 이야기를 담은 ‘나만의 답변’을 만들어보세요.

5. 부가 정보및 서비스까지 알차게 준비했다!
본격적인 학습을 하기 전, Orientation을 통해 면접에서 꼭 지켜야 할 행동과 절대로 해서는 안 될 행동 수칙 및 복장과 자세에 관한 체크포인트까지 면접의 기본기를 알려드립니다. 또 Part 1~6의 학습을 마친 후, Appendix를 통해 최신기출 질문, 항공용어, 기내방송문, 주요 항공사 정보, 토익스피킹 정보까지 제공해드립니다. 또 한 가지 빼놓을 수 없는 서비스로, 똑똑한 답변에 듣기 좋은 발음과 리듬감 있는 억양까지 완벽을 기할 수 있도록 이 책에 수록된 모든 답변들을 영어면접에 적합한 속도와 표준 발음의 원어민 음성으로 녹음하여 www.ybmbooks.com(독자공간>도서자료실)을 통해 무료 MP3 파일로 제공해드립니다.

<책의 구성>

- Orientation _ 면접을 위한 준비과정
면접에서 지켜야 할 수칙과 절대 해서는 안 되는 행동들, 복장 및 외모 면에서의 면접 준비, 본격적인 면접을 시작하기 전 면접관과 주고받을 수 있는 Ice-breaking Q&A, 그 밖에 면접장에서 활용할 수 있는 유용한 영어 표현 등을 먼저 만나볼 수 있습니다.

- Part 1 ~ Part 6 _ 주제별 기출질문과 모범답변
주요 항공사의 영어면접에서 실제로 출제된 기출질문들을 주제별로 분류하고, 각 유형을 대표하는 질문에 대한 답변을 모범답변, 응용답변 1,2로 나누어 보여줍니다. 예시답변을 단순히 제시하는 것에서 그치지 않고 각질문의 포인트를 제시하고 그것에 맞는 답변의 흐름을 ‘만능답변공식’을 통해 보여줍니다.

- 저는 이렇게 해서 승무원이 되었어요! _ 항공승무원 합격 수기
국내외 주요 항공사에 합격한 현직 승무원들의 합격수기를 통해 항공승무원 면접의 노하우와 생생한 현장의 모습을 간접 체험할 수 있습니다.

- Appendix _ 합격에 더 가까워지는 부가 정보
주요 항공사 기출 질문, 항공용어, 기내 방송문, 주요 항공사 정보, 토익스피킹 안내 등 예비승무원들의 입사시험 준비에 유용한 정보들이 추가로 수록되어 있습니다.

저자 소개

신돈영 외

신돈영 교수
서울대학교 인문대학 영어영문과 학사
서울대학교 대학원 영어영문학과(영어학) 석사/박사
(현) 연성대학교 항공서비스과 교수
(현) 항공서비스 포럼 회장

김 미량 교수
(현) 경인여자대학교 항공관광과 교수, 국제교육원장, 사회봉사센터장

최경희 교수
(현) 한양여자대학교 항공관광과 교수
강혜순 교수
(현) 대림대학교 항공서비스과 교수

심선아 교수
(현) 인천재능대학교 항공운항서비스과 학과장

임진희 교수
(현) 상지영서대학교 항공운항서비스과 교수

정수연 교수
(현) 경복대학교 항공서비스과 학과장

책 속에서

목차
Orientation
1 왜 면접이 중요한가
2 영어면접 따라잡기
3 아이스브레이킹 Q&A
4 기타 유용한 면접 영어 표현
5 면접 준비 체크포인트
Part 1 Childhood & Relationships
Unit 1 고향, 유년 시절
Unit 2 가족관계, 가정환경, 가훈
Unit 3 친구관계
Unit 4 그 밖의 대인관계
Part 2 Personality & Self - Management
Unit 1 성격의 장단점
Unit 2 자신에 대한 비유, 가치관, 존경하는 인물
Unit 3 취미, 관심사, 좋아하는 운동
Unit 4 건강관리, 스트레스 해소, 음주/흡연
Part 3 Education & College Life
Unit 1 출신 학교, 전공 교육의 직무 연관성
Unit 2 학과 공부, 대학생활
Unit 3 학업 외 활동 및 경험, 멘토
Unit 4 대하겡서 습득한 업무 관련 능력
Part 4 Work & Experiences & Studying Abroad
Unit 1 아르바이트 및 실습, 서비스 경력
Unit 2 봉사 경험과 팀워크
Unit 3 해외 체류 경험, 한구의 여행지 추천
Unit 4 해외 연수 경험, 외국어 구사 능력
Part 5 Career Goals as a Flight Attendant
Unit 1 지원 동기 및 준비 과정
Unit 2 승무원의 자질과 직무
Unit 3 승무원이 된 이후의 포부 및 팀워크
Unit 4 항공사 정보 및 관련 기사
Part 6 How to Deal with In - Flight Situations
Unit 1 서비스 관련 승객 불만
Unit 2 승객의 무리한 요구
Unit 3 팀워크 관련 문제
Unit 4 응급상황 대처
Appendix
1 승무원 면접에 꼭 나오는 주제별 최신기출 질문
2 예비승무원이라면 꼭 알아두어야 할 항공용어
3 예비승무원도 궁금한 기내 방송문
4 면접 전에 반드시 체크해야 할 주요 항공사 정보
5 자신있는 영어 말하기를 위한 TOEIC Speaking 안내

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