- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
유통혁명 돈키호테
- 야스다 다카오, 쓰키이즈미 히로시 저
- 김효진 역
- 에이케이커뮤니케이션즈
- 2018년 07월 15일
-
정가12,800원
-
판매가11,520원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금640원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
-
배송료15,000원 이상 구매시 무료배송
-
출고예정일
출고예정일 안내
※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
2024년 06월 10일(월)※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
당일배송 가능지역 검색
“도로명주소”를 쉽게 찾아보세요
1. 도로명으로 검색하기 (예, “직지길” or “직지길+322”)
2. 건물명으로 검색하기 (예, “반디앤루니스빌딩”)
3. 동(읍/면/리) 으로 검색 (예, “인사동” or “인사동+43”)
4. 도로명주소를 모르실 경우 도로명주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr)에서 확인해주세요.
시/도
시/군/구
회원리뷰
ISBN: 9791127415525
208쪽
150 x 215 (㎜)
책 소개
이 책은
현지인뿐만 아니라 일본 여행자들의 필수코스!
잡화부터 명품까지 없는 것이 없는
일본에서 제일 유쾌한 종합할인매장 돈키호테!!
불황을 모르는 일본의 종합할인매장 「돈키호테」.
새로운 쇼핑 문화로 고객들을 사로잡은
돈키호테만의 유통, 경영, 마케팅 전략을 알아본다.
돈키호테의 지속적인 매출성장의 비결은 무엇일까?
고객을 먼저 생각하고 업계 상식을 거부하는
돈키호테 창업자 야스다 다카오의 경영 노하우를 완전 공개한다.
출판사 리뷰
잡화부터 명품까지 없는 것이 없는
일본에서 제일 유쾌한 종합할인매장 돈키호테!!
불황을 모르는 일본의 종합할인매장 「돈키호테」.
새로운 쇼핑 문화로 고객들을 사로잡은
돈키호테만의 유통, 경영, 마케팅 전략을 알아본다.
돈키호테의 지속적인 매출성장의 비결은 무엇일까?
고객을 먼저 생각하고 업계 상식을 거부하는
돈키호테 창업자 야스다 다카오의 경영 노하우를 완전 공개한다.
한국의 삐에로쇼핑이 벤치마킹한 일본의 돈키호테!
돈키호테는 과연 어떤 기업인가?
돈키호테는 창립 이래 28년 연속 성장한 일본 제일의 종합할인매장으로, 일본 현지인은 물론, 관광객들까지 필수로 방문하는 곳이다. 잡화부터 명품까지 갖춘, 그야말로 만물상 같은 매장으로, 다른 곳에서 볼 수 없는 진열 방식과 다양한 상품으로 쇼핑의 즐거움을 극대화하여 큰 인기를 끌고 있다. 새로운 쇼핑 문화를 선도하는, 일본에서 가장 유쾌한 할인매장이다.
돈키호테 창업자가 직접 밝히는 지속적인 매출 성장의 비밀!
돈키호테 창업자 야스다 다카오는 절대 성공한 기업의 방식을 따르지 않았다. 같은 방식으로 승부해서는 결코 승산이 없기에, 그는 철저히 업계의 상식을 거부하며 돈키호테만의 경영 방식을 확립한다. 돈키호테 경영 철학은 야스다 다카오가 밑바닥 소매업부터 시작하여, 온갖 고난 속에서 직접 터득한 그만의 경영 노하우로서, 이 책에서 완전 공개된다.
고객의 편의를 고려한 ‘심야영업’
쇼핑의 재미를 극대화한 ‘압축진열’
동기부여를 위한 과감한 ‘권한위임’
돈키호테만의 차별화 전략인 위 세 가지에 대해, 창업자 야스다 다카오가 풍부한 경험과 지혜를 바탕으로 자세하게 알려준다. 저자는 단순히 팔려는 데 집중하는 기존의 고객 대응 방식에서 벗어나, 고객들로 하여금 사고픈 생각이 들도록, 고객의 신용을 얻을 데 온 힘을 기울여야 한다고 말한다. 그러기 위해선 사심 없고 정직하게 고객의 눈높이에 맞춘 정보를 제공하면서 신용을 얻어야 한다는 점을 강조하며, 그것이 돈키호테의 이념인 ‘고객 최우선주의’라고 말한다.
그 ‘고객 최우선주의’ 이념을 현장에서 구체적으로 실천하면서 어떻게 돈키호테의 경영 방침인 ‘심야영업’, ‘압축진열’, 권한위임’의 효과를 극대화해왔는지 각각의 개념에 대해 상세하게 설명한다.
창업을 꿈꾸는 사람들과 기업가에게 보내는 뜨거운 메시지!
이 책에는 야스다가 30여 년에 걸친 상업인으로서의 인생 역정, 희망과 갈등 속에서 터득한 소매 경영의 노하우가 고스란히 담겨 있다. 기업을 운영하기 위한 시스템적인 면과 사원들이 갖추어야 할 정신적인 마음가짐에 대해 본질을 꿰뚫는 뜨거운 메시지를 전달한다. 그것은 창업을 꿈꾸는 사람들과 기업가에게 보내는 야스다식 상인 정신의 진수라고 볼 수 있다.
그러한 시스템과 정신력을 바탕으로 한 기업 환경을 어떻게 만들 수 있는지, 야스다는 냉철하면서 따뜻하게 진심 어린 조언을 들려준다.
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 일본
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 기타
- 인기지수 : 51
安田 隆夫
게이오기주쿠대학(慶應義塾大學) 법학부를 졸업한 후 취직한 부동산회사가 10개월 만에 도산. 이후 마작과 막노동으로 길고 어두운 시간을 보냈다.
1989년 도쿄 후추(府中)에 ‘돈키호테’ 1호점 오픈. 퇴사 직원 재입사 환영, 알바에게 구매·진열·판매 등의 모든 권한 부여, 물건을 찾기 어렵고 집기 어렵게 진열, 남들이 망한 자리에 매장 오픈하기 등 유통업계의 상식을 뒤집는 돈키호테만의 방식과 고집은 눈부신 성과로 이어졌다.
돈키호테의 평당 매출은 업계 대비 열 배에 달하며, 잃어버린 20년 동안 매출 700배, 경상이익은 무려 3,600배를 기록했다. 2000년 도쿄증권거래소 1부에 상장하였고, 1호점 오픈 이래 27년 연속 증수증익이라는 경이적인 위업을 달성해나가는 중이다.
2016년 기준 매출 8조 원을 넘어섰고, 일본 내 350개 매장을 중심으로 미국을 비롯한 해외 시장에서도 순조롭게 영역을 넓히고 있다.
- 구분 : 저서
- 국적 : 일본
- 분류 : 기타
- 인기지수 : 1
1954년 출생. 간사이가쿠인대학 법학부 졸업 후 야마이치 증권, 유통잡지 편집기자, 컨설팅 회사 등을 거쳐 1991년 주식회사 시즈를 설립하고 대표이사로 취임했다. 상업개발 디렉터로서 쇼핑센터와 유통 업태개발 등의 조사, 기획, 지도업무를 맡고 있다. 저서로는 『돈키호테의 혁명상법』, 『자세히 알아보는 유통업계』, 『‘유통전략’의 새로운 상식』 등 다수가 있다.
역자 소개
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 문학가 , 인문/철학자 , 경제/경영/자기계발 저자 , 예술/취미 저자 , 과학/공학 저자 , 건강/의학 저자 , 기타
- 인기지수 : 642
독자의 눈으로 글을 옮기고 저자의 목소리에 귀를 기울이는 친절한 번역을 늘 마음에 새기며 글자 하나하나에 정성을 담고자 노력하는 일본어 번역가. 글밥 아카데미 출판번역 과정을 수료하고, 바른번역에서 출판 기획 및 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『욕망산업 상·하』, 『유리 거탑』, 『도쿄 룸 셰어 라이프』, 『젊음의 법칙』, 『아들 열 살이 되면 교육법을 바꿔라』, 『콜라주·마스킹테이프 수업』, 『북유럽 스타일 리노베이션＆인테리어』 등이 있다.
책 속에서
『원류 ‘돈키호테의 이념’』
기업 원리 ‘고객 최우선주의’
경영 이념
차세대 리더의 마음가짐 12개조
상혼(商魂) 3개조
우수 구매 담당자가 지켜야 할 철칙 10개조
‘고객 친화성’ 철칙 7개조
사원 소양과 행동규범 10개조
❖ 본문 중
야스다는 종업원들 앞에서 직접 압축진열 시범을 보여가며 열심히 가르쳤다. 그러나 잘 되지 않았다. 몇 번을 다시 해도 야스다의 압축진열을 비슷하게 흉내만 낸 어수선한 매장이 될 뿐이었다.
거기서 야스다는 돌연 태도를 바꿔 ‘가르치는’ 것을 그만둔다. 전과 달리 하나부터 열까지 각자의 ‘재량에 맡긴’ 것이다. 종업원들에게 담당 매장을 정해주고 상품 구매부터 진열, 가격 책정, 판매까지 ‘전부 알아서 하라며’ 전권을 일임했다.
처음에는 어리둥절하던 점포 직원들이 차츰 열의를 보이며 업무에 뛰어들었다. 돈키호테의 가장 큰 성공 비결이라고 할 수 있는 ‘권한이양’의 시작이었다.
<본문 15P>
당사가 지향하는 온리 원 즉, 시대가 요구하는 유통기업의 이미지는 다음과 같다.
‘늘 변화에 대응하는 유연성을 첫 번째 가치로 삼고, 매출에 구애되지 않으며, 모든 면에서의 질적 향상을 지향하는, 지속 가능한 유기적 조직체.’
20세기의 기업은 양적인 성장 확대가 멎는 동시에 쇠퇴의 길을 걸었지만 21세기형 기업은 그렇게 되어서는 안 된다. 이른바 ‘확대 없는 성장’이라는 새로운 기업 논리와 개념이 요구된다.
<본문 45P>
고객은 판매자가 ‘팔려고’ 할수록 마음을 굳게 닫고 사지 않는다. 어떻게든 팔려고 하는 속셈(?)이 묘한 반감을 불러일으켜 고객을 떠나게(도망가게) 만드는 것이다. 그러니 물건이 팔리지 않는다. 팔리지 않으니 초조한 마음에 더 열심히 ‘팔려고’ 한다…….
이 악순환의 고리를 끊으려면, 처음부터 ‘팔려고’ 하는 마음을 내려놓아야 한다. 팔려고 하지 말고 고객의 입장에서 ‘저절로 사고 싶게’ 만들어야 한다. 나는 창업 초기부터 이것을 질리도록 배웠다.
<본문 106P>
목차
편저자 서문
서장 돈키호테는 어떤 기업인가?그 궤적과 기적
1. 편저자가 해설하는 돈키호테의 ‘궤적’
2. 저자가 해설하는 돈키호테의 ‘기적’
제1장 총론 - 유통 대격변 시대의 돌파력
1. 유통업은 격투기와 같다
2. 규모 확대주의에서 업태 창조주의로
3. 고객 최우선주의와 주체의 전환
4. 계승해야 할 가치
5. ‘불리함을 무릅쓰는’ 리더가 되어라!
6. 전대미문의 유통전쟁 시대의 도래
7. 과거의 성공의 연장선상에 미래의 성공은 없다
8. 그룹 사업의 후계 전략
제2장 각론 -‘돈키호테식’ 승리 전략의 진수
1. 돈키호테식 할인론
2. 돈키호테식 소비심리론
3. 돈키호테식 점포 · 매장론
4. 돈키호테식 구매 · 구색론
5. 돈키호테식 업태 개발론
6. 돈키호테식 경영 · 관리론
7. 돈키호테식 출점 · 입지론
8. 돈키호테식 상품개발(PB)론
9. 돈키호테식 인재개발론
10. 돈키호테식 상권 · 표적론
11. 돈키호테식 사회공헌론
제3장 청년 상인과 기업가에게 보내는 말
1. 야스다식 상인론
2. 야스다식 창업론
3. 야스다식 현장론
4. 야스다식 승부론
5. 야스다식 인생론
저자 후기
<발췌>
『원류 ‘돈키호테의 이념’』
기업 원리 ‘고객 최우선주의’
경영 이념
차세대 리더의 마음가짐 12개조
상혼(商魂) 3개조
우수 구매 담당자가 지켜야 할 철칙 10개조
‘고객 친화성’ 철칙 7개조
사원 소양과 행동규범 10개조
서장 돈키호테는 어떤 기업인가?그 궤적과 기적
1. 편저자가 해설하는 돈키호테의 ‘궤적’
2. 저자가 해설하는 돈키호테의 ‘기적’
제1장 총론 - 유통 대격변 시대의 돌파력
1. 유통업은 격투기와 같다
2. 규모 확대주의에서 업태 창조주의로
3. 고객 최우선주의와 주체의 전환
4. 계승해야 할 가치
5. ‘불리함을 무릅쓰는’ 리더가 되어라!
6. 전대미문의 유통전쟁 시대의 도래
7. 과거의 성공의 연장선상에 미래의 성공은 없다
8. 그룹 사업의 후계 전략
제2장 각론 -‘돈키호테식’ 승리 전략의 진수
1. 돈키호테식 할인론
2. 돈키호테식 소비심리론
3. 돈키호테식 점포 · 매장론
4. 돈키호테식 구매 · 구색론
5. 돈키호테식 업태 개발론
6. 돈키호테식 경영 · 관리론
7. 돈키호테식 출점 · 입지론
8. 돈키호테식 상품개발(PB)론
9. 돈키호테식 인재개발론
10. 돈키호테식 상권 · 표적론
11. 돈키호테식 사회공헌론
제3장 청년 상인과 기업가에게 보내는 말
1. 야스다식 상인론
2. 야스다식 창업론
3. 야스다식 현장론
4. 야스다식 승부론
5. 야스다식 인생론
저자 후기
<발췌>
『원류 ‘돈키호테의 이념’』
기업 원리 ‘고객 최우선주의’
경영 이념
차세대 리더의 마음가짐 12개조
상혼(商魂) 3개조
우수 구매 담당자가 지켜야 할 철칙 10개조
‘고객 친화성’ 철칙 7개조
사원 소양과 행동규범 10개조
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
