격동의 시대를 이기는 세계 최초의 경영 인사이트
“경영의 본질과 목표 달성에 주목하라”

- 삼성 30년, 테스코그룹 15년, 총 45년 기업경영을 바탕으로 한 새로운 경영 이론 -
- 경영의 핵심을 20여 개의 독창적 경영모델로 제시한 Insight의 寶庫 -

지난 45년간 삼성과 테스코의 최고경영자를 지낸 이승한 회장이 서울과 보스턴에서 세계적인 석학들과 3년간에 걸친 경영의 본질에 대한 담론과 라운드 테이블(Round Table)을 통해 ‘EoM(Essence of Management)’이라는 새로운 경영체계와 모델을 정립했다. EoM은 경영의 에센스 ABCDE의 약자로, Alignment Management(한 방향 경영), Being Leadership(됨됨이 리더십), Conscious Social Responsibility(의식 있는 사회적 책임), Disruptive Transformation(파괴적 전환), Empathy by Metaphor(비유에 의한 공감소통)를 의미한다.
성장 동력을 잃고 저성장의 늪에 빠진 기업들이 어떻게 폭발적인 성장을 할 수 있는지, 목표 달성을 위한 경영의 에센스는 무엇인지, 이에 따른 기업의 생존전략은 무엇인지, 이 책을 읽는 순간 경영의 큰 흐름과 목표달성의 실천적 비법을 터득할 수 있을 것이다.

가장 요동치는 미래의 10년은?

앞으로의 10년은 인류 역사상 가장 요동치는 격동의 시대, 'VODCA' 시대가 될 것이다. 첫 번째 특징은 Volatility, 휘발성의 시대이다. 수많은 기업들이 급격하게 번성하고 몰락하고 있다. 앞으로는 더 빠른 속도로 휘발되는 기업들이 많이 나타날 것이다. 두 번째 특징은 Over-greediness, 탐욕성의 시대이다. 자신의 이익에만 집착하고 타인을 생각하지 않는 지나친 탐욕성이 사회와 기업을 병들게 하고 있다. 세 번째 특징은 Devastation, 황폐화의 시대이다. 환경적으로는 지구가 파괴되고 식량과 물 부족 사태로 지구가 황폐화되며, 사회적으로는 지나친 기술 의존도와 물질적 가치 추구가 인간성의 상실을 부추기고 있다. 네 번째 특징은 Convergence, 융합화의 시대이다. 학문, 산업, 기술 간의 결합을 통해 새로운 가치를 창출하는 전방위적인 융합화는 비즈니스 생태계를 완전히 바꾸어 놓았다. 마지막으로 다섯 번째 특징은 Argument, 논쟁화의 시대이다. 말은 많은데 말이 통하지 않는 시대이다. SNS와 같은 모바일 실시간 커뮤니케이션 등의 소통채널이 확대되어 소통이 더 잘 될 것 같지만 오히려 논쟁이 더 많아지고 있다.

미래 시장을 장악하는 새로운 경영 비법, EoM을 주목하라!

저자는 경영의 본질을 EoM, ‘The Essence of Management’로 정리하고, ‘ABCDE’ 다섯 가지 키워드로 그 체계를 정리했다. A는 Alignment Management, ‘한 방향 경영’이다. 경영은 조직의 구성원들이 목표를 향해 한 방향으로 전략을 실천해 나갈 수 있도록 설계하는 것이다. 한 방향 경영의 틀인 ‘얼라인먼트 매니지먼트 하우스 Alignment Management House’는 VODCA 시대의 Volatility, 즉 휘발성을 방지하는 새로운 경영설계도 Management Blueprint이다. B는 Being Leadership, ‘됨됨이 리더십’이다. Knowing과 Doing, 즉 지식을 알고 실행하기에 앞서 어떤 리더인가가 더 중요하다는 뜻이다. 한 방향 경영이 되더라도 리더의 품성이 올바르지 못하면 조직이 무너지고 파괴된다. Being Leadership은 Over-greediness, 탐욕성을 극복하고 올바른 기업을 만드는 리더십의 근간이다. C는 Conscious Social Responsibility, ‘의식 있는 사회적 책임’이다. 이제 기업 생태계는 급격하게 바뀌고 있다. 성장과 복지를 균형 있게 추구하는 자본주의 4.0의 시장경제 시대가 되었다. 진정성을 가지고 사회적 책임을 다하지 않는 기업은 사회적 평판과 저항으로 인해 성장의 한계에 부딪치게 될 것이다. Devastation, 황폐화를 막아내는 것은 기업의 역할이다. 의식 있는 사회적 책임은 좋은 기업 이미지를 만들고 지속가능한 성장을 실현시킨다. D는 Disruptive Transformation, ‘파괴적 전환’이다. 급격하게 다가오는 각 산업의 기술과 시장 변화에 어떻게 대응하고 준비해야 할 것인가? 비즈니스 모델과 조직, 그리고 사람을 파괴적으로 전환해야 한다. 이 책에서는 Convergence, 즉 융합화 중에서도 특히 디지털 융합화에 대한 모델과 내용을 담고 있다. E는 Empathy by Metaphor, ‘비유에 의한 공감소통’이다. 목표가 뚜렷하고 탁월한 전략이 있어도 소통이 되지 않고 공감을 이루지 못하면 실현되지 않는다. 공감을 이루는 소통의 방법은 여러 가지가 있지만 이 책에서는 메타포 Metaphor, 비유에 의한 공감소통을 소개한다.

동서양 석학들로부터 인정받은 세계적 경영 이론의 한류

EoM은 서울과 보스턴 라운드 테이블을 통해 세계적인 석학들과의 토론을 통해 체계적으로 정립되었다. 서울 라운드 테이블에는 박내회 교수를 비롯, Alignment Management 분야는 김동재 교수, Being Leadership은 한정화 교수와 송영수 교수, Conscious Social Responsibility는 김연성 교수, Disruptive Transformation은 송상화 교수, Empathy by Metaphor는 권상술 교수 등이 참여했다. 이어진 보스턴 라운드 테이블에서는 케네스 프리먼 보스턴대학교 경영대 학장, 벵카트라만 보스턴대학교 경영대 교수, 제임스 포스트 보스턴대학교 경영대 교수, 로이드 베어드 보스턴대학교 경영대 교수, 제임 킴 보스턴대학교 경영대 교수, 미라 트라만 보스턴대학교 경영대 교수, 이유택 보스턴대학교 경영대 교수, 레이몬드 꼬무 하버드대 평생대학원 부원장/교수와의 광범위한 담론과 깊이 있는 조언을 통해 구체적인 학문적 체계를 만들었다.

골프에서 OB Out of Bound가 나는 것과 마찬가지로 경영에서도 OB가 날 수 있다. 골프에서 어드레스할 때 어깨, 엉덩이, 무릎과 발이 목표와 공을 잇는 선과 평행이 되게 얼라인먼트되지 않으면 OB가 나는 것처럼 마찬가지로 경영에서도 목표와 전략과 핵심가치가 한 방향으로 정렬되지 않으면 경영 OB가 날 수 있다. - <경영에도 골프처럼 OB가 날 수 있다> 본문 33 페이지

나는 건축과 디자인을 무척 좋아한다. 경영도 집을 짓는 것과 같다는 생각으로 늘 상상의 집을 짓고 도시를 만든다. 이렇게 경영에 대한 통찰력과 건축에 대한 상상을 통해 만들어 낸 것이 경영건축설계도인 ‘얼라인먼트 매니지먼트 하우스 Alignment Management House’이다. 얼라인먼트 매니지먼트 하우스는 여러 가지 경영의 요소와 기능들을 어떻게 한 방향으로 결합하여 비전과 목표를 달성할 수 있는지를 누구나 쉽게 이해하고 실천할 수 있게 만든 경영 실행모델이다. - <‘경영건축학개론’ 경영은 집을 짓는 일련의 건축 활동이다> 본문 36 페이지

지식과 실행이 부족한 리더는 기업의 성장을 둔화시키거나 위기를 초래할 수 있지만 됨됨이 리더십(Being Leadership)이 부족하면 더 큰 위기를 불러올 수 있다. 지식과 실행이 부족하면 보완할 수 있지만 덕목이 부족하면 극복하기 어렵기 때문이다. 사람의 됨됨이는 평상시에 잘 드러나지 않는다. 평소에 유능하고 능력 있는 경영자도 위기를 맞고 스트레스를 받을 때 그 본성이 드러난다. 사람의 인성이나 품성은 어렸을 때부터 형성되기 때문에 쉽게 바뀌지 않는다. - <덕목이 부족한 리더의 Being의 부재가 큰 위기를 불러온다> 본문 102 페이지

자신의 리더십 원석을 잘 가공하여 리더십 보석을 만들어야 한다. 보석의 모양이 모두 다르듯 사람들의 리더십 역량도 모두 다르다. 창의력이 뛰어난 사람이 있는가 하면 열정이 강하고 실행력이 뛰어난 사람들도 있다. 변화에 대한 대응력이 빠른 사람들이 있는가 하면 매우 느린 사람들도 있다. 리더십 원석은 잘 닦으면 아름다운 보석이 되지만 발굴해서 닦지 않으면 그냥 평범한 하나의 돌멩이에 불과하다. 훌륭한 보석이 될 리더십 원석을 가지고 있음에도 불구하고 흙더미에 파묻힌 평범한 돌멩이로 두고 있는 것은 아닌가? - <리더십 원석을 돌멩이로 둘 것인가? 보석으로 만들 것인가?> 본문 115 페이지

자본주의 4.0 시대는 ‘따뜻한 자본주의, 의식 있는 자본주의’가 될 것이다. 나는 유엔글로벌컴팩트 UN Global Compact가 주최한 글로벌 CSR 컨퍼런스에서 자본주의 4.0 시대를 깨어 있는 시장 경제, 즉 ‘Conscious Market Economy’로 제안했다. ‘Conscious’라는 개념은 미국 유기농 식품 회사인 홀푸드 Whole Foods의 존 맥케이(John Mackey) 사장이 책을 통해서 주장한 개념이기도 하다. 우리는 지금 자본주의 3.0의 끝과 자본주의 4.0이 시작되는 초입에 와 있다. - <‘의식 있는 자본주의’시대가 도래했다> 본문 140 페이지

플랫폼(Platform)이란 기차역이나 지하철역의 승강장의 뜻으로, 사람들이 많이 모이는 장소를 가리킨다. ‘넥스트 커브 Next Curve’는 지금까지 아무도 생각하지 못했던 미지의 채널과 플랫폼이 나타날 가능성이 높다. 어떤 형태가 될지 장담할 수 없지만, 언제 어느 때나 고객이 원하고 모여드는 플랫폼의 형태가 될 것이다. 다양한 포맷과 점포를 고객에게 하나의 플랫폼 (Single Platform)으로 제공하는 가장 편리한 서비스가 나타난다는 뜻이다. 인터넷과 모바일의 영향이 보다 커질 것이며 앞으로 5년 내에 이러한 변화가 더욱 구체화될 것으로 보인다. 세계를 주도하는 기업 성장의 비결은 개방형 플랫폼(Open Platform)을 열고 공유하는 데 있다. - 본문 184 페이지

경영 철학이나 가치 전략 등 모든 생각과 현상 중 메타포로 표현할 수 없는 것은 없다. 또한 모든 생각은 그림이나 도형으로 표현할 수 있다. 홈플러스를 창업한 지 10년 만에 10조 원을 달성하고 업계 12위에서 선두그룹으로 성장할 수 있었던 것은 소통과 공감의 힘이 컸다. 지금 곰곰이 생각해보니 중요한 경영 사안은 대부분 메타포를 활용했었다. 언어적인 표현뿐만 아니라 기하학이나 디자인 등을 활용한 비언어적인 메타포가 성과를 창출하는 원동력이 된 것이다. - <메타포로 표현할 수 없는 경영은 없다> 본문 238 페이지

 

 

Prologue | 보스턴 라운드 테이블 위에 펼쳐진 경영의 담론들

Alignment Management | 한 방향 경영
경영이란 무엇인가?
경영의 틀을 다시 생각하다
Goal : 큰 비전을 세우고 작은 목표부터 착수하라
Objectives : 측정할 수 있는 목표를 세우고 관리하라
Strategy : 경쟁에서 이기는 6가지 병법을 구사하라
Core Purpose & Value : 의사결정과 행동의 가치 기준을 뿌리내려라
Corporate Culture : 조직의 동질적 특성을 공유하고 습관화하라
Management Principle : 일관되게 지켜야 할 업무 수행의 기본 규칙을 세워라
한 방향 경영의 힘

Being Leadership | 됨됨이 리더십
리더와 매니저, 오너와 기업가는 어떻게 다른가?
리더십이란 무엇인가?
왜 Being 리더십인가?
Awake, Cultivate, Envelop : Being 리더십 만들기
Awake Myself : 나를 깨워라
Cultivate 12 Leadership Gemstones : 12가지 리더십 원석을 연마하라
Envelop My Leadership and Make Habits : 나만의 리더십 습관을 만들어라

Conscious Social Responsibility | 의식 있는 사회적 책임
기업의 목적을 다시 묻다
왜 의식 있는 사회적 책임인가?
사회공헌에도 전략적 접근이 필요하다
Structured : 사회공헌활동의 큰 구도를 먼저 그린다
Focused : 선택하고 집중하여 브랜드를 만든다
Connected : 함께 연결하여 경쟁력을 키운다
Integrated : 시스템으로 통합하여 시너지를 창출한다
Measured : 저울에 달 수 있는 목표를 세우고 관리한다
Embedded : 핵심가치에 뿌리내려 지속가능한 성장을 실현한다

Disruptive Transformation | 파괴적 전환
가장 요동치는 파도가 밀려온다
파도를 타고 넘는 Next Curve를 준비하라
‘몰락의 순간’ Trigger Point를 업종별로 찾아내라
미래 고객이 가장 좋아하는 구매 루트를 선점하라
Mind Share로 Market Share를 장악하라
하이브리드 조직으로 미래 시장을 대비하라

Empathy by Metaphor | 비유에 의한 공감소통
‘메타포의 힘,’ 삼성을 탈바꿈시키다
왜 메타포에 의한 공감소통인가?
어떻게 메타포를 끌어내고 표현하는가?
메타포로 성과를 창출하다

Epilogue | Next & Partners, Inspire People for a Better Tomorrow