이러한 문제는 PC에서 팝업이 뜨지 않도록 설정하였거나 스파이웨어 등이 설치된 경우입니다.

1. 팝업을 막았을 경우 해제 방법 
1) Google, MSN 툴 바 등을 설치하였을 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정을 해제해 주십시오.
2) Windows XP 사용자의 경우 만약 Service Pack 2(SP2)를 설치하였으면 해당 팝업설정을 해제해 주시기 바랍니다.

2. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법 - 스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.
1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.
- 최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.
2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다.
3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다.

신용카드 결제시 아래 오류 메시지가 나올 경우에는 해당 카드사 고객센타로 문의해주십시오.
* 거래 카드 정지
* 사용 불가 카드
* 일일 사용금액 초과오류
* 사용한도 초과 오류

이 외의 결제 오류는 팝업이 뜨지 않도록 설정되었거나, 스파이웨어 등이 PC에 깔려 있는 것이 원인일 수 있습니다.
동일한 신용카드로 다른 PC에서 실행했을 때 정상 결제 된다면 아래 경우에 해당됩니다.
1. 팝업차단 시 해제 방법 : 결제 팝업창이 뜨지 않아 결제가 되지 않습니다.
1) [제어판]>>[프로그램 추가/제거]>>popup kill 비슷한 프로그램을 찾아 삭제
2) Google, MSN 툴바 등을 설치한 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정 해제
3) Windows XP 사용자의 경우 Service Pack 2(SP2)를 설치하였다면 팝업설정 해제

결제 시스템 연동중 일시장애로 주문이 완료되지 못한 경우입니다.
이 경우 1-2일 내 자동으로 승인취소가 진행됩니다.
이 경우, 번거로우시겠으나 주문 및 결제를 재 진행 해주시기 바랍니다.

서버 긴급점검 혹은 각종 DB업데이트가 진행되면서 일시적으로 발생할 수 있는 현상입니다.
다만, 동일 현상이 해결되지 않고 계속된다면, 고객님 PC의 암호화 파일 손상으로 보안페이지 연결이 안될 수 있습니다.

아래 방법으로 점검 후 재시도해 주시기 바랍니다.
(1)익스플로러 브라우져의 프록시 설정 해제
오류가 나는 경우, 대부분이 이 프록시 설정 때문이며 아래 순서대로 프록시서버 사용을 해제 하십시오.
*브라우저의 <도구> => 인터넷옵션 => 연결 => LAN설정=><프록시서버>사용에 체크된 경우 해제=>확인=>재시도

(2)암호화 파일 문제로 판단될 경우
익스플로러 프로그램을 삭제한 후 재설치 후 시도해 보십시오. 대부분 익스플로러 재설치로 해결 됩니다.
익스플로러 재설치 후에도 동일 현상이 발생한다면 PC 하드디스크의 물리적 손상 일 수 있습니다. 이 경우에는 포맷 혹은 PC에 대한 AS를 신청하셔서 점검 받으시기 바랍니다.

결제시스템 연동중 일시장애로 주문이 완료되지 못한 경우입니다.
이 경우 오류 발생 시점으로 부터 1-2시간 이내 자동으로 고객님 계좌로 이체 환불됩니다.
이 경우 번거로우시겠으나 주문 및 결제를 재진행 해주시기 바랍니다.
 
실시간계좌이체 오류 가능성이 있는 심야시간대(밤 11시~새벽 4시 사이)를 피하셔서 이용하시길 권해드립니다. 각종 시스템 업데이트가 진행되면서 에러 발생 가능성이 있을 수 있기 때문입니다.

반디앤루니스 PC버전 서비스의 대부분은 스마트폰,태블릿 등을 통해 모바일 페이지에서도 이용할 수 있습니다.

대량주문건에 관해서도 일반 주문과 똑같이, 책에 문제가 있거나 처리가 잘못되었을 경우 반품 및 환불이 가능합니다. 단 고객 변심으로 인한 반품/환불은 일반주문과 마찬가지로 어렵습니다.

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다만, 독서 진흥 및 소비자 보호를 위하여 정가의 15% 이내에서 가격할인 및 경제상의 이익을 자유롭게 조합하여 판매할 수 있습니다.

이 경우 가격할인은 최대 10% 이내로 허용합니다.

중고 도서의 경우 도서의 상태를 보장할 수 없으며, 반품 또는 교환이 되지 않습니다.
따라서, 중고도서는 취급하고 있지 않습니다.