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    텔레마케팅관리사 2주 벼락치기 필기ㆍ실기 동시 대비(2016) NCS 기반, 동영상강의 무료 제공!, 최근 기출문제 및 난이도별 적중예상문제 수

    • 이현정, 백지연 저
    • 신지원
    • 2016년 03월 15일
    • 정가
      23,000원
    • 판매가
      20,700원 [10% 할인]
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    이책의 개정판 정보

    텔레마케팅관리사 2주 벼락치기(필기·실기 동시대비)(2018) 이현정 저 | 신지원 | 2018년 02월 [절판]

    위시리스트
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    - [0]
    ISBN: 9788962695984 536쪽 190 x 260 (㎜)

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    • 판매지수 : 1,269

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    출판사 리뷰

    출판사 서평
    ★ 동영상강의 무료 제공
    텔레마케팅관리사 이제 효율적으로 공부하고 빠르게 합격하자!
    · 평균 85% 합격률을 보이는 1차 대비는 나올 부분만 핵심적으로!
    · 평균 35% 합격률을 보이는 2차 대비는 이해를 돕는 심층분석을!
    · 한권으로 2주 만에 합격이 가능한 텔레마케팅관리사 통합본

    저자 소개

    이현정
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 수험/학습서 저자 , 기타
    • 인기지수 : 105
    최근저서

    ㆍ서강대 교육대학원 교육공학 석사 졸
    ㆍ동국대 전산원, 중앙대 전산원, 대덕대 콜마케팅과 외래강사 및 경북사이버 대학교 외래교수
    ㆍ한국생산성본부 e-learning과정 개발
    ㆍLG CNS BPR컨설턴트
    ㆍ한국산업은행(KDB) CS컨설턴트
    ㆍ포시엠 경영연구소 팀장
    ㆍKT고객센터 사내강사 / 총괄팀장 역임
    ㆍ경북전문대학교 CS리더십센터 겸임교수
    ㆍHJ CS아카데미 대표

     

    백지연
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 수험/학습서 저자 , 기타
    • 인기지수 : 32
    최근저서

     ㆍ한양대학교 대학원 경영학과 박사 졸업
    ㆍ(現) 나성 이미지디자인 연구소 소장, 한양대학교 경영학부 겸임교수, 인하공업전문대학교 항공경영과 겸임교수, 배화여자대학교 비서행정과 / 경영과 외래교수(2010년~현재), 여기스터디 사이버평생교육원 교수, 한양대학교 기술사업화글로벌센터 연구원, 실리콘밸리연구회 회원, 기술사업화 글로벌포럼 회원, 한국표준협회 경영전문위원
    ㆍ(前) 한양대학교 기술사업화 글로벌협력과정 전문강사, 한국사이버평생교육원 운영교수(2008~2014), 대한항공 VIP LOUNGE 및 공항 지상직 총괄 과장근무(2001~ 2009)

    목차

    목차
    1차 필기편
    ★ 텔레마케팅관리사 1차 필기 최근기출문제
    제1과목 판매관리
    Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
    Chapter 02 마케팅 믹스
    Chapter 03 마케팅 기회의 분석
    Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
    * 적중예상문제
    제2과목 시장조사
    Chapter 01 시장조사의 이해
    Chapter 02 자료수집
    Chapter 03 자료수집방법
    Chapter 04 자료의 측정
    * 적중예상문제
    제3과목 텔레마케팅 일반
    Chapter 01 텔레마케팅 일반
    Chapter 02 조직관리
    Chapter 03 인사관리
    Chapter 04 성과관리
    * 적중예상문제
    제4과목 고객응대
    Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해
    Chapter 02 고객상담기술
    * 적중예상문제
    2차 실기편
    ★ 텔레마케팅관리사 2차 실기 최근기출문제
    제1과목 텔레마케팅 실무
    Chapter 01 고객관계관리
    * 적중예상문제
    Chapter 02 마케팅 전략기획
    * 적중예상문제
    Chapter 03 시장조사
    * 적중예상문제
    Chapter 04 텔레마케팅관리
    * 적중예상문제
    Chapter 05 스크립트실무
    * 적중예상문제
    제2과목 스크립트 작성
    Chapter 01 스크립트 작성방법
    Chapter 02 인바운드 스크립트 작성
    Chapter 03 아웃바운드 스크립트 작성
    제3과목 실전모의고사
    제1회 실전모의고사
    제2회 실전모의고사
    제3회 실전모의고사
    * 실전모의고사 정답 및 해설

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