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- 소크라테스와 CRM 무료배송
- 김영걸.트위터수강생들 | 쌤앤파커스 | 2011.07.05
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- 출판사 서평 트위터상에서 이루어진 CRM 100문 1000답! 140자로 통하는 CRM의 이론과 실제! 대한민국 최고의 CRM 전문가와 현장에서 발로 뛰는 CRM 고수들이 뭉...
- 출고예정일은 2025년 05월 01일(목) 입니다.
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- 고객을 매혹시키는 서비스 비타민
- 이수연 | 새로운제안 | 2007.06.30
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- 현재 세계의 많은 경영자들과 미래학자들은 서비스 산업이 향후 세계 경제의 중심 축이 될 것으로 전망하고 있다. 이 책은 바로 이러한 서비스 혁신에 창조적인 변화 방향을 제시할 4가...
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- 친절은이자까지붙어되돌아온다 무료배송
- 에드호렐 | 비즈니스맵 | 2007.06.21
11,000원 → 11,000원 (0%↓+3%P)
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- 무관심과 적당주의를 물리치자!! 이 책은 가령 "전화벨이 두 번 울리기 전에 무조건 받아라." 라든가 "고객 문의에 대해 신속히 처리해라"라는...
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- 고객의 경험을 디자인하라 무료배송
- 장정빈 | 올림 | 2007.03.20
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- 누가 먼저 고객에게 좋은 경험을 지속적으로 제공할 수 있느냐가 시장에서의 승부를 결정짓는 시대가 되었다. 고객은 더 이상 고만고만한 품질이나 정형화된 서비스에 돈을 지불하지 않는다...
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- 당신의 고객을 업그레이드하라 무료배송
- 서닐굽타외 | 럭스미디어 | 2006.06.08
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- 기업의 현금 흐름은 결국 고객들로부터 시작된다. 때문에 저자는 고객들을 끌어들이는 마케팅이야말로 현금 흐름을 발생시키는 원동력임을 강조한다. 이 책에 소개되어 있는 실제 사례 연구...
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- 감동에 불을 붙여라 무료배송
- 삼성석유화학경영혁신팀 | 매일경제신문사 | 2006.05.10
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- 삼성석유화학에서 추진되고 있는 3대 혁신활동인 고객만족 경영, 6시그마 경영, 지식 경영 그리고 적용사례가 담겨있다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 이러한 3대 혁신이 각각의 견실...
- 출고예정일은 2025년 05월 01일(목) 입니다.
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- CEO와고객이함께읽는고객만족마케팅 무료배송
- 계도원 | 좋은책만들기 | 2004.04.06
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- 이론에 바탕을 둔 사례를 중심으로 하고 있다. 각 주제에 대한 설명은 컨설팅사례를 중심으로 하고 그 사례에 나타난 이슈들에 대한 전략적 시사점을 제시하였다. 고객만족마케팅의 적용 ...
