반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    AI 시대 마케팅의 재구성

    AI 시대 마케팅의 재구성

    • 도준웅 저
    • 한스컨텐츠
    • 2019년 12월 31일
    • 정가
      17,000원
    • 판매가
      15,300원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      850원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    • 배송구분
      업체배송(반디북)
    • 배송료
      무료배송
    • 출고예정일

      출고예정일 안내

      ※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.

      close

      2025년 05월 06일(화)

      ※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.

    수량
    바로 구매 쇼핑카트 담기 위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9791196692032 372쪽 152 x 225 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 543

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    이 책은


    새로운 마케팅 패러다임과 프레임워크를 제시하는 책. 디지털의 개념도 없던 시기에 만들어진 기존의 마케팅 이론과 방법론은 소비자와 고객의 변화에 따라 수정·보완될 필요가 있다는 관점에서 마케팅의 새로운 기준과 방법론을 제시한다. 이 책은 마케팅 관점에서 디지털의 개념부터 플랫폼 운영, 실제 데이터 기반의 성과 평가, 효율적 조직 운영, 향후 디지털 변화에 대한 마케터들의 대응까지 전반적인 내용을 신속하게 파악하는 데 도움을 주며 기업 현장의 실질적인 고민들을 한곳에 놓고 연결해서 풀어볼 수 있도록 했다.


     


    저자 소개

    도준웅

    저자 : 도준웅
    현대그룹 공채 1위(4,500명 중)로 현대종합상사(Hyundai Corporation)에 입사하여, 27세 때 최연소 팀장으로 그룹의 디지털라이제이션을 주도하였고, 현대 뉴욕 법인에서 디지털 관련 신규 사업을 총괄하였다. 이후 삼성전자그룹 소속, 세계 최대 게이머 올림픽인 WCG의 사업전략실장으로 콘텐츠와 게임 콘텐츠 마케팅을 담당했고, 전자상거래 기업에서 전략기획본부장과 CIO, 콜센터장까지 겸임하며 다양한 현업 경험을 쌓았다. 그 후 글로벌 컨설팅사인 맥킨지에서 4년간 디지털 전략 전문가로 근무하였고, 세계 1위 기업 구조조정 자문사인 알릭스파트너스(AlixPartners) 홍콩 근무 이후 국내 1호 CDO(Chief Digital Officer, 최고디지털책임자), 부사장으로서 CJ그룹의 그룹 전체 디지털 및 마케팅 부문을 총괄하였다. 현재는 인공지능 애플리케이션 그룹인 마이셀럽스의 창업자로서 다양한 인공지능 서비스를 출시 중이다.
    CEO와 임원의 디지털 개인 튜터 및 디지털을 통한 기업 혁신, 마케팅 부문에서 가장 널리 알려진 전문가 중 한 사람이다. 국내 최대 광고 기획사인 제일기획에서 수여하는 ‘올해의 룰 브레이커(Rule Breaker) 2010’ 초대 수상자로 선정되었고, SBS 〈미래한국리포트〉(생방송)에서 노벨 경제학 수상자 등과 단독 스피치 연사로 참여하였으며, 세계최대 인명사전에 디지털·마케팅 전문가로 등재되어 있다.
    저서로는 『DT 시대 마케팅 뉴노멀 10』과 『디지털시대 새로운 마케팅의 탄생 COD(Communication On Demand)』 등이 있다.

    책 속에서

     

    디지털, 데이터 같은 이네이블러, 즉 촉진제들로 인해 고객과 커뮤니케이션하는 방법에 변화가 생겼다. 이제 브랜드의 정의 또한 고객 기준으로 새롭게 바뀌어야 한다. 고객이 다양한 온·오프라인 옴니 채널을 불규칙하게 넘나들면서 파편적(partially)으로 느낀 브랜드 경험의 총합, 그것이 바로 브랜드다. 브랜드의 정의가 달라진 새로운 다채널 교차판매의 마케팅 환경에서 기업들은 기업 생존이라는 명제를 걸고, 다양한 채널을 넘나드는 고객에게 일관된 메시지를 전달하고 계획적인 커뮤니케이션을 전개해야 한다. (18쪽)

    데이터 분석 렌즈는 소비자를 인구통계, 소비 태도, 소비 형태를 분석하는 과정을 뛰어넘어 니즈, 정황(Context), 취향(Preference, Taste)을 파악하는 쪽으로 진화하고 있다. 기존 분석 렌즈에 정황별 니즈 분석을 덧붙임으로써 소비자에 대한 이해 확장과 효과적인 커뮤니케이션이 가능해졌다. 정황에 따른 소비자 니즈를 파악할 때 마케터가 가장 널리 활용하는 기준이TPO(Time, Place, Occasion)이다. (80쪽)

    요컨대 COD 플랫폼은 소비자들의 온디맨드 커뮤니케이션 요구에 맞춰 효과적으로 소통하기 위해 채널별 특성을 고려하여 역할을 배분한 유기적이고 협업적인 시스템 구성을 말한다. 기업의 COD 플랫폼은 소비자들이 실시간으로 요구하는 온디맨드 정보 니즈에 맞게끔 정보를 일관되고 전략적으로 전달하는 것이 목적이다. 또한 오프라인 채널을 포함한 각 채널은 서로 끊김 없이 연동되어야 한다. 나아가 기업이 콘텐츠를 직접 관리·통제할 수 없는 검색, 전문 블로그 등의 트리플 미디어와 효과적으로 연동되도록 하는 것이 핵심이다. (175쪽)

    만약 신제품을 출시한다고 하자. 이때는 관심과 인지도를 높이는 것이 관건이다. 이때 여러 채널에서 검색에 대한 대응 계획을 세운다. 140자로 제한된 트위터에는 짧고 강렬한 메시지를 쓴다. 성분 등 상세한 제품 정보와 설명이 필요한 메시지는 블로그에 풀어내고 성분과 관련한 검색어에 연동한다. 제품 성분이나 제품에 대한 검색어를 치고 들어온 소비자는 이것을 읽을 준비가 되어 있으니 좀 길어도 상관이 없다. 이렇게 채널별로 적합한 톤앤매너와 정체성, 콘텐츠를 채운다. 핵심은 모든 내용이 일관성이 있어야 하고 내용과 링크시키는 검색어 또한 전략적으로 배치되어야 한다는 것이다. 이렇게 다양한 채널을 통한 정보 습득과 브랜드 경험을 통해 소비자의 마음속에 브랜드가 심어진다. (256-257쪽)

    DSCM은 오픈 데이터 수집, 자체 데이터 생성·제휴를 통한 데이터 수급 등 다양한 방법을 통해 데이터를 생성·수급하고, 이를 통해 데이터를 통한 실질적 가치를 창출하는 비즈니스 모델을 구축해나가는 방법론이다. 기업은 DT 시대를 맞아 데이터 공급망을 세 가지 방향성, 즉 구축(Build)하거나 제휴(Alliance)하거나 구매(Buy)하는 방식을 통해 공급망 관리를 해야 하며, 이를 통해 에이전시뿐 아니라 모든 기업이 어떤 형태이든 각자의 생존 체계를 갖추는 것이 중요하다. DSCM의 목적은 결국 0과 1밖에 인지하지 못하는 디지털이라는 것에게 소비자 빅데이터를 학습시켜 좀 더 소비자의 정황을 인지한 추천을 하기 위함이다. (348쪽)

    목차

    저자의 말

    문제 제기 디지털 마케팅은 독립적으로 존재하는 영역인가
    마케팅에서 디지털은 무엇인가
    기존의 마케팅 이론은 여전히 유효한가
    현재 기업들의 통합 마케팅 방식이 정답인가
    B2B 산업 마케팅에도 디지털이 활용될 수 있는가
    디지털 마케팅과 전통 마케팅을 관통하는 뉴노멀, 커뮤니케이션 온디맨드

    chapter 1 디지털 마케팅은 없다

    01 디지털은 소비자와 경영 환경의 근본적 변화다
    디지털은 독립적인 생태계가 아니다
    섣부른 얼리어답터 CEO가 마케팅을 망친다
    디지털 시대에도 마케팅의 시작점은 기술이 아닌 소비자
    데이터 시대의 소비자 변화에 주목하라
    대고객 가치 제안(오퍼링)의 혁신과 어나더 밸류 전쟁
    마케팅에 뉴노멀이 필요한 이유
    02 디지털, 마케팅 바이블에 도전하다
    캐즘의 붕괴
    아직도 진화 중인 롱테일 법칙
    STP 전략을 의심하라
    불규칙하고 동선이 복잡해진 고객과 커뮤니케이션하기
    STP에서 SCP(정황, 접점, 취향)로
    데이터 기반 타깃팅, 정황과 니즈를 넘어 취향까지
    기업 주도의 CRM에서 고객 주도의 CMR로
    AI 시대, 추천을 다시 생각한다
    UX 플래닝에서 라이프로그 활용을 통한 서비스 차별화로
    디지털, 기술과 트렌드를 넘어 휴머니즘으로
    03 디지털 시대를 맞아 마케팅을 왜곡하는 돌연변이들
    경계가 사라진 ATL, BTL
    통합 마케팅에 대한 그릇된 해석: 캠페인 시대의 종말
    디지털에서 불친절한 기업들
    디지털에서 소외받는 마케팅 ROI
    24시간 대응 체계 방향성

    chapter 2 디지털 시대 마케팅의 새로운 흐름, COD

    01 디지털 시대의 새로운 마케팅 방식, COD
    왜 COD인가
    채널을 넘나드는 소비자, 채널에 묶인 기업
    O2O 가치 제안: 온라인과 오프라인의 효과적 연동
    02 COD 플랫폼 전략
    트리플 미디어에 대한 오해
    트리플 미디어를 효과적으로 연계하는 COD 플랫폼
    채널별로 임무와 책임을 부여하라
    채널 간 협업을 위한, 임무별 성과 지표 구성
    빅데이터 시대에 가장 귀한 것이 데이터
    기업 캠페인 리포트: 가시성, 싱글뷰, 베이스라인
    COD에 대응하는 최적의 툴, 아키텍처
    채널별 지표 관리에서 옴니 채널 간 협업적인 지표 관리로
    고객에게 끊김 없이 친절하되, 때로는 당당하게 요구하라
    COD를 위한 조직 거버넌스
    03 COD 플랫폼과 검색 마케팅
    소비자 정보 니즈에 대한 대응이 검색 마케팅
    검색엔진은 독립적인 미디어가 아니다
    한국 기업은 검색 전략의 황무지
    검색을 고려한 브랜드 네이밍
    검색은 소비자가 마케터에게 주는 큰 선물
    다양한 소비자 니즈를 플랫폼으로 연결시키는 법
    비검색엔진에서 검색의 중요성
    옴니 채널 검색 최적화
    모바일 앱 인덱싱과 리치 스니펫 활용
    검색의 진화: 사람의 감각과 일상 속으로
    고객의 정황과 취향 중심 검색
    새로운 검색 철학과 SEO의 미래
    검색엔진과 리스크 관리
    04 COD 플랫폼과 구전·리스크 관리
    집단지성의 힘
    구전 모니터링과 대응
    통합 VOC 관점에서 구전을 보라
    구전 속에 경영 전략의 힌트가 있다
    구전 분석을 통한 기업 혁신
    리스크 관리, 게재 관리에서 확산 대응으로 중점 이동

    chapter 3 디지털 시대 마케팅의 미래

    01 디지털이 주도하는 새로운 환경에 주목하라
    새로운 가치 전쟁과 디지털 시대의 생산관리 MDM
    시맨틱 웹 시대
    세상을 바꿀 House OS(Home OS)
    황제의 귀환, 스마트 TV와 크롬캐스트
    공간의 디지털화와 디지테리어
    일상생활 속에서 평소의 시선으로, 웨어러블 디바이스
    마케팅의 또 다른 혁명, 3D 프린팅
    02 대한민국 디지털 생태계와 AI 트랜스포메이션
    마케팅 에이전시에서 SSC로
    핵심 플랫폼들의 지각변동에 주목하라
    갈라파고스와 공존의 생태계
    이스라엘 벤처 생태계와 우리의 정책 방향성

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved