책의 독자

- 세계 최대 전자상거래 도매시장 알리바바닷컴에 도전해 보고 싶은 사람
- 21세기 디지털 신개척지를 찾아 나선 모든 인터넷 전자상거래 관련자들
- 아마존, 이베이, 큐텐 등 글로벌 셀링을 이미 경험한 B2B, B2C 사업자들
- Alibaba.com을 통해 수출하고 싶은 기업체 임직원
- 현재 Alibaba.com을 수강하고 있는 대학생 및 개설 준비 중인 대학 관계자들
- 관공서(무역협회, KOTRA, 중소벤처기업부, 산업통상자원부, 중소기업진흥공단) 기업 지원 관련자들과 해외판매 사이트 기획자
- 해외 생산시설 진출업체 및 해외 원·부자재 구매 담당자 외

책의 특징
알리바바는 무한한 가능성의 세계로 입성하기 위한 열린 창입니다. 특히 자본은 부족하나 아이디어가 뛰어나고 발품 수고를 마다하지 않을 열정적인 창업자라면 누구나 한번은 두드려보아야 할 B2B 중심 전자상거래 사이트입니다.
- 강덕중 / 일본전파신문사 서울지국장 및 대기자

- 20년 무역 및 전자상거래 경력의 저자가 쓴 심화된 무역 지식
- 여타 B2B 전자상거래 대비 알리바바의 비교우위점 상세히 설명
- 저자의 오랜 경험을 통해 걸러져 나온 많은 성공 및 실패 사례 분석
- 저자가 발로 직접 익힌 전자상거래 노하우 전수
- Alibaba.com 지정 트레이너로 여러 기업 및 대학, 무역협회, 중소기업진흥공단 등에 서 강의한 경험 축적
- Alibaba.com 수출입 업무를 마스터할 수 있는 사용법 소개
- Alibaba.com 기능을 중점적으로 소개, 책만으로도 배울 수 있게 기술

CHAPTER 1. Alibaba Group & Alibaba.com

1. Alibaba.com에 대하여
01 | Alibaba.com의 설립 20
02 | Alibaba Group의 생태계와 Business 구조 21
03 | Alibaba.com의 개요 25
04 | Alibaba.com 방문자 지역별 분포도 30
05 | Alibaba.com과 한국 주요 사이트의 비교 33
06 | Alibaba.com과 다른 B2B 사이트의 비교 34
07 | Alibaba.com 회원 분석 35
2. Alibaba.com에 대해 풀어야 할 8가지 오해
01 | Alibaba.com은 중국에 수출하기 위한 사이트다? 37
02 | Alibaba.com은 가격이 높으면 안 팔린다? 39
03 | Alibaba.com은 제조업체에만 효과가 좋다? 42
04 | Alibaba.com은 빅 바이어(Big Buyer)가 없다? 43
05 | 검색어 첫 페이지 노출은 중국 상품만 가능하다? 46
06 | Alibaba.com은 스팸 메일(Spam Mail)이 많다? 48
07 | RFQ는 상품 등록이 부실해도 매출로 연결된다? 49
08 | Alibaba.com 연간 회원료는 비싸다? 51

CHAPTER 2. Alibaba.com의 무료회원 가입 & 유료회원 전환에 대하여

1. Alibaba.com의 무료회원 가입
2. Alibaba.com의 회원 종류 및 특징
01 | Alibaba.com의 회원 종류 및 유료회원의 사용 가능 기 능 59
02 | Alibaba.com의 무료회원 기능 및 유료회원의 전환 64
03 | 유료회원의 인증과 확인(A&V: Authentication & Verification) 66

CHAPTER 3. Alibaba.com 페이지 구성

1. Alibaba.com의 메인 페이지
2. Alibaba.com의 국가관
3 상품(Products)의 검색
01 | List View 페이지 85
02 | Gallery View 페이지 90
03 | Image Search 페이지 92
4. Suppliers(공급업체) 검색
5. Wholesaler 검색

CHAPTER 4. 내 상품은 Alibaba.com을 통해서 수출될 수 있을까

1. Alibaba.com의 국제 전자상거래 및 그 활용을 위한 요건
01 | Alibaba.com을 통한 국제 전자상거래 절차 100
02 | Alibaba.com의 일반적인 바이어 상품 접근법 101
03 | Alibaba.com을 통한 바이어의 주문 받는 방법 103
04 | Alibaba.com의 활용을 통한 공급업체의 성공요건 104
05 | Alibaba.com의 활용을 위한 공급업체 사용자의 요건 107
2 Alibaba.com을 통한 수출 가능성 파악 절차(내 상품은 Alibaba.com을 통해서 수출 가능한가
01 | Alibaba.com의 RFQ 분석 111
02 | Alibaba.com의 상품 등록 확인 114
03 | Alibaba.com의 Hot-Keywords 확인 118

CHAPTER 5. 상품 Listing 정책

1. Alibaba.com의 상품 규정
01 | 일반 규정 124
02 | 금지 및 규제 품목 126
03 | 지적재산권 보호 정책 139
2. 부적합한 상품 게시 관련 미준수 대처 방안 규정
01 | 정의 142
02 | 미준수 유형 142
03 | 시행 조치 144
3. 금지 및 규제 품목 게시에 관한 시행 조치
4. 지적재산권(IPR) 보호 정책
01 | 지적재산권(IPR) 보호 정책 153
02 | 지적재산권(IPR) 침해 주장을 위한 시행 조치 156
03 | 거래 분쟁 및 지적재산권(IPR) 침해의 보고 159

CHAPTER 6. Alibaba.com의 상품 노출 순위 정책

1. 처음 상품 등록할 때의 상품 노출 순위 정책
01 | Alibaba.com에서 처음 상품 등록할 때의 상품 랭킹 원칙 165
2. 상품 등록 이후의 상품 노출 순위 정책
01 | 검색 결과 순위의 정의와 원칙 172
02 | 검색 결과 순위의 알고리즘 172
3. 상품 중복 게시를 막기 위한 업데이트 규정

CHAPTER 7. Alibaba.com의 공급업체 관리자 모드(Back Stage)

1. Alibaba.com의 관리자 모드(Back Stage) 홈
2. Shop 메뉴
3. Products 메뉴
4. Communications 메뉴
5. Analytics 메뉴
6. Contacts 메뉴
7. Campaigns 메뉴
8. Help Center
9. Quick Entry
10. Alibaba.com의 무료회원과 유료회원 관리자 메뉴 비교

CHAPTER 8. Supplier Profile 등록

1. 회사 기초정보(Basic Company Details) 등록
2. 제조 능력(Manufacturing Capability)
01 | 품질 관리(Quality Control) 220
02 | 연구 개발 능력(R&D Capability) 222
03 | 제조 능력(Manufacturing Capability) 223
3. 수출 능력(Export Capability)
4. 인증서 및 상표등록(Certifications & Trademarks)
01 | 인증서 및 시험성적서(Certification/Test Report) 239
02 | 명예 및 수상 증명(Honor & Award Certification) 241
03 | 특허(Patents) 242
04 | 상표권(Trademarks) 244
5. 회사 소개(Company Introduction) 등록
6. Minisite에서의 Company Profile 확인

CHAPTER 9. Alibaba.com의 상품 등록 준비

1. 상품의 우선 노출, 클릭률과 Inquiry 수취 활성화를 위한 핵심 요소
2. Alibaba.com의 상품 등록 완료 후의 상품 페이지
3. 상품 사진(Product Image)
01 | 벤치마킹(Benchmarking) 263
02 | Multi Image 등록 264
03 | 배경을 지운 이미지 사용 265
04 | 추가 준비 이미지 267
4. 키워드 리스트 & 상품명 만들기
01 | 키워드 리스트 만들기 268
02 | 상품명 만들기 273
5. 상품 상세 정보 만들기
01 | 전 세계 인터넷 접속 속도 275
02 | 상품 상세설명 만들기 277

CHAPTER 10. 상품 등록(Product Posting)

1. 상품 분류(Product Assortment)의 생성
2. 이미지 뱅크(Photos)의 사용
3. 동영상 뱅크(Videos)의 사용
4. 상품 등록(Product Posting)
01 | 언어 및 카테고리 선택 290
02 | 기본 정보(Basic Information) 입력 291
03 | 무역 정보(Trade Information) 입력 294
04 | 물류 정보(Logistics Information) 입력 295
05 | 상품 상세설명(Products Description) 입력 296
06 | 간편 편집(Smart Editing)을 통한 상품 상세 정보 등록 299
07 | 표준 편집(Standard Editing)을 통한 상품 상세 정보 등록 301
08 | 표준 편집(Standard Editing)의 Navigation(내비게이션) 등록 304
5. Manage Products(상품 관리)의 활용

CHAPTER 11. 상품 쇼케이스 & 키워드 광고

1. 상품 쇼케이스(Product Showcases)
2. 키워드 광고(Keyword Advertising)
01 | 리스트뷰(List View)의 키워드 광고 위치 313
02 | 갤러리뷰(Gallery View)의 키워드 광고 위치 316
3. 키워드 광고의 진행
01 | 상품 랭킹의 검색 319
02 | 키워드 광고 메인 화면 321
03 | 상품 설정(Product Setting) 324
04 | 키워드 도구(Keywords Tools) 및 입찰(Bid) 325
05 | 최적화 도구(Optimizations Tools) 329

CHAPTER 12. Communications & Trademanager의 활용

1. 바이어의 문의 메시지(Inquiry)
01 | 메시지 센터(Message Center) 332
02 | Inquiry 확인 및 답변 335
03 | 바이어 상세 정보 확인 340
04 | 스팸 문의 메시지(Spam Inquiry) 342
2. RFQ(바이어의 견적 요청)
01 | RFQ를 통한 거래 절차 및 장점 344
02 | RFQ의 시장성 346
03 | RFQ의 구독(RFQ Subscriptions) 348
04 | RFQ 확인 350
05 | RFQ 답변 355
06 | RFQ의 견적 관리(Quotes Management) 357
07 | RFQ의 이용 가능 수량 및 시장 성과 점수 확인 362
08 | 시장 성과 점수에 따른 추가 RFQ 보상 규칙 365
09 | 시장 성과 점수에 영향을 미치는 요인들 366
3. Trademanager의 활용
01 | Trademanager 로그인 368
02 | Trademanager 채팅창 371

CHAPTER 13. Analytics(분석)

1. 전체적인 계정의 운영점수 별점 체크(Star Ratings)
2. 성과 확인(Performance Overview)
3. Minisite의 성과 확인(My Shop)
4. 상품 효율의 확인(My Products)
5. 키워드의 효율 확인(My keywords)
6. 보조 계정 운영자의 효율 확인(My Sub Accounts)
01 | 계정 관련 설정(My Account) 398
02 | 보조 계정 생성(Sub-Account) 401
7. 방문자 상세 분석(Visitor Details)
8. 바이어 선호 키워드의 조회(Trending Keywords)

CHAPTER 14. Alibaba.com을 통한 효과적인 수입 방법

1. Buy의 관리자 모드(Back Stage)
2. RFQ의 등록
3. Trade Assurance(거래 안심 보장 서비스)의 활용
01 | Trade Assurance(거래 안심 보장 서비스) 특징 419
02 | Trade Assurance(거래 안심 보장 서비스) 확인 419
03 | Trade Assurance(거래 안심 보장 서비스) 결제 및 수수료 421
4. 공급업체 Minisite 방문
5. 수입 시에 유의해야 할 사항

이종근(지은이)의 말

 

“Make Koreans easy to export their products through Alibaba.com!”

2017년 4월. 중소기업진흥공단의 <글로벌 온라인 B2B 플랫폼(Alibaba.com) 활용 지원 사업>의 수행사를 뽑는 프리젠테이션에서 필자는 심사위원들 앞에서 Alibaba.com의 공인 강사로서의 목표를 위와 같이 말했습니다. 그 자리에는 Alibaba.com의 직원까지 참석해 있었습니다. “한국 사람들이 Alibaba.com을 통해서 쉽게 그들의 상품을 수출할 수 있도록 만들겠다!”는 이 말은 필자가 Alibaba.com의 한국 최초 공인 강사가 되었을 때부터 가졌던 작은 꿈이었고 의무감이었습니다. 그렇기에 지금 이 책을 쓰게 되었습니다.

2009년부터 필자는 Alibaba.com을 이용해 1인 기업 수출 중개무역을 하고 있었습니다. 하지만, 가장 문제가 되고 힘들었던 부분은 Alibaba.com에 전시하고 수출할 상품을 찾는 것이었습니다. 업체와의 협의를 거쳐 판매할 상품에 대해 힘들게 번역해서 등록하고 Inquiry를 많이 받게 되면, 업체는 곧 태도를 바꾸어 자신들이 진행할 수 있다며 등록된 상품을 내리게 하거나 터무니없는 수출가격을 제시해 버려 필자는 헛심만 쓰고 수포로 돌아간 경우도 많았습니다. 굳이 말하자면 힘없는 ‘을’의 서러움이었습니다.

5~6번 가까이 알리바바 한국 파트너사의 사이트 사용 교육을 일부러 찾아다니며 상품 등록 교육을 받기도 하였고, 그들의 익숙하지 않은 상품 등록 교육 내용을 보고 필자의 사이트를 보여주면서 무료로라도 노하우를 전수해 줄 테니 1시간이라도 시간을 달라고 조르기도 하였습니다. 그러면서 교육에 참여했던 업체 중 2~3곳 정도의 상품을 제가 직접 Alibaba.com에 진행하고 싶다고 요청한 적도 있었습니다. 물론, 그때마다 파트너사로부터 퇴짜를 맞았습니다.

수출중개업을 해오면서 가장 안타까운 것은 만족할 만한 수출 성과를 올리는 시점이 곧 다른 수출 상품의 개발 시점이었다는 점입니다. 즉, 수출 바이어를 개척해서 만족할 만한 수출성과를 얻기 시작하면 자연스럽게 시작되는 제조업체의 여러 가지 불만 사항들(“남는 것이 없다, 수수료가 많다”) 등 결국은 제조업체와의 분쟁에 지치거나 이 과정에서 힘들게 개척해 놓은 해외 바이어들을 잃어버릴 때가 많았습니다.

제가 원하는 투자는 해외시장 개척에 관심이 많은 중소 제조기업이고, 수출 시장 개척이 가능한 상품들입니다. 세계시장에 내다 팔고 싶은 제품은 있는데 수출 방법을 몰라 고민하는 기업이 있다면 저희 (주)이프로에 맡겨주십시오. 해외 시장을 개척해 보고 싶습니다.