5성급 항공사 승무원의 시크릿 다이어리
★ 외항사 승무원이 되기까지 겪었던 수많은 시행착오
★ 잘 알려지지 않은 승무원 및 직업에 관한 이야기
★ 영알못이 승무원 1등 영어 강사가 된 공부 비법
★ 국내외 항공사 합격을 위한 승무원 면접 스킬 8가지
★ 외국 항공사 영어 면접 노하우
★ 외국 항공사 실제 합격 사례

‘나처럼 영어와 담을 쌓고 지냈던 사람이
외국 항공사 취업에 성공한 경우는 없을까?’
영알못, 무스펙도 외국인 기업에 당당하게 합격할 수 있다는 희망의 메신저!
값진 성공의 열매는 이 책을 읽고 당장 실천하는 사람의 몫이다.

이 책의 작가는 대학교 4학년 시절에 ‘외국 항공사 승무원’이라는 꿈을 가졌다. 하지만 설렘도 잠시, 승무원 면접에 통과하려면 영어를 잘해야 한다는 사실에 좌절했다. 그 당시 그녀는 “How are you?”라는 간단한 질문에도 쉽게 대답할 수 없었던 ‘영알못(영어를 알지 못하는 자)’이었기 때문이다.

영어를 처음부터 차근차근 공부하는 방법 외에 다른 공부 방법은 알지 못했다. 그러다 문득 이런 생각이 들었다. ‘나처럼 영어와 담을 쌓고 지냈던 사람이 외국 항공사 취업에 성공한 경우는 없을까?’ 만약 있다면 그 사실만으로도 꿈에 도전해볼 용기가 생길 것 같았다.

그 후로 그녀는 하루도 빠짐없이 인터넷에서 외국 항공사 합격 사례 및 면접에 관련된 정보를 검색했다. 대형 서점에 가서도 그와 관련된 모든 책을 샅샅이 훑어봤다. 안타깝게도 작가 자신이 원하는 정보를 담은 책은 찾아볼 수 없었다. 그래서 다짐했다. 원하는 목표를 꼭 이루어서 훗날 해외 취업을 희망하는 사람들에게 용기를 주고 가슴을 뛰게 해주는 책을 쓰겠다고. 그때의 다짐이 현재 이 책을 쓰게 된 계기가 되었다.

2011년 6월. 끈질긴 노력과 도전 끝에, 그녀는 드디어 카타르 항공 승무원 면접에 최종 합격했다. ‘영알못’, ‘순수 국내파’, ‘무스펙’이었던 그녀가 100:1의 경쟁률을 뚫고 당당히 입사했다. 화려한 경력이나 스펙도 없이 어떻게 그녀는 꿈을 이룰 수 있었을까? 그것은 바로 ‘간절함’과 ‘의지’의 힘 때문이었다. 흔히 간절히 바라면 이루어진다고 말한다.

하지만 간절한 마음만 가지고서는 저 멀리 있던 꿈이 내 곁으로 성큼 다가오지 않는다. 그 마음에는 단짝 친구처럼 꼭 붙어 다니는 ‘의지’라는 녀석이 있어야 한다. 꿈을 이루고 싶은 마음이 너무도 절실하였기에, 실천으로 옮기고자 한 그녀의 의지 역시 강했다고 말할 수 있다.

이 책은 그녀가 면접에 합격하기까지 겪었던 수많은 시행착오와 끈기를 가지고 도전했던 과정에 대해 자세히 다루고 있다. 또한, 잘 알려지지 않은 승무원 직업에 관한 이야기와 비행기라는 한정된 공간 안에서 겪은 흥미로운 에피소드도 담았다.

책의 중반부에는 ‘영알못’이 외국 항공사 승무원과 영어회화 강사가 될 수 있었던 영어 공부법과 승무원 면접에 통과할 수 있었던 노하우들을 아주 상세하게 소개했다. 해외 항공사 승무원을 꿈꾸는 지원자뿐만 아니라 해외 취업을 희망하는 사람들에게도 매우 유익한 책이 될 것으로 생각한다.

승무원 지망생들에게 꼭 해주고 싶은 그녀의 메시지가 있다. 바로 항공사에 최종 합격하는 것만이 전부가 아니라는 것이다. 승무원이라는 꿈이 출발점이 되어야지 종착점이 되어서는 안 된다. 합격하는 순간부터 제3의 삶을 그려보고 계획하길 바란다.

일본에서의 연수를 마치고 한국으로 돌아가던 날이었다. 그날비행기 안에서 내 꿈이 시작되었다. 다양한 국적의 손님들과 눈을 마주치며 따뜻한 미소로 서비스를 하던 승무원의 모습에 매료된 것이다. 가슴이 뛰기 시작했다. 세계 곳곳을 다니며 다양한 지구 사람들을 만날 수 있는 승무원. 이 일은 내 호기심을 충분히 해결해줄 수 있는 직업이라는 것을 직감했다. 그리고 나는 항공사 승무원이 되기로 마음먹었다. _17쪽

영어는 결코 저절로 늘지 않는다는 것을 깨달았기 때문이다. 토익점수 600점대 초반인 내 영어회화 실력은 ‘Hello. I am Jung Ah’ 정도밖에 할 줄 모르는 수준이었다. 외국 항공사에서는 영어회화 실력으로 상중하 중에서 ‘상’을 요구한다. 그것이 채용 기준이다. 나는 가장 낮은 수준인 ‘하’에 속했다. 하에서 상까지 올려야 했다. 내게 영어는 4가지 장벽 중에서도 가장 큰 장벽이었다. _25쪽

면접 실패에 대한 이유를 다른 각도로 해석했다. 주된 요인은 영어 울렁증, 부족한 영어 실력, 간당간당한 암리치였다. 영어 공부와 암리치만 신경 써서 될 것은 아니었다. 면접관 앞에 서는 순간 사시나무처럼 떨던 내가 있었다. 필수적으로 영어 울렁증을 극복해야 한다는 것을 알게 되었다. 비록 첫 면접에는 실패했지만 이를 통해 중요한 점을 배웠다. 앞으로 몇 번이나 더 전쟁을 치르게 될지 모르지만, 그 시간만큼 단단해질 거라 믿었다. 아니, 오기가 생겼다. _24쪽

처음부터 뭐든 완벽하게 하는 사람은 없다. 그러나 하루빨리 발전하고 싶었다. 완벽해지고 싶었다. 손님의 입장이 되어 객관적으로 나를 분석해 보았다. 손님들과 전혀 교감하지 않았던 것을 깨달았다. 소통이 아니라 일방적인 통보를 한 것과 마찬가지였다. 마치 외운 스크립트를 테스트 받듯이 빨리 끝내려고만 했다. 2018 평창동계올림픽 유치의 주역이었던 나승연 대변인은 이렇게 얘기한다. 교감이 없는 일방적인 프레젠테이션은 짝이 없는 장갑과 같다고. _44쪽

소설가이자 비평가인 조지 버나드쇼(George Bernard Shaw, 1856~1950)는 말했다. ‘발견하지 못하면 자기가 만들면 되는 것이다.’ 주변 환경 때문에 취업하기 힘들다는 생각에서부터 탈출해야 한다. 그런 다
음 철저한 전략으로 취업에 맞서면 된다. 취업은 전략 싸움이다. 시간이 조금 걸리더라도 전략을 하나씩 이뤄나가면 된다. 결국 상황은 내가 만드는 것이다. _47쪽

당신도 혹시 시련을 겪고 있는가? 그렇다면 당신은 그 시련을 통해서 꿈에 한 발짝 더 다가갈 수 있다. 꿈을 이루는 장면을 마음 속에 생생하게 그려보자. 마음의 그림 속에서 면접관의 목소리를 듣고 나의 제스처를 실제처럼 보면 가슴이 뛰는 것을 느낄 수 있다. 그 강한 떨림은 오랜 기다림 속에서도 당신을 행복하게 버틸
수 있게 만들어줄 것이다. _53쪽

면접관도 사람이다. 즉, 교감할 수 있는 감정을 지녔다는 말이다. 면접관과의 교감을 통해 제대로 소통하면 면접관의 마음을 얻을 수 있다. 좋아하는 사람과 대화를 나누는 것과 같다고 생각하면 된다. 그러면 당신은 상대방의 눈을 쳐다보면서 귀 기울여 그의 말을 듣게 될 것이다. 자신의 좋은 부분을 극대화해서 보여주고 단점은 잘 포장해서 숨기면 된다. 진심은 통하기 마련이다. 이런 자세로 면접에 임한다면 면접관도 같은 마음으로 지원자를 바라본다. _59쪽

영포자였던 내가 어떻게 영어를 잘하게 되었을까? 가장 먼저 한 일은 Output 늘리기였다. 즉, 내가 할 줄 아는 영어를 입 밖으로 꺼내기 시작한 것이다. 하지만 얼마 지나지 않아 영어로 말하기에 한계를 느꼈다.
말을 잘 하려면 말할 재료가 충분히 있어야 하는데, 내게는 그 재료가 턱없이 부족했기 때문이다. 말할 밑천을 만들기 위해서 Input을 늘리는 것도 필요했다. 다시 말해서 Input이 Output이 되고 Output은 또 다른 Input을 필요로 하는 셈이다. Input을 늘릴 수 있었던 방법을 3가지로 정리해 보았다. _123쪽

 

프롤로그: 꿈을 꿀 수 있다면, 그 꿈을 이룰 수 있습니다

chapter 1. 스물다섯, 세상의 모든 하늘을 날다
스물둘, 항공 승무원이 되기로 결심하다
준비할 것이 이렇게 많을 줄이야
첫 면접 실패, 오기가 생기다
끝까지 발목 잡는 영어 울렁증
한국에서 어학연수를? 영어 통역 가이드가 되다
면접 보러 중국까지 날아간 사연
나만 알고 있는 진짜 합격 스토리

chapter 2. 5성급 항공사 승무원의 시크릿 다이어리
쌀라말레쿰 카타르!
인도 뉴델리 비행을 가다
Korean Prime Minister on board
언젠가 다시 만날 수 있을까?
외국 항공사 승무원에 대한 오해
7,000km 장거리 연애, 어떻게 가능할까?
Emergency during the flight, 아찔했던 브라질 비행
최대의 위기, 내겐 오지 않을 것 같았던 슬럼프

chapter 3. 영알못인 내가 승무원 1등 영어 강사가 된 공부법
Output을 늘리려면 Input을 늘려라
젓가락질, 골프, 영어의 공통점
모국어를 잘해야 영어도 잘한다
영어는 실전이다
한국인 한 명도 없는 카타르에서 살아남기
첫 비행 ‘Pardon’만 백만 번
승무원 지망생들의 멘토가 되다
쉬지 않아야 영어 요요 현상이 없다

chapter 4. 나를 빛나게 하는 승무원 면접 스킬 8가지
승무원 면접 스킬 1. Be yourself Be natural
승무원 면접 스킬 2. 면접관의 마음을 움직여라
승무원 면접 스킬 3. 항공사의 특성에 맞는 전략을 수립하라
승무원 면접 스킬 4. 하려는 말을 정확하게 전달하라
승무원 면접 스킬 5. 알쏭달쏭 면접관의 말, 찰떡같이 알아듣기
승무원 면접 스킬 6. 내 눈에도 승무원 같게 외모를 가꿔라
승무원 면접 스킬 7. 비교하지 말고 자신감 있는 모습을 보여라
승무원 면접 스킬 8. 면접관처럼 생각하라

chapter 5. 30대, 나의 꿈은 현재진행형
굿바이, 카타르
4만 피트 하늘길 위에서 깨달은 내 삶의 가치
승무원의 경력 개발, 어떻게 해야 할까?
내 삶은 내가 디자인 한다
살아갈 날들을 위한 공부
아무리 긴 밤도 새벽의 빛으로 끝나기 마련이다

부록
승무원 영어 면접. 이것만 알고 가자!
유용한 면접 영어 표현
해외 항공사 면접 기출 질문
알아두면 좋은 승무원 면접 항공 용어
항공사 별 지원 자격 및 절차
외국 항공사 합격 사례
[Q&A] 영어 공부, 너무 궁금해요!