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    해커스 심리학

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    해커스 심리학 비밀의 문을 열고 마음을 해킹하는 106가지 법칙

    • 장하영 저
    • 휘닉스
    • 2011년 07월 15일
    • 정가
      15,000원
    • 판매가
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    ISBN: 9788993335422 256쪽 152 x 223 (㎜)

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    • 판매지수 : 65

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    출판사 리뷰

    “마음도 해킹이 될까?”
    사람을 설득하고 마음을 사로잡는 106개의 법칙이 담겨있다.
    점점 복잡해지고 다양해져가는 현대사회를 지혜롭게 살아가기 위해서는 상대의 마음을 움직여 자신이 목적하는 곳으로 유도하는 정교하고 실용적인 기술이 필요하다

    마음을 움직이는 매커니즘이란

    심리학은 사람의 마음에 관한 지식으로 인간관계를 이끄는 가장 실용적인 학문이라 할 수 있다. 심리학의 기술은 마음을 이해하고, 마음을 읽고, 마음을 사로잡는 것이다. 비즈니스나 사랑, 그리고 전쟁 등의 승리는 다른 사람의 마음을 얻어야만 가능하다. 그러면 우리는 어떻게 사람들을 이해하고, 자신은 어떻게 해야 하는가? 이 물음에 대한 해답의 거의 모두는 이 책 속에 들어있다.
    이 책 <해커스 심리학>은 흥미를 유발하는 유인법칙, 경쟁심을 이용하는 비교법칙 등 여섯 파트와 사람을 설득하고 마음을 사로잡는 106개의 법칙이 담겨있다. 점점 복잡해지고 다양해져가는 현대사회를 지혜롭게 살아가기 위해서는 상대의 마음을 움직여 자신이 목적하는 곳으로 유도하는 정교하고 실용적인 기술이 필요하다. 이 책은 그러한 기술들을 목적과 상황별로 정리하여 하나하나 소개하고 있다.
    또한 위기상황을 돌파하는 실전 노하우와 설득 대상에 대해 정확히 파악하도록 하는 소소한 정보까지 제공하고 있다.
    이 책은 심리를 이용하여 삶을 혁신적으로 변화시키는 설득 및 동기부여 분야의 수많은 연구가들이 실제 인물과 사례들을 분석한 학술연구 및 과학연구를 담고 있으며, 이에 근거한 여러 원칙들을 소개함으로써 비즈니스 협상에서 성공할 수 있는 다양한 방법들을 제시하고 있다. 빠르게 변하는 현대는 사람의 마음을 움직이는 심리학이 대단히 중요하다.
    인간관계의 모든 만남에는 상대방에 대한 영향력을 행사하거나, 자신의 사고방식을 설득하려는 시도를 하고 있다. 즉 나이, 직업, 종교, 철학적 믿음과는 상관없이 우리는 언제나 상대방을 내편으로 만들기 위해 노력한다.
    이 책 <해커스 심리학>은 다른 사람이 나를 믿고 따르며 나의 말에 귀 기울이도록 하기 위해 상대를 자유자재로 설득하고 영향력을 행사하거나 마음을 해킹하는 방법을 과학적으로 접근한 책이다.
    또한 설득의 힘을 사회학 및 심리학 연구를 토대로 보다 세분화 하여 단순히 이론이나 경험에 근거한 것이 아니라 철저하게 분석된 연구 결과를 고스란히 담아 놓았다.

    마음을 사로 잡는 기술이란

    이 시대를 살아가는 현대인들은 자신의 의지와는 상관없이 펼쳐진 다양한 인간관계에서 자유로울 수 없다. 우리가 설득의 기술을 배우는 것을, 다른 사람에게 무언가를 강요하거나 교묘한 술수를 부리고 혹은 뻔뻔스러워지는 것이라고 생각하는 사람도 있다. 그럴 수도 있다. 하지만 우리가 다른 사람을 설득하여 내가 원하는 것을 획득하는 것은, 내 개인적인 성공에 도움을 줌과 동시에 상대방의 삶도 개선시킬 수 있어야 한다. 사실 이런 상호주의가 깔려있지 않은 설득은 오래가지 못한다. 나에게만 이로운 일을 가지고는 절대로 다른 사람을 설득시킬 수 없기 때문이다.
    설득의 달인은 모든 사람들에게 언제나 동일한 기법을 사용하지 않는다. 사람들은 누구나 고유한 개인코드를 가지고 있다. 상대방을 설득하는 데 미숙한 사람은 이런 코드를 헤아리지 못한다. 따라서 상대를 이해한 다음에야 비로소 그 사람에게 어떤 설득 법칙을 적용할 것인지 결정해야 한다.
    이 책은 상대를 설득하고 마음을 사로잡는 방법이 가득 담겨있다. 또한 호기심을 유발하여 마음을 해킹하는 흥미진진하고 재미있는 비법들이 합께하고 있다. 물론 책 속에는 독자들께서 이미 알고 있는 내용도 있을 것이다. 그렇다면 이번 기회를 통하여 알고 있는 것을 사용해 보기 바란다.


    저자 소개

    장하영

    지은이 : 장하영
    중앙대학교 신문방송학과를 졸업하고 대학원에서는 광고홍보학을 전공하였다. 글쓰기를 좋아하여 출판사와 잡지사 편집부에서 일하다 일본으로 유학을 떠났다. 문화학원에서 일본어를 공부하고 귀국하여 위너스 번역센터에서 번역 일을 시작했다. 번역을 하면서 수많은 책들을 접하던 저자는『심리학 콘서트』를 작업하면서 마음의 메커니즘에 관심을 갖기 시작해, 심리학을 통한 자기 계발서 집필에 열정적으로 매달려 왔다. 심리학 교수의 개인 지도를 받으며 공부와 연구를 계속해 오고 있고 이와 함께 프리랜서 작가와 번역가 활동도 병행하는 중이다. 그의 역서와 저서로『마음을 움직이는 7가지 법칙』『지혜의 성공학』『세상의 중심에 서다』『부자의 철학』『지식의 박물관』『심리학 콘서트 1·2·3』『즐겨찾기 지식 in』『타인 조종술』이 있다.  

    책 속에서

    ㆍ반복해서 자주 만나라
    초면이거나 바쁜 상대는 만나는 시간을 길게 하기보다 만나는 횟수를 늘려라. 초면인 사람, 바쁜 사람, 시간이 없는 사람을 설득할 때, 그것이 최후의 기회인 것 같은 심리적 착오에 빠지지 않도록 주의해야 한다. 한번 잡은 기회를 반드시 놓치지 않겠다는 마음으로 끈덕지게 달라붙게 되면 상대방에게 귀찮은 존재라는 인상만 남기게 된다. 시간을 끄는 데 열중하지 말고, 다음에 또 만날 작전을 세우는 것이 더 중요하다. 부담을 주지 않고 빨리 일어섬으로써 여운을 남기는 것이 효과적이다. 세일즈에서 우선 공략해야 할 것은 상대방이 아니라 자기 자신이라는 점을 명심해야 한다.

     

    ㆍ동조심리를 이용하라
    비협조적인 상대나 반감을 가진 상대에게는 ‘동조심리’ 기제를 이용하라. 인간은 ‘동조심리’에 의해 행동하는 경우가 많다. 동조심리란, 대부분의 다른 사람들과 같은 행동하고 싶어 하는 심리를 말한다.

     

    ㆍ결과를 강조하라
    불평을 터뜨리는 상대에게는 그 불평이 가져올 결과를 강조하여 감정을 누그러뜨려라. 사람은 자기에게 퍼붓는 항의에 대하여 충분히 대응할 수 있을 만한 이유가 있으면 그대로 받아쳐서 상대에게 오히려 잘못되었다는 사과를 받아 내려고 한다. 그러나 그런 방법은 상대의 감정을 거슬리게 하여 태도를 굳어지게 할 뿐이므로 좋은 방법이 되지 못한다. 이런 경우에 논란이 되는 문제를 굉장히 중대한 것처럼 강조하면 상대는 사건의 중대성에 놀라 불평을 누그러뜨린다. 그 순간을 놓치지 않고 사리에 따라 설명하면 상대방도 자기의 실수라고 솔직히 인정하게 되는 것이다.

     

    ㆍ묻는 것도 기술이다
    하기를 바랄 때는 “안할래? 할래?”라고 묻고, 그 반대일 때는 “할래? 안할래?”라고 물어라. 우리는 종종 결정을 못 내리고 망설이는 사람에게 양자택일(兩者擇一)하도록 해야 하는 경우가 있다. 될 수 있으면 이쪽 의도대로 선택되기를 바라지만, 이쪽의 결론을 직선적으로 강요하면 상대는 오히려 경계심을 가지고 그 반대쪽을 선택하기가 쉽다. 그래서 상대의 의향을 묻는 형식으로 선택지를 제시하는 편이 좋다. 중요한 것은 선택되기를 바라는 쪽을 반드시 뒤에 제시해야 한다는 것이다.

     

    ㆍ논지가 애매하면 효과가 적다
    애매한 것 보다는 명쾌한 논지가 설득효과에 많은 영향을 미친다. 교육수준이 높은 사람에게는 설득내용에 관한 좋은 정보를 제공하는 편이 효과적이고, 교육수준이 낮은 사람들에게는 일반적인 정보를 제시하는 편이 설득효과가 있다는 것이다. 설득효과를 최대한 높이려면 상대의 교육 수준과 눈높이에 맞춰 정보를 제공하고 설명해야 목적에 부합되는 좋은 결과를 도출해 낼 수 있다.

     

    목차

    프롤로그 _ 마음도 해킹이 될까?

    PART 1 흥미를 유발하는 유인법칙
    01 반복해서 자주 만나라
    02 분위기를 조성하라
    03 공통점을 강조하라
    04 대비해서 설명하라
    05 비교를 통해 자극하라
    06 관심을 보여라
    07 참여를 유도하라
    08 대답을 미루어라
    09 약점을 노출하라
    10 양심에 호소하라
    11 거절도 칭찬하라
    12 단정적 의견을 말하라
    13 기대를 역이용하라
    14 취미를 활용하라
    15 운명을 강조하라
    16 여운을 남겨라
    17 이익을 설명하라
    18 호칭을 바꿔 불러라
    19 하면 된다고 강조하라
    20 제 3자를 이용하라


    PART 2 원하는 것을 들어주는 수용법칙
    01 맞장구를 쳐라
    02 실수를 부추겨라
    03 가혹한 말을 퍼부어라
    04 이미지를 바꿔라
    05 희생양 전략으로 공세를 펴라
    06 주의를 다른 곳으로 돌려라
    07 변명꺼리를 만들어라
    08 대의명분을 만들어라
    09 반발심을 불러일으켜라
    10 역할을 맡겨보라
    11 정보를 이용하라
    12 상황에 맞게 설득하라
    13 신경을 건드려라
    14동업자의 결점을 들추는 사람을 조심하라
    15 템포를 늦춰라
    16 이치를 따져라
    17 두 가지 중의 하나를 선택하게 하라
    18 마지막을 강조하라
    19 주의를 끌어라
    20 일부러 모른 체하라
    21 엉뚱한 주장에 동조하라


    PART 3 경쟁심을 이용하는 비교법칙
    01 동조심리를 이용하라
    02 혼잣말처럼 지적하라
    03 먼저 인정해 주어라
    04 우월감을 심어 주어라
    05 40cm를 유지하라
    06 욕구를 충족시켜라
    07 감정적으로 공격하라
    08 의견을 조금씩 제시하라
    09 질책한 뒤에는 다독여라
    10 잘못을 지나쳐보라
    11 자신의 약점을 보여주어라
    12 지나친 칭찬을 해보라
    13 반론의 기회를 주지마라
    14 대변자로 만들어라


    PART 4 긴장감을 누구러뜨리는 완화법칙
    01 결과를 강조하라
    02 의견을 물어 거절하라
    03 비참함을 강조하라
    04 기선을 제압하라
    05 존칭을 써 보라
    06 화제를 바꿔보라
    07 자기 의견을 부정하라
    08 잘못은 솔직하게 인정하라
    09 때로는 과장도 하라
    10 이상을 적극 내세워라
    11 한정된 것에 대해서만 사과하라
    12 심리적 우위에 서라
    13 초점을 흐려라


    PART 5 반대로 행동해 보는 반사법칙
    01 묻는 것도 기술이다
    02 시간차로 공격하라
    03 기능적 유사성을 강조하라
    04 황혼의 무드를 이용하라
    05 선입관을 심어주어라
    06 자존심을 세워 주어라
    07 결정시기를 늦춰줘라
    08 공동운명체를 강조하라
    09 입장을 바꿔 생각해 보라
    10 자존심을 이용하라
    11 가벼운 부탁을 먼저 하라
    12 칭찬하고 새로운 요구를 하라
    13 방심한 틈을 노려라
    14 먼저 자신을 보여주어라
    15 권위를 이용하라
    16 대국적인 가치로 설득하라
    17 조금씩 자주 조언하라
    18 자존심을 부추겨라
    19 화내는 것을 인정해 주어라
    20 좋아하는 것을 해주어라


    PART 6 설득여건을 갖추는 조건법칙
    01 논지가 애매하면 효과가 적다
    02 때로는 상품의 단점도 설명해야 한다
    03 열띤 대화 중에는 몸동작도 같아진다
    04 소문은 꼬리에 꼬리를 물고 퍼진다
    05 현명한 사람도 간혹 유언비어를 믿는다
    06 낯선 사람과는 대화가 잘되지 않는다
    07 사람이 허위 정보에 속는 이유
    08 품질보다 브랜드다
    09 기회를 놓치지 말라
    10 가치관을 바꾸어라
    11 재생하고 변신하라
    12 캡슐인간을 거부하라
    13 프로인간이 되라
    14 여가를 즐겨라
    15 열정을 불태워라
    16 눈부시게 성장하라
    17 느긋함을 즐겨라
    18 행복은 늘 가까이에 있다

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