- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
귀마지 소통법
- 김효석 저
- 출판이안
- 2016년 11월 04일
-
정가12,500원
-
판매가11,250원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금620원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
품절된 상품입니다.
회원리뷰
ISBN: 9791185772349
246쪽
335g
130 x 191 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 259
이 분야의 베스트셀러
-
횡설수설하지 않고 핵심만 말하는 법
야마구치 다카로
12,600원
-
끌리는 말투에는 비밀이 있다 [10만 부 기념한정판 리커버 에디션]
장차오
14,220원
-
말버릇을 바꾸니 운이 트이기 시작했다
나가마쓰 시게히사
12,600원
이 책과 함께 구매한 책
-
OBM 설득마케팅 김효석, 이경우, 이승훈 10,350원
-
함께 행복 우분투 리더십 이강철 18,000원
-
센서티브 일자 샌드 12,600원
-
내 마음의 한 그루 감나무 최기웅 11,520원
-
워너원 포토 에세이 : 우리 기억 잃어버리지 않게 CJ E&M 28,800원
책 소개
출판사 리뷰
《출판사 서평》
귀마지 소통공식으로 행복을 잡아라!
대한민국 설득박사 1호가 들려주는 유쾌한 소통법!
《귀마지 소통법》은 시대가 요구하는 소통능력을 좀 더 쉽고 확실하게 습득하는 비법을 담고 있다. 그래서 무엇보다 쉽고 재미있다. 보험사 영업사원, 방송국 아나운서를 거쳐 홈쇼핑에서 ‘춤추는 쇼호스트’로 최고의 매출을 올렸던 소통과 설득의 달인이자, 현재 기업체에서 선호하는 최고의 강사인 저자의 방송과 강의를 듣는 생생한 현장감을 느낄 수 있다. 그만큼 친근한 소재와 풍부한 사례가 ‘귀와 마음에 쏙쏙 들어와 지갑을 열...
《출판사 서평》
귀마지 소통공식으로 행복을 잡아라!
대한민국 설득박사 1호가 들려주는 유쾌한 소통법!
《귀마지 소통법》은 시대가 요구하는 소통능력을 좀 더 쉽고 확실하게 습득하는 비법을 담고 있다. 그래서 무엇보다 쉽고 재미있다. 보험사 영업사원, 방송국 아나운서를 거쳐 홈쇼핑에서 ‘춤추는 쇼호스트’로 최고의 매출을 올렸던 소통과 설득의 달인이자, 현재 기업체에서 선호하는 최고의 강사인 저자의 방송과 강의를 듣는 생생한 현장감을 느낄 수 있다. 그만큼 친근한 소재와 풍부한 사례가 ‘귀와 마음에 쏙쏙 들어와 지갑을 열게 만드는 마력을 갖고 있다.
이 책은 소통을 위해 꼭 필요한 핵심공식을 외우기 쉬운 용어로 만들었고, 그것을 실천하는 구체적인 방안을 일상에서 쉽게 접할 수 있는 풍부한 사례로 이해하기 쉽도록 풀어주고 있다. 《귀마지 소통법》이라는 제목은 ‘귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 셀프리더십’의 부제에서 드러나듯이 ‘귀와 마음, 지갑’을 여는 소통법의 축약된 표현이다. 이 책은 또한 소통의 4요소로 ‘상상목표’를 강조하는데, 그것은 ‘상대, 상황, 목적, 표현’을 알기 쉽게 익히도록 축약한 말이다.
이 책을 통해 《귀마지 소통법》으로 ‘상상목표’를 염두에 두고, ‘귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 여는’ 소통의 기술을 익히면, 누구라도 쉽게 행복에 이르는 소통의 달인이 될 것이라 믿는다.
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자
- 인기지수 : 170
김효석은 성균관대학교 회계학과를 졸업하고 중앙대학교 신문방송학원에서 석사 과정을, 홍익대학교 언론홍보학과에서 박사 과정을 마쳤다. 평화방송국 아나운서, CJ홈쇼핑 쇼 호스트 팀장을 거쳐 현재는 기업체와 공공기관을 대상으로 ‘팔로우’를 응용한 마인드코칭과 보이스코칭, 설득 화법을 강의하고 있다. 보험사, 방송국 아나운서를 거쳐 홈쇼핑 방송에서 쇼 호스트 생활을 하는 동안 일명 ‘춤추는 쇼 호스트’로 이름을 날리며2시간 52억 매출, 연매출 1,360억, 연속 매출 1위, 달성율 1위, 최다 방송 1위 등의 기록을 세워 최고의 쇼 호스트 자리에 올랐다. 이후 자신의 이름을 딴 ‘김효석아카데미’를 설립하여 후학을 육성하는 한편 기업체를 대상으로 화법과 대화의 기술을 강연하기 시작했다. 쇼 호스트계에 입문하려는 사람들에게는 합격을 부르는 ‘마이다스의 손’으로, 자기계발과 혁신을추구하는 기업체 임직원과 세일즈맨들에게는 기적을 일으키는 ‘전설의 강사’로 불린다. 서울종합예술학교 학과장, 공주영상대학 교수직을 맡고 있으며 삼성전자의 전문 프리젠터로 활약하는 한편 삼성생명, 동부화재, 동양생명, 국민은행, KT 등 국내 유수의 기업에서 보이스코칭과 설득 화법을 정기적으로 강의하고 있다. 2012년에는 19대 국회 개원을 위한 특강을 국회의사당에서 진행했고, 검찰 내부 강사 역량 강화를 위한 설득 화법을 대검찰청에서 강의하기도 했다. 2008년 7월 (사)한국강사협회가 인정한 명강사 79호로 위촉받았으며 (사)국민성공시대가 선정한 대한민국 대표강사 33인 중 한 명이다. 영화 <식객>에서 대회 MC역을 맡기도 했으며, 엑스워드, SK텔레콤, AIG등의 CF광고에 출연하기도 했다. 지은 책으로는 『카리스마 세일즈 화술』, 『행복하라! 그리고 성공하라!』, 『내 안의 열정』,『세일즈 전사로 다시 태어나기』, 『쇼 호스트 입문』, 『쇼 호스트길라잡이』, 『분당 4,200만 원을 파는 남자』 등이 있다. 지금까지 총 6,000여 회의 강의와 강연을 통해 1백만에 가까운 기업체 임직원들과 예비 임직원들, 일반인과 학생을 만나며 그는 진정 성공을 부르는 소통이란 익혀서 얻을 수 있는 기술에 있다기보다는 말하는 사람의 마음가짐에 있다는 사실을 가슴깊이 체감한다. 그리고 진정한 소통을 통해 자신과 상대방의 행복을 동시에 이끌어내는 새로운 인생의 원리를 찾아 나선다. 그 결과물이 바로 ‘따르고 경청하고 함께한다’는 의미의 제목을 지닌 이 책, 『팔로우』이다.
책 속에서
17쪽.
상대가 내 말을 듣게 만들려면 내가 먼저 상대의 말에 귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 열어야 한다. 수학의 기본 공식은 구구단이다. 수학을 잘 하려면 구구단은 기본으로 외워야 한다. 마찬가지로 소통을 잘 하려면 이제 ‘귀마지 소통법’의 기본 공식을 외워야 한다.
‘귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 열자.’
38쪽.
말은 상대의 마음을 움직일 수 있는 말이어야 좋은 말이다. 그렇기 때문에 일단 상대의 귀에 들리는 말을 할 줄 알아야 한다. 아무리 간절히 원하는 것이 있더라도 상대에 귀에 들리지 않는 말은 상대의 마음을 움직일 수가 없다. 따라서 우리는 ‘귀마지 소통법’을 통해 상대 귀에 들리는 말을 잘 하는 기술을 배워 나가야 한다.
72쪽.
상대와 소통하기 위해서 제일 중요한 것은 먼저 내 귀를 여는 것이다. 내 귀를 열기 위해서는 상대에 대한 호기심을 가져야 한다. 어떻게든지 상대와 소통하겠다는 마음으로 끊임없이 호기심을 갖고 접근하면 상대는 어느 순간 무장해제를 하고 진솔하게 다가올 수밖에 없다. - ‘귀를 열어라’ 중에서
124쪽.
어떤 말이 뜻을 이루기 위해서는 말하는 이와 듣는 이, 시간과 공간, 그리고 말을 이루는 어휘와 문장이 서로 어우러져야 한다. 똑같은 말도 말하는 이와 듣는 이의 관계에 따라 다른 뜻으로 전달될 수 있고, 시간과 장소에 따라, 표현되는 언어에 따라 달라 질 수가 있다. 따라서 소통을 위해서는 항상‘ 귀마지 소통법’에서 강조한 ‘상상목표’, 즉 상대와 상황, 목적과 표현에 신경을 써야 한다. - ‘귀를 열어라’ 중에서
158쪽.
아부는 공개적으로 보이는 곳에서 해야 한다. 그것은 예찬과 찬양의 다른 이름이다. 일반적으로 아부를 부정적으로 보는 사람들은 공개된 장소에서 칭찬이나 예찬을 하는 것도 서툴다. - ‘마음을 열어라’ 중에서
상대가 내 말을 듣게 만들려면 내가 먼저 상대의 말에 귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 열어야 한다. 수학의 기본 공식은 구구단이다. 수학을 잘 하려면 구구단은 기본으로 외워야 한다. 마찬가지로 소통을 잘 하려면 이제 ‘귀마지 소통법’의 기본 공식을 외워야 한다.
‘귀를 열고, 마음을 열고, 지갑을 열자.’
38쪽.
말은 상대의 마음을 움직일 수 있는 말이어야 좋은 말이다. 그렇기 때문에 일단 상대의 귀에 들리는 말을 할 줄 알아야 한다. 아무리 간절히 원하는 것이 있더라도 상대에 귀에 들리지 않는 말은 상대의 마음을 움직일 수가 없다. 따라서 우리는 ‘귀마지 소통법’을 통해 상대 귀에 들리는 말을 잘 하는 기술을 배워 나가야 한다.
72쪽.
상대와 소통하기 위해서 제일 중요한 것은 먼저 내 귀를 여는 것이다. 내 귀를 열기 위해서는 상대에 대한 호기심을 가져야 한다. 어떻게든지 상대와 소통하겠다는 마음으로 끊임없이 호기심을 갖고 접근하면 상대는 어느 순간 무장해제를 하고 진솔하게 다가올 수밖에 없다. - ‘귀를 열어라’ 중에서
124쪽.
어떤 말이 뜻을 이루기 위해서는 말하는 이와 듣는 이, 시간과 공간, 그리고 말을 이루는 어휘와 문장이 서로 어우러져야 한다. 똑같은 말도 말하는 이와 듣는 이의 관계에 따라 다른 뜻으로 전달될 수 있고, 시간과 장소에 따라, 표현되는 언어에 따라 달라 질 수가 있다. 따라서 소통을 위해서는 항상‘ 귀마지 소통법’에서 강조한 ‘상상목표’, 즉 상대와 상황, 목적과 표현에 신경을 써야 한다. - ‘귀를 열어라’ 중에서
158쪽.
아부는 공개적으로 보이는 곳에서 해야 한다. 그것은 예찬과 찬양의 다른 이름이다. 일반적으로 아부를 부정적으로 보는 사람들은 공개된 장소에서 칭찬이나 예찬을 하는 것도 서툴다. - ‘마음을 열어라’ 중에서
목차
목차
인사말 / 소통으로 행복에 이르기를 바라며-6
프롤로그/ 소통의 기본 레시피를 익히자
1. 귀마지 소통법이란?
1) 설득의 마인드로 여는 소통법/ 14
2) 귀와 마음과 지갑을 여는 소통법/ 16
3) 상상목표, 소통의 4요소를 익히자/ 17
(1) 당신도 성폭행범이 되기 싫다면?/ 18
(2) 인질범에게 솔직하게 말하시겠어요?/ 21
(3) 바보가 돈을 쉽게 버는 방법, 왜 이걸 몰랐을까?/ 26
(4) 몸과 글이 말을 한다?/ 30
2. 왜 귀마지 소통법인가?
1) “밥 먹었어요?”의 수많은 의미/ 35
2) “내 말이 들려?”/ 37
3) 하다가 안 되면 수다로 즐겨라/ 38
(1) 로봇은 노력하는데 우리는 하지 않는 이것은?/ 42
(2) 젓가락질을 서양인에게 배우시겠습니까?/ 42
(3) 가족이 식구라구요? 글쎄요?/ 44
(4) 다윈의 진화론은 동물의 문제만이 아니다/ 50
3. 귀마지 소통법, 어떻게 활용할 것인가?
1) 나는 한 마디도 말한 바가 없다/ 55
2) 300의 사소함이 만드는 결과는?/ 57
3) 뇌호흡? 아니 뇌소통이 대세다/ 60
Part1. 귀를 열어라
- 궁금의 기술
1. 궁금해 하라
1) 어느 갑부의 호기심/ 70
2) 아내보다 낯선 여자가 매력적인 이유/ 72
3) 부부소통? 손익계산으로 따져보자/ 76
2. 설렘을 즐겨라
1) 설렘은 착각이 가능하다/ 83
2) 두려움은 설렘은 일란성 쌍둥이다/ 86
3) 안다고 생각하면 큰 코 다친다/ 89
3. 맞춰라, 상대에게
1) 날 따라 해봐요, 요렇게!/ 96
2) 눈으로 말해요/ 99
3) 예쁜 뒷담화의 부메랑 효과/ 102
4) 내가 말을 잘하는 진짜 이유/ 106
4. 질문하라 / how로 질문하라
1) 한정 질문과 자유 질문 무엇이 먼저일까?/ 109
2) “그걸 질문이라고 하세요?”/ 113
3) 질문하기 전에 질문하자, 나에게!/ 115
Part2. 마음을 열어라
- 칭찬(아부)의 기술
1. 칭찬의 기술을 익히자
1) “예뻐졌네요”가 욕이 된 이유는?/ 123
2) 진짜로 칭찬해보자/ 127
3) 이왕이면 크게 하자/ 129
2. 아부하라
1) 강호동은 비호감형일까? 호감형일까?/ 132
(1) “유재석을 이기고 싶어요!”/ 134
(2) 김제동이 들려주는 강호동식 《아부의 기술》/ 135
2) 아부는 칭찬의 다른 이름이다/ 148
3) 기억나게 인사하라/ 151
4) 밥 먹듯이 하라/ 155
5) 아부는 공개적으로 하자/ 157
3. 공감하라
1) 지금 노력한 부분을 살펴라/ 160
2) 따라 하라/ 163
3) 헤아리고 또 헤아려라/ 165
4. 꾸준히 하라
1) 냄비 NO! 가마솥 OK!/ 167
2) 낙수가 뚫지 못하는 바위는 없다/ 170
3) 하나만 꾸준히 해도 만 가지 힘을 얻는다/ 181
Part3. 지갑을 열어라
- 선물의 기술
1. 뇌물과 선물의 차이는?/ 186
2. 떳떳하게 받았으면 티 나게 표현하라/ 190
3. 무재칠시(無財七施)는 기본이고 이왕이면/ 194
4. ‘준다’의 미래형은 ‘받는다’/ 199
5. 적을 내 편으로 만드는 요청의 힘/ 204
에필로그 / 관계를 좋게 하는 귀마지 소통법
1. 자녀와의 관계를 좋게 하는 소통법
1) 자녀는 슈퍼 甲이다/ 210
2) 귀를 열어라/ 221
3) 마음을 열어라/ 215
(1) 아이 입장이 되어 봤는가?/ 215
(2) 노력한 부분을 칭찬하는가?/ 217
4) 지갑을 열어라/ 221
(1) 보상의 부작용을 아시나요?/ 221
(2) 사랑할수록 조심해서 지갑을 열자/ 225
(3) 사줘도 욕먹는 이유는?/ 227
2. 부부관계를 좋게 하는 귀마지 소통법
1) 귀를 열어라/ 230
2) 마음을 열어라/ 235
(1) 부부의 마음을 여는 대화법/ 237
(2) 복사화법 실전연습/ 238
3) 지갑을 열어라/ 241
인사말 / 소통으로 행복에 이르기를 바라며-6
프롤로그/ 소통의 기본 레시피를 익히자
1. 귀마지 소통법이란?
1) 설득의 마인드로 여는 소통법/ 14
2) 귀와 마음과 지갑을 여는 소통법/ 16
3) 상상목표, 소통의 4요소를 익히자/ 17
(1) 당신도 성폭행범이 되기 싫다면?/ 18
(2) 인질범에게 솔직하게 말하시겠어요?/ 21
(3) 바보가 돈을 쉽게 버는 방법, 왜 이걸 몰랐을까?/ 26
(4) 몸과 글이 말을 한다?/ 30
2. 왜 귀마지 소통법인가?
1) “밥 먹었어요?”의 수많은 의미/ 35
2) “내 말이 들려?”/ 37
3) 하다가 안 되면 수다로 즐겨라/ 38
(1) 로봇은 노력하는데 우리는 하지 않는 이것은?/ 42
(2) 젓가락질을 서양인에게 배우시겠습니까?/ 42
(3) 가족이 식구라구요? 글쎄요?/ 44
(4) 다윈의 진화론은 동물의 문제만이 아니다/ 50
3. 귀마지 소통법, 어떻게 활용할 것인가?
1) 나는 한 마디도 말한 바가 없다/ 55
2) 300의 사소함이 만드는 결과는?/ 57
3) 뇌호흡? 아니 뇌소통이 대세다/ 60
Part1. 귀를 열어라
- 궁금의 기술
1. 궁금해 하라
1) 어느 갑부의 호기심/ 70
2) 아내보다 낯선 여자가 매력적인 이유/ 72
3) 부부소통? 손익계산으로 따져보자/ 76
2. 설렘을 즐겨라
1) 설렘은 착각이 가능하다/ 83
2) 두려움은 설렘은 일란성 쌍둥이다/ 86
3) 안다고 생각하면 큰 코 다친다/ 89
3. 맞춰라, 상대에게
1) 날 따라 해봐요, 요렇게!/ 96
2) 눈으로 말해요/ 99
3) 예쁜 뒷담화의 부메랑 효과/ 102
4) 내가 말을 잘하는 진짜 이유/ 106
4. 질문하라 / how로 질문하라
1) 한정 질문과 자유 질문 무엇이 먼저일까?/ 109
2) “그걸 질문이라고 하세요?”/ 113
3) 질문하기 전에 질문하자, 나에게!/ 115
Part2. 마음을 열어라
- 칭찬(아부)의 기술
1. 칭찬의 기술을 익히자
1) “예뻐졌네요”가 욕이 된 이유는?/ 123
2) 진짜로 칭찬해보자/ 127
3) 이왕이면 크게 하자/ 129
2. 아부하라
1) 강호동은 비호감형일까? 호감형일까?/ 132
(1) “유재석을 이기고 싶어요!”/ 134
(2) 김제동이 들려주는 강호동식 《아부의 기술》/ 135
2) 아부는 칭찬의 다른 이름이다/ 148
3) 기억나게 인사하라/ 151
4) 밥 먹듯이 하라/ 155
5) 아부는 공개적으로 하자/ 157
3. 공감하라
1) 지금 노력한 부분을 살펴라/ 160
2) 따라 하라/ 163
3) 헤아리고 또 헤아려라/ 165
4. 꾸준히 하라
1) 냄비 NO! 가마솥 OK!/ 167
2) 낙수가 뚫지 못하는 바위는 없다/ 170
3) 하나만 꾸준히 해도 만 가지 힘을 얻는다/ 181
Part3. 지갑을 열어라
- 선물의 기술
1. 뇌물과 선물의 차이는?/ 186
2. 떳떳하게 받았으면 티 나게 표현하라/ 190
3. 무재칠시(無財七施)는 기본이고 이왕이면/ 194
4. ‘준다’의 미래형은 ‘받는다’/ 199
5. 적을 내 편으로 만드는 요청의 힘/ 204
에필로그 / 관계를 좋게 하는 귀마지 소통법
1. 자녀와의 관계를 좋게 하는 소통법
1) 자녀는 슈퍼 甲이다/ 210
2) 귀를 열어라/ 221
3) 마음을 열어라/ 215
(1) 아이 입장이 되어 봤는가?/ 215
(2) 노력한 부분을 칭찬하는가?/ 217
4) 지갑을 열어라/ 221
(1) 보상의 부작용을 아시나요?/ 221
(2) 사랑할수록 조심해서 지갑을 열자/ 225
(3) 사줘도 욕먹는 이유는?/ 227
2. 부부관계를 좋게 하는 귀마지 소통법
1) 귀를 열어라/ 230
2) 마음을 열어라/ 235
(1) 부부의 마음을 여는 대화법/ 237
(2) 복사화법 실전연습/ 238
3) 지갑을 열어라/ 241
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
