부하 직원이 성장하고 팀이 단합하며,
실적이 배가 되는 유능한 상사의 습관을 배우자!

부하 직원에게 말하지 않아도 통한다고 생각한다면 무능한 상사다
부하 직원이 성장하고 팀이 단합하며,
성과가 배가 되는 유능한 상사의 습관을 배우자!

업무보고를 하러 온 부하 직원에게 “결론부터 얘기해”라고 닦달한다면 무능한 상사다. 제대로 업무 지시를 하지 않고 ‘대충 말해도 알아듣겠지’라고 생각하는 상사 또한 무능하다. 유능한 상사는 부하 직원이 업무 지시를 확실히 이해했는지 몇 번이고 확인하고 경과보고를 주의 깊게 듣는다.

이 책은 총 7장으로 구성되어 있으며, 각 장의 내용을 간략히 살펴보면 다음과 같다.

1 태도와 자세
유능한 상사는 상사의 지위에 오른다고 저절로 되지 않는다. 상사가 된 순간 매순간 노력해 유능한 상사의 습관을 몸에 붙이고 더 나은 매니지먼트 방법을 끊임없이 배워나가야만 유능한 상사로 만들어진다. 무엇보다 유능한 상사가 되려면 태도와 자세부터 남달라져야 한다.

2 업무 수행
유능한 상사는 새처럼 전체 조직을 조망하면서 일한다. 그렇기 때문에 이 업무는 나만 할 수 있어, 내가 없으면 이 회사는 돌아가지 않아 하는 독불장군 식으로 모든 일을 끌어안고 있지 않고 혼자서는 효율적으로 목표를 완수할 수 없음을 깨닫고 처음에는 힘들어도 부하 직원에게 미리미리 업무를 알려주고 차츰 일을 나누어준다.

3장 목표 달성
유능한 상사의 가장 큰 임무는 부하직원들을 이끌고 조직의 목표를 달성하는 것이다. 이를 위해 최후의 의사결정에서는 개개인에게 ‘자기 결정력’을 넘김으로써 모든 팀원이 의욕적으로 일하도록 만든다. 또 부하직원의 강점과 성공 요인을 파악한 뒤 그 부분을 최대한 발휘하게 하고 나아가 부서 전체, 회사 전체로 파급되도록 한다. 무엇보다 유능한 상사는 어떤 상황에서도 지속적으로 목표 지향적인 자세를 취한다.

4장 팀 매니지먼트
상사의 자리에 오르게 되면 마땅히 상사로서의 역할이 요구된다. 그러나 그때까지 알고 있던 것과 실제 상사가 되어 할 수 있는 일에는 커다란 차이가 있다. 유능한 상사는 많은 이들에게 매니저에게 필요한 것과 의사결정 방법, 매니지먼트 방법 등을 물어보며 지혜를 얻고, 관련 책도 부지런히 읽는다. 또한 늘 부하직원이 적절히 업무를 수행하고 있는지 확인하고, 필요하다면 조언과 도움을 주고, 궤도 수정 지시를 할 수 있도록 정보를 수집한다. 그렇게 부하직원이 한마음으로 목표를 향해 행동할 수 있는 환경을 만들어준다.

5장 커뮤니케이션
유능한 상사는 모두가 필요하다고 생각하면서도 쉽게 하지 못하는 인사하기에서부터 커뮤니케이션을 시작한다. 상사가 하는 인사나 무심코 던지는 말 한마디가 부하직원을 얼마나 활기차게 하고 의욕을 불러일으키는지 부하직원들의 표정을 보면 알 수 있다. 분위기가 그렇게 좋으면 부서 내의 의사소통도 활발하고 커뮤니케이션도 확실하게 이루어진다.

6장 부하직원 육성
상사의 임무 중 하나가 바로 부하직원을 키우는 것이다. 그런데 상사의 각오에 따라 부하직원의 성장 정도가 달라진다. 그렇기 때문에 유능한 상사는 피그말리온 효과를 발휘하고 무능한 상사는 골렘 효과를 가져오는 것이다. 피그말리온 효과는 좋은 기대를 받은 사람이 크게 성장해나가는 것을 말하고 골렘 효과는 그 반대다. 본디 좋은 것이라도 나쁘게 사용되거나 부정적인 기대를 받으면 정말 안 좋은 방향으로 변해간다는 의미다. 그렇기 때문에 자신의 프레임으로 우열을 논하는 것이 아니라 부하직원들의 강점을 발견하고 그것들을 발전시켜주는 것이 바람직하다.

7장 동기 부여와 컨트롤
업무를 작업 수준으로 바라보면 점점 자신의 일은 아무에게도 도움이 되지 않고 가치가 없는 것처럼 여겨진다. 그래서 색다르고 재미있는 일이 하고 싶고 다른 부서나 다른 회사로 옮기면 그런 일을 할 수 있을 것 같은 착각에 빠지기도 한다. 의미 있고 보람찬 일이 어딘가에서 나를 기다리고 있다는 환상에 빠지는 것이다. 따라서 어떻게 하면 부하직원을 효율적으로 일하는 상태로 인도할 수 있을지, 어떻게 하면 그 상태를 유지시킬 수 있는지 항상 생각해야 한다.

이렇게 소개된 7가지의 ‘유능한 상사’의 덕목을 활용하여 현재의 위치에서 조직을 관리하는데 접목시킨다면, 성과를 내는 조직, 팀워크가 좋은 조직으로 거듭나게 만들 것이다.

하지만 아무리 가르쳐도 부하 직원이 성장하지 않고 열심히 해도 팀이 목표를 달성하지 못하며 팀워크도 수준 이하라면 상사, 본인의 습관부터 되돌아보자. 무의식적으로 부하 직원의 기를 죽이는 말과 행동을 하고 있지 않은가? 부하 직원을 못 믿어 혼자서 모든 일을 처리하지는 않는가? 냉철히 자신을 돌아보지 않으면 결코 발전은 없다.

회사의 성장은 리더의 생각과 습관에 의해 좌우된다.
오늘부터 유능한 리더의 관점과 습관을 익혀보자.

유능한 조직은 상사의 자기 혁신에서 시작된다!

직장생활을 하다 보면 물론 업무를 임하는 자기 자신의 마인드나 태도도 중요하지만, 좋은 상사를 만나는 것이 가장 중요하다. 학교 다닐 때는 선생님이 1년 단위로 새로운 선생님을 만나게 되지만, 회사생활을 함에 있어서는 보통 3~5년, 관계가 좋으면 아마도 회사생활 끝날 때까지 일을 같이할 수도 있으니 말이다. 누적시간으로 따져본다면 내 가족보다 인생의 더 많은 시간을 공유할 수도 있다.

회사생활을 계속 하다보면 누구나 그 위치에 맞게 행동해야 한다. 언제까지나 신입의 위치에 머물지 않고, 회사생활을 하다보면 그 회사의 팀과 나아가 회사를 이끄는 리더, 즉 상사가 될 것이기 때문이다. 이렇게 상사라는 입장이 되면 마땅히 상사로서의 역할이 요구되지만 그때까지의 입장에서 보고 듣고 알고 있던 것과 실제로 상사가 되어 할 수 있는 일에는 커다란 격차가 있다. 그렇기 때문에 유능한 상사가 되려는 사람은 많은 이들에게 필요한 것과 상사의 의사결정 방법, 매니지먼트 공부 방법 등을 공부하며 지혜를 얻어야 한다.

이 책에서는 유능한 상사가 되기 위하여 매순간 노력해야 유능한 상사의 습관을 몸에 붙이고 더 나은 매니지먼트 방법을 끊임없이 배워나가야만 유능한 상사로 만들어진다고 강조하고 있다.

첫째, 유능한 상사는 항상 남다른 태도와 자세로 부하 직원을 대해야 한다.
둘째, 자신, 자기 팀, 자기 부하 직원만 우선시하여 주위에 성벽을 둘러싸지 않고 늘 회사 차원의 목표를 의식하며 업무를 추진해야 한다.
셋째, 회사에서 가고자 하는 비전과 달성해야 하는 목표는 분명히 있지만 최후에는 ‘자기 결정력’이 작용되도록 유도해야 한다.
넷째, 자신에게서 시작된 지시든 상부에서 내려온 지시든, 부하 직원에게 자신의 의견으로 이야기하면서 그 안에 담긴 내용을 이해할 수 있도록 전달해야 한다.
다섯째, 유능한 상사는 모두가 필요하다고 생각하면서 쉽게 하지 못하는 인사하기에서부터 커뮤니케이션을 시작한다.
여섯째, 상사의 임무 중 중요한 하나는 바로 부하직원을 키우는 것이다. 상사의 각오에 따라 부하직원의 성장 속도가 달라지기 때문이다. 마지막으로 유능한 상사는 부하직원의 능력을 최대한 이끌어내서 최고의 능률로 일할 수 있도록 하는 것이다.
일곱째, 어떻게 하면 부하직원을 효율적으로 일하는 상태로 인도할 수 있을지, 또한 그 상태를 어떻게 유지할지를 항상 생각해야 한다.

기업을 경영함에 있어 가장 중요한 목적은 부의 축적, 즉 이윤창출이다. 그러나 기업이 성장하려면, 매출도 중요하지만 내부적인 결속력, 즉 시스템이 갖추어져야 한다. 시스템이 어떻게 갖추어졌는지에 따라 성장속도가 제각각이기 때문이다. 회사 내부 시스템을 체계적으로 구축하기 위해서는 리더의 리더십이 매우 중요하다.

그리고 리더란 ‘기업의 경영자’만을 지칭하는 것은 아니다. 회사를 이끌어가는 사람이라면 누구나 리더라는 것이다. 즉 각 팀 안에 있는 부하 직원의 셀프 리더십과 부하 직원을 관리하는 중간 관리자의 팀 리더십 등 회사의 성장과 연속성을 위해 움직이는 개개인이 모두 회사에 리더십을 발휘하는 리더라는 뜻이다.

현재 회사를 리드하는 대표님들과 임원들, 그리고 중간 관리자들과 앞으로 리더가 되어 그 길을 나아가고자 하는 모든 분들께 이 책이 주는 7가지의 메시지를 전하여 유능한 리더로 성장하는 데 도움이 되기를 바란다.

뭐가 다를까 시리즈 소개

어느 현장에서든 많은 사람 중에 반짝반짝 빛나는 한 사람이 있다. 어떻게 하면 나도 그런 사람이 될 수 있을까? 그것은 아주 작은 노력, 성공하는 사람의 습관을 따라하는 것으로부터 시작된다.
<뭐가 다를까>
시리즈는 성공하는 사람과 못 하는 사람의 습관을 50가지 키워드로 알려준다. 지금부터 성공하는 사람의 습관을 따라해 보자. 당신도 반짝반짝 빛날 수 있다!