“감성을 모른다면 당신은 ‘뒤처진’ 사람이다”
더 쉽게 만족하고, 자신의 지능을 운용해 더 많은 성과를 낸다.

 

하버드 심리센터 심리학자가 전 세계 500개 기업, 정부 기관, 비영리조직을 분석한 결과, 성공한 사람은 업무 능력 외에 탁월한 감성지수를 가진 것으로 조사됐다. 즉, 감성지수의 차이가 뛰어난 영향력, 리더십, 정치의식, 자신감과 성취동기 등을 만들어낸 것이다. 그래서 AT&T, 마이크로소프트 등 세계적 기업은 인재를 모집할 때 감성지수를 테스트한다. 하버드대학이 감성지수에 주목하는 이유다.
하버드대학 교수 대니얼 골먼은 “성공은 지능 20%, 감성 80%”라고 말했다. 갈수록 경쟁이 치열해짐에 따라 감성지수가 삶의 성패를 좌우하는 열쇠가 되고 있다. 감성지수를 높이면 우리의 삶을 완전히 바꿀 수 있다.

이 책에는 감성을 키우는 방법을 다양한 사례와 연구결과 등을 토대로 설명해놓았다. 자존감의 측면에서 감성, 타인의 비판이나 인간관계에서 오는 실망을 극복하는 방법, 불안과 두려움의 원인과 그것에서 벗어날 수 있는 통로를 제시한다. 여기에 더해 직장생활과 결혼생활, 연애, 자신이 속한 집단에서 발휘되는 감성으로 신뢰를 얻는 비법도 담겨 있다.
감성지수가 높은 사람은 훨씬 효율적으로 살아간다. 더 쉽게 만족하고, 자신의 지능을 운용해서 더 크고 많은 성과를 얻는다. 반대로 자신의 감정을 다스리지 못하는 사람은 심리충돌로 인해 집중해야 할 업무에서 발휘할 수 있는 능력과 사고를 스스로 떨어뜨린다. 자신의 감정을 잘 조절할 수 있는 감성지수가 높은 사람만이 인생에서 무한한 성공의 기회를 얻을 수 있다. 감정의 지배가 아니라 ‘감성’의 지배를 받고 싶다면 이 책을 넘겨라. 당신의 삶이 풍요로워질 것이다.

성공한 사람들의 비밀, 감성지수
우리의 삶을 바꾸는 열쇠는 ‘감성’에 있다!

하버드대학 학생들이 문턱이 닳도록 드나드는 곳이 있다. 바로 ‘심리센터’다. 그들이 학습센터가 아니라 심리센터를 찾아 토로하는 내용은 ‘공감’과 ‘유대’ 그리고 ‘자존감’과 ‘행복’ 등에 관한 것이다. 학업과 직접 관련이 없지만 공감과 유대, 자존감과 행복을 포괄하는 ‘감성’의 중요성을 잘 알기 때문이다. 그들은 ‘감성’이 현재 직면한 문제를 뚫고 나갈 수 있고, 미래를 설계할 토대를 마련해준다고 믿는다. 프랭클린 루스벨트, 존 F. 케네디, 조지 W. 부시, 버락 오바마, 빌 게이츠, 마크 주커버그 등 세계적으로 성공한 사람들의 공통점 또한 감성지수가 높다는 것인데, 이를 보아도 감성의 영향력과 중요성을 알 수 있다. 하버드대학이 감성에 주목하는 이유다.
실제로 감성지수가 높은 사람이 사회에서 성공할 확률이 높다는 연구결과가 발표되었다. 그뿐 아니라, 감성지수가 낮은 사람이 사회적응력이 훨씬 떨어진다는 실험결과도 있다. 그만큼 감성이 우리의 사회생활에 끼치는 영향력은 막대하다. 그래서 하버드대학 학생들은 ‘감성’을 키우려 하는 것이다.
우리는 지능지수에는 민감하지만, 감성지수에는 소홀하다. 저절로 형성되는 것이라든지, 성격이나 성향 등 유전적 요인으로 치부하며 어떤 노력도 기울이지 않는다. 이는 감성지수에 대한 가장 큰 오해다. 감성은 노력에 따라 계발할 수 있고 발전시킬 수 있다. 이 책에는 갈수록 감성의 영향력이 커지고 있는 요즘, 감성을 어떻게 갈고닦을 수 있는지, 그 방법을 소개한다.
지금 우리에게 필요한 것은 뛰어난 지능이 아니라 자신의 기분을 자각하고 결단을 내릴 수 있는 능력, 충동을 자제하고 불안이나 분노와 같은 스트레스의 원인을 제어할 수 있는 능력, 좌절하지 않고 자기 자신을 격려할 수 있는 능력, 타인의 감정에 공감하는 능력, 조화를 유지하고 협력할 수 있는 능력을 아우르는 감성지수다.


자기 이해, 일, 연애, 인간관계 등
모든 면에서 감성을 키우는 방법

감성지수가 높은 사람은 갈등 상황을 만났을 때 그 상황을 분석하고 자신의 처지를 정확하게 인식한다. 바로 그 지점에서 자신이 대응할 수 있는 감성이 발휘되기 때문이다. 또한 타인의 비판 때문에 괴로워하지 않는다. 자신의 감정을 잘 통제하고 조절한다. 감정적 대응을 자제하고 다른 사람에 대한 공감적인 이해를 나타내 일, 연애, 인간관계, 운명을 좌우하는 방면에서 성공적이다.
그렇다면 수시로 감정에 휘둘려 중요한 판단과 선택을 스스로 망가뜨리는 우리는 어떻게 감성지수를 높일 수 있을까? 감성지수를 높이는 관건은 자신의 감정을 이해하고 통제할 때 가능해진다.
이 책에는 감성을 키우는 방법을 다양한 사례와 연구결과 등을 토대로 제시해 놓았다. 자존감의 측면에서 감성, 타인의 비판이나 인간관계에서 오는 실망을 극복하는 방법, 불안과 두려움의 원인과 그것에서 벗어날 수 있는 통로를 소개한다. 여기에 더해 직장생활과 결혼생활, 연애, 자신이 속한 집단에서 발휘되는 감성으로 신뢰를 얻는 비법도 담겨 있다.


하버드 감성 수업을 실천하면
나의 감성지수가 올라간다

우리는 살아가면서 숱한 가시덤불을 만난다. 내가 누구인지, 무엇을 좋아하는지 잘 모를 때도 있고, 일이 잘 풀리지 않을 때도 있으며, 일상에서 최악의 상대를 만나기도 한다. 그때마다 자신의 감정을 다스리지 못하면 심리충돌로 인해 자신을 원망하고 한탄하거나 스스로를 망치는 선택을 하기도 한다. 성공적인 삶을 바란다면 나의 감성지수부터 올려야 한다. 인생 성공 공식에서 감성은 절대 빠질 수 없는 부분이기 때문이다.
‘감성지수란 무엇일까?’ ‘지능지수와는 어떤 관계가 있을까?’ ‘감성지수는 어떤 장단점이 있고, 어떤 규칙이 있을까?’ ‘일상생활에서 어떤 역할을 할까?’ ‘어떻게 감성지수를 높이고, 어떻게 활용해야 할까?’ 그간 등한시했던 감성지수의 베일을 벗겨보자. 실제 사례와 연구 자료 등을 토대로 알기 쉽게 설명해 놓아 책을 넘길 때마다 나의 감성지수가 한 단계 올라가는 것을 느낄 수 있을 것이다.


책 속으로

* 업무실적이 좋은 직원들은 정서적 신호에 반응했다. 타인의 감정을 잘 파악하고, 자기감정을 조절해 목표를 이루었다. 지능지수가 높지만 사회적 교류 능력이 떨어지는 사람보다 감성지수가 높은 사람이 성공한다는 의미이다.

* 감성지수가 높은 사람은 일을 순조롭게 진행하고 자기 생각을 적재적소에 활용한다. 설령 생각의 작동 방법을 명확하게 이해하지 못했다고 하더라도 그들은 낙관적인 태도로 생각을 작동시킨다. 자신을 이상적인 곳까지 끌어 올리려 노력한다. 이것이 생각의 진짜 힘이다.

* 표정과 언어는 감정과 기분을 직접 표현한다. 표정은 직관적이고 언어는 정확하다. 그러나 동작은 감정과 기분을 전달하는 보조수단이다. 동작만으로는 감정을 정확하게 추단하기 어렵다.

* 감성지수가 높은 사람은 자신의 구경꾼 역할을 잘한다. 그들은 자기감정상태를 인지하고 상황에 따라 조종할 줄도 안다. 외부요인이나 불쾌한 감정에 쌓여 집중력을 잃거나 과대망상에 빠지지 않는다.

* 자신을 의심하지 마라. 기회를 잃어버리기 때문이다. 스스로 자신의 존재에 의문을 가지면 일이 발생할 때마다 ‘내가 어떻게 이 일을 감당해. 안 될 일이야.’라고 판결을 내린다. 그렇게 타인의 신뢰를 스스로 무너뜨리는 결과만 초래한다. 그러면 누가 그런 사람의 말과 행동을 믿겠는가.
* 즐거움은 아주 간단한 일이다. 매일 조금 더 만족하고 조금 덜 불평하면 된다. 얻은 것에 감사하자. 소원을 빈다고 해서 항상 선물을 얻을 수 있는 것이 아니다. 우리가 얻은 모든 것에 감사해야만 즐거움이 손님처럼 찾아온다.

* 신체 언어는 무의식중에서 일어나는 진실한 반응이다. 사람들의 특별한 관심을 끌어내지 못하지만 사실상 언어보다 더 많은 정보를 전달한다. 표리부동한 사람은 많지만, 몸을 마음과 다르게 표현하는 사람은 거의 없다.

* 억지로 감정을 억누르는 행위는 감정의 퇴화를 가져온다. 겉으로 감정을 조절하는 것처럼 보이지만 실제로는 감정을 내면으로 옮긴 것뿐이다. 차라리 배출구를 찾아 바로 털어놓아라. 그래야 감정의 제방이 터지는 것을 막을 수 있다.

* 날카롭고 신랄한 것은 어렵다. 날카롭되 찔러서 뚫지 못하고, 시큼하지만 쓰지 않고, 새기되 흔적을 남기지 않고, 신랄하되 위험하지 않아야 한다. 공격하고 상대에게 물러날 공간을 주는 관대함도 있어야 한다.

* 감정과 이성은 공존한다. 사람들은 지능지수로 평가된 순수이성만을 중요하게 여기고 지나치게 강조한다. 하지만 감정에 지배되면 이성이 할 수 있는 것은 아무것도 없다.

* 결혼은 부부가 마찰을 거쳐 빈틈없이 맞물리는 과정이다. 서로 상대에게 적응하는 과정이다. 급류가 하천의 바닥에 적응하는 것처럼 이런 조화에 적응해야 흐르는 물처럼 결혼생활도 자연스러워진다.

* 나를 바꾸려면 먼저 자신의 독립성과 독특성을 인정한다. 그것으로 인간관계에서 문제가 생기는 것을 피할 수 있다. 타인과의 거리감이나 차이점을 인지해야 나쁜 감정의 굴레에서 벗어나 문제를 해결할 수 있다. 자신을 바꾸려면 습관적인 사고방식을 바꾸는 것 외에 자신의 관심을 옮기는 것도 좋은 방법이다. 관심이 한곳에 집중되어 있으면 다른 것을 볼 수 없다.

*모든 영역에서 감성지수의 중요성은 지능지수의 2배다. 성공에서 감성지수는 지능지수의 몇 배는 더 중요하다. -리카이푸, 시노베이션 벤처스 회장

 

*지능지수가 높은 사람은 사업에서 성과를 얻지 못할 수도 있다. 반면 감성지수가 높은 사람은 반드시 남다른 두각을 드러낸다. 가정은 감성을 키우는 제1의 학교다. 부모의 감성지수가 높아야 자녀의 감성도 높다. -대니얼 골먼, 심리학자이자 《EQ 감성지능》 저자

 

*감성을 모른다면 당신은 ‘뒤처진’ 사람이다. -미국 시사주간지 〈타임〉

 

*성공한 인생 공식에서 감성은 반드시 일정 비율을 차지한다. 절대 빠질 수 없는 부분이다. -위민홍, 신동방그룹 회장

 

*미래는 노력보다 방향이 더 중요하고 지식보다 능력이 더 중요하며 성과보다 건강이 더 중요하다. 자격증보다 실력이 더 중요하고, 지능지수보다 감성지수가 더 중요하다. -구빙린, 칭화대학 총장

 

* 업무실적이 좋은 직원들은 정서적 신호에 반응했다. 타인의 감정을 잘 파악하고, 자기감정을 조절해 목표를 이루었다. 지능지수가 높지만 사회적 교류 능력이 떨어지는 사람보다 감성지수가 높은 사람이 성공한다는 의미이다.

 

* 감성지수가 높은 사람은 일을 순조롭게 진행하고 자기 생각을 적재적소에 활용한다. 설령 생각의 작동 방법을 명확하게 이해하지 못했다고 하더라도 그들은 낙관적인 태도로 생각을 작동시킨다. 자신을 이상적인 곳까지 끌어 올리려 노력한다. 이것이 생각의 진짜 힘이다.

 

* 표정과 언어는 감정과 기분을 직접 표현한다. 표정은 직관적이고 언어는 정확하다. 그러나 동작은 감정과 기분을 전달하는 보조수단이다. 동작만으로는 감정을 정확하게 추단하기 어렵다.

 

* 감성지수가 높은 사람은 자신의 구경꾼 역할을 잘한다. 그들은 자기감정상태를 인지하고 상황에 따라 조종할 줄도 안다. 외부요인이나 불쾌한 감정에 쌓여 집중력을 잃거나 과대망상에 빠지지 않는다.

 

* 자신을 의심하지 마라. 기회를 잃어버리기 때문이다. 스스로 자신의 존재에 의문을 가지면  일이 발생할 때마다 ‘내가 어떻게 이 일을 감당해. 안 될 일이야.’라고 판결을 내린다. 그렇게 타인의 신뢰를 스스로 무너뜨리는 결과만 초래한다. 그러면 누가 그런 사람의 말과 행동을 믿겠는가.

* 즐거움은 아주 간단한 일이다. 매일 조금 더 만족하고 조금 덜 불평하면 된다. 얻은 것에 감사하자. 소원을 빈다고 해서 항상 선물을 얻을 수 있는 것이 아니다. 우리가 얻은 모든 것에 감사해야만 즐거움이 손님처럼 찾아온다.

 

* 신체 언어는 무의식중에서 일어나는 진실한 반응이다. 사람들의 특별한 관심을 끌어내지 못하지만 사실상 언어보다 더 많은 정보를 전달한다. 표리부동한 사람은 많지만, 몸을 마음과 다르게 표현하는 사람은 거의 없다.

 

* 억지로 감정을 억누르는 행위는 감정의 퇴화를 가져온다. 겉으로 감정을 조절하는 것처럼 보이지만 실제로는 감정을 내면으로 옮긴 것뿐이다. 차라리 배출구를 찾아 바로 털어놓아라. 그래야 감정의 제방이 터지는 것을 막을 수 있다.

 

* 날카롭고 신랄한 것은 어렵다. 날카롭되 찔러서 뚫지 못하고, 시큼하지만 쓰지 않고, 새기되 흔적을 남기지 않고, 신랄하되 위험하지 않아야 한다. 공격하고 상대에게 물러날 공간을 주는 관대함도 있어야 한다.

 

* 감정과 이성은 공존한다. 사람들은 지능지수로 평가된 순수이성만을 중요하게 여기고 지나치게 강조한다. 하지만 감정에 지배되면 이성이 할 수 있는 것은 아무것도 없다.

 

* 결혼은 부부가 마찰을 거쳐 빈틈없이 맞물리는 과정이다. 서로 상대에게 적응하는 과정이다. 급류가 하천의 바닥에 적응하는 것처럼 이런 조화에 적응해야 흐르는 물처럼 결혼생활도 자연스러워진다.

 

* 나를 바꾸려면 먼저 자신의 독립성과 독특성을 인정한다. 그것으로 인간관계에서 문제가 생기는 것을 피할 수 있다. 타인과의 거리감이나 차이점을 인지해야 나쁜 감정의 굴레에서 벗어나 문제를 해결할 수 있다. 자신을 바꾸려면 습관적인 사고방식을 바꾸는 것 외에 자신의 관심을 옮기는 것도 좋은 방법이다. 관심이 한곳에 집중되어 있으면 다른 것을 볼 수 없다.

프롤로그
하버드는 왜 감성에 주목하는가

PART 1 감성지수의 베일을 벗겨라
01 두 얼굴의 감성과 마주하라
02 생각대로 인생이 조각된다
03 잠재의식에 긍정의 자기 암시를 심어라
04 감성지수의 위력을 의심하지 마라
05 감정의 흐름을 알면 통제가 가능하다
06 타인에게 감정의 주도권을 내주지 마라
07 단점이 있어야 매력이 돋보인다

PART 2 자신을 이해해야 자기를 초월할 수 있다
01 구경꾼의 시선으로 자신을 보라
02 자신을 사랑하고 리모델링하자
03 무한 가능성을 지닌 자신을 의심하지 마라
04 가슴에 나침반을 대고 삶의 방향을 찾아라
05 타인의 비판 대신 자기 목표를 마음에 새겨라
06 기대가 너무 높으면 즐거움을 놓친다
07 인생의 결정권자는 바로 자신이다

PART 3 사교에 감성을 가미하라
01 경청은 상대를 무대의 주인공으로 만든다
02 상대가 말 속에 심은 심리의 비밀 코드를 풀어라
03 대화 상대의 몸동작에는 뜻이 담겨 있다
04 옷차림이 성격과 심리를 말한다
05 표정은 속마음을 표현하는 거울이다
06 습관처럼 따라붙는 입버릇은 개성이 아니다
07 입장 바꿔 생각하면 안 보이던 것이 보인다

PART 4 감정의 주인이 되자
01 감정과 건강은 맞물려 돌아간다
02 감정을 통제하면 행복의 문이 열린다
03 권태를 불러오는 번아웃 심리를 탈피하라
04 조급함의 굴레에서 벗어나야 성공을 낚는다
05 분노의 출구를 찾아두어라
06 걱정과 불안은 가능한 멀리 내쳐라
07 긴장은 일을 그르치게 하는 방해꾼이다

PART 5 감성지수와 신뢰는 비례한다
01 더불어 사는 기쁨을 누려라
02 유머로 매력을 방출하고 웃음을 선물하라
03 잘못을 지적하기보다 상대가 원하는 것을 해줘라
04 난처한 질문은 교묘하게 피해가라
05 잘못을 인정하고 관용을 베풀어라
06 상대를 치켜세워주면 자기 인기가 올라간다
07 돌진해오는 공격에 공격으로 맞서지 마라

PART 6 감정이 감성을 증폭시킨다
01 감정이 당신 운명을 좌우할 수 있다
02 사랑이 싹튼다면 키울 방법을 구상하라
03 질투는 달콤하게 삼켜버리자
04 이별했다면 사랑의 꼬투리를 잡지 마라
05 사랑의 신선도 유지하기 위해 로맨틱을 가미하라
06 결혼이라는 배에 올라탔다면 상대의 말을 경청하라
07 부부는 두 개체의 합이지 하나의 공동체가 아니다

PART 7 감성은 능력에 날개를 달아준다
01 자신과 맞는 일에서 나비효과가 일어난다
02 상사의 의중을 파악하면 남들보다 앞서 나갈 수 있다
03 주인의식이 재능을 이긴다
04 핑계는 잘못을 합리화시켜주지 않는다
05 성과를 혼자서 꿰차지 마라
06 적당한 스트레스가 효율을 높인다
07 달리는 레인에서 계속 뛰어라

PART 8 감성지수가 슬기로움을 더해준다
01 기분에 점수를 매겨라
02 성공의 문은 언제나 열려 있다
03 당신이 지탱하고 있는 오늘이 가장 중요한 날이다
04 역경 속에도 신의 선물이 들어있다
05 생각도 가지치기가 필요하다
06 마음의 짐을 내려놓고 더 멀리 가자
07 즐거움을 선택하라