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    코칭과 퍼실리테이션을 통한 최고의 동기부여

    코칭과 퍼실리테이션을 통한 최고의 동기부여 LEADER'S GUIDE 13

    시리즈 : Leaders Guide [12]

    • 스가와라 유코 저
    • 이봉노 역
    • 새로운제안
    • 2009년 05월 11일
    • 정가
      11,000원
    • 판매가
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    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788955333107 231쪽 153 x 224 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 474

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    책 소개

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    이 책은

    이 책은 먼저 동기부여의 중요성과 의미를 소개하며 코칭과 퍼실리테이션을 중심으로 동기부여의 기술을 소개한다. 직원들이 의욕을 발휘하기 쉬운 환경은 바로 함께 일하는 사람들끼리의 심리적 거리이며 이는 커뮤니케이션 능력을 말한다. 이 책에서는 이러한 커뮤니케이션 능력을 향상시키고, 동기부여를 할 수 있는 실질적인 지침들을 제시한다.

     


    출판사 리뷰

    출판사 서평
    직원을 몰아붙이기 전에 스스로 움직이게 만드는 동기부여가 필요하다!
    직원들이 의욕을 발휘하기 쉬운 기업문화의 요소 중 하나는 바로 사람과 사람간의 거리를 좁히는 것이다. 상사와 부하직원, 경영자와 직원, 함께 일하는 동료들끼리 얼마나 심리적으로 가까운지는 직원의 동기부여와 매우 밀접한 관계가 있다. 자신의 말과 행동에 누군가가 반응해준다는 것은 사람들에게 무척 중요한 욕구다. 사람은 그 욕구를 채워주는 사람과 함께 일하고 싶어 하고, 그러한 환경에서는 의욕이 높게 유지될 가능성이 높다.
    심리적으로 가깝다는 것의 의미는 ...
    직원을 몰아붙이기 전에 스스로 움직이게 만드는 동기부여가 필요하다!
    직원들이 의욕을 발휘하기 쉬운 기업문화의 요소 중 하나는 바로 사람과 사람간의 거리를 좁히는 것이다. 상사와 부하직원, 경영자와 직원, 함께 일하는 동료들끼리 얼마나 심리적으로 가까운지는 직원의 동기부여와 매우 밀접한 관계가 있다. 자신의 말과 행동에 누군가가 반응해준다는 것은 사람들에게 무척 중요한 욕구다. 사람은 그 욕구를 채워주는 사람과 함께 일하고 싶어 하고, 그러한 환경에서는 의욕이 높게 유지될 가능성이 높다.
    심리적으로 가깝다는 것의 의미는 서로 친해지거나 사이좋게 지낸다는 것이 아니라 프로페셔널에게 요구되는 커뮤니케이션 능력을 말한다. 프로페셔널 비즈니스맨은 부하직원은 물론, 때로는 상사에게 피드백하며, 커뮤니케이션을 통해 심리적인 거리를 줄인다.
    이 책은 코칭(Coaching)과 퍼실리테이션(Facilitation)을 중심으로 이러한 동기부여의 기술을 소개한다. 일상적인 대화나 회의가 의욕에 넘치는 직원을 육성하는 데 얼마나 도움이 되는지에 초점을 맞춰 다양한 업무현장에 바로 적용할 수 있는 지침을 명확하게 제시하고 있다.
    동기부여를 통해 직원의 역량을 키우고 변화에 능동적으로 대처할 수 있도록 하라!
    직원의 의욕을 높여 안정된 경영을 실현하기 위한 자원으로 키우는 것이 바로 경영자와 관리자의 의무이다. 경영자와 관리자는 직원들의 능력을 개발해 조직의 미래를 창조해나가야 한다. 이를 위해 필요한 것이 직원 스스로 자신과 팀의 성장을 생각할 수 있는 기회를 만드는 동기부여이다. 이 책은 환경을 바꾸는 능력을 갖춘 의욕 넘치는 직원을 육성하기 위한 방법을 알려준다. 1장에서는 동기부여의 중요성과 의미, 2장에서는 동기부여에 필요한 커뮤니케이션, 3장에서는 코칭을 통한 동기부여, 4장에서는 동기부여에 적용할 수 있는 구체적인 코칭 스킬, 5장에서는 퍼실리테이션을 이용한 동기부여, 6장에서는 직원 스스로 동기부여를 할 수 있는 셀프 코칭 방법을 소개하고 있다.

    저자 소개

    스가와라 유코

    ■ 저자소개 - 스가와라 유코

    1952년에 태어나 교토 세이카단기대학을 졸업하고 영국 웨스트 런던 칼리지 등에서 공부했다. 현재 (유)와이즈커뮤니케이션 대표이사로 활동하고 있다. 리더십· 조직개발· 퍼실리테이션· 코칭을 주제로 연수와 강연, 기업문화 구축을 위한 컨설팅 활동을 하고 있다. 또 부모와 교육자를 위한 코칭 워크숍 ‘하트풀 커뮤니케이션’도 주최하고 있다. 저서로 《코칭의 기술》 《듣는 기술·말하는 기술》 《자녀의 심성 코칭》 등이 있다.

    ■ 역자소개 - 이봉노

    한국외국어대학교를 졸업하고, 중견 무역회사 해외영업부 일본팀에서 18년간 근무했다. 한국번역가협회에서 일본어 프로번역가로 공인받았으며, 현재 한국사이버번역아카데미 일본어 강사 및 국내 일본어 전문번역가로 활발한 활동을 하고 있다. 옮긴 책으로는 《바로 해답을 찾아내는 문제해결의 기술》《전략적 의사결정을 위한 문제해결 툴킷》《Hello! 게임이론》 등이 있다.

    역자 소개

    이봉노

    한국외국어대학교를 졸업하고, 중견 무역회사 해외영업부 일본팀에서 18년간 근무했다. 한국번역가협회에서 일본어 프로번역가로 공인받았으며, 현재 한국사이버번역아카데미 일본어 강사 및 국내 일본어 전문번역가로 활발한 활동을 하고 있다. 옮긴 책으로는 『바로 해답을 찾아내는 문제해결의 기술』『전략적 의사결정을 위한 문제해결 툴킷』『Hello! 게임이론』 등이 있다.

    목차

    목차
    1장 직원의 의욕과 동기부여
    의욕 없는 직원이 유발하는 '기회손실'
    급여나 직위로는 더 이상 의욕을 이끌어낼 수 없다
    매슬로의 욕구 5단계 이론
    허즈버그의 '위생요인'과 '동기유발 요인'
    급여는 사람들의 얼마나 의욕을 북돋는가?
    부하직원의 불만을 사는 관리자

    2장 커뮤니케이션 혁신으로 '기회 만들기'
    심리적인 만족감을 얻을 수 있는 '기회 만들기'
    코칭과 퍼실리테이션을 통한 기회의 혁신
    '기회 만들기' 과정을 통한 정보공유와 학습
    '사람들과의 관계'에서 생겨나는 파워
    '경청-안심'으로 일을 즐길 수 있는 기회 만들기
    신뢰하면서 더 많은 것을 요구한다
    결과가 좋건 나쁘건 피드백은 반드시 필요하다
    '사람을 육성하는 문화'로서 코칭을 도입한다
    퍼실리테이션을 통해 '의욕의 상승효과'를 노린다

    3장 의욕을 높이는 동기부여 코칭
    커뮤니케이션을 혁신하라
    관리자와 코치의 역할을 구분하라
    인재육성 시나리오 - 티칭, 코칭 그리고 코치
    목표달성 사이클
    무엇을 위한 일인지 명시하라
    비전 - 미래상을 설명하라
    목표를 구체적으로 설정하라
    목표달성을 위한 '지도'를 작성하라
    성공 모델에 입각하여 행동하라
    '목표완료'를 코칭하라

    4장 동기부여를 위한 코칭 스킬
    사고와 행동의 선택지를 늘린다
    대답하기 쉬운 문맥으로 질문한다
    범위가 큰 질문은 작게 나눈다
    코치는 '아무것도 하지 않는다'
    코치의 정답을 강요하지 않는다
    문제가 있는 부하직원에게 '왜'라고 추궁하지 않는다
    부하직원의 침묵에 당황하지 않는다

    5장 팀의 사기를 높이는 퍼실리테이션
    왜 퍼실리테이션을 도입해야 하는가?
    5가지 회의 유형
    '의제'와 '목적'과 '시나리오'를 미리 명확히 한다
    회의 시나리오를 구상한다
    퍼실리테이터는 상황에 따라 입장을 바꾼다
    문제해결 회의의 6단계 시나리오
    본제에서 벗어나는 중요한 테마는 '주차장'으로 옮긴다

    6장 자신의 동기를 끌어올리는 셀프 코칭
    '자신의 일'이라는 의식의 힘
    '온도계형 직원'이 아니라 '온도조절기형 직원'이 되자
    셀프 코칭을 할 수 있는 사람이 되자
    당신의 의욕을 높이는 것은?

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