장기불황·저성장·서든데스 시대,
경쟁자가 감히 따라잡을 수 없는 초격차 기업들만의 현장 전략을 훔치다!
말단 영업사원부터 CEO까지 필독해야 하는 현장 영업 전략서
저성장·역성장 시대에도 매출을 일으킬 수 있는 실천 가능한 해답을 주는 책

저성장, 역성장, 불황 등 지금의 경제 상황을 떠올리면 줄줄이 따라오는 단어다. 지금 우리는 불황이라는 말을 하기도 지겨울 만큼 오랜 시간 불황 속에서 살고 있다. 기업에서 어떤 광고를 해도, 어떤 프로모션을 진행해도 소비자들이 꿈쩍하지 않는다며 하소연한다.
특히 영업 담당...
장기불황·저성장·서든데스 시대,
경쟁자가 감히 따라잡을 수 없는 초격차 기업들만의 현장 전략을 훔치다!
말단 영업사원부터 CEO까지 필독해야 하는 현장 영업 전략서
저성장·역성장 시대에도 매출을 일으킬 수 있는 실천 가능한 해답을 주는 책

저성장, 역성장, 불황 등 지금의 경제 상황을 떠올리면 줄줄이 따라오는 단어다. 지금 우리는 불황이라는 말을 하기도 지겨울 만큼 오랜 시간 불황 속에서 살고 있다. 기업에서 어떤 광고를 해도, 어떤 프로모션을 진행해도 소비자들이 꿈쩍하지 않는다며 하소연한다.
특히 영업 담당자들은 당장의 매출 압박과 고객을 대면하는 위치에 있어 특히나 이런 흐름을 민감하게 느낀다. 그러나 영업 현장에서는 여전히 이런 특별한 개선책을 세우지 않고 과거에 그래왔던 것처럼 그대로 고객을 대하고 시장을 대하고 있다. 이것이 바로 매출이 떨어지는 이유이며 경쟁 업체 혹은 글로벌 기업과의 차이다. 『초격차 영업법』의 저자 이정식 교수는 이런 자세로는 절대 지금 같은 저성장시대에서 살아남을 수 없다고 단언한다.
“단순한 차이가 아닌 ‘초격차’가 나는 영업만이 이 시대에서 매출로 이어질 것입니다. 이런 ‘초격차 영업’을 위해서는 치밀한 전략과 성실한 실행이 반드시 동반되어야 한다는 것은 몇 번을 강조해도 모자랍니다.”
이정식 교수는 삼성전자의 영업사원으로 또 영업사원을 관리하는 관리자로, 또 그 관리자들을 관리하는 임원으로 국내 영업의 모든 것을 온몸으로 체득하였다. 특히 그는 고성장기부터 IMF 환란 시기, 2008년 금융 위기를 포함한 불황기까지 국내 주요 경제 환경을 모두 경험한 영업의 산 증인이다. 그는 현장에서 몸으로 체득한 경험과 전문지식을 바탕으로 저성장시대에도 탁월한 자신만의 이론 ‘초격차 4P모델’을 만들었다.
‘초격차 영업 4P모델’은 저성장은 물론 역성장시대에도 매출을 올릴 수 있는 영업 전략 모델이다. 이는 영업 프레임워크를 위한 ‘전략 영업’과 이런 전략을 실행에 옮기는 ‘실행 영업’, 그리고 효율과 생산성을 만들어 낼 수 있는 ‘프로세스 영업’, 마지막으로 단기적 성과는 물론 장기적 성과를 낼 수 있는 ‘성과 영업’을 말한다. 그리고 이 책에서는 이를 쉽게 이해하고 자신의 영업 상황에 적용 가능하도록 설명한 것을 담고 있다.
책의 구성은 크게 ‘1부 서든데스 시대, 변화에서 기회를’, ‘2부 불황을 돌파할 새로운 영업 전략’, ‘3부 “초격차 4P 모델” 전략적 활용방법’이며, 그 아래 총 7장으로 구성이 되어있다. 1장은 장기 저성장시대로 접어들면서 달라진 영업의 환경에 대한 문제 소개를, 2장은 이런 환경의 변화 속에서도 여전히 변하지 않고 있는 기존의 구태의연한 영업방식에 대한 변화의 필요성을 강조한다. 3장에서부터는 다른 기업과 초격차를 만들어 낼 새로운 영업 프레임워크인 ‘초격차 영업 4P모델’을 제안한다. 그리고 이에 대한 자세한 설명으로 4장 ‘고객과 시장에 초점을 맞춘 초격차 전략 영업을 하라’, 5장 ‘목표 달성을 위해 스스로 뛰는 초격차 실행 영업을 하라’, 6장 ‘고객가치 중시의 초격차 프로세스 영업을 하라’, 7장 ‘과학적인 성과관리로 초격차 성과 영업을 하라’가 이어진다.
영업은 자본주의 사회에서 매매가 이뤄지는 곳이라면 어디든 존재하고 진행되고 있다. 이런 중요성에 비해 영업을 학문적으로 체계화하고 이론화한 책은 이제껏 없었다. 우리가 읽을 수 있었던 것은 마케팅 도서에서 일부, 경영학서에서 한 페이지, 개인기로 무장한 판매왕의 성공스토리가 가득한 자기계발서 뿐이었다.
공부를 하고 싶어도 할 수 없었던, 영업 흐름을 읽고 싶어도 할 수 없었던 이들을 위한 영업 교과서 가 바로 『초격차 영업법』이다. 저자의 생생한 에피소드를 바탕으로 실제 영업 현장에서 적용 가능한 불황 탈출 방법을 제안하고 있다. 이번 달 매출을 걱정하고 있다면 지금 당장 이 책을 펴길 권한다.
저성장·역성장 시대에도 매출을 올릴 수 있는 유일한 영업 전략 모델!
‘초격차 영업 4P모델’로 불황에 더 탁월한 기업으로 성장하는 법

일본의 잃어버린 20년과 같이 대한민국의 경제 역시 저성장 시대에 접어들었다. 앞으로 시장에서 과거의 영업 형태를 고수한다는 것은 곳 패망을 의미한다. 4차 산업혁명과 함께 그동안 경험하지 못했던 새로운 환경에 맞춰 과학적이고 차별화된 영업을 펼치고자 한다면 반드시 이 책을 읽길 바란다. _이상현(전 삼성전자 사장)

많은 영업사원은 물론 영업관리자까지 지금의 시장을 최악의 영업 상황으로 받아들이고 있다. 이는 단순히 저성장 시대라는 배경의 문제가 아니라, 빠르게 변화하는 소비자의 구매 패턴을 영업현장에서 따라가지 못해 벌어지는 간극에서 오는 것이다. 이 책은 이런 영업 현장의 구태에 연연하지 않고 소비자의 변화에 발 빠르게 맞출 수 있는 다양하고 증명된 영업 방법을 제시한다. 현재 시장 상황에서 영업의 돌파구를 찾는 모든 이들에게 이 책을 추천한다. _이기홍(전 전자랜드 사장, 고려용접봉 부회장)

많은 경영학 원론과 마케팅 원론, 이를 바탕으로 하는 다양한 경영, 마케팅 등의 이론적인 방법론을 제시하는 책은 많다. 하지만 영업에 대해서, 특히 국내 환경을 반영한 최신의 영업 환경에 대한 분석과 혜안을 내놓은 책은 없었다. 이 책은 저자가 과거 삼성전자에서 근무 당시 느꼈던 영업 현장 경험과 현재 영업 분야 전문가로서의 지식을 바탕으로 국내 영업 환경에 꼭 맞게 쓴 유일무이한 영업 전문 도서다. _허기열(전 동부 IT부문 최고경영자CEO)

 

서문. 저성장시대 유일한 전략, 초격차 영업을 하라

PART 1. 서든데스시대, 변화에서 기회를

Chapter 1 / 영업의 축이 흔들린다
장기 저성장시대, 가격 경쟁으로 망할 수도 있다
판매성공률이 급격히 떨어진다
매출 확대를 위한 광고, 판촉도 안 먹힌다
믿었던 단골 고객마저도 쉽게 이탈하고 있다

Chapter 2 / 과거의 영업방식, 더 이상 안 통한다
잘못된 전략이 저성과를 만든다
매출 성과를 못내는 CRM은 더 이상 고객 관계 관리가 아니다
진정성 없는 영업으로는 절대 불황을 돌파할 수 없다
현재의 영업생산성으로는 경쟁 기업을 이길 수 없다
비과학적인 영업 방식으로는 목표를 달성할 수 없다


PART 2. 불황을 돌파할 새로운 영업 전략

Chapter 3 / 불황기 영업 돌파 전략, 초격차 영업 4P모델
글로벌 스탠다드에 기초한 과학적인 ‘영업 프레임워크’
불황 돌파 영업 전략, ‘초격차 영업 4P모델’
‘초격차 영업 4P모델’로부터 핵심 역량을 도출하라


PART 3. ‘초격차 영업 4P모델’의 전략적 활용 방법

Chapter 4 / 고객과 시장에 초점을 맞춘 ‘초격차 전략 영업’을 하라
전략과 영업 간의 정렬을 강화시키자
기업의 최종 성과, 접점 영업력을 강화하라
반드시, 가시적인 성과를 만들어 내는 고객 만족 활동을 하라
고객 소개·입소문 영업 전략으로 2배의 매출을 확보하자
영업 전략 차원의 ‘기업생존 부등식’

Chapter 5 / 목표 달성을 위해 스스로 뛰는 ‘초격차 실행 영업’을 하라
영업 성과의 차이는 영업관리자의 실행력 차이이다.
우수 영업관리자의 ‘7가지 행동의 비밀’
맞춤 육성 전략으로 고성과 영업조직 구축
전략 실행을 위한 최강 영업 조직 만들기
강한 실행력을 이끌어내는 공격형 영업회의

Chapter 6 / 고객가치 중심의 ‘초격차 프로세스 영업’을 하라
초격차 성과를 만들어 내는 고객 중심의 프로세스
영업의 생명선, 개인별 파이프라인을 구축하자
프로세스 차원의 ‘소개 · 입소문’ 실전 영업 전략
고객 경험 관리로 성장하는 영업
B2B 전략화, 프로세스 영업으로 성과를 확대하라

Chapter 7 / 과학적인 성과관리로 ‘초격차 성과 영업’을 하라
전략적인 성과 평가로 장·단기 영업력을 확보하라
최고의 성과를 위해 스스로 뛰는 조직을 만들어라
확실한 성장 전략, ‘판매 성공률’로 승부하라
‘매출 방정식’에 의한 과학적인 목표 관리를 실행하라
초격차 영업을 위한 성과 평가 전략