▷▷ 개 요

새 시장을 여는 혁신은 어디서 시작되는가

‘IT 한국’의 위상이 뿌리째 흔들리고 있다. 당장의 실적이나 눈에 보이는 것에만 치중하였지 무형자산의 가치에 대해서는 제도적으로 홀대해온 대가를 치르는 사이 애플과 구글은‘세상과 산업의 흐름을 바꿀’강력한 소프트웨어로 시장을 지배하고 있다. 다급해진 우리 기업들은 소프트웨어 개발자를 대대적으로 충원하며 돌파구를 마련하고 있지만 취약한 소프트웨어 경쟁력을 근본적으로 개선시킬 해법이 단숨에 튀어나오지는 않을 것이다. 성공과 혁신은 장기적인 관점에서 긴 도화선에 불씨를 붙인 다음 불길을 내는 방법을 수많은 시행착오와 우여곡절 끝에 깨우쳐야, 마침내 찬란한 불꽃을 피워내기 때문이다.
미국의 신경과학자 에릭 헤즐타인이 쓴 《생각의 빅뱅 Long Fuse, Big Bang》이 번역 출간되었다. 저자는 이 책에서 해박한 생리심리학적 지식을 바탕으로 어떤 조직이든 오늘을 희생하지 않고도 내일에 초점을 맞출 수 있는 방법, 긴 도화선에 불을 붙여 혁신적인 제품 및 서비스로 광활한 새 시장을 여는 전략을 제시하고 있다.‘생각의 빅뱅’을 통해 비약적 성공을 체험할 수 있게 도와주는 소중한 길잡이가 될 책으로 특히 우리 기업들이 장기적인 혁신 전략을 수립하는 데 요긴하게 쓰일 것이다.

모든 진보와 혁신은 두뇌 안에서 시작되고 끝난다. 기회를 포착하는 것, 가능성을 만드는 것, 그리고 실현의 즐거움을 맛보는 것은 모두 두뇌이다.
그러므로 혁신은, 우리 바깥이 아니라 우리 안에 존재한다.

“내일까지 해결해야 할 돈 문제부터 처리해야지. 쌓여가는 이메일에는 언제 답장을 쓰지? 이력서도 얼른 업데이트해야 하는데…….” 우리의 두뇌는 단기적 성공과 당장의 보상에 반응하도록 맞춰져 있다. 우리는 이렇게 긴급한 일을 처리하느라 정말 중요한 일에는 손도 대지 못하고, 매일매일 전투하듯 살면서 장기적 목표와 기회를 놓치고 만다.
우리의 감정, 행동, 인식의 대부분은 우리 인식이 선택한 것이 아니다. 두뇌에서 무의식중에 나타나는 신속하고 자동화된 반응의 결과이다. 미래의 큰 성공보다는 현재의 작은 성과를 선택하면서 비생산적으로 움직이기 일쑤인 우리 두뇌를 넘어서려면 이 점을 반드시 이해해야 한다. 두뇌가 어떻게 의사결정을 내리는지 이해한다면 그 선택이 올바른지 다시 검토할 수 있다. 그리고 필요하다면 두뇌를 설득해 다른 방향으로 움직이게 할 수도 있다.

이 책은 우리의 뇌를 싸워 이겨야 할 상대로 보는 대신 어떻게 하면 우리의 뇌를 중요한 조력자로 삼아 성공과 혁신을 이루어낼 수 있는지 모색하고자 한다. 그러나 이 책은 흔히 말하는 복잡한 뇌과학이나 신경생리학적 방법에 크게 의존하거나 집착하지 않는다. 그보다는 저자의 다양한 체험을 기반으로 두뇌와 관련된 인접 이론적 근거를 활용하면서 실제 사례를 제시하는 실용적인 방법을 택하고 있다.
휴즈 에어크래프트와 디즈니 이매지니어링 사, 미국 정보기관에서 혁신을 고안하고 추진하는 임무를 수행해온 저자 에릭 헤즐타인은 개인적 경험을 포함하여 스티브 잡스, 루 거스너, 할리 얼, 장 모네 등 뛰어난 혁신가들의 사례를 통해 두뇌의 단기 지향성을 극복하고‘생각의 빅뱅’을 이끌어내는 과정을 흥미진진하게 보여주고 있다.

▷▷ 이 책의 특징

뇌와 협력하여 혁명적 혁신을 이끌어내다

빅뱅은 원래 우주의 행성대폭발을 뜻하는 말이다. 이 책에서 이야기하는 빅뱅도 그 의미가 별반 다르지 않다. 이 책의‘빅뱅’은 제품이나 비즈니스 과정, 사람을 개선시키는 데 그치지 않고 완전히 바꿔버리는 혁명적인 변화를 가리킨다. 혁명적인 변화는 기존의 제품을 살짝 비틀거나 기능 하나를 첨가하는 정도로는 일어나지 못한다.
제품이나 서비스에 혁명적인 혁신을 창조해야 빅뱅이 일어나고 광활한 새 시장이 열리는 법이다. 그러나 기존 시장을 송두리째 바꾸는 전면적인 혁신이자 근원적인 변화를 몰고 오는 빅뱅을 꿈꾼다면, 빅뱅에 이르는 긴 도화선에 불을 붙여야 하는 것이 먼저다. 여기서 말하는 ‘긴 도화선’이란 눈앞에 있는 단기적인 성과보다 장기적인 성장을 위해 전략적으로 연구 개발에 투자하는 것을 일컫는다. 이 긴 도화선이 만들어낸 빅뱅은 수익을 몇 배로 늘려 우리의 비즈니스를 언제든 새로이 뜨겁게 성장하는 시장으로 데려갈 수도, 죽어가는 시장에서 탈출시킬 수도 있다. 등장하자마자 경쟁 제품을 몰아내고 시장을 재편하는 킬러 앱 제품들, 아이팟, 페이스북, 구글처럼 말이다.

그러면 어떻게 긴 도화선에 불을 붙여 빅뱅을 일으킬 수 있을까? 어떻게 하면 생각의 빅뱅을 일으켜 이제까지와는 근본적으로 다른 창조적 파괴 혁신을 이끌어낼 수 있을까? 이 책의 저자는 그 답을 우리 안에서 찾는다. 즉 창조와 혁신의 진원지인 우리 두뇌가 어떤 방식으로 작동되고 있는지에 주목하는 것이다. 저자에 따르면 우리 두뇌는 단기 지향적이고 즉각적인 보상에 따라 움직이는 본성이 있다고 한다. 아직 과학 앞에 충분히 실제를 드러내지 않은 수수께끼 같은 조직이지만, 기본적으로 우리 뇌는 구석기 시대의 위험과 굶주림 기억을 간직한 채 예측 가능하게 움직이는 아주 단순한 존재이기 때문이다.
이렇게 단기 지향적이고 즉각적인 보상에 따라 움직이는 두뇌는 긴 도화선에 불을 붙이고 미래의 언젠가 실현될 잠재적 혜택을 마냥 기다려주지 않는다. 그렇다면 핵심은 단기적 성과를 지향하는 우리 두뇌의 특성을 조정하고 긴 도화선에 불을 붙이며 장차 폭발적인 결과로 연결시킬 방법을 찾는 것이다. 앞서 행동하며 장기적인 기회를 잡는다고 해서 단기적인 위협과 기회에만 반응하는 것보다 더 많은 자원이나 에너지가 들지는 않는다. 인간 본성에서 최대치를 끌어내기 위해 어떻게 적절한 기법을 적용할 것인가 하는 것이 관건일 뿐이다.

이 책은 빅뱅에 이르는 긴 도화선을 만드는 사고방식으로 장기적 기회를 단기적 프로젝트로 바꾸어줄 것을 제안한다. 우리 행동 특성에 역행하기보다는 잘 들어맞는 방식으로 전환하는 셈이다. 우리 두뇌의 특성을 이해하고 활용하는 이러한 접근법은 빅뱅에 이르는 긴 도화선을 만드는 사고의 핵심이자 이 책의 핵심이다. 이 책에는 두뇌의 남다른 효율적 활용법을 찾아내 비상한 인내력과 혜안을 발휘한 선구적인 개인이나 기업 또는 조직의 사례들이 차례로 등장한다. 이러한 사례들은 빅뱅 혁신이 비범한 능력과 운을 지닌 예외적인 사람에게만 허락된 것이 아니라 진화가 두뇌 속에 새겨놓은 대답을 찾아내려는 사람이라면 누구에게나 열려 있음을 보여줄 것이다.

이 책의 저자 에릭 헤즐타인은 일상생활 속에서 전두엽의 기능이 무너지게 되는 여러 가지 사례들을 조목조목 짚어가며 미래 지향적 사고능력을 회복하고 유지할 수 있는 방법과 전략을 제시하고 있다. 이 책을 특히 혁신 영역을 다루는 조직의 리더나 기업의 CEO, 신제품 개발자 및 마케터에게 권한다. 미래지향적 전두엽을 만들어 장기적인 혁신 전략을 수립하는 데 요긴하게 쓰일 것이다. -김학진(고려대학교 심리학과 교수/뇌과학 전공)

혁신을 지속시키고 보호하는 방법

뛰어난 혜안을 지닌 혁신가는 평범한 사람들과 어떤 차이가 있을까? ‘혜안’이라는 말이 보여주듯이 위대한 혁신가는 현재보다 약간 더 나은 미래가 아닌, 근본적으로 혁신된 미래를 꿈꾸었다는 공통점을 갖고 있다. 혜안을 가진 지도자들은 크고 넓게 생각할 줄 안다.
혜안을 지니고 변혁을 일으킨 혁신가들에게는 미래의 성공을 내다보는 것 외에 최소한 또 하나의 공통점이 있다. 자신들이 바라보는 미래와 나머지 모두가 바라보는 현재를 연결시키는 능력이 바로 그것이다. 대부분의 시간을 홀로 연구에 매달렸고, 따라서 자기의 혜안을 남들에게 설득할 필요가 없었던 아이작 뉴턴도 마찬가지였다. 그 역시도 자기가 발견해낸 결과를 평범한 인간들에게 설명할 방법을 찾아야 했고, 그 발견을 실제적인 ‘지금-여기’의 문제에 적용해야 했다.

이 책에 등장하는 할리 얼, 브랜 페렌, 앨런 케이, 스티브 잡스는 모두 미래와 현재를 잘 연결시켜 빅뱅으로 연결되는 긴 도화선에 성공적으로 불을 붙였다. 인간의 두뇌 작동원리를 잘 이해한 덕분이었다. 우리 두뇌는 이전에 보지 못했던 것에 본능적으로 저항하는 성향이 있으므로 혁신적인 새 개념은 생생한 실물로 제시해야 한다는 점을 말이다. 구석기 시대에 머물러 있는 우리 두뇌는 어떻게든 위험을 회피하려 하므로 손을 잡고 이끌어 단계별로 전진해 새로운 경험에 이르게 해야 한다.
스티브 잡스 등은 또한 강한 긍정적 감정을 이끌어낼 줄 알았다. 사람들은 감탄과 흥분, 그리고 재미가 없다면 자신의 행동 관성을 넘어서지 않는다. 혁신의 실패는 혁신적인 아이디어가 부족한 탓이 아니다. 그보다는 혁신적이지만 위험해 보이는 아이디어를 ‘가슴의 언어’로 이야기하는 설득의 기술이 부족해서 실패하는 경우가 더 많다. 미래 지향적 아이디어를 받아들이게 하는 가장 효과적인 방법은 기대와 흥분을 불러일으켜 뇌가 느끼는 무의식적 두려움을 긍정적인 열정으로 바꾸는 것이다. 즉 논리적 이성으로 조목조목 따져 물어보기 전에 감성적 설득과 공감전략으로 마음을 뜨겁게 태우며 신속한 의사결정과 과감한 행동을 촉발하는 방법이다. 월트 디즈니는 이렇게 말한 바 있다. “사람들의 가슴에 대고 말할 수도 있고 마음에 대고 말할 수도 있습니다. 하지만 세상에는 마음보다 가슴이 훨씬 더 많습니다.”

이 책은 성공한 혁신과 실패한 혁신의 과정을 가감 없이 그려내며 사람들의 마음에서 부정적인 감정을 몰아내고 짧은 도화선의 위협에서 긴 도화선의 기회 쪽으로 시각을 돌리는 구체적인 방법을 제시하고 있다. 사실 혁신은 미처 목표물에 도달하기 전에 내부의 반발과 공격을 받아 격추되는 일이 훨씬 더 많다. 어느 조직에나 기발한 생각을 해내는 사람과 변화에 저항하는 사람이 두루 존재하게 마련이다.
다만 중요한 것은 그 개성 넘치는 인물을 찾아내 필요한 지원을 하고 조직의 사각지대를 공략하도록 하는 것이다. 보수적인 사람들과 충분히 맞설 수준이 되었다 싶을 때까지 감춰주며 내부의 견제나 공격으로부터 혁신을 보호해주는 것도 필요하다. 그렇기 때문에 저자는 혁신을 추진하는 데 가장 중요한 것 중 하나가 리더의 역할이라고 강조한다. 하품이나 딴청을 즐겁게 받아들이고 ‘실패할 수 있는 자유’를 부여하는 문화, 최고의 보상을 위해 최악의 위험부담도 감수할 수 있는 문화 안에서 비로소 빅뱅에 이르는 긴 도화선에 불을 붙일 수 있기 때문이다.

사례 중심으로 다이내믹하게 기술한 혁신의 작동방식

생각의 빅뱅을 일으키기 위해 우리 두뇌의 작동원리를 효과적으로 활용하는 전략과 방법을 구체적인 사례와 함께 제시하고 있는 이 책은 총 10개의 track으로 구성되어 있다. 각 장에는 아이폰으로 빅뱅을 터트린 스티브 잡스, 유럽연합의 아버지로 인정받는 장 모네, 세계 최초의 콘셉트 카로 GM 자동차의 혁신을 이끈 할리 얼 등 내로라하는 혁신가들이 차례로 등장한다. 이와 함께 HIV 치료약의 가격을 획기적으로 낮춰‘세상의 희망을 주는 빅뱅’을 터뜨린 인도의 제약회사 사장 프라사드, 정신병자로 잊혀졌다가‘산모들의 구원자’로 화려하게 부활한 제멜바이스의 빅뱅 스토리는 우리 시대와 우리의 삶을 더 아름답게 하는 진보와 혁신의 전범을 보여준다.

또한 미국 정보기관 CIA의 혁신 스토리, 군 내부의 견제와 공격을 극복하고 비밀리에 사이드와인더 미사일을 개발한 과정, 비용 절감과 실험 정신이라는 두 마리 토끼를 다 잡으며 혁신을 이끌어내는 방법을 보여주는 월마트의 사례 등은 조직이 빅뱅을 이끌어내기 위해 바꾸어야 할 것과 감수해야 할 것들을 현실적이고 다이내믹하게 보여준다. 특히 이 책의 저자 에릭 헤즐타인이 진두지휘하여 빅뱅을 이끌어낸 디즈니 이매지어링의 온라인 게임 ‘툰타운’의 탄생과 성공 비화는 기업이 어떻게 하면 사각지대에 숨어 있는 빅뱅 기회와 위험을 직시할 수 있는지 구체적으로 보여준다.

이 책에 소개된 긴 도화선을 통해 빅뱅을 이뤄내는 혁신가의 일상을 보면 평범한 사람들과 아주 약간 다를 뿐이다. 뛰어난 혜안을 가진 혁신가나 리더들 역시 작지만 신속한 결과를 이뤄내는 데 시간을 쓴다. 그러나 그 단기적 목표들은 마치 폭죽의 도화선들이 연결되듯 서로 긴밀하게 이어져 있다. 작고 신속한 성취를 여러 차례 반복하면서 미래의 빅뱅을 향한 길고 고단한 여정을 이어나가는 것이다. 이 책의 저자는 그러므로 위대한 미래를 건설하는 것은 한 사람이 혼자 하는 일이 아니라고 강조한다. 모든 이가 힘을 합쳐 한 번에 한 단계씩 서서히 ‘현재’를 개선시켜나가야 그런 위대한 결과를 얻을 수 있다고 말한다. 한 시대의 흐름을 뒤집고 흔들 수 있는‘생각의 빅뱅’은 결국 일상의 업무를 소중하게 생각하면서도 남다른 방식으로 도전하는 사람들만이 얻을 수 있는 선물이라 할 것이다.

우리 시대의 혁신가 스티브 잡스의 어록 중에서 나는 이 말을 가장 좋아한다. \"Stay Hungry! Stay Foolish!\"(늘 갈망하고 우직하게 나아가라!) 조직을 바꾸고 회사를 바꾸고 사회를 바꾸고 나라를 바꾸고 인류의 삶을 바꾸려는 꿈을 지닌 혁신가의 길을 한마디로 웅변한 말이리라. 두뇌의 본능을 어떻게 관리하고 협력하여 혁명적 혁신을 이끌어낼 것인지 방법을 제시하고 있는 이 책은 광활한 새 시장과 새로운 지평을 열고자 하는 조직의 리더나 기업의 CEO에게 유효한 통찰의 기회를 줄 것이다. 그리고 그것은 이 책에도 등장하는 스티브 잡스, 루 거스너, 장 모네 같은 혁신가들이 그랬듯이 우리 시대와 우리 삶을 더욱 아름답게 만들어줄 것이다. -권영설(한국경제 한경 아카데미 원장)