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    소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기(2017)[개정10판]

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    소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기(2017)[개정10판] 16년 3회 기출문제 수록], 시대에듀 동영상 강의교재

    • 박영숙, 김현중 저
    • 시대고시기획
    • 2017년 02월 10일
    • 정가
      34,000원
    • 판매가
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    이책의 개정판 정보

    소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기(2018)[개정11판] 박영숙, 김현중 저 | 시대고시기획 | 2018년 02월 [절판]

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    ISBN: 9791125429647 898쪽 192 x 263 (㎜)

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    • 판매지수 : 802

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    출판사 리뷰

    출판사 서평
    소비자의 권리와 발언권이 강화되고 있는 현대사회의 경향에 맞추어 소비자전문상담사는 시대와 사회변화에 가장 민감히 대처할 수 있는 새로운 유망직종으로 부상하고 있다. 이번 개정판은 최신 개정법?령을 충실히 반영하였으며, 기출경향을 분석하여 자주 출제되는 부분에는 중요표시를 하여 시험을 준비하는 데 있어 완벽한 길잡이가 될 수 있도록 구성하였다. 본서의 기출지문 핵심특강과 부록으로 수록한 2016년 제3회 최근기출문제는 수험생 여러분들이 실전감각을 기를 수 있는 가장 효과적인 방법이 되어 줄 것이다. 이 책이 수험생 여러분들의 효율적인 ...
    소비자의 권리와 발언권이 강화되고 있는 현대사회의 경향에 맞추어 소비자전문상담사는 시대와 사회변화에 가장 민감히 대처할 수 있는 새로운 유망직종으로 부상하고 있다. 이번 개정판은 최신 개정법령을 충실히 반영하였으며, 기출경향을 분석하여 자주 출제되는 부분에는 중요표시를 하여 시험을 준비하는 데 있어 완벽한 길잡이가 될 수 있도록 구성하였다. 본서의 기출지문 핵심특강과 부록으로 수록한 2016년 제3회 최근기출문제는 수험생 여러분들이 실전감각을 기를 수 있는 가장 효과적인 방법이 되어 줄 것이다. 이 책이 수험생 여러분들의 효율적인 수험준비에 많은 도움이 되기를 진심으로 바란다.
    책의 특징
    1. 기출지문을 바탕으로 작성된 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 효율적으로 학습할 수 있도록 하였다.
    2. 핵심이론으로 기초를 다지고, OX 문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성하였다.
    3. 기출문제에 출제되었던 내용이나 중요한 부분은 중요표시를 하여 집중적으로 학습할 수 있도록 하였다.
    4. 최근개정법령(소비자분쟁해결기준 등)을 꼼꼼히 반영하여 시험에 충실히 대비할 수 있도록 하였다.
    5. 2016년도 제3회 기출문제와 상세한 해설을 수록하여 최신 출제경향에 대비할 수 있도록 하였다.

    저자 소개

    박영숙, 김현중

    책 속에서

    목차

    목차
    ● 기출지문을 바탕으로 작성된 ‘빨’리보는 ‘간’단한 ‘키’워드 핵심특강

    ● 1과목 소비자상담 및 피해구제
    제1장 소비자상담의 개요
    제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담
    제3장 기업의 소비?자상담
    제4장 구매단계별 소비자상담
    제5장 효율적인 상담을 위한 기술
    제6장 소비자를 이해하기 위한 기술
    제7장 상담접수와 처리기술
    제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제
    시험에 잘 나오는 OX 문제
    적중예상문제

    ● 2과목 소비자관련법
    제1장 민법 기초
    제2장 소비자기본법
    제3장 약관의 규제에 관한 법률
    제4장 방문판매 등에 관한 법률
    제5장 할부거래에 관한 법률
    제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    제7장 표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률
    제8장 제조물책임법
    시험에 잘 나오는 OX 문제
    적중예상문제

    ● 3과목 소비자교육 및 정보제공
    제1장 소비자교육의 의의와 방법
    제2장 유형별 소비자문제와 교육
    제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
    제4장 소비자정보의 이해
    제5장 소비자정보제공과 고객관계유지를 위한 교육
    시험에 잘 나오는 OX 문제
    적중예상문제

    ● 4과목 소비자와 시장
    제1장 시장환경의 이해
    제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권
    제3장 소비자의사결정의 이해
    제4장 소비문화와 환경문제
    시험에 잘 나오는 OX 문제
    적중예상문제

    ● 부록 최근기출문제
    2016년 제3회 기출문제

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