교사들은 모두 알고 있다. '사랑만으로는 충분하지 않다' 사실을. 아이들과의 문제, 학부모와의 문제, 학교와의 문제 등으로 절망하거나 일시적인 기분에 휩싸여 '상황의 슬픔에 빠진' 교사들에게 자신의 감정을 존중하면서 아이들을 가르칠 수 있는 특별한 기술을 제공한다. 저자 스스로가 아이들을 치료하면서 개발한 기술을 기초로 하여, 구체적으로 제안하고 실천적인 해결책을 제시하고 있다.
해마다 새로운 정책들이 학교에 도입된다. 정책이 하나 수립될 때마다 일반 사람들은 교육이 발전하는 징조라고 생각할지 모른다. 그런데 교사들 눈에 그것은 낡은 곡조를 다시 틀어 놓는 것과 하나도 달라 보이지 않는다.
양(더 많은 예산, 더 많은 교사, 더 큰 서비스)의 마력에 빠진 교육 혁신들은 그 동안 본래 약속했던 결과를 가져다주지 못했다. 그것은 아이들에게 필요한 교육의 질과 인간의 평등한 존엄성이라는 사실을 간과했기 때문이다. 이것은 교사들만이 제공할 수 있는 것이다.
이 책에서 교사들에게 제시하는 실천 방법들은 화려하지도...
해마다 새로운 정책들이 학교에 도입된다. 정책이 하나 수립될 때마다 일반 사람들은 교육이 발전하는 징조라고 생각할지 모른다. 그런데 교사들 눈에 그것은 낡은 곡조를 다시 틀어 놓는 것과 하나도 달라 보이지 않는다.
양(더 많은 예산, 더 많은 교사, 더 큰 서비스)의 마력에 빠진 교육 혁신들은 그 동안 본래 약속했던 결과를 가져다주지 못했다. 그것은 아이들에게 필요한 교육의 질과 인간의 평등한 존엄성이라는 사실을 간과했기 때문이다. 이것은 교사들만이 제공할 수 있는 것이다.
이 책에서 교사들에게 제시하는 실천 방법들은 화려하지도, 세상을 떠들썩하게 할 만큼 놀라운 것도 아니다. 하지만, 교사가 교실에서 아이들을 존중하면서 학습을 이끌어 내는 접근 방법을 통해 교육의 질과 존엄성을 높이고자 하는데 그 목적이 있다.
이러한 목적을 이루기 위해 필요한 것이 바로 기술이다. 하임 기너트는 다음의 일화를 통해 가르침에는 바람직한 인격도 필요하지만, 특별한 기술이 필요하다고 역설한다.

작은배에 몸을 싣고 커다란 강을 건너던 어떤 철학자에 대한 이야기가 전해진다.
철학자가 사공에게 물었다.
“철학을 아십니까?”
사공이 대답했다.
“안다고 말할 수 없을 겁니다.”
철학자가 말했다.
“그렇다면 인생의 3분의 1을 잃어버린 겁니다.”
그는 계속 질문을 던졌다.
“문학을 좀 아십니까?”
사공이 대답했다.
“안다고 말할 수 없을 겁니다.”
철학자가 일갈했다.
“그렇다면 인생의 3분의 2를 잃어버린 겁니다.”
바로 그 순간 배가 바위에 부딪혀 가라앉기 시작했다. 사공이 물었다.
“헤엄칠 줄 압니까?”
철학자가 대답했다.
“아니요.”
사공이 말했다.
“그렇다면 당신은 목숨을 잃어버린 겁니다.”
아주 중요한 문제가 발생했을 때, 이론은 문제가 되지 않는다. 헤엄칠 줄 알거나, 아니면 물에 빠져 죽거나 둘 중의 하나만이 문제가 된다. 교실의 위기라는 소용돌이 한 가운데서는 도서관에 있는 갖가지 책들은 아무 도움이 되지 못한다. 온갖 강의와 과정들도 별 쓸모가 없다. 사태를 깨달은 순간에는 기술만이 문제를 해결해 준다.
이론적으로는 좋은 교육이 무엇인지 교사들은 이미 알고 있다. 생각도 다 가지고 있다. 불행한 일은 생각만으로는 아이들을 교육할 수 없다는 사실이다. 아이들은 줄기차게 문제를 일으킨다. 교사가 민주주의와 사랑을 믿고, 존중해 주고, 뜻을 받아 주고, 개인마다 차이가 있으며, 사람은 누구나 자기만의 독특함을 지닌다는 점을 인정하는데도 그렇다. 이런 생각들은 고상하기는 하지만, 지나치게 추상적이고 거대하다. 마치 1000달러짜리 수표나 금화 같은 것을 가지고 있는 것과 같다. 커피 한 잔 마시고, 택시를 타고, 전화 한 통화하는 것과 같은 현실적인 필요를 충족하는 데 이것은 아무 쓸모가 없다. 하루하루 생활하는 데는 1달러짜리 지폐나 동전이 필요하다.
아이들은 교사의 반응에 따라 분위기가 순응이나 반항 쪽으로 갈라지고, 기분이 만족이나 불만 쪽으로 기울며, 마음가짐이 품행 수정이나 복수로 나뉜다. 이렇게 교사의 반응은 아이의 행동과 성격에 좋은 쪽으로든 나쁜 쪽으로든 영향을 끼친다. 이는 감성적인 삶의 속성으로서, 그에 따라 가르침과 배움이 가능해지기도 하고 불가능해지기도 한다. 최선을 추구하는 교사들은 다음과 같은 핵심 진리를 인정한다. 배움은 항상 현재형이며, 그리고 항상 개인을 대상으로 한다는 사실.
‘가르침에는 인격도 필요하지만, 특별한 기술’이 필요하다는 주장은 이 책의 처음부터 끝까지 흐르는 주요 논지다. 이 책은 아이들과의 문제에서, 학부모와의 문제에서, 학교 관리자들과의 문제에서 교사들이 겪는 문제들을 심도 있게 살피면서 그에 대처하는 방법과 교사들이 매일 교실에서 부딪치는 상황들을 인격적으로 처리하고, 심리적인 문제들을 해결하는 방법을 일러준다.

♧ 본문 소개
처음 교사 생활을 시작할 때 교사들은 아이들에 대한 사랑과 환상에 젖는다. 그러나 아이들과 부대끼면서 많은 교사들이 열정과 냉정 사이를 오간다. “이제 환상은 증발하고, 사랑은 가 버렸어요. 교직은 직업이 아니라, 생명을 야금야금 갉아먹는 과정, 날마다 생명을 거둬 가는 과정이에요.”라고 외치는 교사들도 있고, “어린 학생들에게 튼튼한 영혼을 가진 어른들의 보호가 필요하다.”고 말하는 교사들도 있다.
교사들이 고민하고, 번민하는 중에도 학교에는 가르쳐야 할 아이들이 있고, 진정시켜야 할 학부모들이 있으며, 보고해야 할 교장이 있다. 이들은 모두 교사의 시간과 에너지를 요구하는 사람들이다. 끊임없이 방전만 요구하는 학교에서 교사들은 어떻게 자신의 시간과 에너지의 손실을 막을 수 있을까? 이 책은 그에 대한 답을 일러준다.
▶ 제일 좋은 방법
가벼운 목표를 세우고, 먼 유토피아가 아닌 지금 당장 필요한 일에 관심을 갖는다.
― 상식적인 방법에 의지한다.(아이들에게 우월함을 과시하는 행동을 하지 않는다)
― 설교나 훈계를 하지 않는다.
― 죄책감을 안겨 주지 않으며, 약속을 요구하지도 않는다.
― 사소한 실수를 꼬치꼬치 그 이유를 파고 들지 않는다.
― 교실에서 일어난 사건에 대해 미주알고주알 캐묻지 않는다.
― 아이들의 과거 이야기나 먼 미래를 들먹이지 않고, 현재만 다룬다.
― 곤란을 겪고 있는 아이의 지금 이 자리를 중요하게 생각한다.
▶ 바람직한 대화 방법
아이들과 더 좋은 관계를 형성하고 싶은 교사들은 습관화된 거절의 언어를 잊어버리고, 새로운 받아들임의 언어를 습득해야 한다. 아이의 마음을 얻기 위해서 교사는 아이의 가슴을 사로잡아야 한다. 그러기 위해서 교사들에게 필요한 것이 바로 훈련된 고도의 의사 소통 능력이다. 교사의 부모의 언어는 아이의 운명을 결정하기도 한다.
― 상황에 대해서만 이야기한다. 성격과 인격에 대해서는 이야기하지 않는다.
(효율적인 의사 소통과 비효율적인 의사소통의 차이)
(한 아이가 머리도 빗지 않고, 옷도 꾸깃꾸깃한 차림으로 계속 학교에 다니고 있었다.)
A 교사 : 아무리 봐도, 네 몸가짐과 옷차림을 좀더 단정하게 하는 게 좋겠어.
B 교사 : 넌 모든 게 엉망진창이야. 옷차림은 단정치 못하고, 머리는 지저분해. 머릿속도 엉망일 거야. 무슨 문제가 있는 거냐? 차림새를 말끔하게 하지 않으면, 교실 밖으로 쫓아낼 거야?
― 아이에게 모욕을 주지 않고 교사의 분노를 표현할 줄 알아야 한다.
A 교사 : 네가 친구에게 돌 던지는 거 봤어. 화도 나고 무척 놀랐어. 사람에게 돌을 던지면 어떡하니? 사람을 다치게 하면 안 되잖아.
B 교사 : 너, 미쳤니? 넌 왜 그렇게 잔인하니?
― 명령을 하지 않는 것도 아이들의 저항을 줄이는 또 다른 효과적인 방법이다. 존중해 주고, 자존심을 지켜 주면 아이들의 반발심도 수그러든다.
A 교사 : 시끄러워서 기분이 나쁜데.
B 교사 : 그만 떠들어.
A 교사 : 60쪽이 공부할 곳이야.
B 교사 : 수학 책 꺼내서, 60쪽을 펴.
A 교사 : 문이 열렸네.(필요하다면 그 다음에 “문을 닫는 게 좋겠구나.”)
B 교사 : 문 닫아!
― 아이들과 의사 소통을 할 때, 무비판적인 메시지를 보내면 협력을 얻을 수 있지만, 비판적인 메시지를 보내면 저항을 불러온다.
(월요일 아침. 교실은 어수선하다. 아이들이 이리저리 다니며 큰 소리로 떠든다.)
A 교사 : 난 이제 시작하면 좋겠는데.
B 교사 : 떠들지 마. 모두 자리에 앉아. 여긴 놀이터가 아니야.
▶ 파괴적인 칭찬, 건설적인 칭찬
칭찬은 파괴적이다. 칭찬은 건설적이다. 이 두 주장은

서문

제1장 교사들의 이야기
교사들의 환멸 / 교육 제도가 변할 때까지

제2장 제일 좋은 방법
이론과 실천 / 위로의 편지 / \"모든 것이 엉망이에요\" / 수학 공부를 도와 주다 / \"늘 나만 손해야\" / 최소한의 개입 / 마음을 달래주는 목소리 / 재능을 존중하는 마음 / 무대 공포증 / 마하트마 간디 / 유익한 대화 / 무언의 위로 / 최초의 도움 / 친절한 편지 / 가벼운 짜증 / 부드러운 반응 / 감정을 소중히 / 위신 세워주기 / 적당한 목표

제3장 아주 나쁜 상황
\"넌 원래 그렇게 느리니?\" / 쇠망치 미학 / 긴 나눗셈 / 험담 / 내게도 사생활이 있어요 / 가혹한 질문 / 쓰라린 놀림 1 / 쓰라린 놀림 2 / 독 묻은 연필 / \"너 뭐 아는 게 있니?\" / \"반 고흐, 내 말 들어봐\" / \"선생님은 저렇게 말하면 안 돼\" / 평화에 관한 전쟁 / 정정당당한 경기 / 찢어진 외투 / 무차별 공격 / 어떤 어머니의 걱정 / 희망은 있는가?

제4장 적절한 의사 소통
아이의 운명을 결정하는 교사의 말 / 가장 중요한 원칙 / 분노를 슬기롭게 표현한다 / 협력 / 받아들임과 인정 / 아이를 옭아매는 낙인 / 안내와 격려 / 교사의 질문 / 아이들의 의견 / 빈정대지 말자 / 성급한 도움은 금물 / 간단 명료 / 아이들의 충격 / 적절한 의사 소통

제5장 위험한 칭찬
판결이냐 인정이냐 / 칭찬하는 과정 / 판결에 함축된 의미 / 형용사와 인격 / 칭찬과 말썽 / 칭찬과 지위 / 칭찬과 동기 / 생산적인 칭찬 / 문학적인 언어

제6장 꾸지람과 가르침
처벌을 대신할 여러 가지 대안들 / 자율 / 예방의 중요성 / 쪽지 돌리기 / \"누가 내 책상 위에 귤 껍질 올려놨어?\" / 상스런 표현 / 시심 / 반성 / 간결한 설교 / 어려운 표현 / 사소한 일은 모르는 체한다 / \"죄송하다고 말했으면 앞으로 그러지 말아야지\" / 말대꾸 / 분노의 순간 / \"네가 얼마나 화가 났는지 보여\" / 자율 훈련 / 청소 / 협조 / 교사가 보낸 편지 / 영혼 구하기 / \"글로 써\" / 불평 불만 / 체면 살리기 / 마음의 소리 / 선택 / 교실과 집단 행동 / 숨은 결점을 감싸주며

제7장 교사와 학생의 갈등
계획된 도움 / 성난 편지 / 어머니와 아버지 / 분노의 물길을 돌리다 / 신뢰가 약 / 공감과 인정 / \"집에 와서 웃겨라\" / 자존심 회복 / \"그런 식으로 말하지 않았으면 좋았을 텐데\" / 성숙 / 퇴짜맞은 연구 과제 / 두 번째 기회 / 형편없는 성적표 / 과학적 호기심 / 인터뷰 / 태도 변화 / 소망을 비춰주다 / 교장에게 보내는 편지 / 교사에게 보내는 편지 / 증오 / 문제부터 해결하다 / 남아 있는 교훈

제8장 숙제
효과적인 접근 / 자율의 존중 / 자부심에 호소하기 / \"숙제는 너하고 선생님의 문제야\" / 촛불 / \"난 학교가 싫어\" / 잃어버린 숙제 / 아버지 차례 / 정신적인 응원 / 분노와 언어 / 인정의 힘 / 불만스런 성적 / 까다로운 숙제 / 새로운 낱말 / 진실을 담은 편지 / 어머니의 깨달음 / 상호 의존 / 올바른 도움 / 아이가 바라는 도움 / 개인의 책임

제9장 동기 부여에 관하여
성적이 나쁜 이유 / 동기를 북돋워주는 구호 / 두려움 덜어주기 / 과정을 존중하자 / \"너는 천재가 아니야\" / \"노력하면 쉬워\" / 수학 시간 / 자율성 / 낭독 / 격려받은 예술가 / 책읽기 격려하기 / 글쓰기 격려하기 / 두려움 극복하기 / 인정의 편지 / 확인을 통한 동기 유발 / 과정과 분위기 / 개인적인 신조

제10장 유익한 수업과 실천 방법
학습 생활 / 질문할 사람? / 귀담아듣는 놀이 / 판결 보류 / 편지 쓰기 / 인명 사전 / 성적이 나쁜 학생을 개인 교사로 / 쌍쌍 학습 / 학생의 참여 / 부모들의 수업 참관 / 교사의 보조 교사들 / 실천적인 혁신

제11장 학부모, 학교 관리자와의 만남
면담 / 교사와 관리자와의 불화 / 충동이 아닌 자발성

제12장 기억나는 교사
\"텅 빈 네 머리는 별일 없니?\" / 영의 가치 / 사건의 반향 / 나치 / 연극과 인생 / 우리를 알아야 할 시간 / 간명한 멸시 / 핵심 원리 / 지나친 관심 / 믿음 / 장광설의 교훈 / 무관심의 교훈 / \"천천히 서둘러\" / 편애하는 교사 / 신비감 / 증오의 수확 / 프로그램이 입력된 로봇 / 마술 같은 솜씨 / 자기장 / 출구 없는 교실 / 황금의 혀 / 자서전 / 삶에 대한 존경 / 말을 아끼는 사람 / 세계 속의 가정

에필로그
옮긴이의 말