아래와 같은 이유로 로그인이 안될 경우가 있습니다.

1. ID와 비밀번호가 부정확한 경우 : 로그인창 '아이디/비밀번호찾기' 기능을 이용해 주십시오.
2. 동일 현상이 계속된다면, PC의 암호화 파일 손상으로 로그인/나의계정/주문조회 등 보안페이지 연결이 안될 수 있습니다. 이럴 경우
(1)익스플로러 브라우져의 프록시 설정 해제 
    브라우저의 <도구> => 인터넷옵션 => 연결 => LAN설정=><프록시서버>사용에 체크된 경우 해제
(2) 프록시 서버 사용이 이미 해제된 경우
     반디앤루니스 이외의 다른 쇼핑몰 접속 후 로그인 혹은 주문조회를 해 보시기 바랍니다.

그래도 로그인이 되지 않는다면 익스플로러 프로그램을 삭제한 후 재설치 후 시도해 보십시오. 대부분 재설치로 해결이 됩니다.
 

로그인이 잘 안될 경우에는 아래 순서대로 확인해 보시길 바랍니다.
1) 고객님께서 회원 가입 시 넣으셨던 정확한 아이디와 비밀번호가 맞는지 확인해 보시길 바랍니다.
회원 가입 시 대문자로 가입하신 것이 아닌지 확인해 보시길 바랍니다.
특히 비밀번호의 경우 입력 시 Capslock 버튼을 켜 놓은 상태에서 넣었거나 Capslock 버튼이 켜져 있는 상태에서 비밀번호를 넣은 것이 아닌지 확인해 보시길 바랍니다.

2) 브라우저 설정을 확인해 보시길 바랍니다.
- 쿠키를 받아들이지 않는 것으로 설정되어 있을 경우 :
이러한 경우에는 [제어판-인터넷옵션]을 선택하시고 [고급]탭의  "기본값 복원"버튼을 클릭하신 후 브라우저를 종료한 뒤 다시 실행시켜 주십시오.

- 보안설정이 높게 설정되어 있는 경우 :
익스플로러를 사용하신다면 [제어판-인터넷옵션]을 선택하시고
[보안]탭의 "이 영역에 적용할 보안수준"이 "보통"이나 "낮음"으로 설정 되었는지 확인해 보시기 바랍니다.

아이디 저장기능을 사용하시는 경우, 아이디는 쿠키라는 파일로 저장 되어 아래와 같은 경우 기억되지 않습니다.

■ 쿠키설정이 아예 안되어 있는 경우=>아래 방법으로 쿠키설정
Internet Explorer 11(기준) : 도구 메뉴 => 인터넷 옵션 => 개인정보=>'고급' 항목 중 '현재 사이트의 쿠키'에 허용 체크, '링크된 사이트의 쿠키' 허용 체크, '항상 세션에 쿠키 허용' 체크

■ 쿠키가 설정되었으나 아이디가 기억되지 않는 경우
아이디 저장을 설정하고 로그인 한 후 ,로그아웃 없이 단순히 브라우저창을 닫거나 다른 사이트로 이동한 후 다시 접속하시면 정상적으로 자동 표시 됩니다.

담으신 PC와 동일한 PC라면 우선 로그인 후 조회해보세요.
동일 PC가 아니어도 어디서든 로그인만 하시면 쇼핑카트 확인이 가능합니다.

로그인 하지 않은 채 담으신 내역은 동일 PC로만 조회 가능합니다.

단, 디스크정리로 쿠키파일 등 임시파일이 삭제된 경우/PC포맷 후 조회하실 경우에는 내역이 사라져 조회되지 않습니다.

익스플로러 버전11(Explorer11)브라우저에서 국민은행 실시간계좌이체 이용시

스크립트 오류 창이 노출되며 결제가 진행되지 못하는 현상이 있습니다.

이 부분 브라우저 호환성 문제로 브라우저 창에서 호환성보기설정을 해주시면 결제가

문제없이 이용가능합니다.

[호환성 설정방법]

F10 키 클릭 > 도구 > 호환성보기 설정 > www.kbstar.com 사이트 등록

현재 국민은행 측에서 실시간계좌이체 창과 브라우저의 호환성 오류가 발생하지않도록

점검중이오니, 우선은 위 안내드린것과 같이 수동으로 호환성 설정을 해주시면 감사하겠습니다.

이러한 문제는 PC에서 팝업이 뜨지 않도록 설정하였거나 스파이웨어 등이 설치된 경우입니다.

1. 팝업을 막았을 경우 해제 방법 
1) Google, MSN 툴 바 등을 설치하였을 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정을 해제해 주십시오.
2) Windows XP 사용자의 경우 만약 Service Pack 2(SP2)를 설치하였으면 해당 팝업설정을 해제해 주시기 바랍니다.

2. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법 - 스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.
1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.
- 최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.
2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다.
3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다.

신용카드 결제시 아래 오류 메시지가 나올 경우에는 해당 카드사 고객센타로 문의해주십시오.
* 거래 카드 정지
* 사용 불가 카드
* 일일 사용금액 초과오류
* 사용한도 초과 오류

이 외의 결제 오류는 팝업이 뜨지 않도록 설정되었거나, 스파이웨어 등이 PC에 깔려 있는 것이 원인일 수 있습니다.
동일한 신용카드로 다른 PC에서 실행했을 때 정상 결제 된다면 아래 경우에 해당됩니다.
1. 팝업차단 시 해제 방법 : 결제 팝업창이 뜨지 않아 결제가 되지 않습니다.
1) [제어판]>>[프로그램 추가/제거]>>popup kill 비슷한 프로그램을 찾아 삭제
2) Google, MSN 툴바 등을 설치한 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정 해제
3) Windows XP 사용자의 경우 Service Pack 2(SP2)를 설치하였다면 팝업설정 해제

결제 시스템 연동중 일시장애로 주문이 완료되지 못한 경우입니다.
이 경우 1-2일 내 자동으로 승인취소가 진행됩니다.
이 경우, 번거로우시겠으나 주문 및 결제를 재 진행 해주시기 바랍니다.

서버 긴급점검 혹은 각종 DB업데이트가 진행되면서 일시적으로 발생할 수 있는 현상입니다.
다만, 동일 현상이 해결되지 않고 계속된다면, 고객님 PC의 암호화 파일 손상으로 보안페이지 연결이 안될 수 있습니다.

아래 방법으로 점검 후 재시도해 주시기 바랍니다.
(1)익스플로러 브라우져의 프록시 설정 해제
오류가 나는 경우, 대부분이 이 프록시 설정 때문이며 아래 순서대로 프록시서버 사용을 해제 하십시오.
*브라우저의 <도구> => 인터넷옵션 => 연결 => LAN설정=><프록시서버>사용에 체크된 경우 해제=>확인=>재시도

(2)암호화 파일 문제로 판단될 경우
익스플로러 프로그램을 삭제한 후 재설치 후 시도해 보십시오. 대부분 익스플로러 재설치로 해결 됩니다.
익스플로러 재설치 후에도 동일 현상이 발생한다면 PC 하드디스크의 물리적 손상 일 수 있습니다. 이 경우에는 포맷 혹은 PC에 대한 AS를 신청하셔서 점검 받으시기 바랍니다.

결제시스템 연동중 일시장애로 주문이 완료되지 못한 경우입니다.
이 경우 오류 발생 시점으로 부터 1-2시간 이내 자동으로 고객님 계좌로 이체 환불됩니다.
이 경우 번거로우시겠으나 주문 및 결제를 재진행 해주시기 바랍니다.
 
실시간계좌이체 오류 가능성이 있는 심야시간대(밤 11시~새벽 4시 사이)를 피하셔서 이용하시길 권해드립니다. 각종 시스템 업데이트가 진행되면서 에러 발생 가능성이 있을 수 있기 때문입니다.