말씨와 말투의 실천을 통해 얻어진 행복
5개 테마, 98개 꼭지, 940개 실천 팁 구성

철학자 니체는 다음과 같이 말한다. “폭풍을 일으키는 것은 가장 조용한 말이다. 비둘기의 발로 오는 사상이 세계를 좌우한다.” 소리 없이 다가오는 생각과 조용한 말이 어마어마한 위력을 발휘한다는 얘기다.
바람직한 말씨나 말투는 행복의 힘이라고 주장하고 있는 저자는 이번 개정증보판에서 실용성을 최대한 높였다는 게 가장 큰 특징이다. 1장에서는 ‘대화에도 연습이 필요하다’는 주제로 일상에서의 사례와 그 처방을 이야기하고 있고, 2장에서는 ‘명사들의 흥하는 말씨와 성공 언어’라는 주제로 그 내용을 구체적으로 소개하고 있다. 3장에서는 ‘훌륭한 가족을 만드는 화술’이라는 주제로 가족 간에 흥하고 망하는 말씨나 말투에 대해 설명하고 있으며, 4장에서는 ‘험담하면 험한 일이 일어난다’는 주제로 직장이나 생활 속에서 흥하고 망하는 말의 사례를 소개하고 있다. 아울러 5장에서는 ‘흥하는 말 100배의 법칙’이라는 주제로 성공하는 말의 사례나 실천할 바를 저자 특유의 방식으로 규칙화하여 설명하고 있다. 특히, 꼭지별로 행동이나 말의 지침이랄 수 있는 10가지, 혹은 20가지 팁을 제공함으로써 실용성을 높였다.
본문의 특징은 에피소드를 위주로 사례를 들고 있다는 점이다. 가령, 이런 식이다.

한 신도가 신부님에게 물었다.
“기도하다가 담배 한 대 피워도 되겠습니까?”
그러자 신부님은 표정이 어두워지면서 화를 냈다.
그런데 다른 한 신도가 신부님에게 물었다.
“담배를 피우다가 주님께 기도를 올려도 괜찮은지요?”
그러자 신부님은 웃으며 고개를 끄덕였다.
기도하다가 담배를 피우든, 담배를 피우다가 기도를 하든 팩트는 같다. 말을 어떻게 하느냐가 문제다. 말씨와 말투, 실천이 문제다.

5개의 핵심 테마, 98개의 꼭지, 940개의 실천을 위한 팁으로 구성된 『흥하는 말씨 망하는 말투 2』는 말을 바꿔야 변화가 시작되고, 발전을 위한 혁신적 변화는 한마디 말로도 충분하다고 여러 번 강조한다.

저자가 경험한 50년 화술 노하우
1, 2권에 2,000여 명의 성공한 사람들 소개

험담은 세 사람을 죽인다는 말이 있다. 하는 사람, 듣는 사람, 도마에 오른 사람이다. 누가 험담을 하면 다른 말로 분위기를 바꾸는 편이 현명하다. 그래서 대화에도 연습이 필요한 것이다. 다음의 사례를 보자.

“다음 세 명 중에서 인류에게 행복을 가져다줄 사람이 누구인지 한번 판단해보세요.”
A. 부패한 정치인과 결탁하고, 점성술을 믿으며, 두 명의 부인이 있고, 줄담배와 폭음을 즐기는 사람.
B. 두 번이나 회사에서 해고된 적이 있고, 정오까지 잠을 자며, 아편을 복용한 적이 있는 사람.
C. 전쟁영웅으로, 채식주의자. 담배도 안 피우고 가끔 맥주만 즐긴다. 법률 위반, 불륜 관계가 전무한 사람.
아이들은 만장일치로 C를 선택했지만 선생님의 대답은 뜻밖이었다.
“절대적인 기준은 없어요. 여러분이 옳다고 믿는 것이 때로는 잘못된 선택이 될 수도 있습니다. 이 세 사람은 우리가 모두 알고 있는 인물인데 A는 대통령이었던 프랭클린 루스벨트고, B는 영국 제일의 수상인 윈스턴 처칠, C는 수천만 명의 소중한 목숨을 앗아간 나치스의 지도자 아돌프 히틀러입니다.”
-「과거와 결별하라」 중에서

변화는 한마디 말로도 충분하지만, 과거와 결별하는 것으로부터 실천이 시작된다. 이번 『흥하는 말씨 망하는 말투 2』는 「과거와 결별하라」에서부터 「끝마무리」까지 총 98개의 실증적 사례를 들어 소개하고 있다.

말실수를 안 하는 Tip 10
01. 말은 자신의 품격이다. 격에 맞게 연마하라.
02. 많이 듣고 적게 말하라. 그것이 교양인의 자세다.
03. 준비된 말을 하라. 준비 없이 하다 보면 실수를 연발한다.
04. 부드럽고 고운 말을 사용하라. 설득력이 강해진다.
05. 때와 장소에 맞게 말하라. 저곳의 정답이 이곳의 오답이다.
06. 자신의 뜻을 강요하지 마라. 적개심을 갖게 된다.
07. 알아듣게 말하라. 내가 안다고 해서 상대도 아는 것은 아니다.
08. 반응을 보며 말하라. 자기도취는 망령에 속한다.
09. 잘못은 곧바로 사과하라. 구렁이 담 넘듯 하면 용서받지 못한다.
10. 긍정으로 시작하여 긍정으로 끝내라. 그게 최고다.
-「말실수를 안 하는 법」 중에서

각 사례마다 명심해야 할 팁을 10개, 혹은 20개씩 제시한 것은 이 책이 전편에 비해 실용성을 장착하고 강화했다는 것을 방증한다. 특히, 저자가 수학의 공식처럼 규칙화 하여 소개한 「흥하는 말 100배의 법칙」은 독서의 내용을 환기시킨다는 측면에서 매우 효용성을 높이고 있다.
『흥하는 말씨 망하는 말투 1』과 『흥하는 말씨 망하는 말투 2』에는 50여 년간 저자가 생생하게 체험한 내용들이 담겨 있다. 아울러 말씨와 말투의 실천을 통해 성공한 사람들 2,000여 명의 사례를 소개하고 있다. 저자는 말한다. 당신이 지금 어떠한 어려움에 처해 있다고 하더라도 당신 자신에게 내재한 긍정언어의 힘을 믿고 만 번만 말하면 어떤 일이라도 반드시 이루어진다고. 그래서 이 책은 말의 중요성을 모르는 이들에게는 충격과 같은 깨달음을 준다.

우주에는 긍정과 부정의 큰 에너지가 있어 말하는 대로 이루어진다. 마음속에 긍정을 심으면 긍정적인 결과가 나오고, 반대로 부정을 심으면 부정적인 결과가 나온다. 우주에는 인과의 원칙이 있어 원인과 조건이 있으면 반드시 그에 상응한 결과가 생긴다. (24쪽)

도전하여 성공하기 위한 Tip 10
01. 안 될 이유가 있다면 될 이유도 있다. 방법을 바꿔라.
02. 창조주의 혈통임을 자각하라. 불가능은 존재하지 않는다.
03. 열 번 찍어 안 넘어가는 나무가 있다면 열한 번 찍어보라.
04. 도전자가 돼라. 도망자는 평생 도망만 다니다가 인생 끝난다.
05. 에디슨을 멘토로 삼아라. 그는 1만 번의 실험 끝에 백열등을 발명했다.
06. 프로가 돼라. 프로가 못 되면 포로가 된다.
07. 실패자의 말을 귀담지 말라. 그것은 악마의 속삭임이다.
08. 재미삼아 일해라. 재미를 붙이면 사는 게 천국이다.
09. 힘들면 기뻐하라. ‘힘들다’는 ‘힘이 들어온다’의 약자다.
10. 희망을 잃지 말라. 희망의 나무에만 희망이 꽃핀다. (79쪽)

엘리자베스 2세의 신혼 초 얘기다. 남편인 필립 공이 침실에 일찍 들어가 독서를 하고 있을 때 엘리자베스 2세가 노크를 했다. 누구냐고 묻자 여왕이라고 대답했는데 문은 열리지 않았다. 또다시 노크하자 “누구요?”라는 질문이 들려왔다. 엘리자베스 2세가 느끼는 것이 있어 “당신의 아내예요”라고 대답하자 그제야 문이 열렸다. 배우자를 깎아내리면 내가 깎이고 배우자를 높이면 나도 저절로 높아진다. (107~108쪽)

연봉 46억 원 연봉자의 비밀 Tip 10
01. 자신을 위해서는 절약하라. 값진 곳에는 팍팍 써라.
02. 끊임없이 기도하라. 기도는 절대자와의 직통전화다.
03. 복을 지어라. 돈도 즐겁게 살면 제 발로 찾아온다.
04. 고객을 설득하려 들지 말라. 고객을 감동시켜라.
05. 부모에게 잘하라. 부모는 살아 계신 창조주다.
06. 가족끼리 화합하라. 충돌이 생기면 공든 탑도 무너진다,
07. 이웃을 위하라. 고객이 고객을 몰고 온다.
08. 좋은 책은 열 번 백 번 읽어라. 좋은 책은 읽을수록 맛이 난다.
09. 일은 오락이다. 맘껏 즐겨라.
10. 멘토를 가져라. 언젠가는 나도 멘토가 된다. (123쪽)

이혼 부부의 90% 이상이 부부싸움에서의 반칙이 원인이 되어 헤어졌다. 부부싸움은 이기고 지는 싸움이 아니라 문제 해결이 목적인데 항복을 받으려고 하다 폭력사태까지 생겨난다. 부모가 부부싸움으로 이혼한 가정에서 자라난 자녀의 75%가 결혼 2년 안에 이혼하거나 별거한다. 이런 불상사를 예방하고 함께 승리하기 위해 룰을 정해놓고 싸우고, 가능하면 밖에 나가서 싸우는 것도 고려할 필요가 있다. 밖에 나가 싸울 때는 이목이 있어 집 안에서 싸우는 것처럼 치열하지 않을뿐더러 자녀에게도 충격을 주지 않기 때문이다. (146쪽)

내가 입원했을 때 아침부터 저녁까지 문병 오는 사람마다 같은 질문에 같은 대답을 하다 보니 오전에는 멀쩡했다가도 오후 즈음엔 급격히 체력이 떨어짐을 느꼈다. 그래서 사람들이 내게 가장 많이 하는 질문에 대한 답을 종이에 써 붙여 놓고 읽도록 했더니 의사들도 좋은 아이디어라고 박수를 쳐 주었다. (246쪽)

판매왕 조 지라드는 자동차 판매 실적으로 기네스북에 8번이나 오른 사람이다. 지라드가 발견한 ‘250명 법칙’을 보면 장례나 혼례에는 평균 250명의 손님이 모이는데 한 사람에게 최선을 다하면 250명의 협력자를 얻을 수 있다는 것이다. (281쪽)
주위를 살펴보면 평상시에 겸손하던 사람이 조금 유명세를 타거나 권력을 잡으면 갑자기 목에 힘이 들어가 자만, 교만, 거만과 동업자가 되어버리는 것을 볼 수 있다. 연예인, 정치인 등 이름으로 먹고사는 사람은 올라갈수록 겸손하지 않으면 한순간에 추풍낙엽 신세가 된다.
인기나 명성은 주위에서 만들어주는 건데 건방 떨다가는 순식간에 종말을 맞이할 수 있다. 대표적인 사람이 유승준이다. 인기의 절정에 있을 때 군에 입대한다고 큰소리를 치다가 미국으로 도피한 것이 화근이 되어 한국인들에게 버림받은 것이다. (297쪽)

누구에게나 같은 시간과 조건이 주어진다. 긍정적인 사람은 어려움도 하나의 과정으로 받아들여 처리해 나가지만 소심한 사람은 한 번 넘어지면 죽었다고 복창하며 움직이려 들지 않는다. 쓰러진 것이 실패가 아니라 일어나지 않는 것이 실패라는 것을 모르는 것이다. (333쪽)

머리말
1장 대화에도 연습이 필요하다
과거와 결별하라 | 정직의 힘 | 소망을 이루는 비결 | 나 자신을 용서하기 | 말실수를 안 하는 법 | 기다려준 대가 | 아이디어로 돈 벌기 | 신나는 직장 만들기 | 원수와 잘 지내는 법 | 이런 사람을 멀리하라 | 대화에도 연습이 필요하다 | 젊어서 고생은 사서도 한다는 말 | 노래는 아름다운 말씨다 | 즐거워하면 기적이 나타난다 | 안아주면 기적이 나타난다 | 끝까지 살아남기

2장 명사들의 흥하는 말씨와 성공 언어
걱정해서 걱정이 사라지면 걱정이 없겠네 | 꿈 이루기 | 도전하라 | 도전하여 승리하라 | 문제아 새사람 만들기 | 알렉산드로스 대왕 리더십 | 나쁜 버릇 고치기 | 생각 뒤집기 |
편견 깨뜨리기 | 인연의 법칙 | 인맥 만들기 | 엘리자베스의 배우자 높이기 | 좋은 관상 만들기 | 강철보다 강한 감사의 힘 | 은혜 갚기 | 용서 | 연봉 46억 원의 사나이 | 감사와 위로의 힘 | 행복이 꽃피는 집 | 사람답게 살기 | 아름다운 이별

3장 훌륭한 가족을 만드는 화술
남편 길들이기 | 남편이여 각성하라 | 부부 싸움 이기는 법 | 자녀를 훌륭하게 만드는 힘 | 훌륭한 자녀를 만드는 화술 | 장학생 되는 법 | 협상 잘하기 | 빛나는 보석 | 마음도 휴식이 필요하다 | 침묵의 힘 | 고정관념에서 벗어나기 | 좋은 아내 불량 아내 | 행복을 만드는 기술 | 마음을 움직이는 힘 | 나를 바꾸면 세상이 변한다 | 자신을 완성시켜라 | 경청과 인정의 기술 | 나쁜 연애 근절하기 | 돈 안드는 나만의 결혼식 | 재혼에 성공하기 | 우아한 노후

4장 험담하면 험한 일이 일어난다
험담하면 험한 일이 일어난다 | 칭찬의 힘 | 기쁨 나누기 | 좋은 아침 만들기 | 행운을 부르는 스마일 운동 | 나쁜 상사와 잘 지내기 | 무한 능력 만들기 | 꿈을 이루는 힘 | 부자로 살려면 돈의 마음을 읽어라 | 수입의 10퍼센트로 복을 부르기 | 티끌 모아 태산 | 10만 원으로 한 달 살기 | 문병은 이렇게 하라 | 전화위복 만들기 | 아픔 다음에 기쁨이 온다 | 사랑 에너지 | 멘토 이야기 | 믿음의 선택 | 분노 다스리기 | 인생의 정년이란 무엇인가 | 존경받는 어른 되기 | 행복의 선택 | 성공한 인생

5장 흥하는 말 100배의 법칙
귀인의 도움을 얻는 법 | 위기를 기회로 만들기 | 시간 10배로 활용하기 | 음식 제대로 먹는 법 | 기적의 걷기 건강법 | 지지를 얻는 법 | 좋은 인연 만드는 법 | 좋은 운을 만드는 법 | 이런 친구가 좋은 친구다 | 이런 남자를 만나라 | 이런 여자를 만나라 | 돈거래 철칙 | 부모에게 해야 할 일 10가지 | 노후를 즐기는 법 | 퉁명한 한국 사람, 상냥한 일본 사람 | 행복한 부자 되는 법 | 끝마무리