출판사 서평
베스트셀러 《경제학 콘서트》의 저자 팀 하포드의 신작. 복잡하고 불확실한 세상에서 우리가 직면한 문제를 해결할 수 있는 방법을 제시한다. 스리마일 섬과 딥워터 호라이즌의 재난, 이라크전의 미군 대령, 항공기 설계자 등의 이야기를 인용하며 금융위기부터 기후 변화까지 크고 작은 여러 문제에 대한 해결책을 탐색한다. 지적 모험일 뿐만 아니라 끊임없이 변화하는 복잡한 세상에서 생존 ㆍ 번영하는 데 필요한 안내서다.
추천의 글
팀 하포드는 마리오 카페키의 일화를 인용하면서 우리가 실패의 가능성을 인정하고 거기에서 무엇을 얻어야 하는지...
베스트셀러 《경제학 콘서트》의 저자 팀 하포드의 신작. 복잡하고 불확실한 세상에서 우리가 직면한 문제를 해결할 수 있는 방법을 제시한다. 스리마일 섬과 딥워터 호라이즌의 재난, 이라크전의 미군 대령, 항공기 설계자 등의 이야기를 인용하며 금융위기부터 기후 변화까지 크고 작은 여러 문제에 대한 해결책을 탐색한다. 지적 모험일 뿐만 아니라 끊임없이 변화하는 복잡한 세상에서 생존 ㆍ 번영하는 데 필요한 안내서다.
추천의 글
팀 하포드는 마리오 카페키의 일화를 인용하면서 우리가 실패의 가능성을 인정하고 거기에서 무엇을 얻어야 하는지를 설득력 있게 제시한다. EU 집행위원들은 휴가를 떠나기 전에 하포드의 책을 챙겨 넣어야 할 것이다.
: 〈타임스〉
《어댑트》는 읽기 쉽고 흥미로운, ‘하향식 디자인’에 대한 반론이다. 지휘와 통제를 바탕으로 경제 정책을 계획하고 규제하는 소비에트-하버드 방식의 허점을 낱낱이 파헤치는 한편, 경제 발전과 사회 진보의 방편으로서 시행착오의 정당성을 옹호하고 있다. 아주 인상적이다!
: 나심 니콜라스 탈레브(《블랙 스완》 저자)
팀 하포드는 세상을 바꿀 멋진 아이디어를 찾기 위해서는 우리가 왜 위험, 실패, 실험을 감수해야만 하는지 전문가적 식견을 바탕으로 설득력 있게 설명했다. 나는 이 책이 정말 마음에 들었다.
: 댄 애리얼리(듀크대 경제학과 교수, 《상식 밖의 경제학》 저자)
사회 적응에 대한 하포드의 폭넓은 시각은 신선하고 창의력 넘치며 시의적절하다.
: 쉬나 아이엔가(컬럼비아대 심리학과 교수, 《쉬나의 선택 실험실》 저자)
이 책 곳곳에서 저자가 펼쳐놓는 번뜩이는 아이디어들은 독자로 하여금 계속 책장을 넘길 수밖에 없도록 만든다. 정말 탁월한 책이다.
: 〈선데이 타임스〉
이 책은 명쾌하면서도 대단히 흥미롭다. 팀 하포드의 연구 내용은 인상적이고도 고무적이며 그 결론들은 도발적이다. 실패를 받아들여야 한다는 메시지는 정책 입안자를 위해서만이 아니라 일반인들의 업무 및 개인 생활을 위해서도 중요한 함축적 의미를 담고 있다. 공무원, 직장인, 취업 준비생 혹은 점점 더 복잡해져가는 이 세상을 단순히 탐구해 보려는 사람들을 위한 필독서다.
: 질리언 테트(〈파이낸셜 타임스〉 미국판 편집장)
팀 하포드는 영국의 말콤 글래드웰이라 칭할 수 있을 것 같다. 대중 경제학과 심리학을 흥미롭게 접목시킨 이 책에는 당신의 통념을 뒤엎을 성공과 실패에 관한 놀라운 이야기들이 담겨 있다. 통찰력 넘치고 기발하다.
: 알렉스 벨로스(《Alex’s Adventures in Numberland》의 저자)
팀 하포드는 속도 있게 그리고 즐겁게 글을 전개하는 재능을 지녔다. 그는 데이터와 일화들의 파워풀한 결합으로 기업과 정부 그리고 자신의 지혜에 한계가 있음을 인정하지 않을 수 없는 모든 사람들이 경청해야 할 중요한 주장을 제시한다.
: 〈파이낸셜 타임스〉
확실성을 갈구하는 세계 속에서 팀 하포드는 우리가 어째서 그 확실성을 가질 수 없는지 설득력 있는 논리를 펼친다. 명쾌할 뿐만 아니라 힘이 되어주는 책.
: 데이브 골먼(《Dave Gorman Vs the Rest of the World》의 저자)
팀 하포드가 다시 한 번 일을 냈다. 영감과 놀라움으로 가득 찬 훌륭한 책을 또 한 권 펴낸 것이다. 당신이 경제학자들을 무가치한 존재로 치부하려는 찰나, 《어댑트》는 그들의 사고가 얼마나 폭넓고 유용할 수 있는지를 보여준다. 내가 이런 책을 쓸 수 있었다면 얼마나 좋았을까!
: 에반 데이비스(〈투데이〉 쇼 진행자)
《경제학 콘서트》 저자 팀 하포드, 3년 만의 신작
국내에서 50만 부 이상 판매되며 ‘일상 경제학’의 새로운 열풍을 일으킨 베스트셀러 《경제학 콘서트》의 저자 팀 하포드의 신작이 출간되었다. 세계적인 경제 일간지 〈파이낸셜 타임스〉의 시니어 칼럼니스트로 활동하며 재치 있고 명쾌한 칼럼으로 인기를 얻고 있는 그는 신작 《어댑트》를 통해 복잡하고 불확실한 세상에서 우리가 직면한 문제를 해결할 수 있는 방법을 제시한다. 핵심은 제목처럼 ‘적응’하라는 것. 즉 계획하기보다는 임기응변으로 대응하고, 하향식보다는 상향식으로 일을 처리하며, 탈집중화에 익숙해져야 한다고 팀 하포드는 주장한다.
무엇보다 이 책에서 눈에 띄는 점은 다양한 현장에서 습득한 교훈들이 적용되고 있다는 사실이다. 포로수용소에서 의사가 벌인 절박한 도박이 오늘날 세계은행 직원들에게 어떤 교훈을 줄 것인지, 스리마일 섬과 딥워터 호라이즌의 재난이 제2의 리먼 브러더스 사태를 방지하는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 이해할 수 있다. 그 외에도 조직에 반기를 든 이라크전의 미군 대령, 두 명의 항공기 설계자, 시계공 등의 이야기를 인용하며 금융위기부터 기후 변화까지 크고 작은 여러 문제에 대한 해결책을 탐색한다.
토스터보다 복잡하고 불확실한 미래에 대응할 독창적인 해법 제시
싸구려 토스터 하나에 들어가는 부품은 몇 개나 될까? 놀랍게도 400여 개에 이른다. 게다가 그 부품 중 어느 하나도 혼자서는 절대 만들 수 없다. 전 세계적인 공급망과 전 세계에 흩어진 개인들의 협력을 필요로 하기 때문이다. 스프링 하나를 만들 때에도 광산에서 철광석을 캐고, 철광석에서 철을 추출해내고, 가는 철사로 만들기까지 생각지도 못한 복잡한 단계를 거쳐야 한다. 토스터는 이 세계의 복잡성을 말해주는 상징이자 세상을 바꾸고 싶어하는―직면한 문제를 해결하고자 하는―사람들 앞에 놓인 장애물의 상징이다.
어려운 문제를 만났을 때, 우리는 문제를 해결해줄 리더나 전문가 집단을 찾게 된다. 하지만 그 속에 깃든 예기치 못한 복잡성은 역량 있는 리더나 통찰력 있는 전문가의 두뇌조차도 무력화시킨다. 심리학자 필립 테틀록은 냉전 당시 레이건 행정부가 강경책을 펼칠 경우 소련 측이 어떻게 반응할지 알아내라는 임무를 맡고 각계의 전문가들을 찾아 의견을 물은 결과, 그들의 의견이 서로 완전히 상충한다는 충격적인 결과를 얻었다. 이처럼 복잡하고 끊임없이 변화하는 인간 사회에서 전문가들이 지극히 제한적인 도움밖에 줄 수 없다면, 우리는 직면한 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있을까?
팀 하포드는 이를 위해 진화의 프로세스를 도입한다. 바로 변이와 선택을 반복하는 ‘시행착오’가 그것이다. 변이와 선택의 반복이라는 진화 알고리즘은 문제가 계속 변화하는 세상에서 온갖 이형을 시도해보고, 실패작은 도태시키고 효과가 있는 이형을 좀더 시도해보는 과정을 통해 해결책을 모색한다. 시행착오는 복잡한 세상에서 문제를 해결할 수 있는 막강한 프로세스인 것이다.
탄력적, 변이, 선택, 실험… ‘변화 기계들’의 성공 원칙
대부분의 조직은 계층화된 조직도를 가지고 있다. 조직도의 가장 윗부분에는 리더가 위치하며, 리더는 현장에서 수집된 정보를 통해 올바른 의사결정을 내리고, 그것을 다시 말단에 지시해 조직이 한 몸처럼 굴러가게 한다.
하지만 팀 하포드는 이처럼 이상화된 계층은 환상에 지나지 않는다고 말한다. 중앙에서 요약하고 분석해낸 큰 그림은 결과적으로 중요성이 떨어지는 정보가 되고, 충성도 높고 단합된 팀은 집단사고의 오류에 빠져 대안적인 관점을 허용하지 않으며, 엄격한 명령 체계는 피드백이 상부로 도달하는 것을 차단할 위험이 크기 때문이다. 그는 상황에 맞게 적응하고 변화하기 위해서는 ‘탈중앙화’ 해야 한다고 주장한다.
이라크전 당시 이라크 주둔 미군은 이라크 시민들의 지지를 얻지 못한 채 철저히 고립되어 있었다. 미군은 테러리스트의 침입을 막기 위해 이라크 시민들과 떨어져 사막 한가운데 있는 요새에

토스터 프로젝트는 우리를 멈칫하게 한다. 토스터는 이 세계의 복잡성을 말해주는 상징이자 세상을 바꾸고 싶어하는 사람들 앞에 놓인 장애물을 상징하기 때문이다. 기후 변화와 테러리즘, 금융제도의 보완과 세계 빈곤 퇴치에 이르기까지 세상에는 풀어야 할 중요한 정책적 문제들이 끊이지 않는다. 언제나 쟁점으로 떠오르는 문제들이지만 우리는 해결책에 조금도 다가서지 못하는 듯하다. 그보다 대수롭지 않은 비즈니스나 일상의 문제점 안에도 토스터 프로젝트처럼 예기치 못한 복잡성이 깃들어 있다.
―1장, 불확실성은 어떻게 무기가 되는가

퍼트레이어스는 말단 대위로서 잭 갤빈 소장의 보좌관직을 제안받았던 1981년에 이미 피드백의 중요성을 배웠다. 갤빈은 퍼트레이어스에게 그의 가장 중요한 직무는 상사를 비판하는 것이라고 말했다. “사단 운영은 내가 할 일이고 자네가 할 일은 나를 비판하는 것이네.” 퍼트레이어스는 이의를 제기했지만 갤빈은 뜻을 굽히지 않았고, 매달 새파랗게 젊은 대위는 상사의 미결 서류함에 성적표를 집어넣었다. 실수를 인정하지 않으려는 장교에게는 중요한 교훈이었다. 갤빈은 내부 비판을 무시하는 조직은 머지않아 끔찍한 과오를 범하게 된다는 사실을 이해하고 있었고 퍼트레이어스에게도 그런 교훈을 가르쳐주고 싶었던 것이다.
―2장, 탄력적: 가족 같은 조직은 왜 무너지는가

복잡한 시스템을 안전하게 만들려면 안전 조치들을 도입하는 것이 해답인 듯하다. 제임스 리즌은 안전 공학계에서 사고의 ‘스위스 치즈 모델’로 유명하다. 일련의 안전 시스템들을 쌓아놓은 에멘탈 치즈 슬라이스라고 상상하자. 치즈 한 장마다 여러 개의 구멍이 있듯 각 안전장치에도 허점이 있다. 그러나 치즈를 여러 장 겹쳐놓으면 그 구멍들이 서로 일치할 일은 절대 없을 것이다. 고로 우리는 금융 시스템 위에 에멘탈 치즈를 점점 더 많이 겹쳐놓고 싶은 자연스러운 충동을 느끼게 되지만 아쉽게도 그게 그렇게 간단하지만은 않다. 리즌 같은 안전 전문가들은 안전조치를 추가할 때마다 예상하지 못한 새로운 방식으로 뭔가가 잘못될 잠재성이 존재한다는 사실을 너무나도 잘 알고 있다.
―6장, 독자성: 안전 시스템이 위기를 악화시킨다

위키피디아와 약간 유사하지만 대중화되지 못했던 구글의 서비스 놀이 구글의 이미지를 손상시키지는 않은 듯하다. 또 구글의 대안적인 검색 서비스 서치매시는 한 검색 전문가로부터 “역대 최악의 구글 제품”이라는 평가를 받았으며 지금은 서비스가 중단된 상태다. 영향력 있는 웹사이트 테크리퍼블릭에 따르면 2009년 최악의 IT 상품 다섯 개 중 두 개가 구글 것으로 그것은 다름 아닌 구글의 주력 상품 구글 웨이브와 휴대전화용 안드로이드 1.0 OS였다. 그러나 인터넷 사용자 대부분은 구글 맵스와 이미지 검색을 알고 이용하며, G메일, 구글 리더, 블로거를 유용하게 활용하는 사람들도 많다. 회사가 실패할 제품에 너무 많은 돈을 쏟아 붓지 않는 한, 소수의 큰 성공을 바라보고 여러 실험을 계속하는 건 정당해 보인다.
이것이 구글의 기본적인 사업 방식이다. 구글은 존 엔들러의 구피 연못에 상응하는 나름의 시스템을 구축해놓고 어떤 무늬의 구피들이 등장하는지 가만히 지켜보고 있다. 이 회사의 기업 전략은 기업 전략을 세우지 않는 것이다.
―7장, ‘변화 기계들’의 비밀

목차
이 책에 대한 찬사
1장 불확실성은 어떻게 무기가 되는가
토스터 하나 만드는 데 평생이 걸릴 수도 있다|복잡한 세상에서의 문제 해결|고개 숙인 전문가들|
초우량 기업들의 엇갈린 운명|끊임없이 변화하는 지형|우리는 생각보다 맹복적이다|소비에트연방의 교훈|
코카콜라식 문제들|왜 우리는 실수를 인정하지 않는가|새로운 도전의 레시피
2장 탄력적: 가족 같은 조직은 왜 무너지는가
하디타 마을의 학살|조직도의 함정|럼스펠드의 기상천외한 깨달음|가족과도 같은 팀|
무엇이 미군을 구했나|트랩 대위의 전투 승리법|\"자네가 할 일은 나를 비판하는 것이네\"|
역사에서 얻은 잘못된 교훈|'큰 그림'의 판타지|반군은 레이더 화면에 등장하지 않는다|
바람직한 지휘 체계의 조건
3장 변이: 해결책은 생각지 못한 곳에서 온다
가장 흥미로운 실험작|행운의 검은 백조|'망할 기계'의 대반전|비싸지고 느려진 혁신|
특허의 문제점|\"당신이 우리의 조언을 따르지 않아 다행입니다\"|진보와 실패 사이|
'누구'는 중요하지 않다|구하는 자와 해결하는 자|무질서와 다양성
4장 선택: 가난한 사람들을 위한 임상실험
그라민 은행, 그 이전|벌레의 시각|영아돌연사와 괴혈병을 둘러싼 논쟁|
신 콤플렉스|무작위 실험의 필요성|식별전략|피드백 루프를 개선하라|네트워크와 빅 푸시|도시 실험 프로젝트
5장 규칙 변경: 기후 변화에 대처하는 불도그의 탄생
온실효과, 1859년|그것처럼 간단한 일도 없다!|아마추어 환경 운동가가 지구에 미치는 영향|\"지구를 구합시다!\" \"왜?'|탄소 계산 애플리케이션|
머튼법이 초래한 뜻밖의 결과|경제 불도그|경쟁의 장 기울이기
6장 독자성: 안전 시스템이 위기를 악화시킨다
사고는 상상조차 할 수 없는 상황이었다|원자력발전소와 금융 시스템|안전 시스템이 문제를 일으키는 이유|
문제는 신호다|복잡한 실타래|좀비 은행|도미노의 안전문|잠복적인 오류의 위험성|왜 진실은 알려지지 않는가|
쓰러지는 건 하나로도 충분하다|딥워터 호라이즌의 교훈
7장 '변화 기계들'의 비밀
구피들이 사는 법|나는 본사 사람들이 사업을 운영하길 원치 않는다|동료 모니터링|구글이 남다른 이유|
실험 일상화 전략|마이크로소프트가 보지 못한 것|기업은 실패하기 위해 존재한다
8장 번영을 위한 원칙
어떨게 이런 일이?|나의 뇌가 성공을 방해한다|타당성 검증반|확신으로 가득 찬 실험 공간