서문
사례연구 방법을 대하는 관점은 둘로 나뉜다. 하나는 사례연구를 널리 사용하려는 긍정적 관점이다. 이 책의 저자와 여러 동료 학자들은 사례연구 방법을 강력한 연구방법이라고 생각한다. 미국과 유럽의 여러 권위 있는 학술지에도 사례연구 논문들이 실리고 있다. 여러모로 볼 때 사례연구는 엄격한 연구방법으로 받아들여지고 있는 것이 분명하다. 이와는 달리 사례연구를 바라보는 부정적 관점도 있다. 일부 학자들은 사례연구에 대해 강한 거부감을 갖는다. 이들은 사례연구는 탐색적 연구와 같은 다소 협소한 영역에 한정해서 사용해야 한다고 주...
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사례연구 방법을 대하는 관점은 둘로 나뉜다. 하나는 사례연구를 널리 사용하려는 긍정적 관점이다. 이 책의 저자와 여러 동료 학자들은 사례연구 방법을 강력한 연구방법이라고 생각한다. 미국과 유럽의 여러 권위 있는 학술지에도 사례연구 논문들이 실리고 있다. 여러모로 볼 때 사례연구는 엄격한 연구방법으로 받아들여지고 있는 것이 분명하다. 이와는 달리 사례연구를 바라보는 부정적 관점도 있다. 일부 학자들은 사례연구에 대해 강한 거부감을 갖는다. 이들은 사례연구는 탐색적 연구와 같은 다소 협소한 영역에 한정해서 사용해야 한다고 주장한다. 그러나 정작 서로 반대되는 두 개의 관점보다 더 큰 문제는 사례연구 방법이 과연 무엇인지에 대한 혼란이다. 사례연구 방법은 이론을 위한 것인가? 아니면 실제에 대한 것인가? 사례연구 방법은 이론 수립(theory-building) 연구에 사용해야 하는가? 아니면 이론 검증(theory-testing) 연구에 사용해야 하는가? 이런 질문들에 대해 서로 다른 견해들이 엄연히 존재한다.
그동안 탐색적 사례연구 방법은 이론 수립에 큰 공헌을 하였다. 사례연구의 과정은 시간이 걸리고 숙련된 면접자를 필요로 한다. 소수의 사례에서 일반화가 가능한 결론을 조심스럽게 도출해야 하는 어려운 작업이다. 이 과정에서 연구의 엄격성을 확신시킬 수만 있다면 사례연구의 결과는 매우 큰 영향력을 발휘한다. 사례연구는 이론적 모형이나 엄격한 설문지의 제약을 받지 않는다. 대신에 새롭고 창의적인 통찰을 가능하게 하는 장점이 있다. 게다가 사례연구를 통해 새로 개발한 이론은 최종 소비자라 할 수 있는 현장 실무자들로부터 타당성이 높다는 인정을 받는다. 자료원을 다양화 하고 방법론적 다각화를 확보하면 타당도는 더 향상된다. 저자들의 전공인 경영관리 분야에서는 린(lean) 생산방식에서 생산 전략에 이르기까지 많은 혁신적인 개념과 이론들이 사례연구 방법을 통해 개발되었다. 끝으로 강조하고 싶은 것은, 사례연구 방법은 이론을 풍부하게 할뿐 아니라 연구자 자신을 성장하게 한다는 점이다. 현장 연구를 할 때 연구자는 실제 문제를 만난다. 연구자는 조직 내 각계각층의 사람들을 만나고 이들이 갖고 있는 창의적인 통찰과 다양한 맥락을 접하면서 연구에 필요한 도움을 받는다. 경영학 분야에서는 새로운 아이디어가 만들어지는 양상이 점점 변하고 있다. 새 아이디어는 현장에서 멀리 있는 학자들이 아니라, 현장 가까이에서 다양한 사례와 함께 일하는 사람들, 즉 경영 컨설턴트들에 의해 만들어지고 있다. 사례연구는 ‘어떻게’와 ‘왜’라는 질문을 탐구하는데 적합할 뿐 아니라 새로운 이론과 아이디어를 개발하는데도 적합하다.
사례연구 방법을 다룬 중요한 연구 논문과 책이 많이 있기는 하나 대부분 탐색적 사례연구를 다루고 있고 이론 수립 연구에 초점을 둔다. 그에 비해 이 책에서는 폭넓고 체계적으로 사례연구 방법을 바라보고 있다. 실제 지향 연구와 이론 지향 연구 간에 어떤 차이가 있는지 뿐만 아니라 다양한 사례연구 방법의 차이에 대해서도 명쾌하게 설명하고 있다. 특히, 이론 수립 연구 외에도 일반화에 직결되는 두 개의 연구 영역, 즉 이론 검증(theory-testing) 연구와 반복연구(replication)를 비중 있게 설명한다. 연구자라면 자신의 무기고에 성능 좋은 무기를 비축했다고 뿌듯해할 만하다. 사례연구 방법은 연구 대상에 대한 예비 분석도 없이 일단 기업을 방문하고 보는 산업 시찰이 아니다. 사례연구의 잠재력을 극대화하기 위해서는 연구의 엄격성을 지켜야 한다. 사례연구를 철저하게 수행함으로써 연구 결과의 강건성과 적합성을 모두 인정받는 것이 중요하다. 이 책은 당신이 사례연구 방법을 사용하고자 할 때 연구의 엄격성을 높여줄 지침서가 될 것이다.
런던경영대학원(London Business School)
Operations and Technology Management 교수
Chris Voss
역자 서문
Case Study DIY를 옮기는 즐거움
“당신은 왜 사례연구를 연구방법으로 선택했습니까?”라는 질문에 연구자는 어떤 답변을 해야 하나? 이 책의 번역은 사례연구자가 자신의 연구 전략에 확신을 갖고 전념하는 데 도움을 주기 위해 시작되었다.
사회과학 분야에서 사례연구가 광범위하게 사용되고 있음에도 불구하고 연구 방법론으로서의 위상은 그리 높지 않다. 학위용 논문이나 학술지 논문을 심사하다 보면 연구자가 왜 사례연구를 연구 방법으로 선택했는지에 대한 정당성이 부족한 것을 많이 발견한다. 선행 연구에 대한 탐색이 부족하다보니 학술 연구가 아니라 현장 연구 같기도 하고, 이론과의 연계성도 충분치 않아 논문으로서 어떤 가치가 있는지 이해가 안 되는 경우도 많다. 무엇보다 사례연구의 논리와 형식에 대해 연구자나 조언을 주는 심사위원들이나 서로 생각이 달라 곤혹스럽기도 하다.
그럼에도 사례연구 중에는 이론 개발에 크게 기여한 좋은 연구가 많아지고 있고, 최근 들어서는 사례연구 방법론도 점차 개념적 합의의 진척을 보이면서 연구의 형식 또한 체계화 되고 있어 참으로 다행이다. 어찌 보면 연구 방법으로서의 사례연구는 이제 막 출발하기 시작한 늦깎이 학생에 가깝다. 만학도이지만 가야 할 길이 창창하여 유망하다. 그 잠재력을 꽃 피울 여러 길을 찾아야 하는 출발선에 서 있는 심정이다.
사례연구 방법에 대한 교육과 서적이 부족한 상황에서 이 책은 가뭄에 단비 같다. 저자들이 책의 서문에서 밝혔듯이 사례연구 방법을 하나의 독자적인 연구 방법론으로 정립하기 위해 체계화 하였고, 무엇보다 사례연구로 학술 논문을 작성하는 연구자들에게 값진 조언을 주고 있다. 많은 사례연구자들이 자신들의 연구 방법의 정당성을 주장하면서 로버트 인(Robert Yin)의 책을 많이 인용한다. 로버트 인이 사례연구 방법의 과학성과 실증적 연구 방법으로서의 위상을 정립하는 데 크게 기여하였다면, 이 책은 실증적 사례연구를 어떻게 수행할지에 대한 구체적이고 실용적인 지침을 제공해 준다. 즉 이 책은 사례연구 방법이 다른 연구 전략과 구분되는 독특한 특성을 담고 있으며, 연구 설계의 절차와 수행 방법을 정교한 흐름도로 제시하고 있다. 마치 DIY(Do It Yourself) 제품의 조립 매뉴얼처럼 하나하나 따라할 수 있도록 친절한 매뉴얼로 만들어져 있다.
우리는 사례연구 방법이 좀 더 과학적 엄격함에 가까이 가야 한다고 생각한다. 더 체계화 되고 더 구조화되면서 실증적 연구로서의 강건성을 주장해야 한다고 여긴다. 그런 점에서 이 책은 그런 노력을 시작하도록 힘을 보태줄 것이다. 사례연구자가 지닌 직관에 좀 더 과학적인 접근이 더해짐으로써 이론을 강화하기도 하고 기존의 통설을 엎는 창의적인 연구 결과들이 많이 나오기를 기대해본다. 이 기대감이 이 책의 지난한 번역을 가능케 한 원천이었음을 독자들과 나누고자 한다.
안동윤, 이희수
이 책의 활용 안내
이 책을 교과서로 이용할거면 앞에서 뒤까지 차례대로 읽는 것이 좋다. 1장과 2장을 건너뛰고 3장부터 시작해도 괜찮다. 이 책을 연구 방법의 지침서로 사용하려면 흐름도의 연구 단계를 따라보는 것이 좋다. 이때는 [표 1.4] “학생을 위한 제언”과 부록 3의 “흐름도”를 참조하기 바란다. 흐름도의 각 단계마다 해당 내용이 책의 어디에 나오는지 알려준다. 만약 특정 주제에 더 관심을 가진다면 [표 1.3]과 [표 1.5]에서 관심 있는 내용 위주로 찾아보는 방법도 있다.
다른 연구방법론과 마찬가지로 사례연구 방법도 개념을 일관성 있게 쓰는 것이 중요하다. 그래서 이 책은 개념들을 부록 5에

제1부 서론
제1장 책의 목적과 개요
제2장 사례연구 문헌 조사
제3장 연구의 원리
제2부 이론 검증 연구
제4장 이론 검증연구
제5장 충분조건과 필요조건 검증 사례연구
제6장 결정적 관계 검증 사례연구
제7장 확률적 관계 검증 사례연구
제3부 이론 수립 연구
제8장 이론 수립 연구
제9장 이론 수립 사례연구
제4부 실제 지향 연구
제10장 실제 지향 연구
제11장 실제 지향 사례연구
부록
찾아보기

서문

사례연구 방법을 대하는 관점은 둘로 나뉜다. 하나는 사례연구를 널리 사용하려는 긍정적 관점이다. 이 책의 저자와 여러 동료 학자들은 사례연구 방법을 강력한 연구방법이라고 생각한다. 미국과 유럽의 여러 권위 있는 학술지에도 사례연구 논문들이 실리고 있다. 여러모로 볼 때 사례연구는 엄격한 연구방법으로 받아들여지고 있는 것이 분명하다. 이와는 달리 사례연구를 바라보는 부정적 관점도 있다. 일부 학자들은 사례연구에 대해 강한 거부감을 갖는다. 이들은 사례연구는 탐색적 연구와 같은 다소 협소한 영역에 한정해서 사용해야 한다고 주장한다. 그러나 정작 서로 반대되는 두 개의 관점보다 더 큰 문제는 사례연구 방법이 과연 무엇인지에 대한 혼란이다. 사례연구 방법은 이론을 위한 것인가? 아니면 실제에 대한 것인가? 사례연구 방법은 이론 수립(theory-building) 연구에 사용해야 하는가? 아니면 이론 검증(theory-testing) 연구에 사용해야 하는가? 이런 질문들에 대해 서로 다른 견해들이 엄연히 존재한다.
그동안 탐색적 사례연구 방법은 이론 수립에 큰 공헌을 하였다. 사례연구의 과정은 시간이 걸리고 숙련된 면접자를 필요로 한다. 소수의 사례에서 일반화가 가능한 결론을 조심스럽게 도출해야 하는 어려운 작업이다. 이 과정에서 연구의 엄격성을 확신시킬 수만 있다면 사례연구의 결과는 매우 큰 영향력을 발휘한다. 사례연구는 이론적 모형이나 엄격한 설문지의 제약을 받지 않는다. 대신에 새롭고 창의적인 통찰을 가능하게 하는 장점이 있다. 게다가 사례연구를 통해 새로 개발한 이론은 최종 소비자라 할 수 있는 현장 실무자들로부터 타당성이 높다는 인정을 받는다. 자료원을 다양화 하고 방법론적 다각화를 확보하면 타당도는 더 향상된다. 저자들의 전공인 경영관리 분야에서는 린(lean) 생산방식에서 생산 전략에 이르기까지 많은 혁신적인 개념과 이론들이 사례연구 방법을 통해 개발되었다. 끝으로 강조하고 싶은 것은, 사례연구 방법은 이론을 풍부하게 할뿐 아니라 연구자 자신을 성장하게 한다는 점이다. 현장 연구를 할 때 연구자는 실제 문제를 만난다. 연구자는 조직 내 각계각층의 사람들을 만나고 이들이 갖고 있는 창의적인 통찰과 다양한 맥락을 접하면서 연구에 필요한 도움을 받는다. 경영학 분야에서는 새로운 아이디어가 만들어지는 양상이 점점 변하고 있다. 새 아이디어는 현장에서 멀리 있는 학자들이 아니라, 현장 가까이에서 다양한 사례와 함께 일하는 사람들, 즉 경영 컨설턴트들에 의해 만들어지고 있다. 사례연구는 '어떻게'와 '왜'라는 질문을 탐구하는데 적합할 뿐 아니라 새로운 이론과 아이디어를 개발하는데도 적합하다.
사례연구 방법을 다룬 중요한 연구 논문과 책이 많이 있기는 하나 대부분 탐색적 사례연구를 다루고 있고 이론 수립 연구에 초점을 둔다. 그에 비해 이 책에서는 폭넓고 체계적으로 사례연구 방법을 바라보고 있다. 실제 지향 연구와 이론 지향 연구 간에 어떤 차이가 있는지 뿐만 아니라 다양한 사례연구 방법의 차이에 대해서도 명쾌하게 설명하고 있다. 특히, 이론 수립 연구 외에도 일반화에 직결되는 두 개의 연구 영역, 즉 이론 검증(theory-testing) 연구와 반복연구(replication)를 비중 있게 설명한다. 연구자라면 자신의 무기고에 성능 좋은 무기를 비축했다고 뿌듯해할 만하다. 사례연구 방법은 연구 대상에 대한 예비 분석도 없이 일단 기업을 방문하고 보는 산업 시찰이 아니다. 사례연구의 잠재력을 극대화하기 위해서는 연구의 엄격성을 지켜야 한다. 사례연구를 철저하게 수행함으로써 연구 결과의 강건성과 적합성을 모두 인정받는 것이 중요하다. 이 책은 당신이 사례연구 방법을 사용하고자 할 때 연구의 엄격성을 높여줄 지침서가 될 것이다.

런던경영대학원(London Business School)
Operations and Technology Management 교수
Chris Voss

 

역자 서문
Case Study DIY를 옮기는 즐거움
"당신은 왜 사례연구를 연구방법으로 선택했습니까?"라는 질문에 연구자는 어떤 답변을 해야 하나? 이 책의 번역은 사례연구자가 자신의 연구 전략에 확신을 갖고 전념하는 데 도움을 주기 위해 시작되었다.
사회과학 분야에서 사례연구가 광범위하게 사용되고 있음에도 불구하고 연구 방법론으로서의 위상은 그리 높지 않다. 학위용 논문이나 학술지 논문을 심사하다 보면 연구자가 왜 사례연구를 연구 방법으로 선택했는지에 대한 정당성이 부족한 것을 많이 발견한다. 선행 연구에 대한 탐색이 부족하다보니 학술 연구가 아니라 현장 연구 같기도 하고, 이론과의 연계성도 충분치 않아 논문으로서 어떤 가치가 있는지 이해가 안 되는 경우도 많다. 무엇보다 사례연구의 논리와 형식에 대해 연구자나 조언을 주는 심사위원들이나 서로 생각이 달라 곤혹스럽기도 하다.

그럼에도 사례연구 중에는 이론 개발에 크게 기여한 좋은 연구가 많아지고 있고, 최근 들어서는 사례연구 방법론도 점차 개념적 합의의 진척을 보이면서 연구의 형식 또한 체계화 되고 있어 참으로 다행이다. 어찌 보면 연구 방법으로서의 사례연구는 이제 막 출발하기 시작한 늦깎이 학생에 가깝다. 만학도이지만 가야 할 길이 창창하여 유망하다. 그 잠재력을 꽃 피울 여러 길을 찾아야 하는 출발선에 서 있는 심정이다.
사례연구 방법에 대한 교육과 서적이 부족한 상황에서 이 책은 가뭄에 단비 같다. 저자들이 책의 서문에서 밝혔듯이 사례연구 방법을 하나의 독자적인 연구 방법론으로 정립하기 위해 체계화 하였고, 무엇보다 사례연구로 학술 논문을 작성하는 연구자들에게 값진 조언을 주고 있다. 많은 사례연구자들이 자신들의 연구 방법의 정당성을 주장하면서 로버트 인(Robert Yin)의 책을 많이 인용한다. 로버트 인이 사례연구 방법의 과학성과 실증적 연구 방법으로서의 위상을 정립하는 데 크게 기여하였다면, 이 책은 실증적 사례연구를 어떻게 수행할지에 대한 구체적이고 실용적인 지침을 제공해 준다. 즉 이 책은 사례연구 방법이 다른 연구 전략과 구분되는 독특한 특성을 담고 있으며, 연구 설계의 절차와 수행 방법을 정교한 흐름도로 제시하고 있다. 마치 DIY(Do It Yourself) 제품의 조립 매뉴얼처럼 하나하나 따라할 수 있도록 친절한 매뉴얼로 만들어져 있다.
우리는 사례연구 방법이 좀 더 과학적 엄격함에 가까이 가야 한다고 생각한다. 더 체계화 되고 더 구조화되면서 실증적 연구로서의 강건성을 주장해야 한다고 여긴다. 그런 점에서 이 책은 그런 노력을 시작하도록 힘을 보태줄 것이다. 사례연구자가 지닌 직관에 좀 더 과학적인 접근이 더해짐으로써 이론을 강화하기도 하고 기존의 통설을 엎는 창의적인 연구 결과들이 많이 나오기를 기대해본다. 이 기대감이 이 책의 지난한 번역을 가능케 한 원천이었음을 독자들과 나누고자 한다.

 

안동윤,이희수