거침없는 경영 혁신자들의 괴짜 경영법칙. 스티브 잡스(애플), 리처드 브랜슨(버진그룹) 등 세계 최고의 기업을 길러낸 CEO들의 공통점은 무엇일까. 바로 괴짜 경영자라는 것이다. 『보랏빛 소가 온다』에 ‘리마커블한 호텔을 창조한 경영자’로 소개되어 우리에게 낯익은 이 책의 저자 칩 콘리 역시 괴짜 경영자로 명성이 높은 인물이다. 저자는 『경영의 괴짜들』에서 세계적인 기업을 키운 괴짜 경영의 원칙을 정리하고 자신의 경험과 풍부한 경영사례를 곁들여 새로운 경영의 패러다임을 밝히고 있다.
출판사 서평
세계 최고의 기업을 길러낸 경영의 비밀
1980년대 이전 경영자 중 기억나는 이름이 있는가? 머릿속에 떠오르는 인물이 거의 없을 것이다. 지난 시대에 경영은 ‘효율적 관리’에 주안점을 둔 까닭이다. 하지만 관리로 충분하던 시대는 지났다. 세계화에 따른 무한경쟁, 포화상태의 상품시장, 치솟는 마케팅 비용, 저조한 수익률 등 시장과 환경이 급변했다. 이에 따라 전통적 경영의 패러다임은 무력해졌으며, 새로운 경영의 패러다임이 요구되고 있다. 근래 각광을 받고 있는 창조경영은 그중 하나다.
창조경영이든 인문경영이든, 한마디로 비...
세계 최고의 기업을 길러낸 경영의 비밀
1980년대 이전 경영자 중 기억나는 이름이 있는가? 머릿속에 떠오르는 인물이 거의 없을 것이다. 지난 시대에 경영은 ‘효율적 관리’에 주안점을 둔 까닭이다. 하지만 관리로 충분하던 시대는 지났다. 세계화에 따른 무한경쟁, 포화상태의 상품시장, 치솟는 마케팅 비용, 저조한 수익률 등 시장과 환경이 급변했다. 이에 따라 전통적 경영의 패러다임은 무력해졌으며, 새로운 경영의 패러다임이 요구되고 있다. 근래 각광을 받고 있는 창조경영은 그중 하나다.
창조경영이든 인문경영이든, 한마디로 비즈니스의 새로운 법칙이 쓰여지고 있음은 분명하다. 지금 당신이 닮고 싶은 경영자는 누구인가. 스티브 잡스? 리처드 브랜슨? 에릭 슈미트? 대답은 다르겠지만, 그게 누구라도 괴짜들이란 공통점이 있을 것이다. 오늘날 두각을 나타낸 세계적인 기업의 경영자들 대부분은 저마다 괴짜 기질 혹은 괴짜 정신으로 새로운 사업영역과 경영방식을 고안하고 개척한 인물들이다.
『경영의 괴짜들』은 그 자신 괴짜 경영자로 명성이 높은 저자 칩 콘리 자신의 경험에 바탕해 괴짜 경영의 성공법칙을 담고 있다. 맨손으로 시작해 독특한 컨셉으로 승부해서 거대한 호텔기업과 어깨를 겨루는 호텔리어로 우뚝 선 칩 콘리는 오늘날 기업의 성공에는 괴짜 기질의 창조적 발현이 결정적 역할을 했음을 통찰하고 있다. 그래서 괴짜 기질로 성공한 기업가들의 성공 요인을 실증적으로 분석하고, 독자들이 이를 실제 기업의 현장에서 적용할 수 있도록 전략과 실행방법을 정리해준다.
남다른 것만으로는 부족하다. 비범한 괴짜 경영자가 되라!
당신은 ‘슈트를 입은 괴짜’인가? 슈트를 입은 괴짜는 지난날 비즈니스에서 용납되지 않았지만, 오늘날에는 누구보다 각광받는 존재가 되고 있다. 자신이 지금 괴짜가 아니더라도 실망할 필요는 없다. 파블로 피카소는 “모든 아이는 예술가다. 관건은 어른이 되어서도 계속해서 예술가로 남아 있을 수 있는가다”라고 말했다. 어린 시절 우리는 누구나 괴짜였다. 다만 성인이 되어 괴짜 기질이 몸속 깊은 곳에 억눌려 잠들게 되었을 뿐이다. 따라서 저마다 내면에 잠든 괴짜 기질을 일깨우면 누구나 괴짜가 될 수 있다. 우리가 어린 시절의 괴짜 기질로부터 얼마나 멀어져 있는지를 점검하고, 어떻게 하면 괴짜 기질과 접속해 이를 되살려낼 수 있는지를 서술하는 것으로 이 책의 1장이 시작하는 건 그런 이유에서다.
저자는 괴짜들의 특징을 비전, 열정, 본능, 민첩성으로 보고, 이를 신체의 각 부위(눈, 가슴, 내장, 발)와 연결지어 설명한다. 이 네 가지 측면에서, 혁신적인 리더가 되고 기업을 만들기 위해 어떻게 할 것인지를 서술하고 있다. 또한 성공하는 괴짜 기업이 되기 위해서 창업, 조직문화, 인재양성, 고객서비스, 마케팅, 리스크 관리 등의 측면에서 살펴보고 실증적 방법론을 밝히고 있다.
이 책의 각 장에는 ‘괴짜 기업가 명예의 전당’이 있다. 리처드 브랜슨, 스티브 잡스, 하워드 슐츠, 마이클 델 등 내로라하는 괴짜 기업가 16명을 다룬 글이 본문과는 별도로 서술되어 있다. 또한 각 장 끝에 나만의 미션 선언문 작성법, 실패 없는 사업계획서 작성법, 직원들의 우선순위를 알아내는 법 등의 ‘실천 팁’을 담고 있어, 실제 기업 현장에 즉시 응용할 수 있도록 하고 있다. 심지어는 괴짜 직장인이 ‘예비 고용주를 면접하는 법’ 같은 내용도 실려 있다.
저자 칩 콘리는 이름을 들으면 다 알만한 스타 경영자는 아니다. 또한 세계적인 경영 구루나 명성 높은 학자도 아니다. 바로 그렇기에 이 책은 세계적인 경영자의 성공 스토리라면 부족했을 요소, 즉 보편적 경영 원칙이나 중소기업에도 적용할 수 있는 방법론 등이 부족함 없이 담겨 있으며, 경영 석학의 책이라면 부족했을 생생한 현장성이나 구체적인 지침들도 풍부하게 담겨 있다.
오늘날 괴짜 기질은 비즈니스에 있어서 선택이 아닌 필수 요소다. 『경영의 괴짜들』은 생생한 현장성과 구체적인 방법론을 풍부하게 담고 있어서 성공하는 괴짜 경영을 위한 지침서 그 이상의 책, 창의적인 비즈니스 모델을 만들기 위한 ‘참고서’로 부족함이 없다. 또한 젊은 직장인이라면 타고난 괴짜 기질을 일깨워 이를 십분 활용해 성공할 수 있도록 도움을 줄 것이다.

“한 세대 전만 해도 괴짜들은 연좌농성을 벌이며 브래지어를 불태웠다. 그러나 오늘날의 괴짜들은 기업을 세우고 그 기업이 활활 타오를 수 있게 불을 지핀다. 우리는 급변하는 시대에 살고 있다. 따라서 오늘날 비즈니스 리더들은 미래를 예측하는 데 머물지 않고 미래를 창조한다.” (p. 14)

“스톡옵션으로 쉽게 돈을 벌 수도 있지만, 보통 이 반항아들, 다시 말해 비즈니스의 괴짜들에게 영감을 주는 것은 돈이 아니다. 그것은 바로 자신을 증명해 보이고 싶은 욕구, 자기 제품이나 컨셉에 대한 사명감, 실험해 보고 싶은 욕망, 그리고 일 자체에 대한 열정 등이다.” (p. 15-16)

“불행히도 성인은 일상적인 업무 중심의 일에 매달려 있는 경우가 대부분이다. 그러다가 어느 날 우리는 잠에서 깨어나 자신이 무의미한 일의 대가가 되었어도 정작 만족할 만한 일은 아무것도 이룬 것이 없다는 사실을 깨닫게 된다. 중년의 위기라는 말을 들어본 적이 있는가. 그것은 자신의 ‘내면의 괴짜’와 접촉이 끊겼다는 말의 다른 표현이다.” (pp. 26)

“괴짜든 아니든 4가지 자질을 모두 갖춘 사람은 거의 없다. 눈(비전)은 좋은데 발놀림(민첩성)이 둔하면 조직은 황당한 순간을 겪게 된다. 가슴(열정)은 큰데 내장(본능) 속이 뒤죽박죽이면, 리더는 사랑스럽지만 우유부단한 존재가 된다. 제대로 조화를 이루지 못하는 괴짜는 자신의 몸은 물론 조직 전체까지도 병들게 할 수 있다.” (pp. 62)

“재능은 일상의 습관으로 자리 잡지 않으면 별로 효과가 없다. 습관에 대한 논의가 진부해 보일 수 있지만 아무리 괴짜라도 괴짜로서의 효과를 높이기 위한 행동기반이 필요하다. [중략] 습관이란 자신은 물론 자신이 속한 조직체의 행동을 규정하는 기본원칙이다. 그리고 행동은 현실을 변화시킨다. 즉, 습관은 행동을, 행동은 현실을 바꿀 수 있다. 그럼에도 대부분 좋은 습관이 미치는 효과를 간과하다니 놀랍지 않은가?” (pp. 67-70)

목차
추천의 글
경영의 괴짜들에게 배우는 성공 전략_리처드 브랜슨
서문
'이유 있는 괴짜'가 되라
1부_스무 살처럼 느끼고 행동하라
01장 '내 안의 괴짜 기질'을 끌어내라
명예의 전당:리처드 브랜슨(버진그?룹 CEO)
당신은 괴짜인가 | 내게 딱 맞는 유리구두를 찾아라 | 내 삶을 소설로 재구성해보라 |
어린 시절의 열정과 재접속하라 | 규범을 걷어차 본 경험을 이야기해보라 | 직업 이력을
돌아보라 | 장애요소 표를 통해 변화를 불러오라 | [실천TIP]나만의 미션 선언문 작성법
02장 괴짜 경영자의 조건
명예의 전당:스티브 잡스(애플 CEO)
온몸을 내던져라 | 눈은 비전을 상징한다 | 가슴은 열정을 상징한다 |
내장은 본능을 상징한다 | 발은 민첩성을 상징한다 | 성공한 괴짜들의 32가지 특징 |
좋은 습관을 길러 그 노예가 되라 | 과거를 미래의 안내자가 되게 하라 |
[실전TIP]롱런하는 괴짜가 되는 법
03장 괴짜 경영자의 가치관은 기업의 가치를 높인다
명예의 전당:아니타 로딕(바디샵 설립자이자 전 회장)
신념을 목록화하라 | 가치관을 업무와 결합하라 | 회사의 핵심가치관을 창출하라 |
사내의 불협화음을 찾아라 | 핵심가치관은 기업의 가치를 창출한다 | 나의 일에서 의미를
찾아라 | [실천TIP]회사를 위한 가치관 목록 작성법
2부_괴짜 혁명을 일으켜라:혁신적인 리더와 기업의 4가지 특징
04장 괴짜 기업을 세워라
명예의 전당:닉 그레이엄(조박서 CEO)
주아 드 비브르는 어떻게 최고의 부티크 호텔이 되었나 |
나만의 비즈니스 모델을 만드는 방법 | 사업 착수에 앞서 자문해야 할 10가지 질문 |
[실천TIP]실패 없는 사업계획서 작성법
05장 나의 비전을 알려라
명예의 전당:하워드 슐츠(스타벅스 CEO)
시각적 비전 | 구두적 비전 | 열망적 비전 | [실천TIP]나만의 시각적 아이콘 만드는 법
06장 열정적 문화를 창조하라
명예의 전당:허브 켈러허(사우스웨스트항공 공동창립자)
기업문화의 일인자를 만들어라 | 기업 특유의 문화 프로그램을 개발하라 |
[실천TIP]직원들의 우선순위를 알아내는 방법
07장 기업 본능을 확립하라
명예의 전당:마이클 델(델컴퓨터 CEO)
열린경영 | '육감의 기교'가 게임의 승리를 이끈다 | 계기판을 이용해 메시지를 전파하라 |
리더란 가르치면서 배우는 사람들이다 | 나만의 기업대학을 설립하라 | 지식공유의 중요성 |
[실천TIP]영리한 회사를 만드는 법
08장 발 빠르게 행동하라
명예의 전당:디 호크(비자카드 창립자)
직원들에게 혁신의 정신을 고취시켜라 | 빠르고 융통성 있는 회사를 구축하라 | 사람들이
변화를 수용하게 하라 | 괴짜 기업은 어떤 식으로 야단법석을 떠는가 | 기업의 민첩성을
높이기 위한 7가지 비법 | [실천TIP]변화를 창출하는 법
3부_유능한 괴짜를 끌어모으는 기업이 되라
09장 괴짜를 모집하고 양성하라
명예의 전당:잭 웰치(GE 전 CEO)
인력을 창조적으로 구성하라 | 괴짜의 인력채용 기술 | 자신이 늘 원했던 상사가 되는
방법 | 초인적인 실적을 유발하라 | [실천TIP]예비 고용주를 면접하는 법
10장 젊은 인재와 협력하라
명예의 전당:매스터P(노리미트레코드 CEO)
베이비붐 세대와 인터넷 세대 | 신세대와 함께 일하는 방법을 배워라 | [실천TIP]공동 약속
선언문 작성법
11장 파티를 하듯 다양성을 관리하라
명예의 전당:오프라 윈프리(방송인,하포엔터테인먼트 CEO)
한 꺼풀 벗기면 다양성이 있다 | 다양성 심사 시스템을 구축하라 | 업무환경 설문조사 만
들기 | 사람들은 모두 다르다 | 진정으로 다양성을 갖추기 위한 조건
4부_괴짜로 명성을 높여라
12장 괴짜 기업가의 특별한 고객서비스
명예의 전당:조지 짐머(멘즈웨어하우스 CEO)
아주 특별한 서비스의 권한 부여 | 최전선의 서비스 인력에 감사하라 | 고객의 '진실의 순
간' | 서비스 전략에 고객을 참여시켜라 | 고객을 귀족처럼 대하면 충성심으로 보답받을
것이다 | 회사를 서비스 업계 선두주자로 만드는 7가지 비결 | [실천TIP]한 명의 고객이
지닌 평생가치를 계산하는 방법
13장 브랜드 창조와 입소문 활용
명예의 전당:이언 슈래거(이언슈래거호텔 CEO)
고객과 감정적인 유대를 확립하라 | 고객에게 청신호를 얻어내라 | 고객을 보병으로 바꿔
놓아라 | 입소문:문화와 상업의 충돌 | 신구매체의 위력 | 열심히 입소문을 내라 | [실천
TIP]멋진 보도자료 작성법
5부_괴짜는 어떻게 리스크를 뛰어넘는가
14장 괴짜 기업이 흔히 직면하는 리스크
명예의 전당:마사 스튜어트(마사스튜어트 리빙 옴니미디어 회장)
'기업DNA'를 파악하라 | 괴짜 기업의 10가지 위험요소 | [실천TIP]벼락부자가 되는 법
15장 대기업에서 괴짜가 된다는 것
명예의 전당:찰스 슈왑(찰스슈왑 설립자)
괴짜의 역사 | 두려움을 제거하라 | 스폰서를 찾아라 | 어떻게 하면 대기업이 괴짜에게 용
기를 줄 수 있는가 | 벤처 캐피털리스트처럼 생각하라 | 기업의 중역실에 괴짜 생동을 끌
어들이기 위한 5가지 방법 | [실천TIP]기업의 창조성을 유지하는 방법
16장 멈춤 없는 괴짜
명예의 전당:테드 터너(CNN 창립자)
녹초가 되지 마라 | 나의 인생은 나의 계시다 | 지속가능한 비즈니스를 위한 4가지 처방 |
나의 재충전 노하우 | [실천TIP]피로에 대처하는 우리의 자세
감사의 글
부록
근무환경 설문지(샘플) | 괴짜들의 실적 및 인간관계 격자 처방
참고문헌