- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
흥하는 말씨 망하는 말투 1 성공하는 사람들의 언어습관 따라하기
- 이상헌 저
- 나무옆의자
- 2019년 06월 07일
-
정가14,800원
-
판매가13,320원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금740원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
-
배송료15,000원 이상 구매시 무료배송
-
출고예정일
출고예정일 안내
※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
2025년 05월 06일(화)※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
당일배송 가능지역 검색
“도로명주소”를 쉽게 찾아보세요
1. 도로명으로 검색하기 (예, “직지길” or “직지길+322”)
2. 건물명으로 검색하기 (예, “반디앤루니스빌딩”)
3. 동(읍/면/리) 으로 검색 (예, “인사동” or “인사동+43”)
4. 도로명주소를 모르실 경우 도로명주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr)에서 확인해주세요.
시/도
시/군/구
회원리뷰
ISBN: 9791161570563
336쪽
145 x 210 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 1,066
- 주간 자기계발: 93위
이 분야의 베스트셀러
-
횡설수설하지 않고 핵심만 말하는 법
야마구치 다카로
12,600원
-
끌리는 말투에는 비밀이 있다 [10만 부 기념한정판 리커버 에디션]
장차오
14,220원
-
말버릇을 바꾸니 운이 트이기 시작했다
나가마쓰 시게히사
12,600원
이 책과 함께 구매한 책
-
바다 탐험대 옥토넛 : 블록 놀이 스티커북 메가스터디 유아교재연구회 5,850원
-
채식주의자 한강 13,500원
-
에이트 이지성 17,100원
-
총 균 쇠 [개정판] 재레드 다이아몬드 25,200원
-
마음챙김의 시 류시화 11,700원
책 소개
출판사 리뷰
한자로 말씀 언(言) 변에다 이룰 성(成) 자를 합치면 정성 성(誠) 자가 되는데 ‘말대로 이뤄지므로 말을 정성스럽게 하라’는 뜻이다. 사람은 하루에 5만 마디의 말을 한다. 그런데 정성스럽거나 소망이 담긴 말은 10퍼센트 안팎이라고 한다. 그 외에는 대부분 무의미하거나, 부정적이고 비난하는 말의 일색이다. 말에는 파동이 있어 내가 한 말은 제일 먼저 자신에게 영향을 주고 그 다음으로 주위에도 영향을 미친다. 말을 바꾸면 인격이 변한다. 말을 바꾸면 운명도 변한다. 말은 그 사람의 운명을 운전하는 운전대이다. 긍정적인 언어를 쓰는 사람은 어디서나 일이 잘 풀리고, 부정적인 언어를 사용하는 사람은 되는 일이 없다. 어제 뿌린 말의 씨앗이 오늘의 나를 만들고 오늘 뿌린 말의 씨앗이 내일의 나를 만든다. 말을 바꿔보자. 자신의 운명도 변하게 만들 것이다. 긍정적인 말과 적극적인 표정을 만들어보자. 말과 표정이 운명을 만든다. 이것이 바로 이 책의 핵심 주제이다.
저자가 경험한 50년 화술 노하우
『흥하는 말씨 망하는 말투 1』에는 50여 년간 저자가 생생하게 체험한 내용들이 담겨 있다. 저자는 말한다. 당신이 지금 어떠한 어려움에 처해 있다고 하더라도 당신 자신에게 내재한 긍정언어의 힘을 믿고 만 번만 말하면 어떤 일이라도 반드시 이루어진다고. 그래서 이 책은 말의 중요성을 모르는 이들에게는 충격과 같은 깨달음을 준다.
‘말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다’는 말이 있다. 능력 못지않게 중요한 것은 바로 말하는 기술이다. 똑같은 상황에서도 말 한마디에 의해 하늘과 땅 차이의 결과를 보게 된다. ‘어떻게 말하는가’는 당신이 ‘어떤 사람인가’를 말해주는 척도다. 또한 자신에게 좋은 변화가 오기를 기다리기 전에 ‘감사합니다’를 암송해보자. 감사할 때 감사할 일이 나타나고 원망하면 원망할 일만 나타난다. 나의 입에서 나오는 말이 곧 기도이기 때문에 말을 바꾸면 세상이 바뀌는 것이다.
하루에 한 번씩이라도 ‘미안해요’ ‘고마워요’ ‘사랑해요’를 외쳐보자. 긍정적인 파장이 집안 전체에 가득 차게 된다. ‘안 돼’를 ‘돼’로 바꾸고 ‘틀렸어’를 ‘틀림없어’로 바꿔보자. 원망의 말을 하면 원망할 일만 생기고 감사와 기쁨의 말을 하면 감사와 기쁨의 일만 일어난다. 되고 안 되고는 문제가 아니다. “잘된다. 잘된다.”고 하면 정말로 잘된다. 저자가 겪었던 50년 화술 노하우가 담긴 이 책 한 권으로 당신도 이제 말로써 운명을 바꿀 수 있는, ‘긍정적인 화술’의 고수가 될 수 있다.
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 문학가 , 경제/경영/자기계발 저자 , 기타
- 인기지수 : 841
방송작가 겸 방송연사 칼럼니스트 시인 한국심리교육협회장. 이상헌 아이디어 그룹회장. 기쁨세상 운영자. 삼성 현대 효성 코오롱 한화 LIG등 대기업과 중소기업 지방자치단체 동아일보 중앙일보 경향신문 세계일보 강의 방송사 한은 주은 기은등 금융기관과 삼성생명을 비롯한 보험사 각 프로구단에 40여년 간 15000여회 출강 강의 제목..'신나는 일터 만들기' '초능력 개발' '남편의 성공 아내의 행복' '화합의 비결'방송출연 KBS 재치문답박사. KBS 황인용 강부자입니다. KBS-TV.가족 오락관 동물의 세계, TBC 가로수를 누비며. TBC-FM 양희은과 함께, MBC 유제과 함께. 임국희의 여성시대 정애리와 함께 임국희와 함께 정오의 희망가요(이주일 곽규석진행)등에께 고정출연. 저서: 자랑스러운 한국인 아내 손자병법 자녀손자병법. 출세하려면 남자를 움직여라. 삶의 지혜를 찾는 여성에게 시집가는 딸에게 여자가 거울 앞에 앉을 때 웃음에는 뭔가 특별한 것이 있다. 마지막 하루처럼 사랑하라. 남편은 아내하기 나름이다. 행복을 만드는 77가지 지혜 . 화합의 지혜 38. 남성메모.프로만이 살아남는다..성공적인 삶을 위하여. 더하기가 안되면 빼기를 하라. 흥하는 말씨 망하는 말투. 희망이 답이다 등 113권.
책 속에서
말을 바꾸면 인격이 변한다. 말을 바꾸면 운명도 변한다. 말은 그 사람의 운명을 운전하는 운전대이다. 긍정적인 언어를 쓰는 사람은 어디서나 일이 잘 풀리고, 부정적인 언어를 사용하는 사람은 되는 일이 없다. (16쪽)
많은 이들이 신상현 회장을 일컬어 “사람냄새가 나는 사람” 혹은 “뒷모습이 아름다운 사람”이라 평한다. 사람을 대할 때 아무리 나이가 어리더라도 늘 존중하고 존댓말을 일상화하는 그의 태도에서 그런 인상과 평가가 나왔으리라 생각한다. 함부로 하는 반말은 반발을 불러오기 마련이다. 남녀노소를 불문하고 존중하는 말이나 태도에 반감이 생길 이유가 없다. (28쪽)
아무리 관상이 좋아도 마음의 상만 못하다는 얘기다. 긍정적인 마음과 웃는 얼굴이 최고의 인상 개선법이다. 좋은 첫인상이란 얼굴에 환한 미소를 띤 채 부드러운 눈빛으로 따뜻한 말 한마디를 하는 것에서부터 시작된다. (78쪽)
제품에 직원들의 행복한 마음과 정성을 불어넣는 것이다. 그는 하루에 3천 번씩 ‘감사합니다’라는 말을 외치라고 권하는데 감사하다는 말을 하면 금방 웃는 얼굴이 되고 그러면 운도 좋아진다는 것이다. ‘감사합니다’를 연속해서 3천 번 하는 데는 40분이 소요된다. (111쪽)
몸은 혀보다 더 많은 말을 한다. 몸의 움직임이나 표정을 분석하여 마음까지 읽는 학문이 보디랭귀지다. 미국의 심리학자 앨버트 메라비안에 따르면, 인간관계에서 설득은 말의 내용 7퍼센트, 표정 35퍼센트, 태도 20퍼센트, 목소리가 38퍼센트의 영향력이 있다는 것이다. (117쪽)
“좋은 말에서는 좋은 파장이 나오고 악한 말에서는 악한 파장이 나오지요. 남을 욕하고 비난하면 제일 먼저 자기가 영향을 받습니다. 그것을 모르는 사람은 바보짓을 하고 있는 것입니다.” (156쪽)
세상에서 가장 강력한 무기는 말이다. 말은 인생을 그르칠 수도, 찬란하게 꽃을 피우게 할 수도 있는 양날의 칼과 같은 특별한 무기다. 어떤 말을 듣고 어떤 말을 하며, 어떤 말을 믿느냐에 따라 승부는 물론 행과 불행도 결정된다. 비난은 살상무기요, 칭찬은 육성무기이다. 희망의 소리는 희망의 꽃을 피우지만, 상처를 주는 말은 무가치한 역사를 만들 뿐이다. (181쪽)
‘어떤 말이든지 만 번 이상 되풀이하면 반드시 미래에 그 일은 이루어진다’는 인디언의 금언이 있다. 그만큼 말도 반복하면 틀림없이 이뤄진다는 것을 인디언들도 이미 알고 있었던 것이다. 처마 밑의 주춧돌이 작은 빗방울에 의하여 구멍이 뚫리는 것은 우리가 익히 봐서 잘 아는 일이다. (241쪽)
”환자를 검진하고 '‘신은 암입니다’라고 말하면 그 순간 모든 면역세포가 죽어 버립니다. 말이 그렇게 무서운 힘을 가지고 있지요.” (251쪽)
“금메달은 알아도 은메달은 기억하지 못하는 것이 세상입니다. 능력 차이로 승부가 결정되지 않습니다. 자신감과 집중력이 승부를 결정합니다. 내가 힘들면 상대방도 힘들지요. 요즘 100만 명의 자살 준비자(?)가 죽을 기회를 엿보고 있는 현실이지만 이럴 때일수록 올림픽 선수처럼 기합소리를 내고 시작해 보세요. 역사가 달라집니다.” (318쪽)
많은 이들이 신상현 회장을 일컬어 “사람냄새가 나는 사람” 혹은 “뒷모습이 아름다운 사람”이라 평한다. 사람을 대할 때 아무리 나이가 어리더라도 늘 존중하고 존댓말을 일상화하는 그의 태도에서 그런 인상과 평가가 나왔으리라 생각한다. 함부로 하는 반말은 반발을 불러오기 마련이다. 남녀노소를 불문하고 존중하는 말이나 태도에 반감이 생길 이유가 없다. (28쪽)
아무리 관상이 좋아도 마음의 상만 못하다는 얘기다. 긍정적인 마음과 웃는 얼굴이 최고의 인상 개선법이다. 좋은 첫인상이란 얼굴에 환한 미소를 띤 채 부드러운 눈빛으로 따뜻한 말 한마디를 하는 것에서부터 시작된다. (78쪽)
제품에 직원들의 행복한 마음과 정성을 불어넣는 것이다. 그는 하루에 3천 번씩 ‘감사합니다’라는 말을 외치라고 권하는데 감사하다는 말을 하면 금방 웃는 얼굴이 되고 그러면 운도 좋아진다는 것이다. ‘감사합니다’를 연속해서 3천 번 하는 데는 40분이 소요된다. (111쪽)
몸은 혀보다 더 많은 말을 한다. 몸의 움직임이나 표정을 분석하여 마음까지 읽는 학문이 보디랭귀지다. 미국의 심리학자 앨버트 메라비안에 따르면, 인간관계에서 설득은 말의 내용 7퍼센트, 표정 35퍼센트, 태도 20퍼센트, 목소리가 38퍼센트의 영향력이 있다는 것이다. (117쪽)
“좋은 말에서는 좋은 파장이 나오고 악한 말에서는 악한 파장이 나오지요. 남을 욕하고 비난하면 제일 먼저 자기가 영향을 받습니다. 그것을 모르는 사람은 바보짓을 하고 있는 것입니다.” (156쪽)
세상에서 가장 강력한 무기는 말이다. 말은 인생을 그르칠 수도, 찬란하게 꽃을 피우게 할 수도 있는 양날의 칼과 같은 특별한 무기다. 어떤 말을 듣고 어떤 말을 하며, 어떤 말을 믿느냐에 따라 승부는 물론 행과 불행도 결정된다. 비난은 살상무기요, 칭찬은 육성무기이다. 희망의 소리는 희망의 꽃을 피우지만, 상처를 주는 말은 무가치한 역사를 만들 뿐이다. (181쪽)
‘어떤 말이든지 만 번 이상 되풀이하면 반드시 미래에 그 일은 이루어진다’는 인디언의 금언이 있다. 그만큼 말도 반복하면 틀림없이 이뤄진다는 것을 인디언들도 이미 알고 있었던 것이다. 처마 밑의 주춧돌이 작은 빗방울에 의하여 구멍이 뚫리는 것은 우리가 익히 봐서 잘 아는 일이다. (241쪽)
”환자를 검진하고 '‘신은 암입니다’라고 말하면 그 순간 모든 면역세포가 죽어 버립니다. 말이 그렇게 무서운 힘을 가지고 있지요.” (251쪽)
“금메달은 알아도 은메달은 기억하지 못하는 것이 세상입니다. 능력 차이로 승부가 결정되지 않습니다. 자신감과 집중력이 승부를 결정합니다. 내가 힘들면 상대방도 힘들지요. 요즘 100만 명의 자살 준비자(?)가 죽을 기회를 엿보고 있는 현실이지만 이럴 때일수록 올림픽 선수처럼 기합소리를 내고 시작해 보세요. 역사가 달라집니다.” (318쪽)
목차
머리말
1장 말을 바꾸면 인생이 변한다
말을 바꾸면 운명이 변한다 | 말은 수놓은 비단과 같다 | 재치 있는 이발사의 말솜씨 | 반말은 반발을 부른다 | 미안해요, 고마워요, 사랑해요 | 말씨 | 망했다 망했다 하면 진짜 망한다 | 일을 즐기면 돈은 따라온다 | 정성을 다하면 기적이 나타난다 | 남이 잘되는 것이 내가 잘되는 일 | 자신에게 말하면 놀라운 효과가 나타난다 | ‘감사합니다’란 말이 기적을 만든다 | 꿈을 이루게 하는 주문 | 강도에게 술 얻어먹은 이야기 | 첫인상 좋게 만들기 | 참아야 하느니라 | 바람둥이 남편 이야기 | 잘될 거야, 샘 | 당신도 10억 원의 주인이 될 수 있다
2장 행복을 말하면 행복해진다
술 먹고 면접하기 | 일등 반 꼴찌 반 | 늦었다고 할 때가 가장 이른 때 | 당신은 오직 하나뿐인 소중한 존재 | 식품도 말을 알아듣는다 | 미래를 지향하는 사람은 행복하다 | 행복 바이러스 | 행복을 말하면 행복해진다 | 화음훈련이 된 후의 삶 | 입원을 축하합니다 | 독서는 꿈을 이루게 한다 | 결혼은 80년 전쟁의 출발이다 | 음식 투정하는 사람은 반드시 망한다 | 행복하다고 말하라 | 식물도 말을 한다 | 물 한 방울의 힘 | 안부 | 마음 지우기 | 가계도 이야기 | 행복의 씨를 뿌리면 행복의 꽃이 피어난다
3장 덕담은 돈보다 더 귀하다
흉 잘 보는 사람에게 흉한 일이 생겨난다 | 될 이유 안 될 이유 | 간판 이야기 | 말에는 무에서 유를 만드는 창조력이 있다 | 해봤어? | 웃음으로 승부하라 | 험담은 세 사람을 죽인다 | 위하는 사람이 위함을 받는다 | 행운을 안겨주는 옷이 따로 있다 | 듣고 싶어 하는 말을 제공하라 | 우리 것은 좋은 것이여 | 날마다 15분씩 행복에 대한 책을 소리 내어 읽어라 | 부드럽고 따뜻하게 말하라 | 좋은 글을 읽으면 좋은 파동의 주인공이 된다 | 프로가 되려면 프로처럼 행동하라 | 기도를 하지 말고 말을 기도처럼 하라 | 어떤 말이나 만 번을 반복하면 반드시 이뤄진다 | 가난한 부자와 돈 많은 거지 | 암도 친구가 되면 해를 입히지 않는다 | 내가 잘못했다 | 덕담은 돈보다 더 귀하다
4장 성공하는 사람의 언어습관
마음의 상처 치료하기 | 말에서는 강력한 에너지가 분출된다 | 함부로 심판하는 바보가 되지 말라 | 낮고자 하는 자는 높아진다 | 우리나라에서 노벨상을 탈 사람이 등장했다 | 기쁨에 온몸을 맡겨라 | 시간을 열 배로 활용하는 법 | 힘들면 견딜 만하다고 말하라 | 시간과 정열의 투자를 사람에게 | 기도로 그리는 그림 | 장례식은 축제다 | 성공하는 사람의 언어습관 | 역할이 변하면 운명도 변한다 | 지혜로운 사람과 어리석은 사람의 말 습관 | 첫인상이 좋으면 끝까지 좋다 | 자신 있게 말하면 자신감이 생긴다 | 말 한마디 속에 과거, 현재, 미래가 들어 있다 | 기합소리를 내고 시작하라 | 공부는 오락이다 | 책 한 권의 힘 | 살아 있는 그날까지
1장 말을 바꾸면 인생이 변한다
말을 바꾸면 운명이 변한다 | 말은 수놓은 비단과 같다 | 재치 있는 이발사의 말솜씨 | 반말은 반발을 부른다 | 미안해요, 고마워요, 사랑해요 | 말씨 | 망했다 망했다 하면 진짜 망한다 | 일을 즐기면 돈은 따라온다 | 정성을 다하면 기적이 나타난다 | 남이 잘되는 것이 내가 잘되는 일 | 자신에게 말하면 놀라운 효과가 나타난다 | ‘감사합니다’란 말이 기적을 만든다 | 꿈을 이루게 하는 주문 | 강도에게 술 얻어먹은 이야기 | 첫인상 좋게 만들기 | 참아야 하느니라 | 바람둥이 남편 이야기 | 잘될 거야, 샘 | 당신도 10억 원의 주인이 될 수 있다
2장 행복을 말하면 행복해진다
술 먹고 면접하기 | 일등 반 꼴찌 반 | 늦었다고 할 때가 가장 이른 때 | 당신은 오직 하나뿐인 소중한 존재 | 식품도 말을 알아듣는다 | 미래를 지향하는 사람은 행복하다 | 행복 바이러스 | 행복을 말하면 행복해진다 | 화음훈련이 된 후의 삶 | 입원을 축하합니다 | 독서는 꿈을 이루게 한다 | 결혼은 80년 전쟁의 출발이다 | 음식 투정하는 사람은 반드시 망한다 | 행복하다고 말하라 | 식물도 말을 한다 | 물 한 방울의 힘 | 안부 | 마음 지우기 | 가계도 이야기 | 행복의 씨를 뿌리면 행복의 꽃이 피어난다
3장 덕담은 돈보다 더 귀하다
흉 잘 보는 사람에게 흉한 일이 생겨난다 | 될 이유 안 될 이유 | 간판 이야기 | 말에는 무에서 유를 만드는 창조력이 있다 | 해봤어? | 웃음으로 승부하라 | 험담은 세 사람을 죽인다 | 위하는 사람이 위함을 받는다 | 행운을 안겨주는 옷이 따로 있다 | 듣고 싶어 하는 말을 제공하라 | 우리 것은 좋은 것이여 | 날마다 15분씩 행복에 대한 책을 소리 내어 읽어라 | 부드럽고 따뜻하게 말하라 | 좋은 글을 읽으면 좋은 파동의 주인공이 된다 | 프로가 되려면 프로처럼 행동하라 | 기도를 하지 말고 말을 기도처럼 하라 | 어떤 말이나 만 번을 반복하면 반드시 이뤄진다 | 가난한 부자와 돈 많은 거지 | 암도 친구가 되면 해를 입히지 않는다 | 내가 잘못했다 | 덕담은 돈보다 더 귀하다
4장 성공하는 사람의 언어습관
마음의 상처 치료하기 | 말에서는 강력한 에너지가 분출된다 | 함부로 심판하는 바보가 되지 말라 | 낮고자 하는 자는 높아진다 | 우리나라에서 노벨상을 탈 사람이 등장했다 | 기쁨에 온몸을 맡겨라 | 시간을 열 배로 활용하는 법 | 힘들면 견딜 만하다고 말하라 | 시간과 정열의 투자를 사람에게 | 기도로 그리는 그림 | 장례식은 축제다 | 성공하는 사람의 언어습관 | 역할이 변하면 운명도 변한다 | 지혜로운 사람과 어리석은 사람의 말 습관 | 첫인상이 좋으면 끝까지 좋다 | 자신 있게 말하면 자신감이 생긴다 | 말 한마디 속에 과거, 현재, 미래가 들어 있다 | 기합소리를 내고 시작하라 | 공부는 오락이다 | 책 한 권의 힘 | 살아 있는 그날까지
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
