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회원리뷰
ISBN: 9788931455021
336쪽
638g
188 x 257 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 109
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책 소개
출판사 리뷰
본 도서는 [SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션]을 준비하는 수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 SMAT 필기 수험서입니다. 이 도서는 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 사례와 예시로 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있습니다. 또한 실전문제를 통해 이론을 정확하게 이해하였는지 확인할 수 있고, 적중모의고사 3회분을 수록하여 다른 어떤 교재보다 더욱 많은 문제를 풀어볼 수 있도록 하였습니다. 시행처에서 인증 받은 공식교재인 이 도서를 통해 SMAT 시험...
본 도서는 [SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션]을 준비하는 수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 SMAT 필기 수험서입니다. 이 도서는 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 사례와 예시로 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있습니다. 또한 실전문제를 통해 이론을 정확하게 이해하였는지 확인할 수 있고, 적중모의고사 3회분을 수록하여 다른 어떤 교재보다 더욱 많은 문제를 풀어볼 수 있도록 하였습니다. 시행처에서 인증 받은 공식교재인 이 도서를 통해 SMAT 시험을 완벽하게 준비할 수 있습니다.
〈출판사 리뷰〉
- 한국생산성본부 공식인증교재!!
한국생산성본부에서 인증 받은 공식교재로서, 이 교재로 공부하였을 때 실제로 시험을 대비할 수 있는지 철저하게 외부 감사를 받았습니다. 풍부한 내용, 실제 현장에서 사용할 수 있는 팁, 시험에 대비할 수 있는 실전문제와 적중모의고사까지! 이렇게 완벽한 수험서가 있을까요? 공식인증 받은 이기적 in SMAT 교재와 함께 처음부터 끝까지 시험에 대비하도록 하세요.
- 용어 해설, O/X 대비 문제, 연결형 대비 문제
공부하다가 모르는 단어가 나오면 어떻게 하시나요? 그 단어를 찾아보다가 공부의 흐름을 놓치게 된다면? 수험생들의 시간을 단 1초라도 아껴드리려고 이기적 in 수험서는 최선을 다한답니다. ‘용어 해설’을 통해 이론에 나오는 어려운 단어는 바로 확인하고 넘어가세요. 또한 시험 유형에 100% 대비하기 위해 ‘O/X 대비 문제’와 ‘연결형 대비 문제’를 해당 내용 옆에 제공하여 이론을 잊어버리기 전에 바로 문제로 확인할 수 있도록 했습니다. 수험생들이 조금이라도 더욱 편하게 공부할 수 있도록 앞으로도 최선을 다하도록 하겠습니다.
- 적중모의고사 3회분 수록
SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션 시험을 대비하기 위한 모의고사를 3회분 수록하였습니다. 시행처에서 발표한 출제기준을 철저하게 분석하여 출제한 모의고사 문제이니만큼 실제 시험장에서도 많은 도움을 줄 수 있을 것입니다. 또한 정답과 해설을 따로 뒷부분에 제공하고 앞에는 시험지만 제공하여 실제 시험을 보는 것처럼 풀어볼 수 있습니다. 여기까지 모두 공부했다면 이제 합격할 일만 남으셨네요~
- 현명한 독자들을 위한 영진닷컴
수험생 여러분들의 고충을 이기적 in 홈페이지의 [질문답변] 게시판에 작성해 주세요. 공부하다 안 풀리는 문제나 혼자 해결하지 못하는 문제는 언제든지 영진닷컴이 도와드려요.
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 수험/학습서 저자
- 인기지수 : 29
[저서] 이기적 in 서비스경영능력시험 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션 (2015)
- 구분 : 저서
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 수험/학습서 저자
- 인기지수 : 29
[저서] 이기적 in 서비스경영능력시험 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션 (2015)
책 속에서
목차
목차
PART1 비즈니스 에티켓/매너
- CHAPTER1 에티켓과 매너의 이해
- CHAPTER2 비즈니스응대
- CHAPTER3 전화응대 매너
- CHAPTER4 글로벌 매너
- 실전문제
PART2 이미지메이킹
- CHAPTER1 이미지메이킹의 이해
- CHAPTER2 표정 이미지
- CHAPTER3 제스처 이미지
- CHAPTER4 음성 이미지
- CHAPTER5 용모와 복장
- 실전문제
PART3 고객 심리의 이해
- CHAPTER1 고객의 이해
- CHAPTER2 고객의 구매행동 이해
- CHAPTER3 고객의 성격 유형 이해
- CHAPTER4 고객의 구매의사결정과정
- 실전문제
PART4 고객 커뮤니케이션
- CHAPTER1 커뮤니케이션의 이해
- CHAPTER2 효과적인 대화기법
- CHAPTER3 커뮤니케이션 스킬
- CHAPTER4 프레젠케이션 스킬
- CHAPTER5 설득 및 협상기법
- 실전문제
PART5 회의 기획 및 의전 실무
- CHAPTER1 회의의 이해
- CHAPTER2 회의의 기획과 운영
- CHAPTER3 의전의 이해
- CHAPTER4 의전 실무
- 실전문제
PART6 적중모의고사
- 적중모의고사 01회
- 적중모의고사 02회
- 적중모의고사 03회
- 적중모의고사 정답&해설
PART1 비즈니스 에티켓/매너
- CHAPTER1 에티켓과 매너의 이해
- CHAPTER2 비즈니스응대
- CHAPTER3 전화응대 매너
- CHAPTER4 글로벌 매너
- 실전문제
PART2 이미지메이킹
- CHAPTER1 이미지메이킹의 이해
- CHAPTER2 표정 이미지
- CHAPTER3 제스처 이미지
- CHAPTER4 음성 이미지
- CHAPTER5 용모와 복장
- 실전문제
PART3 고객 심리의 이해
- CHAPTER1 고객의 이해
- CHAPTER2 고객의 구매행동 이해
- CHAPTER3 고객의 성격 유형 이해
- CHAPTER4 고객의 구매의사결정과정
- 실전문제
PART4 고객 커뮤니케이션
- CHAPTER1 커뮤니케이션의 이해
- CHAPTER2 효과적인 대화기법
- CHAPTER3 커뮤니케이션 스킬
- CHAPTER4 프레젠케이션 스킬
- CHAPTER5 설득 및 협상기법
- 실전문제
PART5 회의 기획 및 의전 실무
- CHAPTER1 회의의 이해
- CHAPTER2 회의의 기획과 운영
- CHAPTER3 의전의 이해
- CHAPTER4 의전 실무
- 실전문제
PART6 적중모의고사
- 적중모의고사 01회
- 적중모의고사 02회
- 적중모의고사 03회
- 적중모의고사 정답&해설
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