또 하나의 삶, 혹은 다른 삶(Another Life).
한국트렌드연구소 빅퓨처의 현장, 컨설팅, 학문 전문가 12명이 분석한
인공지능혁명기에서의 산업과 우리 삶의 트렌드 12가지

지난 2018년 핫트렌드의 키워드는 빅 도미노(Big Domino)였다. 인공지능기술의 발전으로 사회 구조가 연쇄적으로 영향을 받아 도미노처럼 쓰러지는 패턴인 빅 도미노에 주목했기 때문이다. 이 패턴에 따라 우리의 삶과 환경은 변해가고 있다. 그래서 이번 2019년 핫트렌드의 키워드는 이 패턴이 우리의 일터와 문화 그리고 삶에 어떤 변화를 가져다 줄 것인지 설명하기 위해 또 하나의 삶, 어나더 라이프로 선정하였다.

변화의 물결은 이어지고 있다. 그러나 이 흐름은 1, 2년 전의 나와 현재의 나를 구분하지 않는다. 어제처럼 살면 내일은 변화한 세상과 어긋나게 된다. 그렇기 때문에 변화하는 세상에 발맞춰 가기 위해 매일 다른 삶이 시작된 이유와 방법 그리고 어떻게 나아갈지 추적하며 그 속에서 트렌드적 맥락을 읽을 필요가 있다.

이 책은 기술이 주도적으로 이끄는 산업, 비즈니스 영역에서 생기고 있는 변화 7가지와 사람이 주도적으로 이끄는 가치, 라이프 스타일 영역에서 생기고 있는 변화 5가지를 엮었다. 인공지능혁명이라는 커다란 빅 도미노가 일으키는 산업 현장의 변화와 삶과 문화의 변화를 골고루 담아내어 변화하는 시대에 적응하기 위한 트렌드 워칭 능력을 길러줄 유용한 길잡이가 되어 줄 것이다.

인공지능과 기계가 발달하고 있는 이 시대,
어나더 라이프를 고민해야 할 이유

인공지능과 기계가 발달하고 있는 오늘날에도 한국의 고등학교 교실에 가면 여전히 대학 입시가 지배하고 있다. 관성의 법칙이 가장 강력하게 작동하는 삶의 현장이라고 할 수 있다. 그러나 앞으로 사회의 주축이 될 2001~2002년생 고등학생들은 묻는다.

“문과생들은 인공지능시대에 어떻게 적응해야 하나요?”, “인공지능기술을 활용하면 화학 실험을 하지 않고도 결과를 예측할 수 있을까요?”, “인간만이 할 수 있는 영역은 무엇일까요?”, “많은 직업들이 사라지면 실직자가 생겨날 텐데 기본소득제와 같은 제도가 필요하지 않을까요?”

표면적으로 대학 입시가 지배하는 교실이지만 미래의 삶을 스스로 헤쳐나가야 할 아이들은 인공지능시대를 살고, 고민한다. 우리가 어나더 라이프를 더 깊게, 더 진지하게 연구해야 하는 이유다.

생산성 향상을 위한 기업들의 R&D 고민에서부터 상품과 서비스 개발과 마케팅, 소비자 분석, 미래 직업과 진로에 대한 새로운 가이드, 정부 차원에서의 정책 개발에 이르기까지 새로운 변화에 대한 적응과 대응 과정이 2019년의 화두가 될 것이다. 미국과 중국, 일본과 유럽의 슈퍼컴퓨터 개발 경쟁이 새로운 시대를 선점하기 위한 총성 없는 전쟁처럼 치열할 것이다. 그리고 우리의 삶은 어나더 라이프를 향해 질주할 것이다.

한국 최초의 트렌드연구소, 한국트렌드연구소의
현장, 컨설팅, 학계 전문가 네트워크 빅퓨처가 말하는
또 하나의 삶(Another Life)란?

1. 인생 고민도 기계가 해결하는 삶이다
현대 사회는 기계와 기계, 기계와 인간, 사람과 사람의 연결로 지배되고 있다. 지난 2018년 11월 서울 KT 아현지사의 화재 사고와 그로 인한 피해를 통해 우리는 디지털 네트워크가 없는 삶이 가져오는 피해를 깨닫게 되었다.
어나더 라이프는 이처럼 네트워크로 연결되어 있는 우리의 삶이 지능 기계에 의해 업그레이드되는 가운데 나타난다고 한다. 연결의 시대가 콘센트에 플러그를 꽂을 뿐이라 다가오는 지능의 시대는 그 플러그가 최적의 전기 비용까지 고려하여 모든 것을 관리하는 시대인 것이다.

빅퓨처 저자들은 진정한 변화는 두 가지 질문을 통해 이루어질 것이라 말한다.

첫째, 내가 감탄할 만한 지능 기계는 언제 나오는가?
둘째, 그래서 내 삶은 얼마나 더 나아질 것인가?

인생의 내밀한 고민을 해결할 수 있는 기계가 나타나기 전까지 우리의 또 하나의 삶은, 변화는 계속 이어질 것이다.

2. 고차원 욕구가 지배하는 삶이다
인공지능과 기계를 통한 혁신적인 삶이 이루어진다면 우리는 여행을 더 떠나지, 덜 떠나진 않을 것이다. 풍부하고 다양한 체험을 향한 욕구가 점점 커지며 여행을 비롯한 각 개인 취향의 산업화는 점점 지속될 것이다. 감각과 감성을 일깨우는 일에 점점 더 많은 소비를 늘려갈 것이다.
이미 존재하는 콘텐츠를 되새김질하는 것부터 미지의 경험을 제공하는 새로운 기술의 변화까지 이 모든 변화는 생존 욕구보단 자아의 만족과, 가치, 자기실현, 미의 탐색 등 고도화된 욕구에 반응하는 것에 방점이 찍힌다고 한다.

빅퓨처 저자들은 고차원 욕구가 어떤 질문을 던질 것인지 두 가지 질문으로 정리하였다.

첫째, 내 경험은 어떻게 해야 더 아름다워 질 것인가?
둘째, 어디서, 누구와, 어떻게 만나고 어울려야 나의 시간이 즐거울 것인가?

기술이 삶의 인프라와 산업, 사회 시스템의 주도적 변화 요인이지만 우리의 행복은 위와 같은 원초적인 질문과 해답을 찾는 과정에서 더 많은 변화를 겪을 것이다. 이에 따라 주관적인 행복의 기준과 다른 사람과의 관계와 유대에 따른 변화가 펼쳐질 것이다.

3. 개인 생산자들이 약진하는 삶이다
가정용 컴퓨터(PC)의 성능이 현재 페타급 슈퍼컴퓨터 성능에 맞먹는 시기가 10여 년 후면 올 것이라 한다. 대규모 예산의 국가기관 혹은 첨단연구기관이 연구를 위해 동원한 수준의 컴퓨터를 개인이 활용할 수 있다는 말이다. 누군가는 게임에 사용하거나 문화를 경험하거나, 사람과의 만남 등을 위하여 사용하겠지만 그 중에서 무시무시한 능력을 지닌 개인 생산자들이 나타날 것이다. 1인 기업 등을 위시한 메이커스나 유튜버 등의 독립 노동자를 통해 징후를 볼 수 있지만 여전히 시작점에 불과하다.

이에 빅퓨처 저자들은 이러한 변화 흐름에 맞추기 위해 두 가지 질문을 던진다.

첫째, 나는 어떻게 조직에서 자유로울 수 있는 능력을 갖출까?
둘재, 자유로우면서 생활이 안정적인 개인 생산자가 가능한 것일까?

앞으로 기술이 발전하면서 이 두 가지 질문을 하는 사람의 숫자는 전세계적으로 늘어날 것이다. 조직사회의 관성과 싸우는 사람들의 독립선언문이 지구촌 곳곳에서 낭독될 것이다. 그리고 인공지능기술의 발달로 늘어나는 실업의 공포 가운데 용감하게 모험을 나서는 사람들도 늘어날 것이라 한다.

머리말 어나더 라이프(Another Life): 인공지능 혁명기의 삶과 변화 004

1. ASDR 트렌드 : 존재를 느끼는 능력의 진화

분석: ASDR 트렌드의 정체 022
이 소리에 반응하는 이유는 무엇일까?
슬라임, 촉각을 탐색하다
감각의 증강 현상, 혹은 증강감각

흐름과 예측: S.O.M.E族에 주목하자 032
민초와 증강미각
2019 S.O.M.E族

2. 로보타 트렌드 : 공감 아바타 로봇의 현실화

분석: 로보타 트렌드의 정체 046
로봇에게 공감을 요구하는 사람들
서비스 로봇 시장은 어떻게 움직이고 있나?
로봇공학의 난제들을 하나씩 정복하고 있다

흐름과 예측: 이제 기계와 대화를 준비하자 057
인간을 대신하여 일하기 시작하다
1인 가구와 실버세대 전용 감성로봇이 등장한다
기계와 협력은 필연적 흐름이다
로봇윤리헌장 논의가 진행될 것이다

3. 매직서클 트렌드 : 놀고 치유하는 찰나의 내 공간

분석: 매직서클 트렌드의 정체 072
온전히 나에게 집중하는 매직을 원하다
소확행을 뛰어넘어 소소한 시공간을 조형화하다
몰입하게 되는 진실의 순간

흐름과 예측: 찰나에 주목하고 감탄을 자아내라 083
퍼스널 경험여정에서 만나는 WOW Experience 핵심 영역
세로토닌이 많이 발생되는 나만의 장소와 시간을 찾아 만들다
2019년도 단기 예측: 질적 공간의 매직을 연출하라
중장기 예측: 시공간에서의 인간 탐구를 진행하라

4. 실감형 다중공간 트렌드 : 하나인 내가 사는 여러 개의 현실

분석: 실감형 다중공간 트렌드의 정체 100
인공지능 중심의 경험 확장 시대가 열린다
실감형 다중공간이 삶 속에 점점 녹아 들고 있다

흐름과 예측: 경험은 확장하고 공간은 다원화하라 104
인공지능은 실감 나는 체험을 더욱 강화하고 있다
인공지능이 만들어가는 경험 확장 시대가 온다

5. 어센틱컨슈머 트렌드 : 생활혁명가로 변모하는 소비자

분석: 어센틱컨슈머 트렌드의 정체 132
브랜드에 나와 같은 가치관을 요구하다
물질적 풍요로움의 시대에 태어나 어센틱한 경험을 중요시하는 젊은 소비자

흐름과 예측: 찰나에 주목하고 감탄을 자아내라 138
시간부자를 희망하는 한국의 밀레니얼 소비자가 만들어가는 취향 시장
지방 중소도시, 노포 등이 가진 매력 자산의 발견
사회적 이슈에 관심을 기울이고, 그러한 기업들을 지지하는 어센틱컨슈머들
사회의 이슈에 적극 동참하고 더 나은 사회를 만드는 것은 기업의 의무가 될 것이다
별 볼 일 없어도 진실한 이야기에 훨씬 더 진정성을 느낀다
소비자들의 충성심을 평가하는 지표는 지갑을 여는 빈도가 아니라 시간을 할애하는 정도가 될 것이다

6. 서브봇 트렌드 : 사람과 수다 떠는 챗봇
분석: 서브봇 트렌드의 정체 150
주 52시간 근무에 얽매이지 않는 챗봇은 자유롭다
챗봇은 친근하고 익숙한 대화형 인터페이스다
언제 어느 시점에 누구와 어떻게 콘택트하고, 어떻게 언택트할 것인가?
은행의 ATM처럼 챗봇은 365일 편리하다
성공한 챗봇 마나미 씨와 만나다
실패한 챗봇 테이와 만나다
평생 다이어트를 모르고 사는 챗봇과 만나다
1980년대 버스안내원처럼 텔레마케터 직업은 증발할 것인가?
크리스마스에 일하고 퇴근도 안 하는 챗봇을 만나다

흐름과 예측: 어디서나 챗봇, 집중하고 진화시켜라 168
모바일 앱 마켓을 뛰어넘는 규모로 챗봇은 발전할 것이다
챗봇도 개인정보와 민감정보에 대한 보안이 중요하다
24시간 365일 소통하는 챗봇으로 고객센터 플랫폼이 진화하다
하이브리드 챗봇으로 상담사와 챗봇이 서로 협력하다
챗봇과 유연근무제의 결합으로 재택근무가 활성화될 것이다
‘언택트’와 ‘무인화’의 특징을 가진 챗봇 시장 규모는 더 커질 것이다
챗봇은 단절이 아닌 소통이다
챗봇을 뛰어넘는 콜봇이 등장할 것이다

7. 가상향수 트렌드 : 아날로그 문화에 열광하는 밀레니얼 세대
분석: 가상향수 트렌드의 정체 190
디지털 노스탤지어와 버추얼 노스탤지어
복고와 참신함을 결합하다

흐름과 예측: 아날로그로 새로운 경험을 선사하라 195
‘옛날 사람’ 입맛으로의 회귀(Feat. 먹고 마시는 산업)
새롭고 재미있는 과거
아날로그 감성으로 차별화하라

8. 가전 임플란트 트렌드 : 똑똑해지기 위한 연결 도구들

분석: 가전 임플란트 트렌드의 정체 212
‘일반 가전’의 ‘스마트 가전’ 변신, 돕는 ‘가전 임플란트’ 새로운 시장 형성
일반 가전에서 스마트 가전으로 변신

흐름과 예측: 스마트 가전과 가전 임플란트 시장을 함께 고려하라 220
2019년은 ‘스스로 생각하는’ 스마트 가전 원년
‘원조 스마트 가전’ 빠르게 확산된다
글로벌 기업들도 가세해 스마트 가전 전쟁 치열
스마트 가전, 스마트홈 산업 발전 전망

9. 콘텐츠 오피스 트렌드 : 공유오피스의 새로운 물결

분석: 콘텐츠 오피스 트렌드의 정체 234
공유오피스는 ‘콘텐츠 파워’가 좌우할 것이다

흐름과 예측: 오피스에 콘텐츠를 입혀라 252
지속적으로 성장하는 공유오피스
‘고급화 경쟁’이 뜨겁다: 외국계가 점령한 시장쟁탈전을 위한 서비스 콘텐츠 제공
서비스 콘텐츠의 차별화: 아이템, 멘토링, 인큐베이션, 여성전용공간 등
공유오피스 시장 ‘외국계 vs 토종’ 쟁탈전: 저물어가는 소유시대, 부상하는 공유시대
공유오피스의 성공 요소는 “사람의 감성과 효율성을 결합한 콘텐츠 창출”

10. 싱글 라고머 트렌드 : 1인 가구가 꿈꾸는 북유럽 라이프 스타일

분석: 싱글 라고머 트렌드의 정체 260
700만을 넘어선 1인 가구
북유럽식 삶에 대한 지속적인 관심

흐름과 예측: 싱글 라고머들이 약진한다 265
싱글 라고머 레저 시장
싱글 라고머 잡지
싱글 라고머 여가 활동
라곰 스타일을 반영하는 예능
싱글 라고머 리빙 비즈니스 서비스
싱글 라고머의 색다른 소비 경험
자연 친화적인 싱글 라고머
싱글 라고머 케어 서비스
외로워하는 싱글 라고머

11. 골드&블루 하우스 트렌드 : 돈 되는 주택 건강 챙겨주는 집

분석: 100세 시대와 장수 주택 286
2019년 주택 시장 동향 탐색
빈집과 빈방 확산
장수 상품인 주택, 지속가능성이 중요
지속가능한 주택 트렌드의 4기둥

흐름과 예측: 골드&블루 하우스 트렌드 301
골드 하우스 트렌드
블루 하우스 트렌드

12. 프리리워드 트렌드 : 가상화폐로 사회적 기여를 보상

분석: 프리리워드 트렌드의 정체 322
왜 프리리워드인가?

흐름과 예측: 첨단 기술과 선한 정책이 만날 것이다 332
인센티브
리워드
프리리워드를 재활용 영역에 적용한다면?
프리리워드를 음식물 처리에 적용한다면?
프리리워드를 산업재해에 적용한다면?
프리리워드를 지역화폐로?
프리리워드를 리빙랩에 적용한다면?
선한 동기 부여가 필요하다

참고문헌 343